【正文】 顧客盲目壓低價(jià)格、壓縮進(jìn)度，造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嚴(yán)重影響產(chǎn)品的質(zhì)量。 標(biāo)準(zhǔn)層次誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)的使用，誰掌握了標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)，誰就可以搶占先機(jī)。我國軟件企業(yè)要適應(yīng)更高層次的競(jìng)爭(zhēng)，就要在標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域占據(jù)一席之地。 標(biāo)準(zhǔn)主要包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)兩大類（當(dāng)然還可以其他分類如基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)等等）。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含兩個(gè)方面：一是作為軟件開發(fā)企業(yè)的軟件行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括知識(shí)體系指南、過程標(biāo)準(zhǔn)、建模標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、程序語言標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)；二是軟件開發(fā)服務(wù)對(duì)象所在的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如安全保密標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在軟件開發(fā)周期的早期就確定下來的相互達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)集合； 地方標(biāo)準(zhǔn)：由一個(gè)國家的地方一級(jí)行政機(jī)構(gòu)（省、州或加盟共和國）制定的標(biāo)準(zhǔn)，稱為地方標(biāo)準(zhǔn)。同樣是一個(gè)行業(yè)，每個(gè)地方可能有不同的業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)規(guī)定的全國本行業(yè)必須遵守的的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)一般以行業(yè)名稱的拼音頭個(gè)字母打頭，如環(huán)境HJ、電力DL、公安GA；由國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，主要是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)之間的接口標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)一般以GB、GB/T、GB/Z打頭。 國際標(biāo)準(zhǔn)：涉及到國際上多個(gè)國家或地區(qū)必須遵守的如金融、電信、財(cái)務(wù)、貿(mào)易等業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)：保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)；如編號(hào)以GB、HJ、DL、GA字母開頭的標(biāo)準(zhǔn)，一般業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。 推薦標(biāo)準(zhǔn)：推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn)。如GB/T、HJ/T、DL/T、GA/T，一般業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范或指南等是推薦標(biāo)準(zhǔn)。 指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的原則和一些具體做法的統(tǒng)一規(guī)定，稱為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。如GB/Z、HJ/Z、DL/Z、GA/Z編號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)。 軟件開發(fā)常用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 過程標(biāo)準(zhǔn)：CMMI、PSP、TSP、RUP、軟件工程規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)；（AP、XP、ASD等開發(fā)過程思想好像還不能稱其為標(biāo)準(zhǔn)） 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001：2000、TQC、6σ； 數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)：Oracle數(shù)據(jù)庫后臺(tái)規(guī)范。 人員質(zhì)量管理層次要提高工作質(zhì)量，就要以人為本，根本的問題是提高人的質(zhì)量。 軟件開發(fā)的個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)涵很廣，包含多個(gè)方面，包括學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)取精神、社交能力、責(zé)任心、自我控制、成就動(dòng)機(jī)、靈活性、創(chuàng)造性潛力、管理潛力、工作態(tài)度、誠實(shí)水平等等。這一點(diǎn)在做程序員的時(shí)候大家都會(huì)很注意學(xué)習(xí)，但在從程序員提升到設(shè)計(jì)師、分析師、項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，往往存在不注意學(xué)習(xí)新角色所需知識(shí)技能，學(xué)了皮毛就覺得什么都會(huì)的情況。 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)關(guān)鍵是能夠合理地按照成員的特點(diǎn)分配工作任務(wù)，同時(shí)計(jì)劃好各個(gè)工作人員的工作接口，鼓勵(lì)互相補(bǔ)位。團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)的精神，因此要問某個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有團(tuán)隊(duì)精神，不問某個(gè)成員有沒有團(tuán)隊(duì)精神。 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)可以學(xué)習(xí)參考TSP、RUP、SWEBOK、PMBOK、CMMI、ISO9001等要求進(jìn)行提高，也可以借鑒AP、XP、ASD等開發(fā)經(jīng)驗(yàn)（不管那種都不一定要完全照搬實(shí)施）。 組織素質(zhì)組織應(yīng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)共同的愿景，建立學(xué)習(xí)型的組織，不斷持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)彼得原理，大部分領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樵谀承┓矫嫱怀龆惶岚蔚剿麩o法勝任的位置，因此有些被提拔上去的領(lǐng)導(dǎo)急于證明自己樣樣精通是可笑的。 行業(yè)素質(zhì)有兩層意思，一是作為軟件開發(fā)企業(yè)的軟件行業(yè)，另一個(gè)是軟件開發(fā)服務(wù)對(duì)象所在的行業(yè)。 （注意：《軟件工藝》實(shí)際上是從另一個(gè)角度來強(qiáng)調(diào)“個(gè)人素質(zhì)”的重要性，實(shí)際上是要說明組織性規(guī)范性和創(chuàng)造性特色性之間的平衡，就像《軟件工藝》自己所說的那樣，“軟件工藝并非與軟件工程或者計(jì)算機(jī)科學(xué)針鋒相對(duì)，格格不入。如果因?yàn)閺?qiáng)調(diào)“個(gè)人素質(zhì)”的作用，強(qiáng)調(diào)作坊工藝的作用，而否定團(tuán)隊(duì)開發(fā)、和使用有效地分析設(shè)計(jì)方法和過程，就是走向了另一個(gè)極端?！睂?shí)際上如果在需求、分析或設(shè)計(jì)上犯了錯(cuò)，或者在項(xiàng)目管理上犯了錯(cuò)，其造成的缺陷比“程序員所犯的錯(cuò)誤”的影響不知道要大多少。） 中國的國民素質(zhì)與其他國家相比，有些地方是高的，有些地方是不足的。自己過去為什么會(huì)被人看不起、會(huì)被人侵略？發(fā)幾句牢騷，喊幾句口號(hào)起得了什么作用？我們應(yīng)當(dāng)從自己和他人兩個(gè)方面同時(shí)查找原因。如果我們看看歐美日等國家的企業(yè)是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的，就不難理解他們的產(chǎn)品質(zhì)量為什么那么好，甚至連印度在軟件質(zhì)量管理等方面也有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。 5 結(jié)語通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)和落實(shí)，通過創(chuàng)建良好的社會(huì)和企業(yè)質(zhì)量環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部不斷改進(jìn)開發(fā)過程質(zhì)量、項(xiàng)目管理質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量措施。17 /