【正文】 （7）績效考核不合格者（100分為合格），扣發(fā)當月薪金的20%。對所在崗位不稱職者，首先調離該工作崗位，調離后在新崗位仍不能勝任者予以辭退。（7）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽帶來不良影響者，處以罰款并解除其勞動合同，嚴重者追究其法律責任。（8）員工違反公司制度后，給予警告處分，對徇私舞弊、收受賄賂等嚴重違反職業(yè)操守的行為直接給予開除處分，由此給公司造成的相關損失由責任人負責賠償。（9）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關制度或規(guī)定處理。第四節(jié) 附則第十條 各部門可本著因地制宜、有效激勵原則，根據(jù)本條例制定本部門的獎懲實施細則，報公司辦公室備案后經(jīng)總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。第十一條 本規(guī)定與公司績效考核制度配合執(zhí)行。第十二條 本辦法由辦公室負責解釋，由公司報集團批準，總經(jīng)理簽字后公布執(zhí)行。附：行銷人員行為規(guī)則一、儀容儀表業(yè)務員進現(xiàn)場需穿著統(tǒng)一制服，著裝整齊，清潔得體。男同事一律著黑色或棕色皮鞋，鞋面隨時保證干凈無塵，女同事著皮鞋，顏色不宜過于艷麗。男女同事需隨時保持指甲清潔，盡量不留長指甲。男同事打領帶。接待客戶態(tài)度熱情而誠懇，服務周到細致。二、接聽電話以排定的順序接聽電話，柜臺設專門接聽電話區(qū)域；來人來電統(tǒng)計負責人每天晚5:00（或個案自定）收來電表，然后放空白表格于接聽區(qū)域，空白表格需注明日期；來電表一張?zhí)顫M，由最后一位填上者主動放于專門檔案夾內前補充新表，注明日期；來電表填寫要注意規(guī)范，表中各面均需如實填寫以反映真實來電情況，評估媒體效果；接聽者若離開，可由同組人員代替但不能同組同時安排兩個接聽電話；電話中一些敏感話題宜采用婉轉態(tài)度拒絕電話中解答或約時間邀來電者來現(xiàn)場；對電話中詢問銷控，柜臺一律不予回答；來電盡量留電話，對于疑是“市調或其他身份者”，宜請來電者先留電話交由其他同事進行確認身份后再作回答的決定；身份不清者，回答需謹慎，盡量請來電者來現(xiàn)場；來電盡理留電話以便追蹤；對廣告商來電請其留電話及聯(lián)系并告知業(yè)主相關人員，對來人請先留資料后送客。三、接待來人現(xiàn)場劃定銷售桌，由各組輪流坐；坐銷售桌需隨時保證銷售桌物品擺放整齊，除個人用文件夾、銷平、銷海外不能有其他雜物；坐銷售桌人員宜坐姿端正，不宜高聲喧嘩或與其他同事聊天或打鬧，也不宜頻繁走動，銷售桌不能抽煙；客戶到，銷售桌值班人員需告知其他同事“客戶到”并帶領致“歡迎參觀”，同時迎上前去，引導來者入座；對來者（首次），需先問其是否與工地哪位同事有聯(lián)絡或約定？對來過之客戶，引導入座后找以前聯(lián)絡之同事，自己重返銷售桌；非同組人員不得同時坐銷售桌；對非客戶進場進行禮貌性疏導，或告知柜臺安排人員接待；送走來人后需整理桌面，桌椅歸位，并填寫來人登記表，表格填寫需切實準確，來人資料留檔詳細填后放入指定地點檔案夾中；個案晚5:00（或個案自定）收集當天來人表；來客須送至接待中心大門外；1客人落坐后，同組或其他同事配合倒水，拿印刷品及煙灰缸；1文件夾隨身攜帶，不得給客戶造隨意翻之機會；1不得私自承諾客戶折扣，或替客戶隱瞞身份欺騙專案經(jīng)理以套取折扣，必須如實地向柜臺申請客戶狀況以協(xié)調處理方式。四、柜臺作業(yè)柜臺是嚴肅區(qū)域，每位同事在柜臺需隨時注意自身形象；柜臺內禁止抽煙，吃東西及看與銷售無關的雜志書報或嘻笑打鬧；文具使用后需歸位于筆筒內或交專人負責保管；柜臺上隨時保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面，人員不坐柜臺時自用資料（文件夾、筆記本、A、B級卡等）不得留于桌面上，否則若被沒收需“拿錢來取”，繳錢全部充入個案工地基金。