[自我管理與提升]如何成為一名出色的班組長(zhǎng)-資料下載頁
2025-04-14 02:00本頁面
【正文】 上司／同事／部屬錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)； 如果不是我看錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成他的錯(cuò)； 如果認(rèn)為上司／同事／部屬不會(huì)錯(cuò)； 你的日子一定過得很不錯(cuò)。 2022/4/17 65 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ﹙ 1﹚ — 注意溝通，建立共識(shí) ? 重視溝通討論： 管理是借助他人自發(fā)性的協(xié)助和努力，以達(dá)到預(yù)先設(shè)定的目的?？謬槪瑘?bào)酬、建立共識(shí)等三種使人聽命的行事手段中，只有 “ 建立共識(shí) ” 能起到很好的效果。 ? 盡可解以體諒的心態(tài)來看人： 以不否認(rèn)，體諒的心態(tài)來看人，通常都令發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特點(diǎn)和價(jià)值。 2022/4/17 66 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ﹙ 2﹚ — 創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境 ? 防患于未然：蘇州教堂中牧師的布道故事。 ? 愉快的工作環(huán)境會(huì)使員工情緒平穩(wěn)，減少矛盾注意觀察員工的情緒變化，發(fā)現(xiàn)預(yù)兆，立即回應(yīng)將員工的情緒在失控之前控制住。 ? 對(duì)不同性格的部屬用不同的方法去溝通，多關(guān)注他們，多傾聽他們的意見。 2022/4/17 67 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ﹙ 3﹚ — 培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí) ? 對(duì)公司認(rèn)可程度決定員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 ? 缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)及是企業(yè)組工作無法順利進(jìn)行的最在原因。 ? 包容、欣賞、尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)別差異性。 ? 設(shè)定共同的目標(biāo)，盡量讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)人參與。 ? 公平的分派任務(wù)和報(bào)酬，有福同享，有難同當(dāng)。 2022/4/17 68 建立一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)明確 ：目標(biāo)的“所有權(quán)”歸大家， 是“我們的”目標(biāo)。 各負(fù)其責(zé) ：每人明白自己的角色，避免角色沖突 和重疊。 強(qiáng)烈參與 ：匯聚的力量是不可估量的。 相互傾向 ：真誠(chéng)的傾聽表現(xiàn)的是互相尊重。 暢所欲言 ：用“頭腦風(fēng)暴法”群策群力。 團(tuán)結(jié)互相 ：主動(dòng)求助 /幫助，開放的心胸 互相接納。 互相認(rèn)同 ：不要互不服氣 /買帳。 2022/4/17 69 四、如何調(diào)動(dòng)工作積極性 /激勵(lì)管理 2022/4/17 70 激 勵(lì) 理 論 ?地震逃生的故事 ?蘇軍炮兵的故事 ?哮喘病人的故事 ?潛意識(shí)是意識(shí)冰山的其中部分 ?潛能的開發(fā)一般人達(dá)不到 1% 2022/4/17 71 激 勵(lì) 理 論 激勵(lì) —— 保健因子理論 ? 激勵(lì)因子：成就感、認(rèn)同、工作本身、責(zé)任、發(fā)展、成長(zhǎng)。 ? 保健因子：監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作環(huán)境、薪資、與同業(yè)的關(guān)系。 X理論 Y理論 Z理論 2022/4/17 72 比馬龍的故事 ? 比馬龍效應(yīng)： 人重視我，我自重 人愛我，我自愛 ? 比馬龍效應(yīng)的基本推論： 推論 1：有高度工作期望價(jià)值則工作表現(xiàn)會(huì)較佳，反之則較差。 推論 2：對(duì)工作喜好的人則工作表現(xiàn)也較佳，反之則較差。 推論 3：人類對(duì)工作的期望是自然、產(chǎn)生，而且無可避免的現(xiàn)象。 推論 4：若是對(duì)他人有期望，便形成一種督促他人實(shí)現(xiàn)或維持工作表現(xiàn)的原動(dòng)力。 推論 5：對(duì)自己有期望，常引起他人的寄望，亦即對(duì)自己的期望低，則別人對(duì)自己的期望也低。 2022/4/17 73 ? 自我激勵(lì)必須每天進(jìn)行（平安保險(xiǎn)的晨會(huì)） ? 自我激勵(lì)一定要自我反?。ɡ喜际驳耐黹g功課） ? 自我激勵(lì)要突破自我設(shè)限（金大中高中的誓言） ? 自我激勵(lì)要保持旺盛的企圖心（傳銷的企圖心培訓(xùn)） ? 自我激勵(lì)應(yīng)每天學(xué)習(xí)（臺(tái)灣一富商發(fā)家經(jīng)歷） 2022/4/17 74 自我激勵(lì)是一種習(xí)慣， 自我放棄也是一種習(xí)慣。 很多人習(xí)慣于放棄，遇到瓶頸放棄，遇到挫折放棄，做一個(gè)月放棄。 2022/4/17 75 ?人的動(dòng)力大部分來自于對(duì)自己 的現(xiàn)狀 不滿意。 ?想法讓你的部屬產(chǎn)生一種持之以恒的動(dòng)力。 ?給部屬制定一個(gè)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，幫助他去完成。 ?幫部屬制定一個(gè)工作計(jì)劃。 ?至少每周監(jiān)督部屬工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。 2022/4/17 76 獎(jiǎng)勵(lì)員工方式的五種基本類型 公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 主管彈性給予的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 給予員工正面的回饋。 公開表彰員工的表現(xiàn)。 私下表彰員工的表現(xiàn)。 2022/4/17 77 五 個(gè) 獎(jiǎng) 勵(lì) 標(biāo) 準(zhǔn) 即時(shí)。 明確。 讓員工完全了解。 為個(gè)別員工的需求量身訂作。 與公司平常的做法相符。 2022/4/17 78 搶 先 一 步 激 勵(lì) 設(shè)定清楚的目標(biāo)， 以及公平的評(píng)估系統(tǒng)。 賦予工作使命感。 給予員工自主權(quán)。 滿足員工的需求。 提供正面的回饋。 表彰每個(gè)人的貢獻(xiàn)。 2022/4/17 79 屬下需要知道他們“該做什么”， “如何做”及“做到什么程度”。 研究資料顯示人們會(huì)工作得較有效，當(dāng)： 他們事先知道要從事什么工作。 他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么。 他們?cè)谀硞€(gè)程度上能夠衡量自己的工作表現(xiàn)。 掌 握 績(jī) 效 2022/4/17 80 ? 績(jī)效管理必須對(duì)組織、個(gè)人、 最重要必須對(duì)員工有用。 ? 執(zhí)行績(jī)效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功。 ? 績(jī)效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大。 ? 績(jī)效管理前應(yīng)取集信息并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 2022/4/17 81 理 想 的 目 標(biāo) ? 該目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿達(dá)成的。 （不應(yīng)強(qiáng)制命令，完全由上級(jí)指定） ? “目標(biāo)”應(yīng)是只要努力，就可以達(dá)成。 （激發(fā)潛力，樹立信心） 目標(biāo)過低 =無目標(biāo)，毫無意義。 目標(biāo)過高：達(dá)不到，打擊信心和積極性。 ? 目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責(zé)相關(guān)。 ? 目標(biāo)要設(shè)法具體化、數(shù)量化。
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