【正文】 　　。　　。　　(如財務(wù)等)所作的統(tǒng)計資料。　　(三)統(tǒng)計資料的有效運(yùn)用　　，故不可輕視統(tǒng)計?！　?，才是最重要的。銷售經(jīng)理與全體有關(guān)人員應(yīng)對統(tǒng)計資料發(fā)生興趣，并運(yùn)用于銷售的業(yè)務(wù)上?！　」芾碚叩幕緱l件　　管理者必須發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)精神，這種精神是各種條件的總和。下面列舉管理者所需的主要條件，管理者本身應(yīng)努力加強(qiáng)各種條件的強(qiáng)化及進(jìn)步?！　?一)統(tǒng)率力　　若不能完全掌握及統(tǒng)率部屬，就沒有管理者存在的意義。　　(二)指導(dǎo)力　　管理者本身縱使很優(yōu)秀，若不能指導(dǎo)、栽培部屬，亦不能成事。　　(三)洞察力、判斷力　　要洞察各事項(xiàng)的本質(zhì)，才能作正確的判斷?！　?四)創(chuàng)造力　　除了利用部屬的創(chuàng)造力外，銷售經(jīng)理本身若具備優(yōu)秀的創(chuàng)造力，必能相得益彰?！　?五)體力、意志力　　若身體虛弱、意志薄弱，是無資格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的，因有很多事情，需要銷售經(jīng)理親自作決定?！　?六)政治力　　即交涉方面的能力。　　(七)個人的吸引力　　最低限度不要讓他人對自己生厭，獲得部屬的好感及尊敬，這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的條件?！　」芾碚咚璧淖杂X與矜持　　(一)有自覺才會有正確的行動　　，才會有錯誤的行動及失誤的情況發(fā)生?！　?、對象、場面，均不可失去管理者的自覺?！　?二)自覺心　　(干部、管理者)首先需了解自己的職責(zé)后，才會產(chǎn)生自覺心?！　。拍苎孕幸恢?，產(chǎn)生正確的自覺意識。　　(三)干部應(yīng)有的矜持　　。銷售經(jīng)理首先需對自己(管理者)的立場和能力有自尊心，而維持自尊心的方法，亦因人而異?！　?，是懦弱而無主見的人；這種人是沒有資格當(dāng)管理者的。　　銷售經(jīng)理的職責(zé)　　(一)有些銷售經(jīng)理并不了解自己的職責(zé)　　、正確的了解銷售經(jīng)理的職責(zé)?！　?銷售經(jīng)理)的上司或部下的立場來看，往往有很多銷售經(jīng)理常做出不適合自己職位的工作或事務(wù)。　　(二)把握的原則　　，銷售經(jīng)理對自己應(yīng)做那些事情，需作學(xué)習(xí)?！　?，應(yīng)依自己公司的組織、職務(wù)規(guī)定等把握銷售經(jīng)理的責(zé)任范圍?！　?，需視情況的變化，判斷何事最重要，何者應(yīng)先處理?！　?三)不能偏愛于自己的喜好　　，而忽略其他事務(wù)(例如專注于銷售活動，忘卻全體的管轄責(zé)任)?！　。瑓s是管理者應(yīng)盡的職責(zé)?！　」芾碚叩呐渲梅椒ā　?一)分擔(dān)的工作適量、適質(zhì)　　，可依分擔(dān)規(guī)定等實(shí)施，重要的是銷售經(jīng)理本身應(yīng)分擔(dān)何種工作?！　。康姆矫娌豢蛇^多或過少，質(zhì)的方面應(yīng)求適合?！　?二)把握實(shí)際情況　　，應(yīng)該知道自己的部屬負(fù)責(zé)何種工作。　　，以了解各部屬的工作情形。　　，定期地作個人職務(wù)分析與工作分擔(dān)調(diào)查，也是一種方法?！　?三)重點(diǎn)應(yīng)放在重要的工作上　　，應(yīng)從最重要、不可缺的工作開始。　　，或工作忙碌，而忽略了工作的分擔(dān)?！　。什豢砂逊謸?dān)的工作，固定讓一個人處理?！　