【正文】 部、前臺(tái)部配合）紙皮售賣流程各區(qū)域收集至二、三樓電梯口　→　電梯送至收貨口，收紙皮工人捆綁整理　→　收貨員、防損員一同過(guò)磅　→　買方至現(xiàn)金辦繳款　→　憑收款收據(jù)交收貨口防損員放行　→　收貨口防損員將收款收據(jù)交錄入組登記索賠質(zhì)檢組工作流程：1）“POP”的審核流程采購(gòu)建議促銷　→　系統(tǒng)生成　→　審核　→　打印　→　質(zhì)檢員發(fā)放到相應(yīng)區(qū)域　→　區(qū)域員工憑促銷單到美工組制作“POP”　→　質(zhì)檢員審核　→　懸掛2）商品定價(jià)流程采購(gòu)根據(jù)報(bào)價(jià)單　→　定價(jià)　→　填寫《新商品報(bào)告單》及相關(guān)質(zhì)量證件　→　質(zhì)檢組審核　→　交給采購(gòu)文員錄入系統(tǒng)　→　采購(gòu)下訂單　→　預(yù)約收貨　→　掃描條形碼信息　→　收貨到樓面　→　價(jià)格打印機(jī)打印價(jià)格簽3）商品調(diào)價(jià)流程采購(gòu)提出調(diào)價(jià)　→　填寫 《調(diào)價(jià)申請(qǐng)單》　→　送質(zhì)檢組物價(jià)員審核生效　→　發(fā)放調(diào)價(jià)單到各區(qū)域（組）　→　打印價(jià)格簽（隔天營(yíng)業(yè)前）即零時(shí)生效；4）對(duì)不符合標(biāo)識(shí)問(wèn)題商品的處理流程巡檢（或自檢自查）　→　發(fā)現(xiàn)不合格品（屬標(biāo)識(shí)問(wèn)題）　→　反饋收貨部予以拒收（未整改）　→　與采購(gòu)溝通并通知供應(yīng)商　→　補(bǔ)貼標(biāo)識(shí)或退場(chǎng)整改合格后進(jìn)場(chǎng)　→　跟蹤5）對(duì)不符合商品質(zhì)量問(wèn)題的處理流程巡檢（或樓面自查）　→　發(fā)現(xiàn)不合格品（屬質(zhì)量問(wèn)題）　→　通知主管從貨架上撤下　→　填寫《不合格品報(bào)告單》　→　索賠退、換貨（若典型質(zhì)量問(wèn)題按不合格商品的處理流程）6）區(qū)域員工對(duì)商品質(zhì)量自檢自查流程理貨過(guò)程中交接班每天上班營(yíng)業(yè)前自檢自查發(fā)現(xiàn)不合格品撤下商品標(biāo) 識(shí)隔 離上報(bào)主管填寫《不合格品報(bào)告單》相關(guān)區(qū)域部經(jīng)理簽字送索賠辦7）與外部政府職能部門的協(xié)作流程質(zhì)監(jiān)局或工商局蒞臨抽檢　→　質(zhì)檢組相關(guān)人員協(xié)作配合　→　記錄抽檢過(guò)程　→　寫抽檢報(bào)告（取走樣品要與防損協(xié)調(diào)處理）　→　上報(bào)值班副總或店長(zhǎng)經(jīng)理　→　并及時(shí)對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改　→　質(zhì)檢組負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督8）對(duì)不合格商品的評(píng)審與處理流程a、各組主管負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審、核實(shí)　→　確定處理意見(jiàn)　→　確定拒收品　→　交由收貨組執(zhí)行　→　確定退換決定　→　交索賠辦處理b、若不合格品無(wú)法退換或仍可投入銷售或折價(jià)銷售　→　區(qū)域（組）應(yīng)填寫處理建議　→　送交質(zhì)檢組審批　→　確定最終決定　→　交相應(yīng)部門執(zhí)行　→　質(zhì)檢組負(fù)責(zé)跟蹤處理結(jié)果c、若涉及金額較大或大批量的不合格品時(shí)的處理 　→　 上報(bào)區(qū)域總經(jīng)理 　→　 審批處理9）商品檢驗(yàn)流程進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)　→　收貨員與質(zhì)檢員共同驗(yàn)收　→　以隨機(jī)抽樣法選取相應(yīng)的樣品　→　根據(jù)產(chǎn)品的特性　