榮成房地產(chǎn)公司管理制度-資料下載頁
2025-05-08 09:45本頁面
【導(dǎo)讀】完全法人實體的有限公司。銷售的執(zhí)行和管理、銷售培訓(xùn)等各個環(huán)節(jié)的咨詢、代理工作。與物業(yè)管理的銜接等。榮成置業(yè)公司派一名收銀員在案場辦公即可。灣業(yè)主投訴問題的匯總和處理及房產(chǎn)工作室日常辦公工作。根據(jù)公司目前發(fā)展情況，客服主管由房管局專員擔(dān)任或不安排人員，增加內(nèi)勤人員1名，可設(shè)2個工作崗位。際需要安排置業(yè)顧問人數(shù)。人管，設(shè)計目標(biāo)體系，堅持日清工作，輔以激勵體系；又不拘泥于該流程，體現(xiàn)創(chuàng)新;與企業(yè)共同的價值觀。
【正文】 徽標(biāo)，二是副標(biāo)題，三是主要內(nèi)容，四是圖片，五是吸引人的特惠條件，六是戶型簡介，七是位置圖，八是開發(fā)商樓盤位置熱線電話。 1根據(jù)以上綜合資料創(chuàng)意廣告稿。 三、 項目營銷策劃方案制作流程： 與開發(fā)商各個職能部門有關(guān)人員以及項目規(guī)劃、設(shè)計、施工等各有 關(guān)人員進(jìn)行溝通、交流，實現(xiàn)項目理解和消化，達(dá)到對房屋的面積、戶型、功能、朝向、通透、配套、建材、園林綠化等項目各方面情況進(jìn)行反復(fù)推敲論證，形成資料。 項目區(qū)域市場調(diào)查，包括人群各方面特性、各項配套設(shè)施、各種競爭樓盤，進(jìn)行系統(tǒng)的分析歸類，形成資料。 調(diào)查資料匯總，形成調(diào)查結(jié)果。 19 做出樓盤改進(jìn)建議。 進(jìn)行項目區(qū)別、也可稱為項目形象識別。 市場細(xì)分，市場定位，目標(biāo)客戶群的確定。 進(jìn)行 3~5 個銷售主題的確立。 根據(jù)銷售主題確立樓盤形象包括售樓中心、樣板間、外圍墻等的包裝。 規(guī)范銷售案 場管理體系建立。 銷售基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備包括價格表、戶型圖、模型等的設(shè)計、制作。 1銷售廣告推廣體系制定，包括各類廣告設(shè)計、媒體發(fā)布安排等。 1確定銷售最佳入市時機，以及銷售控制節(jié)奏把握 1銷售相關(guān)公關(guān)活動計劃安排 1進(jìn)行整體營銷推廣策劃方案制定。 1方案實施和開發(fā)商配合、協(xié)調(diào)。 1銷售過程中時刻對市場的調(diào)研： 1客戶交接。 1所有購房手續(xù)、客戶資料與開發(fā)商進(jìn)行移交。 1以上全部確定后形成整體營銷策劃方案。 四、營銷策劃方案改進(jìn)流程： 銷售執(zhí)行過程中各項信息反饋形成問 題或者建議，由銷售部報策劃部 策劃部根據(jù)內(nèi)容做出方案修正，需要市場調(diào)研資料的結(jié)合市調(diào)部 市調(diào)部準(zhǔn)備資料，沒有現(xiàn)成資料的迅速組織市場調(diào)研 結(jié)果報策劃部 20 策劃部據(jù)以做出方案修正 修正方案辦公會議討論 進(jìn)一步重復(fù)以上修正過程，形成最終新方案 新方案交由銷售部，繼續(xù)銷售執(zhí)行 五、價格制定流程： 根據(jù)市場調(diào)研掌握周邊樓盤的具體價格做以參考，綜合制定出可能的價格，以建立明確的優(yōu)勢地位； 根據(jù)項目開發(fā)的實際計劃成本確定項目的可能價格； 根據(jù)項目的類比優(yōu)勢，市場優(yōu)勢，公司整體各方面的 優(yōu)勢，并綜合以上兩方面的情況制定出合理的價格。 銷售案場工作流程 一、銷售客戶接待流程 潛在客戶上門，銷售人員實施接待； 第一次洽談并介紹項目情況；領(lǐng)客戶看樓、參觀樣板間、看屋頂花園等進(jìn)行現(xiàn)場解說；（首先，如何以問題套答案，詢問客戶的需求、經(jīng)濟狀況、期望等，掌握買家心理。其次，施展銷售技巧，包括語言技巧、身體語言技巧分析顧客心理；） 客戶走后進(jìn)行客戶分析，填寫客戶分析表格，內(nèi)容要詳細(xì)，根據(jù)跟客戶的第一輪交談，要做到了解客戶的聯(lián)系方式、通訊地址、家庭狀況、購房目的、推銷障礙等； 21 在當(dāng)天下班前 的工作例會中，針對該客戶進(jìn)行客戶分析，并博納其他銷售人員的意見和建議； 對客戶進(jìn)行 2— 3 次的跟蹤銷售，如：若客戶未來，找各種理由讓客戶能夠再次前來現(xiàn)場，或者將某些客戶能夠感興趣或者對其買房有幫助或有意郵寄給客戶； 客戶再次前來并與客戶達(dá)成初步購房意向； 制定客戶定房卡； 領(lǐng)客戶到財務(wù)部交定金； 簽訂認(rèn)購書； 通知客戶按照認(rèn)購書中規(guī)定支付首期款和簽訂《商品房買賣合同》并繳納相關(guān)稅費； 1合同交客戶服務(wù)部辦理合同備案； 1合同交客戶服務(wù)部辦理按揭貸款手續(xù)（指辦理按揭的客戶） 1通知客戶交清剩余房款（指一次性付款客戶） 1繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系溝通，及時傳遞給客戶銷售中心一些對客戶有利的新的措施，向客戶匯報工程開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到發(fā)展客戶介紹客戶購房的目的；達(dá)到所售物業(yè)口碑宣傳的目的，產(chǎn)生新的潛在客戶； 1待商品房具備交房條件后為客戶辦理入住手續(xù)（客戶服務(wù)部辦理）； 1收取客戶身份證復(fù)印件 4 份和辦理房產(chǎn)證應(yīng)交費用并簽署委托書； 1客戶服務(wù)部代理客戶辦理房產(chǎn)證； 1接到公司財務(wù)部通知后，通知客戶發(fā)放產(chǎn)權(quán)證書。 22 二、客戶完款控制流程： 客戶規(guī)定完款日前三天提醒客戶完款 ； 若客戶有特殊情況須填報申請到主管處審批延期，最長延期不得超過 7天 延期申請通知財務(wù)部； 延期到期前三天電話提醒客戶還款期限。 客戶完款后及時到主管處銷項。
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