【正文】 000元，2001～3000元內(nèi)按30%賠償；④超過3000元，3001～4000元內(nèi)按20%賠償；⑤超過4000元，4000元以上按10%賠償；5個檔次的配件賠償之和為損壞配件賠償數(shù)，最高不超過公司規(guī)定的5000元。2）維修人員因違反操作規(guī)程或疏忽大意造成配件損壞，按上述規(guī)定賠償；3）對因嚴重違反操作規(guī)程、工作中不負責任、偷工減料和弄虛作假造成質(zhì)量事故者，其后果和損失由責任人全部承擔；4）連帶他人進行返修者，應按實際發(fā)生的工作量賠償他人的損失。對造成返修的責任者，按以下辦法進行處理。1）扣除責任者該項目的維修工時費；2）造成經(jīng)濟損失時，油漆工按該項目工時費的40%進行賠償，其他人員按配件（材料）采購價的50%進行賠償；3）對造成不良影響的責任者，可同時處以50—100元的罰款。二、工具、設備管理質(zhì)量問題的處罰工具、設備定人管理、使用后，其他人員未經(jīng)許可不得擅自使用，違者將自以100元至200元的罰款。建立工具、設備損壞、丟失追究制度：①工具、設備經(jīng)長期使用造成的磨損或損壞，經(jīng)公司設備管理員鑒定確認后，按正常維修（或更新）程序處理。②由于過失（無違章操作）造成工具、設備損壞，可以修復的，責任人應按維修價格的50％進行賠償。③由于過失（無違章操作）造成工具、設備損壞，不能修復的，責任人按工具、設備采購價并分檔次（1萬元至2萬元按10％進行賠償，2萬元至3萬元按8％進行賠償，3萬元至5萬元按6％進行賠償，5萬元至10萬元按4％進行賠償，10萬元以上按2％進行賠償）。④由于違章操作造成工具、設備損壞的，能修復的，全額賠償修理費用；不能修復的，按該工具、設備折舊后的價值全額賠償。⑤丟失工具、設備的責任人，應按該工具、設備折舊后的價值全額賠償。⑥其他人員未經(jīng)許可擅自使用工具、設備造成工具、設備損壞的，按100％進行賠償。每周對車間的工具、設備進行一次檢查。在例行工具、設備的檢查中，發(fā)現(xiàn)工具、設備未進行定期保養(yǎng)的，按規(guī)定處罰。第四章 設備檔案管理制度 對所有維修設備入冊登記。 完整記載設備驗收、安裝調(diào)試情況。 完整收集設備的文字說明、圖紙。 設備按類分別組卷。第五章 工具室管理、車間防火規(guī)定一、工具室管理規(guī)定 凡是需要借用專用工具、專用設備、儀器的操作員，憑工具牌向工具室借用。量具、貴重工具、儀器由車間指定專人借用。 為了提高工具利用率，借用的工器具使用完畢隨即歸還。歸還工器具時必須無損壞和表面清潔。 掌握工器具的正確使用方法，正確安裝和操作，嚴禁小具大用，精具粗用，并不得亂用和任意挪用。 工具、儀器未經(jīng)設備管理員同意，不得擅自拆卸和改裝。 工具室工器具一律不外借。二、車間防火規(guī)定 禁止任何人在車間內(nèi)吸煙。員工有責任制止他人在自己的工位吸煙。 使用易燃、易爆物品時，應防止拋撒。發(fā)生拋撒時，當事人應立即將拋撒物清理干凈。 不準使用汽油清洗地面。 保管（使用）易燃、易爆物品者，不得將被保管（使用）物品轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。 使用氧焊設備后，作業(yè)者應及時關(guān)閉氣源。此外，鈑金組應有專人管理氧焊設備，每天下班時負責檢查氣源是否已確實關(guān)閉。 在進行車輛后部和右側(cè)氧（電）焊作業(yè)時，必須拆除油箱（管）。 禁止非油漆組成員進入油漆房。