【正文】 火警電話：119 報警電話：11024 / 24。辦公室每日將進行檢查，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定操作之部門，將視情節(jié)給予該部門主管50元/次的罰款。六、午餐防范：午餐時員工應(yīng)收好辦公用品及文件，嚴(yán)禁在桌面堆放，并由最后出門人鎖好門。一滅：煙頭要隨時滅掉。(二) 二關(guān)、一滅、一查：二關(guān)：關(guān)電源：電燈電源、空調(diào)電源、計算機電源使用后隨時關(guān)掉。五、具體要求：(一) 防盜：做好外來人員的登記接待工作，嚴(yán)禁外來人員單獨留在辦公室。三、安防工作的范圍：主要包括：防火、防盜、排除使用煤氣、水、電隱患幾個方面。所以，要求全體員工必須在思想上給予高度的重視，決不可麻痹大意。安 防 措 施結(jié)合本公司是臨時租用辦公用房的實際情況，為了做好租房期間的安防工作，保證所租用設(shè)施的完好及公司的正常工作，特制定如下安防措施。若工地鑰匙遺失，責(zé)任者須負(fù)責(zé)工地大門鎖更換，并重新配制三把鑰匙。售樓處柜臺內(nèi)、接待區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，若客戶吸煙，業(yè)務(wù)員可禮貌陪同。人員下班離去時，保持桌面整齊，椅子必須緊靠桌面放好，最后離開人員須將所有門窗、燈光、電器設(shè)備關(guān)閉。業(yè)務(wù)員須于每日下班前做好自己的當(dāng)日客戶資料，并將工作日記呈組長批閱?？蛻羟皝韰⒂^時，售樓處任何先見到者都必須前往接待，業(yè)務(wù)員對待客戶須謙恭有禮、精神飽滿、態(tài)度積極。衣冠整潔，上班必須身穿制服，男士必須佩戴領(lǐng)帶，女士必須化淡妝。因休息或特殊情況作交接時，應(yīng)與接收人在交接錢款的同時，交待錢款保管要求，避免人為損失。五、介紹客戶作業(yè)若發(fā)生介紹客戶情況，業(yè)務(wù)員需向?qū)０浮⒏睂；驅(qū)０钢泶蛘泻舨⒏嬷榻B人與被介紹人相互關(guān)系；待被介紹戶簽約，首期款全部到位后，由業(yè)務(wù)員填寫介紹費明細(xì)表交專案助理審核；業(yè)務(wù)員（經(jīng)手人）及專案助理需簽名；專案助理審后無誤，填寫請款單，附介紹費明細(xì)表及介紹人身份證復(fù)印件，電話及被介紹成交戶合同復(fù)印本簽字后交專案審核；請款單主委簽名后，若本公司發(fā)放，送管理部審核；若屬業(yè)主發(fā)放，則需由業(yè)主財務(wù)或其他人員發(fā)放給介紹人，業(yè)務(wù)員不得代領(lǐng)；個案介紹費所有資料，個案由專案助理建檔備查。四、柜臺作業(yè)柜臺是嚴(yán)肅區(qū)域，每位同事在柜臺需隨時注意自身形象；柜臺內(nèi)禁止抽煙，吃東西及看與銷售無關(guān)的雜志書報或嘻笑打鬧；文具使用后需歸位于筆筒內(nèi)或交專人負(fù)責(zé)保管；柜臺上隨時保持清潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面，人員不坐柜臺時自用資料（文件夾、筆記本、A、B級卡等）不得留于桌面上，否則若被沒收需“拿錢來取”，繳錢全部充入個案工地基金。二、接聽電話以排定的順序接聽電話，柜臺設(shè)專門接聽電話區(qū)域；來人來電統(tǒng)計負(fù)責(zé)人每天晚5:00（或個案自定）收來電表，然后放空白表格于接聽區(qū)域，空白表格需注明日期；來電表一張?zhí)顫M，由最后一位填上者主動放于專門檔案夾內(nèi)前補充新表，注明日期；來電表填寫要注意規(guī)范，表中各面均需如實填寫以反映真實來電情況，評估媒體效果；接聽者若離開，可由同組人員代替但不能同組同時安排兩個接聽電話；電話中一些敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕電話中解答或約時間邀來電者來現(xiàn)場；對電話中詢問銷控，柜臺一律不予回答；來電盡量留電話，對于疑是“市調(diào)或其他身份者”，宜請來電者先留電話交由其他同事進行確認(rèn)身份后再作回答的決定；身份不清者，回答需謹(jǐn)慎，盡量請來電者來現(xiàn)場；來電盡理留電話以便追蹤；對廣告商來電請其留電話及聯(lián)系并告知業(yè)主相關(guān)人員，對來人請先留資料后送客。男同事打領(lǐng)帶。男同事一律著黑色或棕色皮鞋，鞋面隨時保證干凈無塵，女同事著皮鞋，顏色不宜過于艷麗。第十二條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋，由公司報集團批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字后公布執(zhí)行。第四節(jié) 附則第十條 各部門可本著因地制宜、有效激勵原則，根據(jù)本條例制定本部門的獎懲實施細(xì)則，報公司辦公室備案后經(jīng)總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。（8）員工違反公司制度后，給予警告處分，對徇私舞弊、收受賄賂等嚴(yán)重違反職業(yè)操守的行為直接給予開除處分，由此給公司造成的相關(guān)損失由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。對所在崗位不稱職者，首先調(diào)離該工作崗位，調(diào)離后在新崗位仍不能勝任者予以辭退。