3客戶關(guān)系管理程廣見-資料下載頁
2025-03-05 10:30本頁面
【正文】 友，同事做起。 對大客戶的贊美 ? 和他一起重溫他的那些輝煌時刻； ? 永遠(yuǎn)記得他的經(jīng)典語錄； ? 用心收集，及時記錄；（便攜本、靈感箱） ? 關(guān)心他的親人，就是關(guān)心他自己； ? 記住特別的日子，顯出特別的你；（有哪些特別的日子？） ? 投其所好贊美法 推進(jìn)與大客戶關(guān)系的發(fā)展 第一步，認(rèn)識： 認(rèn)識并取得好感； 第二步，約會： 激發(fā)客戶興趣，產(chǎn)生互動； 第三步，信賴： 獲得客戶的支持和承諾； 第四步，同盟： 取得客戶協(xié)助和配合。 大客戶銷售中的談判技巧 為什么學(xué)習(xí)談判技巧？ 用談判策略來獲取 _____的利潤， 不用低價競爭 就能順利成交。 談判流程 ?談判前的準(zhǔn)備 ?談判的開局 ?談判的中期 ?談判的后期 51 集中精力想問題 開局過招策略 切記： 集中考慮談判的價格。 真正重要的是，與上次談判相比，我們現(xiàn)在談到哪了？ 52 燙手山芋 中期策略 切記： 不要讓別人把他的問題拋給你。 當(dāng)他們這么做的時候，當(dāng)即驗證它的真實性。 大客戶銷售談判的結(jié)果判斷 結(jié)果： ? 買方?jīng)]有同意任何一種具體的行動方案，因此生意并沒有實際進(jìn)展的跡象； ? 客戶在生意即將結(jié)束時使用這些肯定的言語，但目的都是用一種很禮貌的方式趕走一個他們并不想再見到的銷售商； ? 一場生意是否結(jié)束了，應(yīng)該用客戶的行動而不是言語作判斷。 結(jié)果： ? 客戶同意參加一個產(chǎn)品演示會； ? 有讓你見更高一級決策者的余地； ? 同意試運(yùn)行或檢測你的產(chǎn)品； ? 部分接受原本根本不接受的預(yù)算； ? 同意與你共同推進(jìn)項目的進(jìn)展。 進(jìn)展 是指發(fā)生在會談中或者之后的一件事情，可以使這個項目繼續(xù)朝著最終的結(jié)果發(fā)展。典型的進(jìn)展可以包含以下幾種情況： 56 演講完畢，謝謝觀看！
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