→　選擇相應(yīng)的標(biāo)識(shí)驗(yàn)證與質(zhì)量檢驗(yàn)方法10）生鮮后臺(tái)衛(wèi)生管理流程每天兩次對(duì)生鮮后臺(tái)檢查　→　根據(jù)存在不符合衛(wèi)生區(qū)域如實(shí)填寫　→　相關(guān)區(qū)域主管（部經(jīng)理）簽字確認(rèn)　→　月底匯總　→　基數(shù)原則（60分）　→　符合或高于基數(shù)原則給予嘉獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)　→　若低于基數(shù)原則的區(qū)域（組）進(jìn)行相應(yīng)的處罰 　→　 并列入主管的考核項(xiàng)目中以作晉升或降職的依據(jù)之一。11）對(duì)供應(yīng)商罰款流程：發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)檢組取樣反饋相關(guān)采購(gòu)員通知供應(yīng)商前來(lái)確認(rèn)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理簽署意見(jiàn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽署意見(jiàn)交現(xiàn)金或扣貨款商品索賠日常工作流程：（附后）索賠組到相關(guān)區(qū)域的調(diào)撥索賠至賣場(chǎng)的換貨調(diào)撥索賠組將換回商品按區(qū)域填寫換貨單　→　交錄入組錄入生效調(diào)撥單　→　換不合格商品時(shí)應(yīng)要防損跟蹤（監(jiān)督）　→　索賠員、供應(yīng)商確認(rèn)無(wú)錯(cuò)時(shí)填寫調(diào)撥單時(shí)　→　防損　→　索賠員　→　供應(yīng)商簽字后，有索賠員把調(diào)撥單交給錄入組錄入，并生效且寫上調(diào)撥單號(hào)，錄入組一聯(lián)；索賠組一聯(lián)；防損部一份無(wú)法索賠的商品索賠工作流程圖： （退場(chǎng)）無(wú)款暫不索 賠采購(gòu)部錄入未生效《索賠單》滯銷品（批退） 財(cái)務(wù)部核對(duì)款項(xiàng)并在電腦系統(tǒng)中確認(rèn)簽字《索賠單》 有款押款,索賠組打印未生效的《索賠單》索賠組錄入未生效《索賠單》不合格品(追賠商品) 防損部監(jiān)督通過(guò)郵寄、傳真給供應(yīng) 商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理索賠員清點(diǎn)商品錄入系統(tǒng)、打印生效《索賠單》退貨出店供 應(yīng) 商 提 貨上報(bào)采購(gòu)協(xié)調(diào)處 理協(xié)調(diào)清楚（7天內(nèi)）換貨維修、出店自用相關(guān)部門簽字驗(yàn)收由專用收銀機(jī)收款協(xié)調(diào)無(wú)結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)折價(jià)填折價(jià)報(bào)告單、經(jīng)審批后由專門收銀機(jī)收款報(bào)損防損部監(jiān)督銷毀、丟棄商品門店索賠工作流程一、 不合格商品處理流程：（一）樓面不合格商品處理流程： 當(dāng)各區(qū)域（樓面員工、服務(wù)組員工）發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，應(yīng)立即從銷售區(qū)域撤離該不合格品，集中到各區(qū)域指定的不合格品存放點(diǎn)；并對(duì)不合格商品進(jìn)行初步處理，如有裂口的應(yīng)用膠紙封住裂口；條形碼丟失的應(yīng)粘上正確的條形碼；有漏液現(xiàn)象的應(yīng)當(dāng)用塑料袋分開包裝。 由各組主管指定員工填寫《不合格商品報(bào)告單》，單據(jù)填寫字跡應(yīng)清晰，相關(guān)信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤；主管或協(xié)管或職務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)填寫處理建議，報(bào)部經(jīng)理或科助審批。 