【正文】 培訓專員課前準備外部培訓師培訓實施NO受訓者效果評價YES視屏培訓培訓專員統(tǒng)計分析各種培訓需求或計劃中的外部培訓師內(nèi)訓與外派培訓的情況，當某一課程需要培訓的人數(shù)足夠（一般到10人）時，培訓專員預算、比較外派培訓與外部培訓師內(nèi)訓的費用，選擇培訓方式，開具《委外培訓申請表》并填寫“培訓申請欄”的內(nèi)容。培訓專員根據(jù)《委外培訓申請表》的培訓內(nèi)容尋找多家培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人索取培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人的相關(guān)信息，并對其進行分析。并填寫《委外培訓申請表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。培訓計劃內(nèi)的外派培訓申請由受訓者所屬部門經(jīng)理審核、人力資源部經(jīng)理批準并在“審批欄”簽字即可。臨時性外部培訓師內(nèi)訓申請可由人力資源部或部門經(jīng)理級（含）以上高層人員根據(jù)獲得的外部培訓信息開具《委外培訓申請表》并填寫“培訓欄”的內(nèi)容。培訓專員根據(jù)《委外培訓申請表》的培訓內(nèi)容尋找多家培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人，索取培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人的相關(guān)信息并對其進行分析和預算培訓費用。填寫《委外培訓申請表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。培訓計劃外的外派培訓申請由受訓者所屬部門經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理審核、總裁批準并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。選定培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人后，一般由培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人提供合作合同，如對方不能提供合同則由培訓專員擬定《培訓合同》（參考附件18）并與培訓機構(gòu)或?qū)＜覀€人簽訂合同。如有預付款則由培訓專員按照合同規(guī)定執(zhí)行。培訓專員提前一周在公司內(nèi)部網(wǎng)上向受訓者公布培訓教材大綱，并用書面形式通知受訓者接受培訓，要求受訓者提前準備問題，并將此信息轉(zhuǎn)交給培訓導師，以利導師修訂教材或編寫案例。培訓專員按照《培訓合同》相關(guān)規(guī)定準備培訓所需的設備、工具、文具、道具及其他資源。培訓專員按照《培訓合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員接送培訓師。受訓者必須持《培訓通知》提前10分鐘進場，培訓專員應在培訓室門口檢查受訓者是否已準備問題并發(fā)放培訓教材。參加培訓者需填寫《培訓簽到表》。培訓師按照《培訓合同》相關(guān)規(guī)定實施培訓。培訓實施以《培訓簽到表》作為培訓的實施記錄依據(jù)。原則上要求主要受訓者的直接上司參與外部培訓師的內(nèi)訓，以確保接受的相同的新理念，避免在實際管理工作中與下屬所接受的理念沖突。外部培訓師的內(nèi)訓，人力資源部必須指派人員（一般為培訓專員或經(jīng)理）參與，并帶動受訓者活躍課堂氣氛，以及監(jiān)督課堂紀律。外部培訓師內(nèi)訓的課堂紀律除遵守公司內(nèi)部培訓一般要求外，還需遵守培訓師的要求和規(guī)定。原則上所有外部培訓師的內(nèi)訓，人力資源部應安排人員對培訓的全部過程進行錄像，并轉(zhuǎn)化成視屏培訓的教材。人力資源部根據(jù)《培訓合同》相關(guān)規(guī)定以及公司財務規(guī)定辦理費用支付手續(xù)。培訓結(jié)束后，培專員或培訓師組織進行課堂培訓效果評價，發(fā)放培訓導師自備的培訓效果評價表（如培訓導師不備評價表則由公司的《課堂培訓效果評價表》代替）供受訓者評價培訓的課堂效果。培訓收益的評估根據(jù)培內(nèi)容參照“培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對應的規(guī)定施行。人力資源部按照《培訓合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員準時接送培訓師。 培訓師食宿安排人力資源部按照《培訓合同》相關(guān)規(guī)定妥善安排培訓師的食宿。所有與公司合作的培訓師，人力資源部必須建立該培訓師的檔案，檔案至少包括培訓師的個人介紹、與公司合作的記錄、培訓效果評價的記錄等，如是培訓機構(gòu)指派的培訓師還需附上所屬機構(gòu)的介紹資料。人力資源部根據(jù)各培訓師培訓效果評價結(jié)果，綜合比較培訓師以及所屬的培訓機構(gòu)，再次進行外部培訓師內(nèi)訓時優(yōu)先選擇績效優(yōu)良的培訓師或培訓機構(gòu)。