銷控表僅專案、專案助理、副專案三個人可察看，其他人不得翻看；作廢預約單必須繳回，不得撕毀或私自留存，特別情況經(jīng)專案授權的人員可察看；非經(jīng)專案、副專案、專案助理同意，不得翻閱任何銷售資料（售后簽文件夾，已購，未購，日報表等）；售，足，簽，退公證需填寫及提供柜臺留存之資料需及時辦理，以免給柜臺作業(yè)造成困難；小訂金一律隨預約單交至柜臺；客戶抵押物一律當客戶面封存于信封內于預約單中注明后交給柜臺；退戶一律憑白單辦理，并由退者本人親筆簽收，本人不能到現(xiàn)場，則代理人需持白單及本人，代理人身份證辦理，必要時請代理人帶買方來人的委托書。五、介紹客戶作業(yè)若發(fā)生介紹客戶情況，業(yè)務員需向專案、副?；驅０钢泶蛘泻舨⒏嬷榻B人與被介紹人相互關系；待被介紹戶簽約，首期款全部到位后，由業(yè)務員填寫介紹費明細表交專案助理審核；業(yè)務員（經(jīng)手人）及專案助理需簽名；專案助理審后無誤，填寫請款單，附介紹費明細表及介紹人身份證復印件，電話及被介紹成交戶合同復印本簽字后交專案審核；請款單主委簽名后，若本公司發(fā)放，送管理部審核；若屬業(yè)主發(fā)放，則需由業(yè)主財務或其他人員發(fā)放給介紹人，業(yè)務員不得代領；個案介紹費所有資料，個案由專案助理建檔備查。小訂金入柜臺后應有專人接收，并妥善保管，存金抽屜隨時上鎖。因休息或特殊情況作交接時，應與接收人在交接錢款的同時，交待錢款保管要求，避免人為損失。六、其它上班不遲到，不早退，外出做好去向登記。衣冠整潔，上班必須身穿制服，男士必須佩戴領帶，女士必須化淡妝。上班時間桌面上文件務求做到整齊劃一?？蛻羟皝韰⒂^時，售樓處任何先見到者都必須前往接待，業(yè)務員對待客戶須謙恭有禮、精神飽滿、態(tài)度積極。同事之間和睦相處，良性競爭。業(yè)務員須于每日下班前做好自己的當日客戶資料，并將工作日記呈組長批閱。嚴禁在售樓處玩撲克，進行任何賭博活動。人員下班離去時，保持桌面整齊，椅子必須緊靠桌面放好，最后離開人員須將所有門窗、燈光、電器設備關閉。非工作安排需要，禁止擅自在售樓處留宿。售樓處柜臺內、接待區(qū)內嚴禁吸煙，若客戶吸煙，業(yè)務員可禮貌陪同。1售樓處大門鑰匙原則配三把，一把由女專保管，一把分由專案和副專交接保管，一把流動在業(yè)務員處。若工地鑰匙遺失，責任者須負責工地大門鎖更換，并重新配制三把鑰匙。1售樓處員工原則上自配水杯，貼上姓名標簽，自我保管。安 防 措 施結合本公司是臨時租用辦公用房的實際情況，為了做好租房期間的安防工作，保證所租用設施的完好及公司的正常工作，特制定如下安防措施。一、提高對安防工作的思想認識：安防工作是完成正常工作的根本保證，一旦出現(xiàn)安防事故將給國家、公司、個人造成一定的經(jīng)濟損失。所以，要求全體員工必須在思想上給予高度的重視，決不可麻痹大意。二、安防工作的原則：誰主管誰負責，誰使用誰負責。三、安防工作的范圍：主要包括：防火、防盜、排除使用煤氣、水、電隱患幾個方面。四、安防工作的重點：第一、辦公室吸煙；第二、下班后防盜、防火。五、具體要求：(一) 防盜：做好外來人員的登記接待工作，嚴禁外來人員單獨留在辦公室。辦公桌內嚴禁存放私人貴重物品，否則由此引起的后果由個人負責。(二) 二關、一滅、一查：二關：關電源：電燈電源、空調電源、計算機電源使用后隨時關掉。關門窗，下班后檢查辦公室門窗是否關上。一滅：煙頭要隨時滅掉。一查：下班前對所有安防隱患做全面檢查，原則是誰最后出門誰檢查。六、午餐防范：午餐時員工應收好辦公用品及文件，嚴禁在桌面堆放，并由最后出門人鎖好門。部門安全：為確保公司資產(chǎn)的完好無損以及資源的節(jié)約，請各部門員工在下班前做好“四關”工作，即關燈、關窗、關門、關飲水機。辦公室每日將進行檢查，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定操作之部門，將視情節(jié)給予該部門主管50元/次的罰款。加班人員負責下班后的“四關工作”，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者處予罰款50元/次。 火警電話：119 報警電話：11024 / 24