【正文】 比較出來的，是社會比較的結(jié)果，且無絕對標(biāo)準(zhǔn)。 ? 主觀性 完全因個人特點而異，甲認為不公平的事，乙可能認為是公平的。 ? 不對稱性 人們常在自己稍有吃虧時，便怨聲載道，但在占了便宜時，卻心安理得，毫無內(nèi)疚之心。 ? 擴散性 人們在某項分配上感到不公，心存不滿，會波及到整個情緒。 2022/4/17 110 ? 貢獻律： 貢獻律認為公平就是論功行賞，使獎酬與貢獻成比例，即多勞多得。其表達式是： ? 平均律 不管貢獻大小或其他條件如何，大家一律獲得同等數(shù)量的 分配。其表達式是： OA = OB ? 需要律 需要律就是水需要得多，就分配得多些，而不考慮貢獻多 少，也不是人人平等。其表達式是： 社會上存在著 幾種不同的公平規(guī)范 OA OB IA IB OA OB NA NB 2022/4/17 111 第三節(jié) 激勵實踐（略） ?組織中的心理契約 ?目標(biāo)設(shè)置 ?獎勵制度 ?工作設(shè)計 ?員工參與方案 ? 激勵小結(jié) 2022/4/17 112 本章思考題： 。 ：績效 =f（能力 激勵 機會），并給出一個例子。 3.―目標(biāo)設(shè)置是強化及期望理論的一部分”，你是否同意？請加以解釋。 ，你所在的組織采取了何種激勵措施？再請想一下自己曾有過的最佳工作，這時組織采取了何種激勵措施。請對這兩種情況予以評價。 ？ ？ ，應(yīng)用期望模型分析你的回答，評價為什么一些活動能激發(fā)你的努力而其他的卻不行？ 2022/4/17 113 第五章 領(lǐng)導(dǎo) 本章主要內(nèi)容 : ? 領(lǐng)導(dǎo)概述 ? 領(lǐng)導(dǎo)的有效性 ? 領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論 2022/4/17 114 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 ? 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念 ? 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利與影響力 2022/4/17 115 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念 (一 ) 領(lǐng)導(dǎo) (leadership)的概念 ? 特納認為：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)橥瓿?群體目標(biāo) 而努力的一種行為。 ? 斯托基爾認為：領(lǐng)導(dǎo)是對組織內(nèi)團體和個人施加影響的活動過程。 ? 哈羅德 .孔茨認為：領(lǐng)導(dǎo)是影響人們心甘情愿和滿懷熱情的為實現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)和過程。這個概念主要有三點： 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是 影響力 領(lǐng)導(dǎo)是一個 過程 領(lǐng)導(dǎo)的目的使人們情愿地、熱情地實現(xiàn)組織和群體的 目標(biāo) 而努力。 2022/4/17 116 領(lǐng)導(dǎo)的特點 1. 領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系 。 2. 領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的投入與產(chǎn)出 。 3. 領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的 函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)效能 = ?（領(lǐng)導(dǎo)者 ?被領(lǐng)導(dǎo)者 ?環(huán)境） 2022/4/17 117 領(lǐng)導(dǎo)過程的參照框架模型 A、領(lǐng)導(dǎo)者的真 正特征 E、 對自己 的感知 G、對領(lǐng)導(dǎo)情景 的分析與判斷 H. 領(lǐng)導(dǎo)者的實際行為 I. 領(lǐng)導(dǎo)過程的實際結(jié)果 特征 D. 對下級的感 知 C. 工作情景的真 正特征 F. 對任務(wù)情 景的感知 2022/4/17 118 (二 )領(lǐng)導(dǎo)者的概念 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 (leader)是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的特定人物。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者是一個被委派到某一職位上，具有職權(quán)、責(zé)任和義務(wù)來完成組織目標(biāo)與目的的人。具體說來，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人就是以計劃、組織、監(jiān)督、控制、溝通信息，委派任務(wù)和承擔(dān)責(zé)任來實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。此外，領(lǐng)導(dǎo)人還是能把別人吸引到自己周圍的人，是別人想要跟隨的人，是能夠得到別人的信任和忠誠的人。 2022/4/17 119 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 管理過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動。 領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個環(huán)節(jié) 。 領(lǐng)導(dǎo)著重于研究在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個組織或群體成員去 實現(xiàn)目標(biāo)的過程 。 