羅賓斯管理學第6章制定決策：管理者工作的本質-資料下載頁
2025-01-20 11:02本頁面
【正文】 all, Inc. All rights reserved. 6–36 決策的偏見和錯誤 (續(xù) ) ?錨定效應偏見 ?把注意力集中在原始資料上，無視隨后的信息 ?選擇性認知偏見 ?基于決策者偏見看法選擇組織和解釋事件 ?證實偏見 ?尋找信息，重申過去的選擇，對矛盾問題輕視 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–37 決策的偏差和錯誤 (續(xù) ) ?框架效應偏見 ?決策者有重點的選擇事物的某些方面，而摒棄別的方面 ?有效性偏見 ?過度強調最近發(fā)生的事情造成決策失去客觀性 ?典型性偏見 ?進行類比，以相似度判斷事件發(fā)生的可能性 ?隨機性偏見 ?從隨機事件中歸納出某種結論 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–38 決策的偏差和錯誤 (續(xù) ) ?沉沒成本偏見 ?忘記現(xiàn)在的行為不能糾正過去，并不關心未來的結果 ?自利偏見 ?居功自傲，將失敗歸咎于外部因素 ?后見偏見 ?當已了解某一事件的結果后，決策者錯誤的以為準確地預見了該結果 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–39 圖表 6–14 管理決策制定概覽 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–40 當今世界決策的制定 ?如何制定有效的決策： ?理解文化差異 ?掌握推出時機 ?使用有效的決策過程 ?高度可靠性組織的習慣 (HROs) ?不會被勝利沖昏頭腦 ?聽從一線專家的建議 ?可以應對突發(fā)事件并提供解決方案 ?利用復雜性 ?不但進行預測，還會預測自己能力的極限 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–41 有效決策過程的特點 ?關注什么是重要的 ?有邏輯、保持一致性 ?運用主觀和客觀思維，并把直覺思維與分析相融合 ?解決一個特定的困境，它僅需要盡可能多的信息和分析 ?鼓勵并指導搜集相關信息和觀點 ?簡單，可靠，易于使用和靈活 169。 2022 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–42 相關術語 ? 決策 ? 決策制定過程 ? 問題 ? 決策標準 ? 理性決策 ? 有限理性 ? 滿意 ? 承諾升級 ? 直覺決策 ? 結構良好問題 ? 程序化解決 ? 程序 ? 規(guī)則 ? 政策 ? 結構不良問題 ? 非程序化決策 ? 確定性 ? 風險 ? 不確定性 ? 命令型風格 ? 分析型風格 ? 概念型風格 ? 行為型風格 ? 啟發(fā)式 ? 企業(yè)績效管理 (BPM)軟件
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