【正文】 000元，2001～3000元內(nèi)按30%賠償；④超過3000元，3001～4000元內(nèi)按20%賠償；⑤超過4000元，4000元以上按10%賠償；5個檔次的配件賠償之和為損壞配件賠償數(shù)，最高不超過公司規(guī)定的5000元。2）維修人員因違反操作規(guī)程或疏忽大意造成配件損壞，按上述規(guī)定賠償；3）對因嚴(yán)重違反操作規(guī)程、工作中不負(fù)責(zé)任、偷工減料和弄虛作假造成質(zhì)量事故者，其后果和損失由責(zé)任人全部承擔(dān)；4）連帶他人進(jìn)行返修者，應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的工作量賠償他人的損失。對造成返修的責(zé)任者，按以下辦法進(jìn)行處理。1）扣除責(zé)任者該項(xiàng)目的維修工時費(fèi)；2）造成經(jīng)濟(jì)損失時，油漆工按該項(xiàng)目工時費(fèi)的40%進(jìn)行賠償，其他人員按配件（材料）采購價的50%進(jìn)行賠償；3）對造成不良影響的責(zé)任者，可同時處以50—100元的罰款。二、工具、設(shè)備管理質(zhì)量問題的處罰工具、設(shè)備定人管理、使用后，其他人員未經(jīng)許可不得擅自使用，違者將自以100元至200元的罰款。建立工具、設(shè)備損壞、丟失追究制度：①工具、設(shè)備經(jīng)長期使用造成的磨損或損壞，經(jīng)公司設(shè)備管理員鑒定確認(rèn)后，按正常維修（或更新）程序處理。②由于過失（無違章操作）造成工具、設(shè)備損壞，可以修復(fù)的，責(zé)任人應(yīng)按維修價格的50％進(jìn)行賠償。③由于過失（無違章操作）造成工具、設(shè)備損壞，不能修復(fù)的，責(zé)任人按工具、設(shè)備采購價并分檔次（1萬元至2萬元按10％進(jìn)行賠償，2萬元至3萬元按8％進(jìn)行賠償，3萬元至5萬元按6％進(jìn)行賠償，5萬元至10萬元按4％進(jìn)行賠償，10萬元以上按2％進(jìn)行賠償）。④由于違章操作造成工具、設(shè)備損壞的，能修復(fù)的，全額賠償修理費(fèi)用；不能修復(fù)的，按該工具、設(shè)備折舊后的價值全額賠償。⑤丟失工具、設(shè)備的責(zé)任人，應(yīng)按該工具、設(shè)備折舊后的價值全額賠償。⑥其他人員未經(jīng)許可擅自使用工具、設(shè)備造成工具、設(shè)備損壞的，按100％進(jìn)行賠償。每周對車間的工具、設(shè)備進(jìn)行一次檢查。在例行工具、設(shè)備的檢查中，發(fā)現(xiàn)工具、設(shè)備未進(jìn)行定期保養(yǎng)的，按規(guī)定處罰。第四章 設(shè)備檔案管理制度 對所有維修設(shè)備入冊登記。 完整記載設(shè)備驗(yàn)收、安裝調(diào)試情況。 完整收集設(shè)備的文字說明、圖紙。 設(shè)備按類分別組卷。第五章 工具室管理、車間防火規(guī)定一、工具室管理規(guī)定 凡是需要借用專用工具、專用設(shè)備、儀器的操作員，憑工具牌向工具室借用。量具、貴重工具、儀器由車間指定專人借用。 為了提高工具利用率，借用的工器具使用完畢隨即歸還。歸還工器具時必須無損壞和表面清潔。 掌握工器具的正確使用方法，正確安裝和操作，嚴(yán)禁小具大用，精具粗用，并不得亂用和任意挪用。 工具、儀器未經(jīng)設(shè)備管理員同意，不得擅自拆卸和改裝。 工具室工器具一律不外借。二、車間防火規(guī)定 禁止任何人在車間內(nèi)吸煙。員工有責(zé)任制止他人在自己的工位吸煙。 使用易燃、易爆物品時，應(yīng)防止拋撒。發(fā)生拋撒時，當(dāng)事人應(yīng)立即將拋撒物清理干凈。 不準(zhǔn)使用汽油清洗地面。 保管（使用）易燃、易爆物品者，不得將被保管（使用）物品轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。 使用氧焊設(shè)備后，作業(yè)者應(yīng)及時關(guān)閉氣源。此外，鈑金組應(yīng)有專人管理氧焊設(shè)備，每天下班時負(fù)責(zé)檢查氣源是否已確實(shí)關(guān)閉。 在進(jìn)行車輛后部和右側(cè)氧（電）焊作業(yè)時，必須拆除油箱（管）。 禁止非油漆組成員進(jìn)入油漆房。油漆組的人員離開油漆房時，必須將房門鎖好。 維修汽車油路時，各聯(lián)接部位必須安裝確實(shí)、牢固。遇到缺少油管卡箍的車輛時，作業(yè)人員必須主動加裝卡箍。 清洗噴油嘴時，清洗設(shè)備與車輛必須聯(lián)接可靠，不得有滲漏。