2022/4/17 120 領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，管理偏重 于執(zhí)行決策， 組織力量完成組織目標(biāo)。 從本質(zhì)上講，管理是建立在正式規(guī)范的、有報酬 的和強制性權(quán)力的基礎(chǔ)上對被管理者實施命令、指揮的行為。而領(lǐng)導(dǎo)不同，領(lǐng)導(dǎo)可能建立在正式權(quán)利基礎(chǔ)上，也可能建立在非正式權(quán)利基礎(chǔ)上，靠個人影響、專長及模范作用影響和引導(dǎo)他人。原則上，下屬必須遵循管理者的指示，但實際上在組織的實踐中，能夠全力去完成任務(wù)的員工是少數(shù)，多數(shù)員工未盡全力。國外一項研究表明，管理只能發(fā)揮員工能力的 60%左右。另一項研究則發(fā)現(xiàn)職工積極性的發(fā)揮有 40%是由領(lǐng)導(dǎo)者的個人才能和魅力引發(fā)出來的。 2022/4/17 121 三、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力 （一）權(quán)力的概念 權(quán)力的定義 權(quán)力就是實施者影響接受者行為的能力（ power)。 權(quán)力與權(quán)限 權(quán)力指的是一種客觀存在的實施者支配接受者的強制力，而權(quán)限指的是這種影響力、支配力的范圍。 權(quán)力與影響力 影響力指的是與他人交往過程中改變他人心理和行為的能力。在政治學(xué)和管理科學(xué)領(lǐng)域人們傾向于將影響力看作是權(quán)力的同義語，實際上是擴大了權(quán)力的內(nèi)涵。從一個角度看，權(quán)力的實施者必然會對權(quán)力的接受者造成影響，從這個角度看，二者是等同的。而從另一個角度看，影響力又不全來源于權(quán)力，它還可以來源于非權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力所組成的。 2022/4/17 122 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力特點比較 種類 項目 權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力 性質(zhì) 是強制性的控制力 是自然的感召力 產(chǎn)生的基礎(chǔ) 是以法定的獎、罰權(quán)做基礎(chǔ)的 是以領(lǐng)導(dǎo)者個人品質(zhì)、行為做基礎(chǔ)的 來源 是與職位相連的，由外界授予領(lǐng)導(dǎo)者的，與個人品行無關(guān)，在領(lǐng)導(dǎo)行為之前已具備的 是與職位無關(guān)的，必須在領(lǐng)導(dǎo)行為之后才可能具備的 影響 效果 使被領(lǐng)導(dǎo)者感到壓力而表現(xiàn)被動服從，容易引起消極副作用 使被領(lǐng)導(dǎo)者敬佩、信服而自愿服從領(lǐng)導(dǎo)，積極作用大 2022/4/17 123 權(quán)力與威信： 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力被下屬感知而產(chǎn)生的心理評價就是我們通常所說的“威信”。 權(quán)力與威信的聯(lián)系在于，都是對他人的影響力、控制力，都能對他人的行為起影響、控制、支配作用。二者的不同在于，權(quán)力是建立在強制基礎(chǔ)上的，而威信則是建立在信任、信仰基礎(chǔ)上的。權(quán)力不一定帶來威信，而威信能提高合法權(quán)力的功效。 2022/4/17 124 （二） 權(quán)力的類型 富蘭奇和雷溫（ French amp。 Raven,1959)提出了五種權(quán)力的概念： （ 1）獎賞權(quán)力，即依靠物質(zhì)資源來獎勵或處罰的權(quán)力。 （ 2）強制權(quán)力，強制權(quán)力是利用物理的制裁或暴力威脅的權(quán)力使受影響者認為，影響者有能力懲罰他，使其痛苦或不能滿足某種需要。 （ 3）參照權(quán)力（ referent power)，即以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者一視同仁以及要融為一體的感情為基礎(chǔ) 影響力。 （ 4）合法權(quán)力 （ 5）專長權(quán)力，專業(yè)知識和技術(shù)專家運用上述不同權(quán)力會產(chǎn)生不同結(jié)果（服從、反抗、承擔(dān)一義務(wù)）。（見下表） 2022/4/17 125 權(quán)力 三方面結(jié)果 類型 承擔(dān)義務(wù) 服從 反抗 合法 權(quán)力 可能 條件：以溫和與非常得當(dāng)?shù)姆绞教岢稣埱? 很可能 條件：看起來請求或命令是合法的 可能 條件：以傲慢的方式提出要求，或以不適當(dāng)?shù)姆绞教岢稣埱? 獎勵 權(quán)力 可能 條件：以一種微妙的，具有個人特點的方式使用 很可能 條件：以一種呆板的，非個人的方式使用 可能 條件：以一種操縱性的，傲慢的方式使用 強制 權(quán)力 不可能 可能 條件：以一種助人的非懲罰性的方式使用 很可能 條件：以一種不友好的或操縱性的方式使用 專家 權(quán)力 很可能 條件：請求是有說服力的，下級分享上級的目的 可能 條件：請求是有說服力的，但下級對上級的目標(biāo)不關(guān)心 可能 條件：領(lǐng)導(dǎo)者傲慢又無理，或下級反對上級的目標(biāo) 參照 權(quán)力 很可能 條件：相信請求對于領(lǐng)導(dǎo)者是很重要的 可能 條件：認為請求對于領(lǐng)導(dǎo)者并不重要 可能 條件：有可能給領(lǐng)導(dǎo)者帶來危害的請求 2022/4/17 126 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性 一 . 什么是領(lǐng)導(dǎo)行為有效性 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)的實際效果。 實際效果包括兩層含義： ? 一是 目標(biāo)是否實現(xiàn)； ? 二是 看目標(biāo)怎么實現(xiàn)的 。 （是靠職位權(quán)利影響達成的，還是靠非權(quán)利影響達成的；是迫使其達成的，還是感召引導(dǎo)其達成的。） 2022/4/17 127 二 . 評價領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的標(biāo)準(zhǔn) ? 1. 目標(biāo)的達成程度 主要以領(lǐng)導(dǎo)過程具體完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率、成本等各項指標(biāo)來衡量。這類指標(biāo)多是有形的量化指標(biāo)，便于考核，常被稱做“硬”指標(biāo)。 ? 2. 員工的激勵水平 用來衡量員工在完成任務(wù)目標(biāo)過程中積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮程度。表現(xiàn)為員工對目標(biāo)認同和接受的程度，完成目標(biāo)過程的主動自覺程度，實現(xiàn)目標(biāo)的措施、方法的創(chuàng)造性水平以及達成目標(biāo)后的滿意程度等。 2022/4/17 128 三 .制約領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素 （一）被領(lǐng)導(dǎo)者特征 （受習(xí)慣、威信、人際關(guān)系等心理因素影響） （二）環(huán)境因素 民族文化心理、社會政治、管理體制、經(jīng)濟政策、市場變化等。 （三）領(lǐng)導(dǎo)人自身條件（素質(zhì)） 、診斷、決策能力和特點 “抓工作”與“抓關(guān)系”的能力 總之，領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)效能 = ?（領(lǐng)導(dǎo)者 ?被領(lǐng)導(dǎo)者 ?環(huán)境） 2022/4/17 129 四 . 領(lǐng)導(dǎo)替代物 有些因素會減少下級對領(lǐng)導(dǎo)的依賴 , 從而影響領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。這些因素有： 下級的工作專長越高，工作經(jīng)驗越豐富，對領(lǐng)導(dǎo)的需要就越少。 群體規(guī)范、非正式領(lǐng)導(dǎo)者、群體的凝聚性都影響人的行為，會降低對領(lǐng)導(dǎo)的依賴。 工作有趣而多樣化，有很大挑戰(zhàn)性與內(nèi)在激勵性，就無需或很少要靠領(lǐng)導(dǎo)來激勵了。 任務(wù)規(guī)定得很明確，安排得井井有條，有現(xiàn)成的程序、規(guī)章可循，領(lǐng)導(dǎo)就不太重要和必要了。 2022/4/17 130 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論 領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷 ? 了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比具有哪些人格特質(zhì)。 ? 試圖以領(lǐng)導(dǎo)所采取的行為解釋領(lǐng)導(dǎo)的有效性。 ? 運用權(quán)變的模型對領(lǐng)導(dǎo)的有效性進行研究。 ? 對特質(zhì)論的重新重視 2022/4/17 131 一、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)模式是根據(jù)觀察到的許多領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì) —— 成功的或不成功的 —— 來預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)的效率。結(jié)果得出的領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)清單，就是可以用來與那些將走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人進行對照以預(yù)測他們成功或失敗的可能性。有證據(jù)表明，成功的領(lǐng)導(dǎo)者與那些低效率的領(lǐng)導(dǎo)者相比，在興趣、能力，甚至可能在人格特質(zhì)上都有所不同。 2022/4/17 132 二、 領(lǐng)導(dǎo)行為 （風(fēng)格） 理論 俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論 ? 二維構(gòu)面理論又稱領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式。美國俄亥俄州立大學(xué)的研究者弗萊西 曼 和他的同事從 1945年起，對領(lǐng)導(dǎo)問題進行了廣泛的研究。 ? 他們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個構(gòu)面加以描述：① 關(guān)懷 (consideration)；② 定規(guī) (initiatingstructure)。一般稱之為“俄亥俄學(xué)派理論”或“二維構(gòu)面理論” (twodimension theory)。 2022/4/17 133 ? 因此，二維構(gòu)面可構(gòu)成一個領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo)，大致可分為四個象限或四種領(lǐng)導(dǎo)方式。如圖所示： 2022/4/17 134 三隅二不二 的 PM型領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 美國學(xué)者卡特賴特和詹德在他們的 《 團體動力學(xué) 》 一書中提出了 PM型領(lǐng)導(dǎo)模式。 ? 后來，日本大阪大學(xué)教授三隅二不二發(fā)展了這一理論。他認為， P職能 (Performance)是領(lǐng)導(dǎo)者為完成團體目標(biāo)所做的努力，主要考察工作的效率、規(guī)劃的能力等； M職能(Maintenance)是