【正文】 圍第條 本方案主要適用于對(duì)商場防損人員的考核，考核期內(nèi)累計(jì)不到崗時(shí)間（包括請(qǐng)假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的人員不參與考核。第章 考核周期第條 月度考核即每月進(jìn)行一次，考核防損人員當(dāng)月的工作情況?？己藭r(shí)間為下月日日。第條 季度考核即每季度進(jìn)行一次，考核防損人員本季度的工作情況?？己藭r(shí)間為下級(jí)度首月的日日。第章 考核機(jī)構(gòu)第條 防損人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門是人力資源部。第章 績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)第條 對(duì)防損人員的月度考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度三部分內(nèi)容。其權(quán)重分別設(shè)置為：工作績效％；工作能力％；工作態(tài)度％；其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。防損人員月度績效考核表考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工作績效定量指標(biāo)任務(wù)達(dá)成率.計(jì)算公式： .考核標(biāo)準(zhǔn)為，每低于，扣除該項(xiàng)分商品損耗率.計(jì)算公式：.商品損耗率為企業(yè)年初計(jì)劃值，每高于，扣除該項(xiàng)分損耗金額損耗金額考核標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)年初規(guī)定值，每高于，扣除該項(xiàng)分防損的投資回報(bào)率.計(jì)算公式： .防損的投資回報(bào)率為企業(yè)年初計(jì)劃值，每低于，扣除該項(xiàng)分定性指標(biāo)報(bào)告提交.在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)將相關(guān)報(bào)告交到指定處，加分，否則記分.報(bào)告的質(zhì)量評(píng)分為分，達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，加分，否則記分制度執(zhí)行每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣分團(tuán)隊(duì)協(xié)作因個(gè)人原因而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)分工作能力專業(yè)知識(shí).了解防損基本知識(shí)與技能.熟悉防損基本知識(shí)與技能.熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)其他相關(guān)知識(shí)了解不多.熟練掌握防損業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)分析判斷能力.較弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷.一般，能對(duì)問題進(jìn)行簡單的分析和判斷.較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中來.強(qiáng)，能迅速地對(duì)客觀環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，取得較好的銷售業(yè)績工作態(tài)度員工出勤率.員工月度出勤率達(dá)到，得滿分，遲到一次扣分（次及以內(nèi)）.月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為日常行為規(guī)范違反一次，扣分責(zé)任感.工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真.能自覺地完成工作任務(wù)，但對(duì)工作中的失誤有時(shí)推卸責(zé)任. 能自覺地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé).除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識(shí)出現(xiàn)一次客戶投訴，扣分第條 為鼓勵(lì)先進(jìn)，有下列表現(xiàn)之一者，本部門將予以獎(jiǎng)勵(lì)或作為晉升的參考，其作為加分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)到防損人員績效考核總得分中。.對(duì)商場的防損及安全管理工作有重大貢獻(xiàn)者，根據(jù)情況加分。.拾到顧客錢財(cái)上繳者，根據(jù)情況加分。.如實(shí)舉報(bào)員工違章亂紀(jì)者，根據(jù)情況加分。.向本部門提出良好建議，該建議被采納者，根據(jù)情況加分。.為保護(hù)商場聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同不法分子做斗爭者，根據(jù)情況加分。第章 考核實(shí)施程序第條 由人力資源部安排向防損人員發(fā)放“績效考核表”進(jìn)行評(píng)估。第條 考核期結(jié)束后的第個(gè)工作日，人力資源部完成考核表的統(tǒng)一匯總，并發(fā)給防損人員本人進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)工作必須在考核期結(jié)束后的第個(gè)工作日完成。第條 考核期結(jié)束后的個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部完成個(gè)人考核表的匯總統(tǒng)計(jì)，將個(gè)人考核結(jié)果發(fā)給其上級(jí)主管，將整體統(tǒng)計(jì)表提交總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門。第章 考核結(jié)果的運(yùn)用第條 根據(jù)防損人員的年度績效考核的總得分，企業(yè)對(duì)不同績效的防損人員進(jìn)行薪資的調(diào)整，具體調(diào)整方案如下表所示。