在清洗過程中，作業(yè)人員不準(zhǔn)離開車輛，要注意檢查設(shè)備與車輛的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。 維修汽車電路時，線路的各聯(lián)接點(diǎn)必須安全可靠。作業(yè)完畢時，要注意排除電線與灼熱物體接觸或與尖銳物體磨擦的隱患。 1主修人負(fù)責(zé)對竣工車輛的最后的安全檢查（未指定主修人時，鈑金工為“事故車”的主修人，機(jī)工為“二保車”的主修人）。 1嚴(yán)禁在車間內(nèi)或距離車間十米之內(nèi)玩火。 1凡違反本規(guī)定前11條者，將被處以50元罰款；凡違反本規(guī)定第12條者，將被處以200至500元罰款。1發(fā)生本規(guī)定未包含的其它類型火災(zāi)事故苗頭時，將比照上述規(guī)定對當(dāng)事人實(shí)施處罰。三、設(shè)備工具保養(yǎng)設(shè)備保養(yǎng)執(zhí)行“誰使用，誰保管，誰維護(hù)”的原則。舉升機(jī)、烘房、空壓機(jī)、高壓清洗機(jī)、鉆床、砂輪機(jī)、輪胎平衡機(jī)、剝輪胎機(jī)、專用儀器等大型工器具由使用人、工具管理員和設(shè)備維修員負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。建立設(shè)備工具檔案，分類進(jìn)行登記。操作人員憑工具牌借用工具，用畢后清理干凈歸還。車間工具實(shí)行日點(diǎn)檢，設(shè)備周保養(yǎng)。車間設(shè)備掛牌注明設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)人。操作人員應(yīng)熟悉所用設(shè)備、儀器、工具的性能和安全技術(shù)操作規(guī)程，新工人應(yīng)經(jīng)操作培訓(xùn)合格后方可上崗位操作。若發(fā)現(xiàn)因違反操作規(guī)定而造成設(shè)備損壞和安全事故，不僅要追查當(dāng)事人的責(zé)任還要視其損壞程度按服務(wù)技術(shù)部和公司有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)和其他處分。生產(chǎn)調(diào)度員檢查車間設(shè)備的日常保養(yǎng)執(zhí)行情況，每月進(jìn)行考核，考核情況員工等級（工資）考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。因設(shè)備失保而造成設(shè)備事故或損壞追究設(shè)備管理人員的責(zé)任，并給予相應(yīng)的處分。 文件編號：ZY/CJ 規(guī)章制度003第 三 篇配件服務(wù)管理制度（作業(yè)指導(dǎo)書－質(zhì)量體系三層次文件之三）第一章 配件工作規(guī)定一、訂貨的規(guī)定 配件訂貨由計(jì)劃員負(fù)責(zé)。 每月必須按時向上海大眾（廣州）有限公司訂貨，準(zhǔn)確地傳送定單。定單金額、品種數(shù)量、新增配件必須在傳遞前由配件經(jīng)理審核，站長批準(zhǔn)。 根據(jù)客戶要求，開展特殊配件訂貨服務(wù)。二、借進(jìn)和借出的規(guī)定 借進(jìn)借出由計(jì)劃員負(fù)責(zé)。 借進(jìn)配件由計(jì)劃員根據(jù)倉庫的通知落實(shí)借進(jìn)方向，開出借進(jìn)通知書，由采購人員或計(jì)劃員負(fù)責(zé)借調(diào)。 借出配件由計(jì)劃員根據(jù)倉庫存貨開出借出單，總成件借出須請示配件經(jīng)理批準(zhǔn)。 車間借用配件必須有車間主任同意的借據(jù)方可借出，必須記錄。三、退換和缺貨的規(guī)定 已銷售的配件在未使用且包裝完好的前提下，在規(guī)定的時間內(nèi)可以退貨；配件退換由經(jīng)手人確認(rèn)后辦理退貨手續(xù)，經(jīng)配件經(jīng)理簽字后予以退換。 對車間退還的配件必須嚴(yán)格檢查，損壞配件報(bào)送車間主任處理。 及時補(bǔ)充缺貨庫存，滿足車間需要。 維修過程中發(fā)生的缺貨，必須及時解決，并做好缺貨時間記錄。各項(xiàng)記錄是有關(guān)人員效益考核的一項(xiàng)指標(biāo)。四、配件部計(jì)算機(jī)管理的規(guī)定 所有操作計(jì)算機(jī)人員必須按規(guī)定執(zhí)行開、關(guān)機(jī)及上、下網(wǎng)程序，準(zhǔn)確輸入信息。 所有操作人員必須按規(guī)定權(quán)限使用計(jì)算機(jī)，禁止越權(quán)使用，禁止修改計(jì)算機(jī)信息，需修改的信息報(bào)配件經(jīng)理批準(zhǔn)。 