【正文】 總之，綜合以上的分析，我們將運(yùn)維、檢修業(yè)務(wù)的人力資源建設(shè)導(dǎo)向總結(jié)于下圖： 經(jīng)過(guò)以上的討論，如果說(shuō)對(duì)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的人力資源管理模式進(jìn)行抽象的話，我們關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化、有技術(shù)、有服務(wù)： ? 標(biāo)準(zhǔn)化： 既包括技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化也包括管理方式的標(biāo)準(zhǔn)化。 基礎(chǔ)技能層主要是：（支持現(xiàn)有模式） ? 按現(xiàn)有模式支撐項(xiàng)目運(yùn)行的核心技能人員，他們是常駐現(xiàn)場(chǎng)的； ? 他們與現(xiàn)場(chǎng)外包人力共同構(gòu)成運(yùn)維項(xiàng)目部的一線能力； ? 盡量稀釋核心技能人員、盡量就地取材、盡量本地化，藍(lán)巢提供標(biāo)準(zhǔn)范式進(jìn)行管控； ? 具備檢修能力，盡量實(shí)現(xiàn)運(yùn)維檢修的一體化 研發(fā)技能層主要是：（支持模式升級(jí)） ? 支持藍(lán)巢運(yùn)維業(yè)務(wù) 的新模式和系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的核心技能人員； ? 他們集中在一個(gè)研發(fā)平臺(tái)上，不常駐項(xiàng)目部，而是在項(xiàng)目部之間進(jìn)行流動(dòng)（調(diào)研和輔導(dǎo)）； ? 他們與現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)技能層進(jìn)行充分互動(dòng)和知識(shí)整合； ? 他們從項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)收集和獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行研發(fā)。 ? 通過(guò)互動(dòng)和培育，促進(jìn)藍(lán)巢人力資源在專業(yè)上的復(fù)合（施工、運(yùn)維、檢修），這將是我們?cè)诩夹g(shù)操作層面人員的差異化優(yōu)勢(shì)。 SK5： 市場(chǎng)的穩(wěn)定性 ? 基于電廠存量的巨大基數(shù)，總體來(lái)說(shuō)檢修業(yè)務(wù)的市場(chǎng)量也是具有基礎(chǔ)和穩(wěn)定性的。運(yùn)維業(yè)務(wù)在這點(diǎn)上相對(duì)來(lái)說(shuō)就有一些差異，它主要是一種穩(wěn)定、常駐的工作文化。 檢修業(yè)務(wù)的基本狀態(tài)： 相對(duì)于運(yùn)維業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，檢修業(yè)務(wù)的利潤(rùn)比較高，但是市場(chǎng)的穩(wěn)定性弱一些。 ? 藍(lán)巢具有較好的市場(chǎng)能力基礎(chǔ)和客戶基礎(chǔ)，具有開(kāi)拓市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。 SK2： 成本優(yōu)勢(shì) ? 成本優(yōu)勢(shì)來(lái)自于電廠自做維護(hù)成本較高（尤其是人工成本，我們的人工成本比電廠自做人均低 40%50%），我們提供專業(yè)化的運(yùn)維服務(wù)是具有客觀上的成本優(yōu)勢(shì)。 目前藍(lán)巢的運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)正處于起步階段。 二是以人力資源能力提升項(xiàng)目產(chǎn)能。 項(xiàng)目部則負(fù)責(zé)直接進(jìn)行生產(chǎn)。概括來(lái)看，提升人力資源能力的方式主要有三：外部獲取、內(nèi)部培育以及整合盤活，前兩者都只是一些手段性的策略，如何獲取、如何培育等等都基本有固定的技術(shù)、手段和模式；但是“整合盤活”則涉及到一種系統(tǒng)性的機(jī)制構(gòu)建問(wèn)題，它可能需要從管理流程上、組織結(jié)構(gòu)上、運(yùn)行方式上等等各方面進(jìn)行 戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。所以企業(yè)一般都傾向于使用自己培育出來(lái)的專家作為項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)然在任務(wù)飽滿的情況下，適當(dāng)?shù)囊M(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理也是必要的，那關(guān)鍵的就是要把好入口關(guān)，這就對(duì)主業(yè)人力資源管理的測(cè)評(píng)與招聘體系提出了較高的要求。