【導(dǎo)讀】人力資源戰(zhàn)略即基于企業(yè)層面的戰(zhàn)略性前提。goals）、設(shè)計(jì)原則及基本過程而提出的人力資源解決方案和系統(tǒng)性綱領(lǐng)。實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略、提升企業(yè)能力及增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性功能。最后在第四節(jié)中提出了事業(yè)的人力資源管理理念作為整個(gè)事。和關(guān)鍵的過程方式。同時(shí)，我們將以藍(lán)巢的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模塊作為整合這些人力資源戰(zhàn)略主題、機(jī)制），最后并就人力資源系統(tǒng)的戰(zhàn)略性建設(shè)提出4個(gè)方面的建議?！?（4*5）34”的建議結(jié)。構(gòu)構(gòu)成了藍(lán)巢人力資源戰(zhàn)略的主體內(nèi)容。在報(bào)告的最后，我們基于對業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略梳理畫。出了系統(tǒng)的時(shí)間表。核心人力培育開發(fā)機(jī)制。藍(lán)巢事業(yè)戰(zhàn)略為人力資源戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)背景

　　

【正文】 成了比較成熟的成套維護(hù)優(yōu)化和管理技術(shù)。在各電力公司應(yīng)用時(shí)，往往根據(jù)設(shè)備和管理特點(diǎn)而有所側(cè)重。如田納西電力主要實(shí)施的是設(shè)備長期壽命 管理戰(zhàn)略，而一些其他電力公司實(shí)施的是輔機(jī)狀況監(jiān)測為主的預(yù)知性維護(hù)技術(shù)（一般模式是 RCM+PDM），而在日本，則主要推行以設(shè)備點(diǎn)檢為主要方式的全面質(zhì)量維護(hù)管理（ TPM）和壽命管理為基礎(chǔ)模式，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評估，以可靠性為中心的維護(hù)等方法的綜合預(yù)防性維護(hù)戰(zhàn)略，如三菱重工在電廠推行的預(yù)防性維護(hù)技術(shù)；在歐洲國家，則主要采用風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)合壽命管理（一般模式為 RBM+LM）為主，重點(diǎn)在主機(jī)設(shè)備開展的維護(hù)優(yōu)化和管理戰(zhàn)略。 藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 22 ? 可以采用多層面的市場開拓方式，如： ? 高端層面，以 某家大 發(fā)電公司為運(yùn)作對象，獲得巨大的業(yè)務(wù)協(xié)議 ? 中端層面， 通過合作、合資等方式獲得其他運(yùn)維公司的客戶資源 ? 個(gè)體層面： 以電廠為對象，各個(gè)擊破簽 單 ，由自建電廠向非自建電廠擴(kuò)展 ；以新電廠為切入，向老電廠擴(kuò)展。 SK5：人力資源的經(jīng)驗(yàn)性技能優(yōu)勢 ? 運(yùn)維業(yè)務(wù)核心人力資源的優(yōu)勢主要來自其經(jīng)驗(yàn)性技能，具有專業(yè)技能的管理人員和技術(shù)人員是運(yùn)維業(yè)務(wù)的核心人力資源。 SK6：資源整合能力 ? 資源整合能力包括幾個(gè) 方面的含義，首先是對運(yùn)維人力資源，尤其是對勞務(wù)人力資源的外包整合，這里要強(qiáng)調(diào)地方化原則，以保持人員常駐的穩(wěn)定性（盡量利用在當(dāng)?shù)孬@取的人員和外包人員）。 ? 其次是有關(guān)設(shè)備資源、材料資源的整合與經(jīng)營。 檢修業(yè)務(wù)的基本狀態(tài)： 相對于運(yùn)維業(yè)務(wù)來說，檢修業(yè)務(wù)的利潤比較高，但是市場的穩(wěn)定性弱一些。檢修業(yè)務(wù)的人力資源運(yùn)行狀態(tài)與運(yùn)維業(yè)務(wù)不同，可以類比做“殲滅戰(zhàn)”或“救火隊(duì)”，基于問題解決完、排除故障就可以走人，進(jìn)行能力調(diào)度與流動(dòng)。 檢修業(yè)務(wù)的競爭要點(diǎn)： SK1： 專業(yè)能力與技術(shù)優(yōu)勢 ? 檢修業(yè)務(wù)對專業(yè)能力與技術(shù)的要求是比較高的， 過硬的技術(shù)和有效解決問題的能力是檢修業(yè)務(wù)的核心能力。 ? 