軟件開發(fā)質(zhì)量管理層次模型-資料下載頁
2025-04-13 02:04本頁面
【正文】 SP、TSP、RUP、軟件工程規(guī)范國家標準；（AP、XP、ASD等開發(fā)過程思想好像還不能稱其為標準） 建模標準：UML、軟件工程規(guī)范國家標準； 質(zhì)量管理標準：ISO9001：2000、TQC、6σ； 程序語言標準：Java、C++、PB、編程規(guī)范； 數(shù)據(jù)庫標準：Oracle數(shù)據(jù)庫后臺規(guī)范。 人員質(zhì)量管理層次 人員質(zhì)量是所有工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。要提高工作質(zhì)量，就要以人為本，根本的問題是提高人的質(zhì)量。人員質(zhì)量就是人員素質(zhì)，層次分為個人素質(zhì)、團隊素質(zhì)、組織素質(zhì)、行業(yè)素質(zhì)、國民素質(zhì)。 個人素質(zhì) 軟件開發(fā)的個人素質(zhì)的內(nèi)涵很廣，包含多個方面，包括學習能力、總結(jié)能力、學識經(jīng)驗、進取精神、社交能力、責任心、自我控制、成就動機、靈活性、創(chuàng)造性潛力、管理潛力、工作態(tài)度、誠實水平等等。關(guān)鍵是根據(jù)自身特點發(fā)揮自己的特長，同時要有過硬扎實基本功的真才實學，不做表面功夫花架子的花拳繡腿。這一點在做程序員的時候大家都會很注意學習，但在從程序員提升到設(shè)計師、分析師、項目經(jīng)理時，往往存在不注意學習新角色所需知識技能，學了皮毛就覺得什么都會的情況。 團隊素質(zhì) 軟件開發(fā)的團隊素質(zhì)的范圍涉及到很多團隊管理方面的知識經(jīng)驗技巧。關(guān)鍵是能夠合理地按照成員的特點分配工作任務(wù)，同時計劃好各個工作人員的工作接口，鼓勵互相補位。團隊素質(zhì)的提高在于團隊建設(shè)，團隊建設(shè)活動包括為提高團隊運作水平而進行的管理，以及采用的專門的、重要的個別措施。團隊精神就是團隊的精神，因此要問某個團隊有沒有團隊精神，不問某個成員有沒有團隊精神。 軟件開發(fā)團隊素質(zhì)可以學習參考TSP、RUP、SWEBOK、PMBOK、CMMI、ISO9001等要求進行提高，也可以借鑒AP、XP、ASD等開發(fā)經(jīng)驗（不管那種都不一定要完全照搬實施）。 組織素質(zhì) 軟件開發(fā)的組織素質(zhì)內(nèi)涵涉及到很多組織管理方面的知識經(jīng)驗技巧。組織應當為實現(xiàn)共同的愿景，建立學習型的組織，不斷持續(xù)改進。企業(yè)組織高層領(lǐng)導可以不必需要那么多軟件開發(fā)的專業(yè)知識，最主要是要認識到人是一切活動的核心，是一切活動成功的前提，所以要尊重專業(yè)人員使其發(fā)揮作用。根據(jù)彼得原理，大部分領(lǐng)導因為在某些方面突出而被提拔到他無法勝任的位置，因此有些被提拔上去的領(lǐng)導急于證明自己樣樣精通是可笑的。領(lǐng)導最重要的是選對人、用對人、激勵人、提高人，使每個人都充分發(fā)揮應有的作用。 行業(yè)素質(zhì) 行業(yè)素質(zhì)有兩層意思，一是作為軟件開發(fā)企業(yè)的軟件行業(yè)，另一個是軟件開發(fā)服務(wù)對象所在的行業(yè)。行業(yè)素質(zhì)可以從幾個方面看，如行業(yè)機構(gòu)的健全程度，行業(yè)學術(shù)的活躍程度，行業(yè)標準制定的完整程度、適用程度、先進程度，行業(yè)標準規(guī)范的推廣力度和程度，行業(yè)從業(yè)人員的規(guī)模及總體水平，行業(yè)外貿(mào)出口金額，例如，為什么印度的軟件外貿(mào)出口金額讓中國望塵莫及？為什么印度可以擁有那么龐大的軟件藍領(lǐng)隊伍？印度軟件企業(yè)對CMMI是什么態(tài)度，中國軟件企業(yè)對CMMI是什么態(tài)度？為什么對于AP、XP、“顛覆軟件工程”的片面理解在中國大有市場？ （注意：《軟件工藝》實際上是從另一個角度來強調(diào)“個人素質(zhì)”的重要性，實際上是要說明組織性規(guī)范性和創(chuàng)造性特色性之間的平衡，就像《軟件工藝》自己所說的那樣，“軟件工藝并非與軟件工程或者計算機科學針鋒相對，格格不入。與科學和工程學相比，軟件工藝是另一種完全不同的教義，但又能與這兩者很好地共存，并從中獲益，它融合了藝術(shù)、科學、工程學三者”。如果因為強調(diào)“個人素質(zhì)”的作用，強調(diào)作坊工藝的作用，而否定團隊開發(fā)、和使用有效地分析設(shè)計方法和過程，就是走向了另一個極端?！盾浖に嚒钒衍浖娜毕莳M隘地定義成“程序員所犯的錯誤”，所以其結(jié)論是“真正決定項目成敗的，是作為個體的程序員的技能、知識和經(jīng)驗?！睂嶋H上如果在需求、分析或設(shè)計上犯了錯，或者在項目管理上犯了錯，其造成的缺陷比“程序員所犯的錯誤”的影響不知道要大多少。另外極限編程所需的程序員隨時直接與用戶交談的條件也是大多數(shù)軟件開發(fā)項目很難滿足的。） 國民素質(zhì) 中國的國民素質(zhì)與其他國家相比，有些地方是高的，有些地方是不足的。我們要發(fā)揚我們的優(yōu)點，同時也要學習別人的優(yōu)點，彌補自己的缺點。自己過去為什么會被人看不起、會被人侵略？發(fā)幾句牢騷，喊幾句口號起得了什么作用？我們應當從自己和他人兩個方面同時查找原因。關(guān)鍵是不斷提高自身的整體素質(zhì)，增強國力。如果我們看看歐美日等國家的企業(yè)是如何進行質(zhì)量管理的，就不難理解他們的產(chǎn)品質(zhì)量為什么那么好，甚至連印度在軟件質(zhì)量管理等方面也有很多值得我們學習的地方。 5 結(jié)語 人是一切人類活動的基礎(chǔ)，要提高軟件開發(fā)質(zhì)量，就必須以人為本，首先提高人的質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的建設(shè)和落實，通過創(chuàng)建良好的社會和企業(yè)質(zhì)量環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部不斷改進開發(fā)過程質(zhì)量、項目管理質(zhì)量，改進質(zhì)量措施。針對具體項目進行良好的分析設(shè)計規(guī)劃，編寫出質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)程序，確保數(shù)據(jù)（信息）及其管理的質(zhì)量，為客戶、為社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。17 / 1
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