油漆組的人員離開油漆房時，必須將房門鎖好。 維修汽車油路時，各聯(lián)接部位必須安裝確實、牢固。遇到缺少油管卡箍的車輛時，作業(yè)人員必須主動加裝卡箍。 清洗噴油嘴時，清洗設備與車輛必須聯(lián)接可靠，不得有滲漏。在清洗過程中，作業(yè)人員不準離開車輛，要注意檢查設備與車輛的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。 維修汽車電路時，線路的各聯(lián)接點必須安全可靠。作業(yè)完畢時，要注意排除電線與灼熱物體接觸或與尖銳物體磨擦的隱患。 1主修人負責對竣工車輛的最后的安全檢查（未指定主修人時，鈑金工為“事故車”的主修人，機工為“二保車”的主修人）。 1嚴禁在車間內(nèi)或距離車間十米之內(nèi)玩火。 1凡違反本規(guī)定前11條者，將被處以50元罰款；凡違反本規(guī)定第12條者，將被處以200至500元罰款。1發(fā)生本規(guī)定未包含的其它類型火災事故苗頭時，將比照上述規(guī)定對當事人實施處罰。三、設備工具保養(yǎng)設備保養(yǎng)執(zhí)行“誰使用，誰保管，誰維護”的原則。舉升機、烘房、空壓機、高壓清洗機、鉆床、砂輪機、輪胎平衡機、剝輪胎機、專用儀器等大型工器具由使用人、工具管理員和設備維修員負責維護保養(yǎng)。建立設備工具檔案，分類進行登記。操作人員憑工具牌借用工具，用畢后清理干凈歸還。車間工具實行日點檢，設備周保養(yǎng)。車間設備掛牌注明設備的維護保養(yǎng)負責人。操作人員應熟悉所用設備、儀器、工具的性能和安全技術(shù)操作規(guī)程，新工人應經(jīng)操作培訓合格后方可上崗位操作。若發(fā)現(xiàn)因違反操作規(guī)定而造成設備損壞和安全事故，不僅要追查當事人的責任還要視其損壞程度按服務技術(shù)部和公司有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟和其他處分。生產(chǎn)調(diào)度員檢查車間設備的日常保養(yǎng)執(zhí)行情況，每月進行考核，考核情況員工等級（工資）考核標準的依據(jù)之一。因設備失保而造成設備事故或損壞追究設備管理人員的責任，并給予相應的處分。 文件編號：ZY/CJ 規(guī)章制度003第 三 篇配件服務管理制度（作業(yè)指導書－質(zhì)量體系三層次文件之三）第一章 配件工作規(guī)定一、訂貨的規(guī)定 配件訂貨由計劃員負責。 每月必須按時向上海大眾（廣州）有限公司訂貨，準確地傳送定單。定單金額、品種數(shù)量、新增配件必須在傳遞前由配件經(jīng)理審核，站長批準。 根據(jù)客戶要求，開展特殊配件訂貨服務。二、借進和借出的規(guī)定 借進借出由計劃員負責。 借進配件由計劃員根據(jù)倉庫的通知落實借進方向，開出借進通知書，由采購人員或計劃員負責借調(diào)。 借出配件由計劃員根據(jù)倉庫存貨開出借出單，總成件借出須請示配件經(jīng)理批準。 車間借用配件必須有車間主任同意的借據(jù)方可借出，必須記錄。三、退換和缺貨的規(guī)定 已銷售的配件在未使用且包裝完好的前提下，在規(guī)定的時間內(nèi)可以退貨；配件退換由經(jīng)手人確認后辦理退貨手續(xù)，經(jīng)配件經(jīng)理簽字后予以退換。 對車間退還的配件必須嚴格檢查，損壞配件報送車間主任處理。 及時補充缺貨庫存，滿足車間需要。 維修過程中發(fā)生的缺貨，必須及時解決，并做好缺貨時間記錄。