檢修的專業(yè)能力和技術(shù)優(yōu)勢也以具有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)性的管理和關(guān)鍵技術(shù)人員為載體，他們是檢修業(yè)務(wù)的核心人力資源。 SK2： 能力轉(zhuǎn)移優(yōu)勢：與主業(yè)在工作技術(shù)、程序及工作文化上的一致性 ? 藍(lán)巢做檢修業(yè)務(wù)具有一定的能力積累優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在他與主業(yè)在工作技術(shù)、程序及工作文化上具有較強(qiáng)的一致性；能力有轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)。 ? 通過主業(yè)的長期積累，我們在技術(shù)、工藝上有較強(qiáng)的施工能力，而施工能力與檢修技能是非常一致的；模板化的開發(fā)與加強(qiáng)更加提高了標(biāo)準(zhǔn)化程度，有利于能力培育與轉(zhuǎn)移。 ? 在工作文化上 ，主業(yè)和檢修都具有流動(dòng)的特點(diǎn)，具備支攤、干活、收攤、走人的工作流程。文化的一致性使人們進(jìn)行檢修工作和生活的適應(yīng)性較強(qiáng)。運(yùn)維業(yè)務(wù)在這點(diǎn)上相對來說就有一些差異，它主要是一種穩(wěn)定、常駐的工作文化。 SK3： 機(jī)動(dòng)性和調(diào)度能力 ? 由于檢修業(yè)務(wù)具有殲滅戰(zhàn)的特點(diǎn)，因此它特別強(qiáng)調(diào)對資源的調(diào)度能力和機(jī)動(dòng)性。 ? 調(diào)度能力的建立和發(fā)揮首先需要建立一致相對穩(wěn)定的隊(duì)伍和能力基礎(chǔ)。 ? 調(diào)度能力的有效發(fā)揮對總部的整合管理能力提出了要求，同時(shí)對不同業(yè)務(wù)板塊之間的人力資源流動(dòng)提出了要求。 ? 調(diào)度能力的有效發(fā)揮也集中體現(xiàn)為檢修項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人（或團(tuán)隊(duì)）的 資源調(diào)動(dòng)能力和協(xié)調(diào)能力。 SK4：服務(wù)品質(zhì)與精神優(yōu)勢 ? 檢修業(yè)務(wù)也是典型的以滿足客戶需求為中心的服務(wù)性業(yè)務(wù)，因此服務(wù)品質(zhì)一定是運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略要點(diǎn)。 ? 藍(lán)巢人電建出身的背景為檢修業(yè)務(wù)提供較好的精神基礎(chǔ)，吃苦耐勞的品質(zhì)有利于轉(zhuǎn)藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 23 化為我們的服務(wù)品質(zhì)。 ? 強(qiáng)調(diào)速度、質(zhì)量、安全和客戶滿意是藍(lán)巢檢修業(yè)務(wù)服務(wù)理念的重要含義。 SK5： 市場的穩(wěn)定性 ? 基于電廠存量的巨大基數(shù)，總體來說檢修業(yè)務(wù)的市場量也是具有基礎(chǔ)和穩(wěn)定性的。 ? 但是由于我國運(yùn)維、檢修分立的狀態(tài)，在一定程度上較難實(shí)現(xiàn)運(yùn)維市場與檢修市場的同步開拓，因此我們建議通過主 業(yè)和運(yùn)維的品牌建設(shè)與發(fā)展來過渡性地推檢修，以穩(wěn)健、長期、持續(xù)的原則來開拓檢修市場。 SK6： 從搶修到定制化檢修模式 ? 在檢修模式上，基本就包括突發(fā)性的檢修和定制化的檢修；突發(fā)性檢修對調(diào)度資源的能力要求較高，定制化檢修的市場穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)量控制比較強(qiáng)。藍(lán)巢在有能力的前提下，對于各種檢修業(yè)務(wù)都應(yīng)該以積極的態(tài)度接納。 ? 搶修模式更強(qiáng)調(diào)機(jī)動(dòng)調(diào)配；定制化檢修模式在一定程度上更要求擁有自有的成建制隊(duì)伍。 以上是將運(yùn)維和檢修業(yè)務(wù)的基本狀態(tài)和競爭要點(diǎn)分別做了一個(gè)大致的概括。以下我們要針對藍(lán)巢事業(yè)的具體情況，著重強(qiáng)調(diào)這兩個(gè)業(yè)務(wù)或 主業(yè)與它們之間關(guān)系的重要戰(zhàn)略主題： 運(yùn)維與檢修的能力互動(dòng) 主業(yè)與運(yùn)維檢修的互動(dòng) 稀釋自有 HR，強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)鼗? 