各區(qū)域主管在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（晚上09：00后，早上09：00前）指定員工將不合格商品送至索賠質(zhì)檢組進(jìn)行交接。（二）索賠質(zhì)檢組不合格商品處理流程： 索賠員與樓面員工、服務(wù)組員工進(jìn)行交接。交接時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)《不合格商品報(bào)告單》所填寫信息與商品實(shí)際信息是否一致。核對(duì)內(nèi)容包括商品條形碼、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、售價(jià)等。無(wú)誤后，索賠員在《不合格商品報(bào)告單》上簽名，將索賠聯(lián)留下。 及時(shí)將樓面送來(lái)的不合格商品進(jìn)行分類存放，確保不合格商品按供應(yīng)商、大類、包裝等進(jìn)行分類存放。 將《不合格商品報(bào)告單》索賠聯(lián)交錄入組，錄入文員根據(jù)《不合格商品報(bào)告單》錄入《調(diào)撥/移倉(cāng)單》，并打印一聯(lián)錄入報(bào)告留存。索賠質(zhì)檢組每天下班前應(yīng)跟蹤錄入情況。 索賠質(zhì)檢組員工生成《索賠通知單》。庫(kù)存區(qū)域?yàn)樗髻r倉(cāng)。索賠區(qū)域?yàn)樗髻r倉(cāng)。二、 批退商品處理流程： 如果商品滯銷、過(guò)季、換季、接近保質(zhì)期、過(guò)了保質(zhì)期、需做假退假進(jìn)手續(xù)或需作打包（拆包）處理，由區(qū)域主管錄入生成《索賠通知單》，庫(kù)存區(qū)域?yàn)橘u場(chǎng)，索賠區(qū)域亦為賣場(chǎng)。 《索賠通知單》由部門經(jīng)理審核，分管部門副總或店長(zhǎng)審批：a、索賠金額在500元以下由部門經(jīng)理審批生效；b、索賠金額≥500元由部門經(jīng)理審核，分管副總審批；c、區(qū)域主管必須保證在最遲每周五下午18點(diǎn)前將《索賠通知單》生成完畢。 財(cái)務(wù)部相關(guān)結(jié)算員審核，并將審核情況通知現(xiàn)場(chǎng)主管、部門經(jīng)理、分管副總。 在財(cái)務(wù)未上班情況下，當(dāng)收貨金額大于需索賠商品金額時(shí)，索賠組人員將索賠通知單交由分管副總部經(jīng)理審批后可先索賠，待下一個(gè)工作日再由財(cái)務(wù)相關(guān)結(jié)算員補(bǔ)簽手續(xù)。三、 財(cái)務(wù)審核流程：商場(chǎng)內(nèi)所有商品的索賠工作都必須經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)審核。財(cái)務(wù)審核方式分為兩種：財(cái)務(wù)人員根據(jù)供應(yīng)商貨款進(jìn)行審核或索賠員根據(jù)供應(yīng)商送貨量進(jìn)行審核。（一）財(cái)務(wù)人員根據(jù)供應(yīng)商貨款進(jìn)行審核 財(cái)務(wù)人員每天上、下班時(shí)，應(yīng)當(dāng)打開《索賠通知單》，核對(duì)相關(guān)供應(yīng)商是否有足夠的未付款可以抵扣待索賠金額。如果有足夠款項(xiàng)可以暫扣，則在電腦系統(tǒng)內(nèi)生效《索賠通知單》。 如果沒(méi)有足夠款項(xiàng)可以暫扣，則先將貨款暫扣，并發(fā)郵件到區(qū)域主管、索賠質(zhì)檢組、部經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部門經(jīng)理，區(qū)域主管下一份大等于索賠差額的訂單。郵件內(nèi)容必須含有相關(guān)索賠單單號(hào)、索賠差額以及最接近當(dāng)日的待支付貨款的日期。（二）索賠員根據(jù)供應(yīng)商送貨量進(jìn)行財(cái)務(wù)審核簽字 如果財(cái)務(wù)人員因?yàn)楣?yīng)商貨款不足而未審核簽字的，而當(dāng)天供應(yīng)商有送貨到商場(chǎng)，存在以下幾種情況時(shí)，索賠員可以進(jìn)行財(cái)務(wù)審核簽字（試行）：A、 商品為生鮮食品。