配件的編號由計(jì)劃員負(fù)責(zé)，必須有利于查詢。 計(jì)算機(jī)使用過程中發(fā)生異常情況必須停止使用，及時通知電腦管理員或值班領(lǐng)導(dǎo)。 每半年將微機(jī)配件數(shù)據(jù)與實(shí)際庫存配件進(jìn)行一次核對。 保持計(jì)算機(jī)的清潔。五、配件價格的規(guī)定 配件的價格由站長按物價規(guī)范制定，配件經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。 配件定價根據(jù)上海大眾的要求進(jìn)行，市場價格與服務(wù)部協(xié)商合理定價。 配件價格波幅177。5%時，配件計(jì)劃員必須及時匯報(bào)配件經(jīng)理，經(jīng)請示站長同意后進(jìn)行價格調(diào)整，調(diào)整完畢后及時通知服務(wù)部；另外總成件的漲幅必須及時向配件經(jīng)理匯報(bào)，并將信息及時通報(bào)站長。六、配件銷售、索賠的規(guī)定 在不影響車間配件供應(yīng)的前提下大力開展配件銷售工作。 特殊配件不對外銷售。 配件索賠工作由倉庫主任負(fù)責(zé)。 品種不對或維修過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及配件銷售不在索賠范圍內(nèi)，特殊情況另外處理。 符合索賠標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)倉庫主任確認(rèn)后必須無條件索賠，確認(rèn)后的索賠件由倉庫收發(fā)員負(fù)責(zé)收回，并辦理索賠清單。 計(jì)劃員每月向配件經(jīng)理匯報(bào)索賠情況，并做好索賠記錄。七、配件驗(yàn)證入庫的規(guī)定 所有配件必須依據(jù)清單嚴(yán)格驗(yàn)收。 驗(yàn)收工作必須根據(jù)入庫單的品種、數(shù)量、質(zhì)量全面驗(yàn)收。 驗(yàn)收完畢后必須真實(shí)地填寫收料單；殘缺、短少必須向配件經(jīng)理匯報(bào)。 嚴(yán)禁無單驗(yàn)證入庫，需填寫入庫單的必須填寫。 計(jì)劃員必須根據(jù)收料單或入庫單入帳。八、提貨的規(guī)定 在運(yùn)輸過程中，提貨人員必須高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保貨物安全。 在貨物裝卸過程中，造成貨物損壞，根據(jù)實(shí)際情況給予當(dāng)事人處罰，處罰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司規(guī)定。第二章 配件及倉庫管理制度一、配件、材料的驗(yàn)證入庫存 接受配件驗(yàn)證單，并核對月度計(jì)劃。 入庫配件、材料必須嚴(yán)格交接，憑驗(yàn)證單及時驗(yàn)證。檢查配件、材料的名稱、數(shù)量與驗(yàn)收單內(nèi)容是否一致，有無附件、有無損壞。 入庫配件的數(shù)量驗(yàn)證、按件計(jì)算的要全部點(diǎn)數(shù)。配件質(zhì)量驗(yàn)證，外觀質(zhì)量一般憑目視，手觸感管檢查和經(jīng)驗(yàn)鑒別。驗(yàn)證須當(dāng)日完成。數(shù)量大的，當(dāng)天晚上即使加班也難以驗(yàn)完，次日必須驗(yàn)完。 經(jīng)過正式驗(yàn)證后，由保管員簽字填寫入庫單后方能上貨架、記帳。 驗(yàn)證時發(fā)現(xiàn)少量短缺、配件損壞、品種規(guī)格不符、質(zhì)量不合格等，必須核實(shí)情況，查明原因、落實(shí)責(zé)任，與供貨單位聯(lián)系。在未做出處理前保持原來包裝，單獨(dú)存放，做好記錄，負(fù)責(zé)保管，不能上架發(fā)放。 驗(yàn)證合格的配件、材料隨即辦理入帳手續(xù)。二、配件儲存、保管 配件存放應(yīng)貫徹便于收、發(fā)、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)清點(diǎn)的原則，做到帳、物一致，便于發(fā)料、保管、核算。 易燃物資必須做到分庫存放，易碎、易損材料必須輕拿輕放，不得碰撞、擠壓。 倉庫保管人員必須嚴(yán)格執(zhí)行定期盤點(diǎn)制度和進(jìn)行經(jīng)常性的抽查盤點(diǎn)，要隨掌握配件材料收、發(fā)、存的增減變化和質(zhì)量情況，及時采取有效的維護(hù)保養(yǎng)措施，并向計(jì)劃員提供配件庫存信息。 