【正文】 辦公用品采購及管理流程圖流程圖說明需求單位或個(gè)人填寫購物申請單l 需求單位或個(gè)人有購物需求時(shí)首先按購物申請單內(nèi)容填寫好逐級(jí)審批后交由總辦行政部(急需用品除外)批準(zhǔn)購物申請單l 各部門填寫好購物申請單逐級(jí)審批后交由總辦行政部(急需用品除外)選擇供應(yīng)商l 行政部按照購物申請單內(nèi)容選擇供應(yīng)商。議價(jià),比價(jià)l 由行政部負(fù)責(zé)對采購價(jià)格進(jìn)行議價(jià),比價(jià)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可采購,如遇新物品時(shí)最少要選擇兩家供應(yīng)商進(jìn)行比較.。采購/簽收l 由行政部專人按照公司采購管理辦法進(jìn)行物品采購/簽收工作（根據(jù)批準(zhǔn)完的申購單進(jìn)行采購及供應(yīng)商送貨單進(jìn)行簽收核對）分發(fā)/保存/管理l 行政部負(fù)責(zé)人對采購回來的物品按物品管理制度分發(fā)/保存/管理等工作。采購及費(fèi)用分析報(bào)告l 行政部負(fù)責(zé)每月采購情況及費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并分析報(bào)告。保安工作流程圖流程圖說明人員或車輛進(jìn)入車間l 外來人員原則不允許進(jìn)入車間，如果有需要進(jìn)入車間必須有公司人員陪同方可放行。l 車輛進(jìn)入車間必須先登記，按照〈外來車輛登記表〉內(nèi)容填寫。車輛開出車間l 維修和新車出庫車輛開出車間的必須有財(cái)務(wù)部開出的〈出廠證〉或〈出庫單〉。l 公司車輛開出的必須有經(jīng)批準(zhǔn)的〈派車單〉和〈試駕申請單〉出廠證或派車單l 保安在檢查相關(guān)單據(jù)時(shí)必須認(rèn)真核對無誤后登記。檢查車輛攜帶物品l 車輛外出時(shí)由保安負(fù)責(zé)檢查車輛是否攜帶公司物品，如果有及時(shí)制止并報(bào)告行政部。放 行l(wèi) 保安在完成上述程序后方可放行否則不予放行。登記l 保安員必須根據(jù)公司要求完成各種登記。記錄保存l 保安員必須對相關(guān)記錄進(jìn)行妥善保管并安相關(guān)要求把相關(guān)記錄交到行政部進(jìn)行統(tǒng)一保存。一般客戶接待流程圖流程圖說明銷售顧問接待客戶1．銷售顧問在接待客戶時(shí)必須嚴(yán)格按照東風(fēng)日產(chǎn)的接待流程進(jìn)行?？蛻舸_定訂車簽訂購車合同1． 銷售顧問在與客戶簽訂購車合同時(shí)必須根據(jù)協(xié)商結(jié)果簽訂，最后成交價(jià)格必須在銷售顧問本身授權(quán)范圍內(nèi)。2． 如果最后成交價(jià)格在銷售顧問權(quán)限外的必須由逐級(jí)審批人簽名方可，最后由總辦蓋公章。收取訂金1． 簽訂購車合同后銷售顧問必須引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)部繳納訂金。2． 財(cái)務(wù)部人員根據(jù)合同約定內(nèi)容收取訂金。備 車1． 銷售顧問根據(jù)交車時(shí)間通知業(yè)務(wù)助理備車。2． 業(yè)務(wù)助理備車時(shí)在廠家正常交貨日期另加35天以確保能按期交車。交 車1． 交車前財(cái)務(wù)必須核對合同及訂金收據(jù)是否準(zhǔn)確無誤同時(shí)收回客戶的訂金收據(jù)，并確認(rèn)所有余款是否進(jìn)入公司財(cái)務(wù)帳。2． 財(cái)務(wù)在確認(rèn)各種款項(xiàng)無誤后開出發(fā)票和新車出庫單及合格證一起交給銷售顧問。放 車1． 所有手續(xù)辦完后銷售顧問到業(yè)務(wù)助理領(lǐng)取鑰匙并按贛通吉利交車程序交車。2． 公司保安憑填寫完整的出庫單放車，否則不予放行。按揭客戶接待流程圖流程圖說明銷售顧問接待客戶1．銷售顧問在接待客戶時(shí)必須嚴(yán)格按照贛通吉利的接待流程進(jìn)行?？