B、 供應(yīng)商當(dāng)天送貨總金額大等于索賠總金額。C、 供應(yīng)商當(dāng)天送貨總金額大等于財(cái)務(wù)通知的待索賠差額且未到財(cái)務(wù)所通知的付款日期。D、 以上條件的前提是待索賠商品并非為款到發(fā)貨商品。 索賠員在進(jìn)行財(cái)務(wù)審核簽字時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)，確保無(wú)誤。審核簽字后應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)的索賠單上注明對(duì)應(yīng)收貨單號(hào)，以便財(cái)務(wù)人員再次核對(duì)。如果索賠員在審核簽字時(shí)不負(fù)責(zé)任，造成貨款短缺由相關(guān)人員負(fù)短款責(zé)任。四、商品索賠出門流程索賠員每日應(yīng)當(dāng)查看經(jīng)財(cái)務(wù)審核生效的《索賠通知單》，并確認(rèn)相關(guān)商品采用哪種索賠出門方式。索賠出門方式有退貨、換貨、維修、轉(zhuǎn)為自用、折價(jià)銷售及報(bào)損。各種索賠出門方式操作流程如下：（一）退貨流程 索賠員打印已生效的《索賠通知單》一式三聯(lián)（索賠區(qū)域?yàn)橘u場(chǎng)時(shí)）或一式二聯(lián)（索賠區(qū)域?yàn)樗髻r辦時(shí)）。一聯(lián)為索賠存根聯(lián)，一聯(lián)為供應(yīng)商聯(lián)，一聯(lián)作為樓面與索賠質(zhì)檢組交接數(shù)量憑證。供應(yīng)商聯(lián)由索賠質(zhì)檢組傳真或郵寄給供應(yīng)商。交接聯(lián)交樓面進(jìn)行備貨。 樓面在備貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、有序，按照以下原則進(jìn)行備貨：清單與商品一起送到索賠辦；原則所有商品必須全部裝箱且每一箱內(nèi)只能裝一種商品；樣品必須一同裝箱；細(xì)小商品必須用袋子或箱子按品逐一分別裝箱。 供應(yīng)商到索賠質(zhì)檢組后，與索賠員、防損員一同清點(diǎn)商品確認(rèn)數(shù)量，并裝箱、封箱。然后，索賠員打印《索賠單》一式三聯(lián)。一聯(lián)為存根聯(lián)；一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)；一聯(lián)為供應(yīng)商聯(lián)。供應(yīng)商代表必須在《索賠單》上簽名以示已查收商品。商品出門之前防損員必須核對(duì)《索賠單》和《索賠通知單》單號(hào)是否一致，《索賠通知單》是否有財(cái)務(wù)審核簽字。出門時(shí)，防損員應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)商聯(lián)加蓋“貨已提”專用章。 當(dāng)《索賠通知單》發(fā)出十五天后（以發(fā)出之日計(jì)算），供應(yīng)商沒(méi)有前來(lái)辦理索賠手續(xù)的，索賠質(zhì)檢組必須將相關(guān)信息以郵件形式傳遞到相關(guān)區(qū)域主管。區(qū)域主管應(yīng)當(dāng)在七日之內(nèi)協(xié)助催促供應(yīng)商前來(lái)退貨。 如果因轉(zhuǎn)換供應(yīng)商等原因，需要做假退手續(xù)的，須由采購(gòu)員、采購(gòu)部經(jīng)理和采購(gòu)部經(jīng)理審批后，索賠人員才能辦理。同時(shí)采購(gòu)員要下訂單，收貨組做好收貨手續(xù)之后，在收貨單上注明索賠單號(hào)。 聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商需退貨的，必須填寫退貨申請(qǐng)，經(jīng)所轄區(qū)域主管、部門經(jīng)理簽字、分管副總審批確認(rèn)后，由防損員、收貨部人員核對(duì)簽字后方可退場(chǎng)。 