運(yùn)維業(yè)務(wù) 做市場 打品牌 搭模式 建組織 育能力 長技術(shù) 求穩(wěn)定 獲利薄 規(guī)模穩(wěn)定增長 強(qiáng)調(diào)模式與技術(shù) 核心 +外包的用人模式 檢修業(yè)務(wù) 打基礎(chǔ) 獲利高 市場優(yōu)勢 技術(shù)優(yōu)勢 能力轉(zhuǎn)移優(yōu)勢 調(diào)度能力 自有專業(yè)隊(duì)伍 服務(wù)品質(zhì)與文化 模式優(yōu)化 持續(xù)性成長 大力發(fā)展 12 年 第 3 年起，檢修業(yè)務(wù)成為重 點(diǎn)業(yè)務(wù) 主業(yè) 運(yùn)維 檢修 3 年內(nèi)，原則上主業(yè)優(yōu)先；運(yùn)維檢修以自育為主要方式成長 主業(yè) 運(yùn)維 檢修 3 年后主業(yè)衰退；發(fā)生轉(zhuǎn)移，能力存量基本持平 主業(yè) 運(yùn)維 檢修 35 年后，運(yùn)維檢修成長成熟；并反作用于主業(yè)（若天建改制已經(jīng)完成，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)均衡；若未按理想狀況改制則持續(xù)做強(qiáng)運(yùn)維檢修） 藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 24 運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略導(dǎo)向： 基于以上的分析，我們從能力發(fā)展和人力資源的角度，對運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略做出如下的概括： ? 以運(yùn)維業(yè)務(wù)切入，在規(guī)模上保持穩(wěn)定性增長，以模式和系統(tǒng)性技術(shù)為主要發(fā)展優(yōu)勢；13年（及長期）保證持續(xù)性成長； ? 在運(yùn)維業(yè)務(wù)成長的同時(shí)，基于其開拓出來的基礎(chǔ)（ 6個(gè)方面，尤其是市場與品牌），重點(diǎn)開拓檢修業(yè)務(wù)；能力與運(yùn)維互動(dòng)的同時(shí)（運(yùn)維的核心人員在比例上逐漸稀釋），大力培 育成建制檢修專業(yè)隊(duì)伍。（ 12年內(nèi)通過互動(dòng)、招聘、培育等各種方式來攢人打殲滅戰(zhàn)的同時(shí)，爭取在第 3年培育、打造出穩(wěn)定的成建制檢修專業(yè)隊(duì)伍）。 ? 通過互動(dòng)和培育，促進(jìn)藍(lán)巢人力資源在專業(yè)上的復(fù)合（施工、運(yùn)維、檢修），這將是我們在技術(shù)操作層面人員的差異化優(yōu)勢。 運(yùn)維和檢修在 35年內(nèi)實(shí)現(xiàn)雙輪驅(qū)動(dòng)，甚至是和主業(yè)的動(dòng)態(tài)均衡。運(yùn)維以模式和技術(shù)優(yōu)勢保持持續(xù)的規(guī)模（增）量；檢修獲得成建制的能力，持續(xù)大力擴(kuò)張。 對藍(lán)巢事業(yè)三大實(shí)業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的再梳理： 至此，運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展和能力發(fā)展的角度，我 們實(shí)際上又從事業(yè)整體層面對各業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略進(jìn)行了一個(gè)梳理，并做出了具有相互關(guān)聯(lián)性的整合。我們認(rèn)為以上的圖表是具有相當(dāng)?shù)囊?guī)劃性意義的，概括來看，我們對藍(lán)巢事業(yè)當(dāng)前三個(gè)實(shí)業(yè)性業(yè)務(wù)（電建、運(yùn)維、檢修）的戰(zhàn)略意圖進(jìn)行了這樣的規(guī)劃： 3 年井噴期內(nèi) 主業(yè) 挑戰(zhàn)極限 其他兩個(gè)業(yè)務(wù) 大力成長 三大實(shí)業(yè) 動(dòng)態(tài)均衡 ， 互動(dòng)發(fā)展 能力轉(zhuǎn)移 、持續(xù)發(fā)展（檢修、運(yùn)維） 改制成功 改制非理想化 挑戰(zhàn)極限之后，是動(dòng)態(tài)均衡、互動(dòng)發(fā)展！ 