客戶關(guān)系管理3-資料下載頁

【總結(jié)】第三章數(shù)據(jù)挖掘與CRM?數(shù)據(jù)挖掘的基本知識(shí)?CRM中的數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的基本知識(shí)Page.3數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)生背景數(shù)據(jù)爆炸但知識(shí)匱乏Page.4數(shù)據(jù)：一般的業(yè)務(wù)操作，通常都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，如訂單、庫存、交易帳目、通話記錄、及客戶資料等。信息：如何利用企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)情況的了解，幫助我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理及發(fā)展上作出及時(shí)

2025-01-16 20:41

客戶關(guān)系管理(ppt58)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么？?CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營銷客戶自助客戶再也

2025-08-07 21:28

項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究(doc18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商業(yè)、IT、建設(shè)、機(jī)械等項(xiàng)目事業(yè)的持續(xù)增長，項(xiàng)目管理已融入國民經(jīng)濟(jì)的方方面面。雖然項(xiàng)目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就，但是在項(xiàng)目整個(gè)計(jì)劃、實(shí)施過程中仍然存在一些不足。項(xiàng)目管理的焦點(diǎn)一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目上，比如國內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的三

2025-08-07 18:14

[精選]客戶關(guān)系管理第3講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。

2025-02-13 21:02

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營銷模型-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2025-08-08 10:52

mba——客戶關(guān)系管理3-資料下載頁

【總結(jié)】講課模塊?客戶識(shí)別與客戶增值計(jì)劃?客戶轉(zhuǎn)換與客戶滿意陷阱?客戶保持與客戶解決方案?CRM系統(tǒng)與商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘講課模塊?客戶識(shí)別與客戶增值計(jì)劃?客戶轉(zhuǎn)換與客戶滿意陷阱?客戶保持與客戶解決方案?CRM系統(tǒng)與商業(yè)數(shù)據(jù)挖掘客戶保持與客戶解決方案穆健康客戶關(guān)系管理（2

2025-01-12 23:53

客戶關(guān)系管理第3章-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院管理系授課教師：楊陽第3章客戶關(guān)系簡介客戶關(guān)系分類類型特征描述基本型銷售人員把產(chǎn)品銷售出去后就不再與客戶接觸被動(dòng)型銷售人員把產(chǎn)品銷售出去，同意或鼓勵(lì)客戶在遇到問題或有意見時(shí)聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)型產(chǎn)品銷售完成后，企業(yè)及時(shí)聯(lián)系客戶，詢問產(chǎn)品是否符合客戶的要求，有何缺陷或不足，

2025-01-22 15:54

3客戶關(guān)系管理程廣見-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理大綱一．知彼知己：談判心理學(xué)二．大客戶銷售認(rèn)知與分析三．建立與維護(hù)客戶的信任四．大客戶銷售中的談判技巧知彼知己：談判心理學(xué)不同的思維偏好，會(huì)影響溝通成敗我們運(yùn)用的溝通方式是成、是敗，有一大部分原因在于我們不同的思維偏好會(huì)左右我們發(fā)送及接收信息的方式。

2025-03-05 10:30

客戶關(guān)系管理pp3-資料下載頁

【總結(jié)】目錄模塊一客戶概述3模塊二識(shí)別客戶的意義、對(duì)象及內(nèi)容模塊三識(shí)別客戶情景劇21目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)；；；。目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)客戶；求是什么。目錄通用汽車的成功20世紀(jì)20年代中期，亨

2025-01-18 17:26

客戶關(guān)系管理crm3-資料下載頁

【總結(jié)】第三講CRM的信息處理模式1.CRM的信息類型2.CRM的信息分析處理CRM的信息類型?內(nèi)部信息?外部信息?圖示內(nèi)部信息?在經(jīng)營決策時(shí)可作為分析內(nèi)部條件的依據(jù)。?作為一種重要的監(jiān)測工具，監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。是由企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過程中所產(chǎn)生的各種信是由企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過程中

2025-01-18 17:40

dell客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】課程論文題目DELL客戶關(guān)系管理系部經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系專業(yè)電子商務(wù)班級(jí)1021學(xué)號(hào)100142029,100142020學(xué)生姓名黃浩；鄧列偉指導(dǎo)教師肖文金職

2024-11-13 14:48

客戶關(guān)系管理小抄-資料下載頁

【總結(jié)】1.客戶：狹義的客戶是是指產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者或接受者。廣義的客戶要結(jié)合過程模型來理解，任何一個(gè)過程輸出的接受者都是客戶。2.客戶按重要性可以分為：普遍型、重要型、貴賓型。3.關(guān)系：是指兩個(gè)人或兩組人中的一方對(duì)另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。4.關(guān)系的特征：行為特征、感覺特征。5.管理：指在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資

2025-06-02 22:23

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【總結(jié)】SynleadCRM?2008客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產(chǎn)品白皮書北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶關(guān)系管理 2商務(wù)方面?zhèn)戎?/span>

2025-04-12 12:30

客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】34/34客戶企業(yè)的導(dǎo)向普華永道咨詢(上海)有限公司顧問胡健---客戶關(guān)系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng)，也不局限于某一兩個(gè)活動(dòng)。在企業(yè)面向客戶的方方面面中，都需要體現(xiàn)為客戶著想的方針，并輔以先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，才能切實(shí)獲得CRM的效果。---如何實(shí)現(xiàn)真正以客戶為中心的運(yùn)營模式？如何實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？本文將從市場營銷、銷售活動(dòng)和客戶服務(wù)等三大環(huán)節(jié)入手，尋求上述問題的確切

2025-06-27 02:59

客戶關(guān)系管理策略-資料下載頁

【總結(jié)】1/25客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................

2025-04-18 12:05

3客戶關(guān)系管理制度(更新版)

3客戶關(guān)系管理制度(專業(yè)版)

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