如果在受理顧客投訴后有向顧客賠償?shù)?，要向供?yīng)商追償時(shí)，由相關(guān)部門收集相關(guān)單據(jù)，交索賠質(zhì)檢組轉(zhuǎn)給供應(yīng)商，要求供應(yīng)商追償時(shí)，由相關(guān)部門收集相關(guān)單據(jù)，交索賠質(zhì)檢組轉(zhuǎn)給供應(yīng)商，要求供應(yīng)商到財(cái)務(wù)部繳納現(xiàn)金。 如因政府機(jī)關(guān)抽檢商品，造成商品損壞，需要向供應(yīng)商索賠的，各區(qū)域應(yīng)將商品清單交給索賠質(zhì)檢組向供應(yīng)商索賠。代繳的檢測(cè)費(fèi)用由索賠質(zhì)檢組將收款單據(jù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)通知供應(yīng)商繳款后，由財(cái)務(wù)將該批次商品的《檢測(cè)報(bào)告單》返還供應(yīng)商。（二）換貨流程 索賠質(zhì)檢組在整理待索賠商品時(shí)，確認(rèn)將采用換貨方式進(jìn)行索賠的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將待換貨商品的信息傳真給供應(yīng)商。 供應(yīng)商攜帶良好的商品到索賠質(zhì)檢組，由索賠員根據(jù)公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)收貨，檢驗(yàn)必須保證同質(zhì)同量，然后將待索賠商品交供應(yīng)商帶出商場(chǎng)。整個(gè)換貨過(guò)程必須在防損員的監(jiān)督下進(jìn)行。 索賠員必須填寫《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)換貨、維修商品出店單》一式參聯(lián)。一聯(lián)為防損聯(lián)；一聯(lián)交供應(yīng)商，出門時(shí)由防損員加蓋“貨已提”專用章；一聯(lián)為存根聯(lián)；如果換貨商品庫(kù)存區(qū)域?yàn)樗髻r倉(cāng)，將存根聯(lián)交錄入文員錄入，并生成《調(diào)撥單》，將庫(kù)存調(diào)入賣場(chǎng)?！墩{(diào)撥單》一式兩聯(lián)。一聯(lián)為存根聯(lián)；一聯(lián)與商品送至樓面交接。如果庫(kù)存區(qū)域?yàn)橘u場(chǎng)，則不需要生成《調(diào)撥單》。（三）維修流程 如有商品需要出店維修，由索賠員以《索賠/財(cái)務(wù)放行條》（一式兩聯(lián)，一聯(lián)為索賠聯(lián)，一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)）通知財(cái)務(wù)進(jìn)行暫扣貨款。如有足額款項(xiàng)，財(cái)務(wù)人員簽名確認(rèn)允許出店維修；如無(wú)足夠款項(xiàng)，則不允許出店維修。 商品出店時(shí)，索賠員應(yīng)當(dāng)填寫《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)換貨、維修商品出店單》一式三聯(lián)。索賠員、防損員、供應(yīng)商一起清點(diǎn)數(shù)量并簽字后出店。防損員還需要檢查《索賠/財(cái)務(wù)放行條》是否允許該商品出店。 維修完畢后，由索賠員會(huì)同防損員驗(yàn)收。如無(wú)異常，商品無(wú)誤則由索賠員收回相應(yīng)的《索賠/財(cái)務(wù)放行條》防損聯(lián)。索賠員將防損聯(lián)交錄入文員錄入，將商品庫(kù)存調(diào)入賣場(chǎng)，并通知財(cái)務(wù)解凍貨款。（四）轉(zhuǎn)為自用品流程 如果商品因無(wú)法進(jìn)行索賠，而還有利用價(jià)值的，索賠員平時(shí)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息整理清楚，并通知人事行政部、鮮貨科或其他部門。各部門統(tǒng)一到人事行政部辦理申領(lǐng)手續(xù)，由人事行政部到索賠質(zhì)檢組辦理調(diào)撥手續(xù)。 