各項記錄是有關(guān)人員效益考核的一項指標。四、配件部計算機管理的規(guī)定 所有操作計算機人員必須按規(guī)定執(zhí)行開、關(guān)機及上、下網(wǎng)程序，準確輸入信息。 所有操作人員必須按規(guī)定權(quán)限使用計算機，禁止越權(quán)使用，禁止修改計算機信息，需修改的信息報配件經(jīng)理批準。 配件的編號由計劃員負責，必須有利于查詢。 計算機使用過程中發(fā)生異常情況必須停止使用，及時通知電腦管理員或值班領導。 每半年將微機配件數(shù)據(jù)與實際庫存配件進行一次核對。 保持計算機的清潔。五、配件價格的規(guī)定 配件的價格由站長按物價規(guī)范制定，配件經(jīng)理負責實施。 配件定價根據(jù)上海大眾的要求進行，市場價格與服務部協(xié)商合理定價。 配件價格波幅177。5%時，配件計劃員必須及時匯報配件經(jīng)理，經(jīng)請示站長同意后進行價格調(diào)整，調(diào)整完畢后及時通知服務部；另外總成件的漲幅必須及時向配件經(jīng)理匯報，并將信息及時通報站長。六、配件銷售、索賠的規(guī)定 在不影響車間配件供應的前提下大力開展配件銷售工作。 特殊配件不對外銷售。 配件索賠工作由倉庫主任負責。 品種不對或維修過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及配件銷售不在索賠范圍內(nèi)，特殊情況另外處理。 符合索賠標準的經(jīng)倉庫主任確認后必須無條件索賠，確認后的索賠件由倉庫收發(fā)員負責收回，并辦理索賠清單。 計劃員每月向配件經(jīng)理匯報索賠情況，并做好索賠記錄。七、配件驗證入庫的規(guī)定 所有配件必須依據(jù)清單嚴格驗收。 驗收工作必須根據(jù)入庫單的品種、數(shù)量、質(zhì)量全面驗收。 驗收完畢后必須真實地填寫收料單；殘缺、短少必須向配件經(jīng)理匯報。 嚴禁無單驗證入庫，需填寫入庫單的必須填寫。 計劃員必須根據(jù)收料單或入庫單入帳。八、提貨的規(guī)定 在運輸過程中，提貨人員必須高度認真負責，確保貨物安全。 在貨物裝卸過程中，造成貨物損壞，根據(jù)實際情況給予當事人處罰，處罰標準根據(jù)公司規(guī)定。第二章 配件及倉庫管理制度一、配件、材料的驗證入庫存 接受配件驗證單，并核對月度計劃。 入庫配件、材料必須嚴格交接，憑驗證單及時驗證。檢查配件、材料的名稱、數(shù)量與驗收單內(nèi)容是否一致，有無附件、有無損壞。 入庫配件的數(shù)量驗證、按件計算的要全部點數(shù)。配件質(zhì)量驗證，外觀質(zhì)量一般憑目視，手觸感管檢查和經(jīng)驗鑒別。驗證須當日完成。數(shù)量大的，當天晚上即使加班也難以驗完，次日必須驗完。 經(jīng)過正式驗證后，由保管員簽字填寫入庫單后方能上貨架、記帳。 驗證時發(fā)現(xiàn)少量短缺、配件損壞、品種規(guī)格不符、質(zhì)量不合格等，必須核實情況，查明原因、落實責任，與供貨單位聯(lián)系。在未做出處理前保持原來包裝，單獨存放，做好記錄，負責保管，不能上架發(fā)放。 驗證合格的配件、材料隨即辦理入帳手續(xù)。二、配件儲存、保管 配件存放應貫徹便于收、發(fā)、檢驗、計數(shù)清點的原則，做到帳、物一致，便于發(fā)料、保管、核算。 易燃物資必須做到分庫存放，易碎、易損材料必須輕拿輕放，不得碰撞、擠壓。 