如查實屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰100～1000元，并警告一次。（5）未按企業(yè)印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以100_～1000元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級、降職直至解除勞動合同。（2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資并罰款30元，曠工三天以上者予以開除。第八條 員工有下列情形之一，予以批評。第六條 對以上事項，由總經(jīng)理根據(jù)實際情況報集團批準(zhǔn)酌情給與表揚或現(xiàn)金獎勵。 第二節(jié) 獎勵第四條 企業(yè)獎勵的方式分經(jīng)濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻(xiàn)獎三種。第二條 公司獎懲制度堅持獎罰分明、有功必獎、有過必罰原則，獎勵上物質(zhì)與精神結(jié)合，懲處上先教育后處罰，旨在通過員工行為的正確引導(dǎo)和榜樣激勵，充分調(diào)動員工的積極性，建立一支德才兼?zhèn)涞膯T工隊伍，增強公司防范風(fēng)險和對外競爭的實力。解決不了時，有權(quán)向二級考核者申述。第十條 申訴各類考評結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)?？偨?jīng)理根據(jù)考核結(jié)果作為獎懲依據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)財務(wù)部門。最后，由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。辦公室收齊后交副總經(jīng)理、總經(jīng)理考評，副總經(jīng)理、總經(jīng)理原則上于29日上午下班前考核完畢并返還辦公室。員工個人25日下班前將自我考評完畢并簽名的考核量表交由部室經(jīng)理或主任。第九條 程序考核程序為自我評價部門經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總經(jīng)理考核?！≈鞴芎蛦T工共同承擔(dān)考核責(zé)任。第三節(jié) 考核內(nèi)容和程序第七條 考核內(nèi)容主要對員工的工作態(tài)度、工作能力和工作實效進行考核，具體考核內(nèi)容見附表。第五條 考核周期考核期原則上每月一次。 第二節(jié) 考核組織第四條 考核適用對象除總經(jīng)理、副總經(jīng)理以外的全體員工。溝通原則：考核者在考核時，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正合理。第三條 考核實施原則透明原則：考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的。以績效的提高為目標(biāo)。反饋員工的績效表現(xiàn)，加強績效過程管理，強化各級管理者的管理責(zé)任，促進其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。加強公司各項工作的計劃性，改善組織的管理過程，促進管理的科學(xué)化、規(guī)范化。第十條 違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽、刺探公司秘密。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。 第六條 非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。公司秘密包括下列秘密事項： ； ； ，專有生產(chǎn)技術(shù)及新生產(chǎn)技術(shù)； 、合作條件、交易條件； 、客戶和貿(mào)易渠道； 、銀行帳戶帳號； 。 第三條 在對外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司的秘密。第七章 保密制度 第一條 為保守公司秘密，維護公司發(fā)展和利益，制定本制度。 第二條 本制度由辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行。否則，辦公室不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第十條 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。用人部門無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。 第七條 員工必須服從組織安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。 第六條 員工或用人部門認(rèn)為其現(xiàn)工種不適合的，可向辦公室申請在公司內(nèi)部調(diào)換另一種工作。 第四條 合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人部門簽署意見，經(jīng)原批準(zhǔn)聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室辦理辭職手續(xù)。 第三條 員工與公司簽訂聘用合同后