蛻舸_定訂車開出委托書1． 按揭客戶由本公司開出委托書委托贛州天豪汽車貿(mào)易公司給客戶辦理按揭手續(xù)。2． 本公司開出的委托書必須有編號(hào)和加蓋公司公章。簽訂購車合同收取訂金1．由綜合部直接與客戶簽訂購車合同、財(cái)務(wù)部收取訂金。備 車1． 銷售顧問根據(jù)購車合同的交車時(shí)間通知業(yè)務(wù)助理備車。2．業(yè)務(wù)助理備車時(shí)在廠家正常交貨日期另加35天以確保能按期交車。交 車1． 交車前財(cái)務(wù)必須核查贛州天豪汽車貿(mào)易公司是否將所有車款打入公司財(cái)務(wù)帳。2． 財(cái)務(wù)在確認(rèn)各種款項(xiàng)和贛州天豪汽車貿(mào)易公司開出的介紹信無誤后方可開出發(fā)票和新車出庫單及合格證一起交給銷售顧問。車輛放行1． 所有手續(xù)辦完后銷售顧問到業(yè)務(wù)助理領(lǐng)取鑰匙并按東風(fēng)日產(chǎn)交車流程交車。2． 銷售顧問及保安必須確認(rèn)客戶必須在贛州天豪公司人員陪同下方可放行3．公司保安憑填寫完整的出庫單放車，否則不予放行。進(jìn)車流程圖流程圖說明配 車1．銷售助理在總經(jīng)理的指令或銷售顧問的有效訂單（訂金已交）向東風(fēng)日產(chǎn)公司配車表明預(yù)計(jì)到車日期1．銷售助理配車后須在庫存表上注明預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間以提高其透明度。理賠驗(yàn) 車1． 驗(yàn)車時(shí)驗(yàn)車人員必須嚴(yán)格按照東風(fēng)日產(chǎn)的驗(yàn)車流程執(zhí)行.2． 驗(yàn)車不合格應(yīng)及時(shí)向總部提出理賠申請,并按照理賠程序辦理.3． 合格的將進(jìn)行以下工作.洗車.入 庫1. 驗(yàn)車員對已清洗完的車輛填寫新車入庫單并將相關(guān)資料交至財(cái)務(wù)部.2. 業(yè)務(wù)助理將車輛的一把功能最好的鑰匙進(jìn)行保管.做 帳.(包括財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)助理的賬)保管.展廳展車鑰匙管理流程圖流程圖說明鑰匙保管.打開車門:30統(tǒng)一由業(yè)務(wù)助理對展廳所有展車的車門打開狀態(tài). (或者業(yè)務(wù)助理委托人)借鑰匙.還鑰匙.(不得轉(zhuǎn)借他人)車門上鎖.(或者業(yè)務(wù)助理委托人)保安放行按期交車售后服務(wù)工作流程流 程 圖說 明預(yù)約服務(wù)接 待 專員負(fù)責(zé)車輛進(jìn)廠 填寫《車輛檢查報(bào)告》，客戶簽字確認(rèn)留一聯(lián)，接待一聯(lián)，一聯(lián)隨車進(jìn)維修車間咨詢服務(wù) 按總部流程規(guī)范進(jìn)行操作故障診斷維修技師診斷維修項(xiàng)目填寫在《車輛檢查報(bào)告》前臺(tái)接待依據(jù)診斷項(xiàng)目制作估價(jià)單，客戶簽字確認(rèn)（客戶一聯(lián)/接待一聯(lián)）派 工 填寫派工單，一式兩聯(lián)。維修技師一聯(lián)，備件領(lǐng)料一聯(lián)車輛維修維修技師進(jìn)行維修工作維修質(zhì)量控制 終檢/由終檢員進(jìn)行檢查簽字確認(rèn) 暫由 負(fù)責(zé)修后交車 洗車工清潔車輛 由動(dòng)車員帶派工單一聯(lián)隨車開至竣工車輛交接區(qū)把車鑰匙與派工單交由前臺(tái) 接待陪同客戶驗(yàn)車后，當(dāng)客戶面取下三保費(fèi)用結(jié)算 接待協(xié)同客戶至收銀處進(jìn)行結(jié)算。 結(jié)算單請客戶簽字確認(rèn)，客戶一聯(lián)/財(cái)務(wù)一聯(lián) 收銀準(zhǔn)確收取費(fèi)用后開據(jù)相關(guān)發(fā)票或收據(jù)以及出廠證/車鑰匙交與客戶。提醒服務(wù)修后跟蹤前臺(tái)陪同客戶取車，并進(jìn)行提醒服務(wù)保安放行按期交車38 / 38