第三章 內(nèi)部培訓師內(nèi)訓操作規(guī)定新開發(fā)課程內(nèi)訓步驟原有課程內(nèi)訓步驟培訓開發(fā)（培訓師）培訓協(xié)商培訓通知課前準備培訓簽到培訓實施人力資源部監(jiān)督培訓記錄培訓錄象課堂效果評價收益評估（培訓師）培訓協(xié)商培訓通知課前準備培訓簽到培訓實施培訓記錄課堂效果評價課前準備 課前準備培訓簽到 培訓簽到培訓實施 培訓實施 人力資源部監(jiān)督 培訓記錄 培訓記錄 培訓錄像課堂效果評價 課堂效果評價收益評估 收益評估選定內(nèi)部培訓師內(nèi)訓的培訓方式，如尚未有該課程，則由培訓專員按照“內(nèi)部培訓師資開發(fā)與管理”（第二篇的第一章），落實內(nèi)部培訓師的開發(fā)工作。培訓專員根據(jù)培訓計劃提前3天與培訓師協(xié)商培訓時間與其他事項。培訓實施1天前，培訓專員用書面形式通知受訓者接受培訓。培訓專員組織安排人員提前準備好培訓所需的投影儀、電腦、連接線、夾式麥克風、擴音機、白板、白板筆、培訓道具等以及培訓師要求的其他資源。受訓者必須持《培訓通知》提前5分鐘進場，并在《培訓簽到表》上簽到。培訓師按照與人力資源部協(xié)商結(jié)果實施培訓。培訓實施以《培訓簽到表》作為培訓實施記錄依據(jù)。內(nèi)部培訓師的內(nèi)訓，必要時，人力資源部指派人員（一般為培訓專員或經(jīng)理）參與者，并監(jiān)督課堂紀律。首次進行內(nèi)部培訓師的內(nèi)訓或有較大改進的內(nèi)訓，人力資源部應安排人員對培訓的全部過程進行錄制，并轉(zhuǎn)化成視屏培訓的教材。培訓結(jié)束后，培訓專員或培訓師組織進行課堂培訓效果評價，發(fā)放《課堂培訓效果評價表》供受訓者填寫。培訓收益的評估根據(jù)培訓的內(nèi)容參照“培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對應的規(guī)定施行。第四章 視屏培訓操作規(guī)定視屏培訓操作步驟內(nèi)訓錄像加工制作培訓通知課前準備裁判席簽到培訓實施與監(jiān)督培訓記錄效果評估加工制作培訓通知課前準備培訓簽到培訓實施與監(jiān)督培訓記錄效果評估所有外部培訓師的內(nèi)訓、首次進行內(nèi)部培訓師內(nèi)訓以及有較大改進的內(nèi)部培訓師內(nèi)訓，人力資源部均需安排人員對培訓的全部過程進行錄制。培訓錄像應根據(jù)培訓播放設備所接受的播放方式進行加工制作，該工作由培訓專員全權(quán)負責。培訓專員應根據(jù)培訓需求與計劃，咨詢相關(guān)的視屏培訓教材（光碟）信息，提出采購申請并進行采購。視屏培訓的實施與過程控制由人力資源部培訓專員參照“內(nèi)部培訓師內(nèi)訓操作規(guī)定”（第四篇的第三章）組織施行。培訓專員擔當視屏培訓的旁說與培訓設備操縱者，并監(jiān)督課堂紀律。視屏培訓效果的評價參照“內(nèi)部培訓師內(nèi)訓操作規(guī)定”（第四篇的第三章）施行。第五章 閱讀式培訓操作規(guī)定原則上應盡可能少的使用閱讀式培訓，以下崗位和人員限制使用閱讀式培訓：u 生產(chǎn)操作工、日薪人員；u 人力資源部后勤人員（司機、保安、清潔工、食堂工人、宿舍管理人員等）；u 制造系統(tǒng)班長級基層管理人員；u 制造系統(tǒng)裝模工、機修工、電工等基層技術(shù)人員，技術(shù)部門樣板制作操作工；u 文化程度為初中或初中以下的人員。閱讀式培訓所使用的教材由受訓者的上司（入廠培訓由培訓專員提供）提供并向受訓者說明閱讀的重點，同時提供記錄用的筆和紙（便箋或筆記本）。閱讀式培訓以受訓者單獨閱讀為主，受訓者的上司適時解釋為輔的方式進行，受訓者對有疑惑的地方應記錄下來然后向上司請教。 認知評價閱讀式培訓的效果評價應在培訓結(jié)束后由受訓者上司或受訓內(nèi)容的專員人員采用提問的方式檢驗受訓者對受訓內(nèi)容的認知（閱讀式入廠培訓的效果評價參照第1章“入廠培訓操作規(guī)定”）培訓收益評估按培訓內(nèi)容參照“培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對應的規(guī)定施行。第六章 傳/帶/幫式實際操作訓練管理規(guī)定傳/帶/幫式實際操作訓練主要適用于管理活動作業(yè)、業(yè)務活動、技術(shù)作業(yè)、生產(chǎn)作業(yè)等實際操作訓練的培訓，主要應用于以下方面的培訓需求：u 上崗作業(yè)的“老帶新”培訓方式對應的培訓；u 技能提升培訓；u 績效改善培訓的操作訓練；u 調(diào)職與晉升的崗位作業(yè)培訓。傳/帶/幫式培訓的培訓者由受訓者的上司挑選具有培訓能力的同崗位（或同類崗位）的績效優(yōu)良者擔當。 訓練實施 傳/帶/幫式培訓方式 傳式培訓操作方式傳式培訓操作方式指培訓者進行操作，受訓者旁觀為主的培訓。 帶式培訓操作方式帶式培訓操作方式指培訓者與受訓者共同（聯(lián)合）操作。但以培訓者為主，受訓者為輔的培訓。 幫式培訓操作方式幫式培訓操作方式指受訓者進行操作，培訓者協(xié)助幫忙為主的培訓。 訓練計劃受訓者的上司應遵循“傳 帶 幫”的模式制定書面的培訓項目與各階段的時間計劃，填寫《傳/帶/幫實際操作訓練計劃》表（見附件19）。 訓練實施受訓者的上司按照《傳/帶/幫實際操作訓練計劃》安排或聯(lián)系培訓者對受訓者進行傳、帶、幫的訓練。 效果評價培訓效果的評估按培訓內(nèi)容參照“培訓內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對應的規(guī)定施行。第五篇 附則 擬訂與修改 生效與權(quán)威 解釋權(quán)44 / 44