以模式和系統(tǒng)性技術(shù)獲得發(fā)展優(yōu)勢 以運(yùn)維業(yè)務(wù)切入 展開 6件事 3 年 （市場 /品牌 /技術(shù)/能力）支持檢修 通過互動(dòng)、外取和批量培訓(xùn)積累能力 2 年左右，檢修業(yè)務(wù)逐漸放量 建立藍(lán)巢運(yùn)維的獨(dú)特優(yōu)勢 建立藍(lán)巢檢修的成建制能力 規(guī)模持續(xù)穩(wěn)定增長 業(yè)務(wù)加速增長 保持 主業(yè)生產(chǎn)優(yōu)先 如果改制未按理想狀況推進(jìn)，則主要向檢修進(jìn)行能力轉(zhuǎn)移 綜合產(chǎn)業(yè)狀態(tài)和企業(yè)改制進(jìn)程，進(jìn)行取舍及協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)的互動(dòng)關(guān)系與程度 業(yè)務(wù)與能力的動(dòng)態(tài)均衡發(fā)展 運(yùn)維 檢修 電建 如果天建改制按理想方式推進(jìn)并完成（三個(gè)業(yè)務(wù)都集中在藍(lán)巢事業(yè)構(gòu)架下） 主業(yè)周期性低落時(shí) 主業(yè)需要支持時(shí) 運(yùn)維檢修一體化 藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 25 3運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的人力資源管理模式 基于以上的分析， 我們提出藍(lán)巢發(fā)展運(yùn)維業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于打造模式優(yōu)勢和系統(tǒng)性的技術(shù)優(yōu)勢。那么運(yùn)維人力資源的核心能力應(yīng)該支持模式和技術(shù)優(yōu)勢。此外，在業(yè)務(wù)發(fā)展的步驟上，我們不可能一口吃個(gè)胖子，技術(shù)和模式的升級一定是基于對一般模式和技術(shù)的 實(shí)際操作和積累。這樣，基于模式優(yōu)勢和系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢的導(dǎo)向，和業(yè)務(wù)能力發(fā)展的客觀階段要求，我們建議將運(yùn)維人力資源的核心技能進(jìn)行分層設(shè)計(jì) —— 技能分層， 我們將藍(lán)巢運(yùn)維的技能進(jìn)行分層：基礎(chǔ)技能層和研發(fā)技能層。 基礎(chǔ)技能層主要是：（支持現(xiàn)有模式） ? 按現(xiàn)有模式支撐項(xiàng)目運(yùn)行的核心技能人員，他們是常駐現(xiàn)場的； ? 他們與現(xiàn)場外包人力共同構(gòu)成運(yùn)維項(xiàng)目部的一線能力； ? 盡量稀釋核心技能人員、盡量就地取材、盡量本地化，藍(lán)巢提供標(biāo)準(zhǔn)范式進(jìn)行管控； ? 具備檢修能力，盡量實(shí)現(xiàn)運(yùn)維檢修的一體化 研發(fā)技能層主要是：（支持模式升級） ? 支持藍(lán)巢運(yùn)維業(yè)務(wù) 的新模式和系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢的核心技能人員； ? 他們集中在一個(gè)研發(fā)平臺上，不常駐項(xiàng)目部，而是在項(xiàng)目部之間進(jìn)行流動(dòng)（調(diào)研和輔導(dǎo)）； ? 他們與現(xiàn)場的基礎(chǔ)技能層進(jìn)行充分互動(dòng)和知識整合； ? 他們從項(xiàng)目現(xiàn)場收集和獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行研發(fā)。他們的研發(fā)又分兩個(gè)層次： 1 是持續(xù)開發(fā)和升級有關(guān)運(yùn)維與檢修的模板，開發(fā)工作指導(dǎo)書（以設(shè)備為基礎(chǔ)的文件包 +以崗位為基礎(chǔ)的文件包）； 2是設(shè)計(jì)和開發(fā)具有藍(lán)巢優(yōu)勢的差異化的系統(tǒng)性解決方案； ? 他們通過流動(dòng)對現(xiàn)場提供咨詢和輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)藍(lán)巢運(yùn)維技術(shù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化；并且以技術(shù)升級推動(dòng)模式升級；實(shí)現(xiàn)藍(lán)巢運(yùn)維的模式優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu) 勢； ? 