因此，我們?cè)诒敬稳肆Y源戰(zhàn)略的研究中，將著重關(guān)注從能力內(nèi)部整合的角 業(yè)主 業(yè)務(wù) 新 老 火電建設(shè)主業(yè) 其他業(yè)務(wù) 深度維持 業(yè)務(wù)拓展 客戶拓展 全面拓展 市場(chǎng)能力的維持與拓展 藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 北京偉業(yè)功成人力資源管理顧問(wèn)公司 12 度來(lái)解決能力瓶頸的問(wèn)題，并提出“人力資源共享流動(dòng)機(jī)制”作為專題進(jìn)行研究（見(jiàn)機(jī)制部分）。我們認(rèn)為項(xiàng)目的整合管理可以有三條思路，即： ? 基于區(qū)域進(jìn)行整合 這是從地理區(qū)域的角度，基于對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目部的地理分布和未來(lái)預(yù)期項(xiàng)目的分布進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，通過(guò)劃分大區(qū)將管理視角從“單個(gè)項(xiàng)目單位”提高到“區(qū)域單位”，使資源和能力在區(qū)域單位內(nèi)有效配置和協(xié)調(diào)流動(dòng)（藍(lán) 23）。藍(lán)巢已經(jīng)匯集了一群優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人才（藍(lán) 43），基于藍(lán)巢經(jīng)理人的實(shí)踐，將經(jīng)理人的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提煉開(kāi)發(fā)出來(lái)，也可以成為藍(lán)巢持續(xù)培養(yǎng)經(jīng)理人才的參照范本。像是一架各個(gè)系統(tǒng)都比較規(guī)范的機(jī)器，但是在當(dāng)前井噴戰(zhàn)略期內(nèi)，不僅僅需要生產(chǎn)上的“緊鑼密鼓”，而是整個(gè)企業(yè)都應(yīng)該處于具有活動(dòng)的狀態(tài)，這就不僅僅要求這架機(jī)器是一個(gè)規(guī)范的系統(tǒng)，還必須要求這架機(jī)器高速運(yùn)轉(zhuǎn)，這也就是我們要在職能管理中強(qiáng)調(diào)的“效率”。 在集體決策的框架下，藍(lán)巢領(lǐng)企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力是支撐事業(yè)發(fā)展的核心能力之一，把握戰(zhàn)略決策的基本導(dǎo)向、果斷的推進(jìn)和執(zhí)行、運(yùn)用創(chuàng)新性的思維去解決執(zhí)行中的問(wèn)題、具有令人尊敬的權(quán)威、具有人格感染力、具有對(duì)企業(yè)文化重大影響力等等，這些企業(yè)家的特質(zhì)都是藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 北京偉業(yè)功成人力資源管理顧問(wèn)公司 10 我們藍(lán)巢的領(lǐng)導(dǎo)人所具備的（藍(lán) 52），同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)計(jì)劃等方式 將藍(lán)巢企業(yè)家的優(yōu)秀品質(zhì)、智慧和獨(dú)特能力盡可能地組織化，這即是將企業(yè)家個(gè)人的能力充分地保存在組織肌體內(nèi)，也可以為將來(lái)更多的藍(lán)巢企業(yè)家和經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)提供范本。市場(chǎng)的開(kāi)拓和合同的獲取是實(shí)現(xiàn)年均 30 億合同額目標(biāo)的最直接工作，是前端性的。如圖： 這樣，主業(yè)的資源和能力實(shí)際上是藍(lán)巢事業(yè)最為主要的構(gòu)成部分。 ? 建立“能力與機(jī)制高度匹配”的人力資源管理體系是系統(tǒng)構(gòu)建的總導(dǎo)向 “能力與機(jī)制”高度匹配是與藍(lán)巢人力資源戰(zhàn)略框架相一致的導(dǎo)向原則。 藍(lán)巢事業(yè)人力資源戰(zhàn)略報(bào)告 The Report of HRM Strategy for Launch Enterprise 北京偉業(yè)功成人力資源管理顧問(wèn)公司 7 第四節(jié)：藍(lán)巢人力資源管理的根本原則 在這里我們所提煉的藍(lán)巢人力資源管理的根本原則，是基于事業(yè)整體、超越業(yè)務(wù)單元的層面來(lái)提出的指導(dǎo)人力資源管理的根本性綱領(lǐng)，這些高層面的原則是具有較強(qiáng)的概括性和持續(xù)性的理念。 