配件、材料的帳、卡及其他原始單據(jù)，按規(guī)定負(fù)責(zé)保管，不得丟失。三、配件領(lǐng)、發(fā)料管理規(guī)定為了強(qiáng)化配件管理工作，嚴(yán)格按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范領(lǐng)、發(fā)料工作程序，防止因配件引起的質(zhì)量事故，特制定本規(guī)定：實(shí)行“交舊領(lǐng)新”的配件領(lǐng)料原則。先交舊，后領(lǐng)新，如客戶確需帶走舊件時，必須經(jīng)客戶和車間主任同時簽字，配件部方可退回舊件。修理人員必須憑維修委托書到領(lǐng)料窗口領(lǐng)料，無委托書，配件部應(yīng)拒絕發(fā)料。領(lǐng)取事故車配件，嚴(yán)格按“估價單”規(guī)定的范圍領(lǐng)料，確需超領(lǐng)配件時，必須經(jīng)前臺業(yè)務(wù)接待簽字同意，配件部方可發(fā)料。配件部發(fā)料人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定及時、準(zhǔn)確、熱情發(fā)放配件。業(yè)務(wù)繁忙時，修理人員應(yīng)自覺有序的排隊(duì)領(lǐng)料。領(lǐng)取配件時，修理人員應(yīng)該當(dāng)場驗(yàn)證配件，攜離領(lǐng)料區(qū)的配件將視為合格品。特殊情況，修理人員可通過車間主任或前臺業(yè)務(wù)接待簽字向配件部暫借配件。以上規(guī)定望全體員工遵照執(zhí)行，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。 二000年二月二十二日四、廢舊配件的管理 收回的廢舊配件、集中管理，專人負(fù)責(zé)，杜絕外流。 門、貨箱蓋、發(fā)動機(jī)蓋、側(cè)板等外殼，屬可修復(fù)利用的舊件，經(jīng)修復(fù)驗(yàn)收合格后建帳保管。 一般的舊配件、總成不準(zhǔn)修復(fù)利用，一律破壞后送廢品部門。五、記帳和盤點(diǎn) 倉庫管理業(yè)務(wù)中做到微機(jī)賬目與倉庫實(shí)際庫存相符。 配件、材料的驗(yàn)收、入庫、發(fā)料、銷售、報(bào)損、盈虧等均須憑正式單據(jù)列帳。 在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)庫存短少、盈虧、變質(zhì)等情況，必須查明原因、落實(shí)責(zé)任，辦理正式手續(xù)，填寫有關(guān)憑證，經(jīng)配件經(jīng)理簽字報(bào)財(cái)務(wù)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能列帳核銷或調(diào)整。六、倉庫和危險品庫房安全規(guī)定 倉庫和危險品庫房是保管配件、材料的重要部門，確保倉庫和危險品庫房安全是每個倉庫保管人員的首要職責(zé)。 消防工作按公司要求進(jìn)行管理，倉庫和危險品庫房指定專人負(fù)責(zé)。倉庫和危險品庫房保管人員必須增強(qiáng)防火意識和消防知識，正確使用器材。 放置消防器材的位置必須固定，消防器材不得挪作他用，要定期檢查更換，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。 庫房內(nèi)嚴(yán)禁火種和火源，采取相應(yīng)防范措施，嚴(yán)禁動火。庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 非倉庫管理人員及無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入倉庫和危險品庫房。 門、窗、電源線路保持完好，下班時關(guān)好門窗、上好鎖，倉庫工作人員必須增強(qiáng)防盜意識。第三章 配件單據(jù)管理?xiàng)l例 單據(jù)是配件工作的原始記錄，配件進(jìn)出的憑證和依據(jù)，本部所有工作人員有責(zé)任和義務(wù)做好單據(jù)的管理工作。 所開單據(jù)必須完整、清晰。 單據(jù)一經(jīng)開出必須迅速傳遞，不得拖延和積壓。 妥善保管單據(jù)，做到不丟不損，按月裝訂存檔備查。 不準(zhǔn)許他人查閱，所有單據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)不得銷毀。 單據(jù)一但丟失，必須馬上報(bào)告配件經(jīng)理，聽候處理。 任何人都不得偽造、修改單據(jù)、帳。 文件編號：ZY/CJ 規(guī)章制度004第 四