人事行政部辦理調(diào)撥時(shí)，必須填寫《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)撥單》一式三聯(lián)。一聯(lián)為存根聯(lián)；一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)；一聯(lián)為使用部門聯(lián)。經(jīng)人事行政部經(jīng)辦人、人事行政部經(jīng)理及財(cái)務(wù)部經(jīng)理、分管副總或店長(zhǎng)簽名后方能生效。金額較大的必須由區(qū)域總經(jīng)理簽名才能生效。 人事行政部經(jīng)辦人憑生效《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)撥單》到索賠辦取貨，然后到指定收銀臺(tái)打印電腦小票，最后將電腦小票和《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)撥單》財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部作為入賬依據(jù)。申領(lǐng)人再到行政領(lǐng)取物品。（五）拍賣折價(jià)處理流程 索賠質(zhì)檢組應(yīng)當(dāng)定期對(duì)擬進(jìn)行折價(jià)處理的商品進(jìn)行整理交采購(gòu)員確認(rèn)是否有商品可以由采購(gòu)員與供應(yīng)商洽談索賠。采購(gòu)員確認(rèn)無(wú)商品可索賠后簽名并返回索賠質(zhì)檢組。索賠質(zhì)檢組按負(fù)責(zé)采購(gòu)的采購(gòu)員分別填寫《拍賣折價(jià)銷售商品建議清單》一式三聯(lián)（索賠存根聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)、防損聯(lián)）。 索賠員將《拍賣折價(jià)銷售商品建議清單》報(bào)部門經(jīng)理、防損部、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審核后，最后報(bào)店長(zhǎng)審批。 由索賠質(zhì)檢組舉行專場(chǎng)拍賣會(huì)。拍賣時(shí)應(yīng)用專用收銀機(jī)由專有權(quán)限收銀員進(jìn)行收銀。（六）報(bào)損流程 索賠質(zhì)檢組確認(rèn)無(wú)法索賠且無(wú)利用價(jià)值的商品，應(yīng)當(dāng)定期填寫《報(bào)損商品清單》。索賠主管簽名確認(rèn)，報(bào)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理審批。再由索賠員在防損監(jiān)督下集中銷毀。 樓面發(fā)現(xiàn)的空包裝由防損部填寫《報(bào)損商品清單》，交索賠質(zhì)檢組辦理審批手續(xù)后進(jìn)行銷毀處理。防損部 重點(diǎn)損耗控制流程收貨口收貨的監(jiān)督檢查（對(duì)貴重小件的商品進(jìn)行重點(diǎn)抽查）→ 員工執(zhí)行公司規(guī)章制度的監(jiān)督檢查（員工上下班必須著公司制服佩帶工牌從指定的員工通道進(jìn)出、下班所攜帶包物的檢查、上下班是否有替打卡現(xiàn)象等）→ 各出入口人員和物品、設(shè)備設(shè)施進(jìn)出的控制（商品出場(chǎng)有收銀小票的核對(duì)收銀小票、沒(méi)有的必須出示經(jīng)生效的單據(jù)或經(jīng)區(qū)域主管、部門經(jīng)理及值班副總或店長(zhǎng)簽字的證明方可出場(chǎng)、對(duì)保潔員清理出場(chǎng)的垃圾及紙箱、紙皮要進(jìn)行檢查）→ 重要區(qū)域易丟失商品的控制盤點(diǎn)（安排人員利用晚上下班后對(duì)易丟商品進(jìn)行盤點(diǎn)、丟失嚴(yán)重的及時(shí)反饋給相關(guān)部門及安排專人進(jìn)行跟綜管理）→　破損、報(bào)損商品的檢查統(tǒng)計(jì)（對(duì)員工上貨、運(yùn)輸搬運(yùn)過(guò)程中弄破的或顧客挑選弄破的要進(jìn)行照價(jià)賠