3. 積極挖掘業(yè)務(wù)市場(chǎng) —— 通過(guò)高端、中端、低端等多層面市場(chǎng)運(yùn)作，尤其開(kāi)發(fā)高端切入的能力，大力開(kāi)拓運(yùn)維檢修市場(chǎng)使?jié)撛诘氖袌?chǎng)容量之于藍(lán)巢顯性化； 4. 有效獲取人力資源能力 —— 明確藍(lán)巢運(yùn)維人力資源的能力獲取、組織與使用模式，建立與藍(lán)巢運(yùn)維檢修運(yùn)作模式相匹配的人力資源管理模式。因此，明確和梳理企業(yè)層面的戰(zhàn)略主題是構(gòu)建人力資源戰(zhàn)略的一個(gè)前提性步驟。 戰(zhàn)略性人力資源主題 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)構(gòu)架 企業(yè)文化 Precondition—— 公司層面“ 三位一體 ” 的戰(zhàn)略性前提 通過(guò)人力資源管理過(guò)程進(jìn)行企業(yè)能力的開(kāi)發(fā)與建設(shè) 構(gòu)建基于戰(zhàn)略性前提的人力資源系統(tǒng)機(jī)制 Competency building amp。 基于以上對(duì)人力資 源戰(zhàn)略內(nèi)容范疇的界定，我們構(gòu)建藍(lán)巢人力資源戰(zhàn)略的框架如下圖所示： 本章導(dǎo)言： 本章在第一節(jié)中提出了藍(lán)巢人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)建框架，明確 了人力資源戰(zhàn)略的范疇和構(gòu)建思路。在報(bào)告的最后，我們基于對(duì)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略梳理畫(huà)出了系統(tǒng)的時(shí)間表。 運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性戰(zhàn)略主題： 1. 產(chǎn)業(yè)狀態(tài) —— 目前國(guó)內(nèi)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，藍(lán)巢應(yīng)該積極運(yùn)作把運(yùn)維業(yè)務(wù)當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來(lái)做；持續(xù)性的增量和巨大的電力建設(shè)基數(shù)為運(yùn)維檢修的業(yè)務(wù)量提供了豐厚的基礎(chǔ)；目前該業(yè)務(wù)處于啟動(dòng)階段。 火電建設(shè)施工業(yè)務(wù)的人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題： ? 基于工程項(xiàng)目的最優(yōu)人力資源管理模式是怎樣的？ ? 在最優(yōu)的人力資源管理模式下，人力資源管理的各功能模塊設(shè)計(jì)需要有怎樣的具體性導(dǎo)向？ ? 怎樣通過(guò)人力資源管理機(jī)制來(lái)激發(fā)并充分發(fā)揮企業(yè)的市場(chǎng)能力？ ? 怎樣通過(guò)人力資源管理機(jī)制來(lái)提升項(xiàng)目施工的產(chǎn)能？ 運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題： ? 藍(lán)巢運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)人力資源管理的基本模式是怎樣的？ ? 在明確了基本模式之后，人力資源管理各功能模塊需 要怎樣的具體設(shè)計(jì)？ 投資業(yè)務(wù)的人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題： ? 如何培育投資業(yè)務(wù)的專業(yè)化能力？ ? 如何激活投資業(yè)務(wù)的專業(yè)化能力，從而大力激發(fā)資本的力量提升股東價(jià)值？ ? 需要怎樣的人力資源管理模式和具體的模塊設(shè)計(jì)來(lái)支撐？ PMC業(yè)務(wù)的人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題： ? 藍(lán)巢 PMC的人力資源管理模式是怎樣的？ ? 怎樣通過(guò)人力資源具體模塊的設(shè)計(jì)來(lái)深度培育 PMC的專家能力？ ? 怎樣通過(guò)人力資源管理機(jī)制來(lái)促進(jìn)整個(gè) PMC團(tuán)隊(duì)的能力向產(chǎn)業(yè)鏈上游提升？ 