防損人員考核結(jié)果的運(yùn)用考核得分薪資調(diào)整分（含）以上基本工資分（含）分基本工資分（含）分基本工資分以下基本工資相關(guān)說明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第章 印刷企業(yè)績效考核全案 業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義公式資料來源銷售計(jì)劃達(dá)成率月季年度業(yè)務(wù)部銷售增長率季年度業(yè)務(wù)部銷售回款率季年度財(cái)務(wù)部壞賬率季年度財(cái)務(wù)部新客戶開發(fā)率月季年度業(yè)務(wù)部客戶滿意度月季年度接受調(diào)研的客戶對(duì)業(yè)務(wù)部工作滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值業(yè)務(wù)部客戶回訪率月季年度業(yè)務(wù)部客戶投訴解決滿意率月季年度業(yè)務(wù)部銷售費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率月季年度財(cái)務(wù)部 設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義公式資料來源圖文設(shè)計(jì)任務(wù)達(dá)成率月季年度設(shè)計(jì)部圖文設(shè)計(jì)客戶滿意度月季年度客戶對(duì)圖文設(shè)計(jì)質(zhì)量、效果的滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值業(yè)務(wù)部排版出錯(cuò)率月季年度每單排版任務(wù)出錯(cuò)或不符合規(guī)范的次數(shù)之和質(zhì)檢部人均設(shè)計(jì)產(chǎn)量月季年度設(shè)計(jì)部銷售利潤貢獻(xiàn)率季年度財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義公式資料來源產(chǎn)量達(dá)成率月季年度生產(chǎn)部生產(chǎn)效率月季年度生產(chǎn)部準(zhǔn)時(shí)交貨率月季年度業(yè)務(wù)部產(chǎn)品質(zhì)量合格率月季年度質(zhì)檢部產(chǎn)品退貨率月季年度業(yè)務(wù)部紙張消耗達(dá)標(biāo)率月季年度生產(chǎn)部工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率月季年度生產(chǎn)部每千印張生產(chǎn)成本下降率月季年度生產(chǎn)部生產(chǎn)安全事故千人負(fù)傷率季年度生產(chǎn)部 質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)檢部經(jīng)理部門質(zhì)檢部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分原輔材料現(xiàn)場使用合格率考核期內(nèi)確保投入加工生產(chǎn)過程的原輔材料合格簽樣質(zhì)量合格率考核期內(nèi)確保達(dá)以上印刷品質(zhì)量合格率考核期內(nèi)確保達(dá)以上質(zhì)檢滅錯(cuò)率考核期內(nèi)確保達(dá)以上材料質(zhì)量問題損失率考核期內(nèi)控制在以內(nèi)印刷工序質(zhì)量損失考核期內(nèi)控制在萬元以內(nèi)包裝工序?qū)τ∷⒐ば虿涣计焚|(zhì)的投訴次數(shù)考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)客戶對(duì)產(chǎn)品印刷質(zhì)量的有效投訴次數(shù)考核期內(nèi)控制在次以內(nèi)部門管理費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率考核期內(nèi)確保費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率≥績效考核工作協(xié)作滿意度考核期內(nèi)確保評(píng)分平均值達(dá)到分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明簽樣質(zhì)量合格率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位設(shè)備部經(jīng)理部門設(shè)備部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分設(shè)備有效利用率考核期內(nèi)確保達(dá)以上設(shè)備負(fù)荷率考核期內(nèi)確保達(dá)以上設(shè)備保養(yǎng)率考核期內(nèi)確保達(dá)以上設(shè)備速度利用率考核期內(nèi)確保達(dá)以上設(shè)備故障停機(jī)率考核期內(nèi)控制在以內(nèi)設(shè)備故障報(bào)修及時(shí)率考核期內(nèi)確保設(shè)備故障按時(shí)報(bào)修設(shè)備安全操作培訓(xùn)覆蓋率考核期內(nèi)確保達(dá)以上大宗設(shè)備采購成本節(jié)約率考核期內(nèi)確保達(dá)以上績效考核工作協(xié)作滿意度考核期內(nèi)確保評(píng)分平均值達(dá)到分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明.設(shè)備安全操作培訓(xùn)覆蓋率.大宗設(shè)備采購成本節(jié)約率被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理部門儲(chǔ)運(yùn)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分物料入庫質(zhì)量合格率考核期內(nèi)確保入庫物料合格物料保管完好率考核期內(nèi)確保達(dá)以上物料入庫差錯(cuò)率考核期內(nèi)不得超過原材料供應(yīng)及時(shí)率考核期內(nèi)因原材料未能及時(shí)供應(yīng)而耽誤生產(chǎn)進(jìn)度的次數(shù)不得超過次物料庫存盤點(diǎn)賬實(shí)相符率考核期內(nèi)確保達(dá)以上因供應(yīng)商材料質(zhì)量問題引起的損失索賠成功率考核期內(nèi)達(dá)以上平均裝卸成本考核期內(nèi)確保不超過元噸噸公里成本考核期內(nèi)確保不超過元績效考核工作協(xié)作滿意度考核期內(nèi)確保評(píng)分平均值達(dá)到分以上部門管理費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率考核期內(nèi)確保費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率≥本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 印刷企業(yè)績效考核管理制度制度名稱印刷企業(yè)績效考核管理制度受控狀態(tài)編 號(hào)一、總則（一）實(shí)施績效考核的目的公司為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高效益，激勵(lì)員工士氣，樹立績效觀念，根據(jù)本公司的實(shí)際情況，按公平、公正、公開的原則，制定本管理辦法。（二）績效考核的主要原則.