倉庫保管人員必須嚴格執(zhí)行定期盤點制度和進行經(jīng)常性的抽查盤點，要隨掌握配件材料收、發(fā)、存的增減變化和質(zhì)量情況，及時采取有效的維護保養(yǎng)措施，并向計劃員提供配件庫存信息。 配件、材料的帳、卡及其他原始單據(jù)，按規(guī)定負責保管，不得丟失。三、配件領、發(fā)料管理規(guī)定為了強化配件管理工作，嚴格按ISO9002標準規(guī)范領、發(fā)料工作程序，防止因配件引起的質(zhì)量事故，特制定本規(guī)定：實行“交舊領新”的配件領料原則。先交舊，后領新，如客戶確需帶走舊件時，必須經(jīng)客戶和車間主任同時簽字，配件部方可退回舊件。修理人員必須憑維修委托書到領料窗口領料，無委托書，配件部應拒絕發(fā)料。領取事故車配件，嚴格按“估價單”規(guī)定的范圍領料，確需超領配件時，必須經(jīng)前臺業(yè)務接待簽字同意，配件部方可發(fā)料。配件部發(fā)料人員應嚴格按規(guī)定及時、準確、熱情發(fā)放配件。業(yè)務繁忙時，修理人員應自覺有序的排隊領料。領取配件時，修理人員應該當場驗證配件，攜離領料區(qū)的配件將視為合格品。特殊情況，修理人員可通過車間主任或前臺業(yè)務接待簽字向配件部暫借配件。以上規(guī)定望全體員工遵照執(zhí)行，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。 二000年二月二十二日四、廢舊配件的管理 收回的廢舊配件、集中管理，專人負責，杜絕外流。 門、貨箱蓋、發(fā)動機蓋、側(cè)板等外殼，屬可修復利用的舊件，經(jīng)修復驗收合格后建帳保管。 一般的舊配件、總成不準修復利用，一律破壞后送廢品部門。五、記帳和盤點 倉庫管理業(yè)務中做到微機賬目與倉庫實際庫存相符。 配件、材料的驗收、入庫、發(fā)料、銷售、報損、盈虧等均須憑正式單據(jù)列帳。 在盤點中發(fā)現(xiàn)庫存短少、盈虧、變質(zhì)等情況，必須查明原因、落實責任，辦理正式手續(xù)，填寫有關(guān)憑證，經(jīng)配件經(jīng)理簽字報財務審核，經(jīng)總經(jīng)理批準才能列帳核銷或調(diào)整。六、倉庫和危險品庫房安全規(guī)定 倉庫和危險品庫房是保管配件、材料的重要部門，確保倉庫和危險品庫房安全是每個倉庫保管人員的首要職責。 消防工作按公司要求進行管理，倉庫和危險品庫房指定專人負責。倉庫和危險品庫房保管人員必須增強防火意識和消防知識，正確使用器材。 放置消防器材的位置必須固定，消防器材不得挪作他用，要定期檢查更換，貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針。 庫房內(nèi)嚴禁火種和火源，采取相應防范措施，嚴禁動火。庫房內(nèi)嚴禁吸煙。 非倉庫管理人員及無關(guān)人員不準進入倉庫和危險品庫房。 門、窗、電源線路保持完好，下班時關(guān)好門窗、上好鎖，倉庫工作人員必須增強防盜意識。第三章 配件單據(jù)管理條例 單據(jù)是配件工作的原始記錄，配件進出的憑證和依據(jù)，本部所有工作人員有責任和義務做好單據(jù)的管理工作。 所開單據(jù)必須完整、清晰。 單據(jù)一經(jīng)開出必須迅速傳遞，不得拖延和積壓。 妥善保管單據(jù)，做到不丟不損，按月裝訂存檔備查。 不準許他人查閱，所有單據(jù)未經(jīng)批準不得銷毀。 單據(jù)一但丟失，必須馬上報告配件經(jīng)理，聽候處理。 任何人都不得偽造、修改單據(jù)、帳。 文件編號：ZY/CJ 規(guī)章制度004第 四