回答這些人力資源問(wèn)題都需要基于業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，來(lái)進(jìn)行人力資源系統(tǒng)的全面梳理。 ? 良好的品德是成為藍(lán)巢人的必要條件 僅僅有能力而沒(méi)有品德的人不會(huì)成為合格的藍(lán)巢人，也決不是藍(lán)巢需要的“人才”。此外，藍(lán)巢事業(yè)當(dāng)前的核心能力也主要集中在火電建設(shè)業(yè)務(wù)上，其他業(yè)務(wù)的發(fā)展和延伸在一定程度上還是基于主業(yè)積累的能力和創(chuàng)造的價(jià)值。 SK2：從市場(chǎng)的角度 —— 挑戰(zhàn)極限的市場(chǎng)開(kāi)拓策略 本章導(dǎo)言： 本章是《藍(lán)巢人力資源戰(zhàn)略報(bào)告》的主體部分。 在總部層面上我們基于戰(zhàn)略要點(diǎn)提取了這樣一些能力要素： CF1：治理決策能力 天建的總部基于推委會(huì)的運(yùn)行實(shí)際上承擔(dān)著對(duì)整個(gè)藍(lán)巢事業(yè)構(gòu)架下各個(gè)實(shí)體的治理職能。職能管理能力也可以從三個(gè)基本角度去觀察，即職能業(yè)務(wù)的專業(yè)能力、執(zhí)行力以及經(jīng)理人的職業(yè)能力。由于戰(zhàn)略在時(shí)期上是具有區(qū)間性的，因此執(zhí)行就是具有時(shí)效性的，這更給我們的職能管理提出了“效率”的要求。從市場(chǎng)人員開(kāi)發(fā)的角度一方面要保持“ farmer”（客戶維系者），一方面也要大力開(kāi)發(fā)“ hunter”（客戶開(kāi)拓者），在人力資源機(jī)制上要注重對(duì)市場(chǎng)核心人員的有效激勵(lì)。對(duì)外部的整合無(wú)外乎包括了人力的大規(guī)模招入、與同業(yè)務(wù)單位進(jìn)行聯(lián)合或挖人、與類業(yè)務(wù)單位聯(lián)合 或挖人、充分利用項(xiàng)目所在地資源就地取材、充分利用人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取外包人力等等這些手段性內(nèi)容，而且在業(yè)務(wù)井噴的大環(huán)境下，對(duì)于核心的關(guān)鍵性人才可以說(shuō)基本處于緊缺狀態(tài)，單純從外部獲取的方式雖然時(shí)效性比較強(qiáng)，但是能不能有資源可用并且能夠讓藍(lán)巢整合到手是一個(gè)非常不確定的問(wèn)題，而且從外部整合進(jìn)來(lái)的能力是否能滿足藍(lán)巢的生產(chǎn)品質(zhì)要求，又是一個(gè)需要付出培訓(xùn)和監(jiān)控成本的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)疑是項(xiàng)目人力中的核心，也是整個(gè)藍(lán)巢事業(yè)的核心人才。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員也可以通過(guò)訂單式培育來(lái)進(jìn)行 批量開(kāi)發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)的幫帶方式也是很具有時(shí)效性的內(nèi)部開(kāi)發(fā)方式?；谝陨蠈?duì)主業(yè)的戰(zhàn)略要點(diǎn) /能力要素進(jìn)行的分析，我們劃分了層次。就項(xiàng)目推進(jìn)的周期來(lái)看，每個(gè)項(xiàng)目也有其從啟動(dòng)到完結(jié)的周期，在啟動(dòng)的時(shí)候保證人力充足，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)保證人力合理流出，這也要求在人力資源雇傭模式上具有彈性設(shè)計(jì)。 總之，在電建主業(yè) 上人力資源管理模式要關(guān)注兩個(gè)層面：總部層面和項(xiàng)目部層面，每個(gè)層面分別有其關(guān)鍵性的導(dǎo)向：總部關(guān)注效率與整合、項(xiàng)目部關(guān)注彈性和產(chǎn)能。 而且人力資源的運(yùn)行往往可以稱之為“陣地戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”，一旦進(jìn)入項(xiàng)目往往是長(zhǎng)期駐扎。我們除了以基本勞務(wù)模式切入，以點(diǎn)撿式為起點(diǎn)之外，更應(yīng)該注重技術(shù)積累與研發(fā)，開(kāi)發(fā)藍(lán)巢做運(yùn)維的系統(tǒng)解決方案，以知識(shí)的系統(tǒng)性為技術(shù)優(yōu)勢(shì)，支持以預(yù)知和可靠性為中心的運(yùn)維模式。 SK5：人力資源的經(jīng)驗(yàn)性技能優(yōu)勢(shì) ? 