這部分研發(fā)技能層同樣也對檢修業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。 這部分研發(fā)技能層的存在使我們的運(yùn)維業(yè)務(wù)具有雙層能力來驅(qū)動(dòng)和培育核心技術(shù)優(yōu)勢，也作為橋梁促進(jìn)了運(yùn)維業(yè)務(wù)與檢修業(yè)務(wù)的互動(dòng)，因此，這種分層的技術(shù)能力設(shè)置有利于構(gòu)成我們在人力資源配置上的獨(dú)特性和競爭優(yōu)勢。 總結(jié)來看，運(yùn)維業(yè)務(wù)人力資源的導(dǎo)向是： ? 基于現(xiàn)有模式切入（基礎(chǔ)技能層 +外包勞務(wù) /當(dāng)?shù)鼗?，持續(xù)穩(wěn)定擴(kuò)張； ? 外取、內(nèi)育雙向并舉，大力度獲取能力； ? 力圖實(shí)現(xiàn)運(yùn)維與檢修業(yè)務(wù)的一體化，能力一體化； ? 基于技術(shù)研發(fā)（培育研發(fā)技能層）升級促進(jìn)模式升級，獲得長期競爭優(yōu)勢。 檢 修業(yè)務(wù) 3年內(nèi)，檢修業(yè)務(wù)的人力資源建設(shè)的目標(biāo)除了通過與專業(yè)公司、運(yùn)維業(yè)務(wù)互動(dòng)（或一體化）獲得人力“打殲滅戰(zhàn)”之外，關(guān)鍵目標(biāo)還在于培育出一支成建制的檢修專業(yè)化隊(duì)伍。也就是說，檢修業(yè)務(wù)的人力資源建設(shè)包括這樣幾種情況： ? 在運(yùn)維與檢修一體化的最優(yōu)情況下，運(yùn)維人力與檢修人力也實(shí)現(xiàn)一體化，現(xiàn)場駐地的人員同時(shí)進(jìn)行運(yùn)維與檢修； ? 在檢修業(yè)務(wù)單獨(dú)開攤的情況下： ? 在能力持續(xù)外取充實(shí)的情況下， 12年內(nèi)通過專業(yè)公司提供人力組成機(jī)動(dòng)隊(duì)； ? 隨著檢修市場的開拓和穩(wěn)定（定制化）， 3年建立成建制的專業(yè)化檢修隊(duì)伍。 ? 一支成建制的專業(yè)檢修隊(duì)伍既 能保證機(jī)動(dòng)性的業(yè)務(wù)要求，也能支持定制化的相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)要求。 ? 從人力資源能力及管理能力的角度來看，檢修業(yè)務(wù)的人力資源要具有經(jīng)驗(yàn)性的技藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 26 能、人力資源管理要具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和調(diào)度能力。 總之，綜合以上的分析，我們將運(yùn)維、檢修業(yè)務(wù)的人力資源建設(shè)導(dǎo)向總結(jié)于下圖： 經(jīng)過以上的討論，如果說對運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的人力資源管理模式進(jìn)行抽象的話，我們關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化、有技術(shù)、有服務(wù)： ? 標(biāo)準(zhǔn)化： 既包括技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化也包括管理方式的標(biāo)準(zhǔn)化。技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化可以體現(xiàn)為具有直接指導(dǎo)性的模板，包括三大 類： 1 是基于設(shè)備系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件包； 2 是基于具體崗位的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書； 3是基于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化升級。管理標(biāo)準(zhǔn)化主要是在管理模式、運(yùn)行流程和機(jī)制上具有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和管理方式是促進(jìn)藍(lán)巢的運(yùn)維檢修實(shí)現(xiàn)成長、擴(kuò)充與升級的重要保證。 ? 有技術(shù)： 即人力資源具有專業(yè)化的、經(jīng)驗(yàn)性的能力，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)、有效、高質(zhì)、迅速地