公平、公開、公正的原則績效管理過程、評(píng)估結(jié)果公開，績效面前人人平等、實(shí)事求是，績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)客觀，評(píng)估評(píng)議客觀，在評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)面前人人平等。.注重實(shí)績的原則員工績效管理重點(diǎn)評(píng)估其安全、經(jīng)濟(jì)小指標(biāo)及其他非常規(guī)性工作，時(shí)兼顧思想品德、工作能力、工作態(tài)度。.循序漸進(jìn)的原則績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估力度循序漸進(jìn)，逐步健全完善，步加大績效工資的評(píng)估比例。（三）績效考核結(jié)果應(yīng)用本公司通過設(shè)立各崗位的績效目標(biāo)，每月考核各崗位任職人員的完成情況，結(jié)合公司的經(jīng)營狀況，以發(fā)放獎(jiǎng)金和精神鼓勵(lì)等形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。二、績效管理的總體思路績效管理分為二級(jí)管理，即印刷公司（一級(jí)）及員工（二級(jí)）績效管理。（一）建立績效管理組織體系成立印刷公司績效目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)關(guān)鍵績效和非關(guān)鍵績效的評(píng)估。（二）建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)本公司績效目標(biāo)確定員工個(gè)人績效目標(biāo)。（三）建立績效評(píng)估體系明確印刷公司和員工個(gè)人績效目標(biāo)的評(píng)估者。（四）建立績效應(yīng)用體系①根據(jù)績效進(jìn)行薪酬分配。②根據(jù)績效進(jìn)行職務(wù)升降、人事調(diào)配。③根據(jù)績效確定學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展方向。三、績效管理組織體系①成立印刷公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。其中，組長人，成員人。②績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本公司績效管理有關(guān)制度的制定；研究與績效管理有關(guān)的重大事務(wù)；決定本公司績效管理方法的改進(jìn)；決定績效考核結(jié)果的重要獎(jiǎng)懲；對(duì)公司級(jí)績效評(píng)估情況（一級(jí)評(píng)估）進(jìn)行審查；對(duì)績效爭議進(jìn)行仲裁以及負(fù)責(zé)員工個(gè)人關(guān)鍵績效目標(biāo)和非關(guān)鍵目標(biāo)的評(píng)估和協(xié)調(diào)。四、績效評(píng)估體系（一）管理人員績效目標(biāo)的評(píng)估①公司總經(jīng)理績效由集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和黨委書記進(jìn)行評(píng)估。②公司員工績效由其分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。③各崗位的績效目標(biāo)詳見公司的崗位標(biāo)準(zhǔn)，各崗位的績效獎(jiǎng)金分配系數(shù)如下表所示。印刷企業(yè)各崗位績效獎(jiǎng)金分配系數(shù)表生產(chǎn)部門其他部門說明等級(jí)比例系數(shù)職等系數(shù)① 生產(chǎn)部門考核以組為單位，班組長績效為本組平均獎(jiǎng)的再乘以考核得分（即考核系數(shù)）。② 一職等員工按每月考核得分排序，按比例從高到低評(píng)定“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個(gè)等級(jí)。③ 其他部門人員以生產(chǎn)部門的績效為基數(shù)，以全公司平均獎(jiǎng)的、乘以考核得分（即考核系數(shù)）。④ 業(yè)務(wù)開拓人員績效計(jì)算另有規(guī)定，從其規(guī)定。（副）組長二職等一職等優(yōu)三職等良四職等中五職等以上員工績效考核另有規(guī)定，從其規(guī)定差④全公司生產(chǎn)績效獎(jiǎng)金總額一般按工資總額的核算，其具體考核辦法如下表所示。印刷企業(yè)生產(chǎn)績效獎(jiǎng)金考核辦法考核項(xiàng)目計(jì)算方法核算單位生產(chǎn)效率生產(chǎn)管理部印刷質(zhì)量質(zhì)檢部產(chǎn)品退貨率業(yè)務(wù)部質(zhì)檢部紙張消耗率倉儲(chǔ)部安全事故因發(fā)生安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失（含工時(shí)）所折合的金額行政部生產(chǎn)環(huán)境檢查不合格的項(xiàng)數(shù)行政部員工士氣違章亂紀(jì)次數(shù)，人員不正常流動(dòng)次數(shù)人力資源部交辦任務(wù)完成情況期初確定里程碑（包括截止時(shí)間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成總經(jīng)理（二）生產(chǎn)部員工績效考核規(guī)定①各組班組長按下屬員工的工作表現(xiàn)，從“產(chǎn)量、品質(zhì)、配合”三個(gè)方面，每天給予評(píng)比公布。②“產(chǎn)量”是指當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)按定額指標(biāo)的完成情況，以實(shí)際產(chǎn)量（按系數(shù)折合）達(dá)成情況表示。③“品質(zhì)”是指員工生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，以每天成品質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)的不合格數(shù)量（按系數(shù)折合）表示。④“配合”是指當(dāng)天員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度的情況，按總分為進(jìn)行評(píng)比。例如，員工上班遲到、早退、不服從生產(chǎn)調(diào)度，有擾亂生產(chǎn)秩序等行為時(shí)應(yīng)扣分；當(dāng)員工服從生產(chǎn)調(diào)度，主動(dòng)配合加班，趕超產(chǎn)量，積極處理生產(chǎn)問題，做好作業(yè)環(huán)境整理、整頓工作，則不扣分。⑤每月日前，各組按“崗位標(biāo)準(zhǔn)”的指標(biāo)考核上月每位員工的績效得分，把績效得分以從高到低的順序進(jìn)行排序，并按規(guī)定的比例評(píng)定“優(yōu)”、“良”、“中”