運(yùn)維業(yè)務(wù)核心人力資源的優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自其經(jīng)驗(yàn)性技能，具有專業(yè)技能的管理人員和技術(shù)人員是運(yùn)維業(yè)務(wù)的核心人力資源。 ? 通過(guò)主業(yè)的長(zhǎng)期積累，我們?cè)诩夹g(shù)、工藝上有較強(qiáng)的施工能力，而施工能力與檢修技能是非常一致的；模板化的開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)更加提高了標(biāo)準(zhǔn)化程度，有利于能力培育與轉(zhuǎn)移。 SK4：服務(wù)品質(zhì)與精神優(yōu)勢(shì) ? 檢修業(yè)務(wù)也是典型的以滿足客戶需求為中心的服務(wù)性業(yè)務(wù)，因此服務(wù)品質(zhì)一定是運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略要點(diǎn)。 以上是將運(yùn)維和檢修業(yè)務(wù)的基本狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)分別做了一個(gè)大致的概括。那么運(yùn)維人力資源的核心能力應(yīng)該支持模式和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)，檢修業(yè)務(wù)的人力資源建設(shè)包括這樣幾種情況： ? 在運(yùn)維與檢修一體化的最優(yōu)情況下，運(yùn)維人力與檢修人力也實(shí)現(xiàn)一體化，現(xiàn)場(chǎng)駐地的人員同時(shí)進(jìn)行運(yùn)維與檢修； ? 在檢修業(yè)務(wù)單獨(dú)開(kāi)攤的情況下： ? 在能力持續(xù)外取充實(shí)的情況下， 12年內(nèi)通過(guò)專業(yè)公司提供人力組成機(jī)動(dòng)隊(duì)； ? 隨著檢修市場(chǎng)的開(kāi)拓和穩(wěn)定（定制化）， 3年建立成建制的專業(yè)化檢修隊(duì)伍。標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)和管理方式是促進(jìn)藍(lán)巢的運(yùn)維檢修實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)、擴(kuò)充與升級(jí)的重要保證。 總結(jié)來(lái)看，運(yùn)維業(yè)務(wù)人力資源的導(dǎo)向是： ? 基于現(xiàn)有模式切入（基礎(chǔ)技能層 +外包勞務(wù) /當(dāng)?shù)鼗?，持續(xù)穩(wěn)定擴(kuò)張； ? 外取、內(nèi)育雙向并舉，大力度獲取能力； ? 力圖實(shí)現(xiàn)運(yùn)維與檢修業(yè)務(wù)的一體化，能力一體化； ? 基于技術(shù)研發(fā)（培育研發(fā)技能層）升級(jí)促進(jìn)模式升級(jí)，獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 對(duì)藍(lán)巢事業(yè)三大實(shí)業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的再梳理： 至此，運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展和能力發(fā)展的角度，我 們實(shí)際上又從事業(yè)整體層面對(duì)各業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略進(jìn)行了一個(gè)梳理，并做出了具有相互關(guān)聯(lián)性的整合。藍(lán)巢在有能力的前提下，對(duì)于各種檢修業(yè)務(wù)都應(yīng)該以積極的態(tài)度接納。 ? 調(diào)度能力的有效發(fā)揮對(duì)總部的整合管理能力提出了要求，同時(shí)對(duì)不同業(yè)務(wù)板塊之間的人力資源流動(dòng)提出了要求。 ? 檢修的專業(yè)能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)也以具有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)性的管理和關(guān)鍵技術(shù)人員為載體，他們是檢修業(yè)務(wù)的核心人力資源。如田納西電力主要實(shí)施的是設(shè)備長(zhǎng)期壽命 管理戰(zhàn)略，而一些其他電力公司實(shí)施的是輔機(jī)狀況監(jiān)測(cè)為主的預(yù)知性維護(hù)技術(shù)（一般模式是 RCM+PDM），而在日本，則主要推行以設(shè)備點(diǎn)檢為主要方式的全面質(zhì)量維護(hù)管理（ TPM）和壽命管理為基礎(chǔ)模式，結(jié)