?quán)限委讓的方法　　(一)權(quán)限的內(nèi)容　　(經(jīng)理、科長、股長等)劃分的?！　?a)共同權(quán)限，(b)個別權(quán)限。(c)職務(wù)間共同的，(d)因職務(wù)不同而有所不同?！　?二)權(quán)限規(guī)則的決定　　，因有公司性的權(quán)限規(guī)定(雖然有些事情沒有規(guī)定)，依此規(guī)定執(zhí)行即可?！　。瑳Q定自己的部屬的責(zé)任與權(quán)限?！　?三)委讓的要訣　　，應(yīng)視部屬的能力來處理?！　?，應(yīng)公正客觀地把握?！　?，但是亦應(yīng)將簡易的事情委讓給部屬，否則，部屬永遠(yuǎn)不會產(chǎn)生真正的能力?！　∶畈繉俚姆椒ā　?一)命令系統(tǒng)的確立與遵守　　，但有些組織并未明確地設(shè)立此種系統(tǒng)，致使指示、命令發(fā)生沖突?！　。钕到y(tǒng)應(yīng)將命令依序下達(dá)若有特殊情況，需直接命令時，應(yīng)將命令告訴受命者的直屬上司?！　?二)命令的內(nèi)容要明確　　、簡潔。有時，自己認(rèn)為易于了解，但對方(受命者)可能并不明了。　　，切勿加上希望、注意事項(xiàng)或抱怨等?！　?三)要確定受命者是否完全了解　　，以確認(rèn)他是否了解?！　。员惆褍?nèi)容記下來?！　?四)經(jīng)過結(jié)果的追蹤　　，便算了事。　　，應(yīng)主動地追蹤、觀察其結(jié)果?！　〗邮懿繉賵蟾娴姆椒ā　?一)報告制度的確立　　、事情、時間及方式?！　　τ诓蛔袷卣?，應(yīng)加以強(qiáng)調(diào)(或反復(fù)地說)，促其履行。　　(二)接受報告時　　，若有時間，應(yīng)盡量聽其說明經(jīng)過。　　，接受者需保持熱心傾聽的表情及態(tài)度?！　?，應(yīng)審閱?！　。舨繉俚膱蟾娌坏靡I(lǐng)時，身為上司者，應(yīng)教導(dǎo)他?！　?三)安撫、指導(dǎo)、與支援　　，一定要加以安撫與激勵。　　，應(yīng)作指導(dǎo)，若認(rèn)為部屬需要支援時，應(yīng)立即行動?！　“劜繉俚姆椒ā　?一)褒獎的重要性　　居于下列理由，用人時，褒獎是不可缺少的?！　?，部屬會產(chǎn)生信心。信心就是力量?！　?，心境自然愉快；碰到困難的事，也不覺得苦?！　?，會增加對上司的信賴感?！　?二)褒獎的要訣　　、進(jìn)步，及對其深具信心?！　　！　?三)不可過于奉承　　。奉承將褒獎的話說得太夸大，或任意褒獎?！　?，偶而為之，并無大害，但常常如此，會致使部屬變得無能，甚或?qū)ι纤臼バ刨嚫小！　「嬲]及責(zé)備部屬的方法　　(一)告誡及責(zé)備的必要性　　，是用人所不可缺的；但若要栽培部屬，告誡及責(zé)備亦是必要的?！　?、責(zé)備后，就會自我反省，因而有所進(jìn)步?！　??！　?二)要設(shè)身處地為對方著想　　，隨意地告誡、責(zé)備部屬?！　　⒄\意與關(guān)懷的態(tài)度提出告誡或責(zé)備，對方一定會接受?！　?、面子的方法，是不會有效果的(如在他人面前指責(zé)等)。　　(三)注意事項(xiàng)　　，指責(zé)一次的比例?！　?，再提出告誡。　　、責(zé)備的時間越短越好?！　　！　」芾聿繉俚姆椒ā　?一)把握應(yīng)注意的重點(diǎn)　　，先決條件是留意各細(xì)節(jié)?！　?，或管理不得要領(lǐng)，自己的能力必會遭致部屬懷疑，失去權(quán)威。　　(二)管理的方法　　　　應(yīng)注重計劃、預(yù)估與實(shí)績數(shù)值的差異　　　　從口頭、書面報告，掌握各問題的內(nèi)容及重點(diǎn)，以便管理?！　?、檢討會等　　若銷售經(jīng)理經(jīng)常不在公司內(nèi)，這種方法最為有效?！　　　≡谑覂?nèi)，可靜坐觀察；在室外，則應(yīng)以巡視、巡回等方法觀察?！　?三)以自我管理為原則　　，才會努力工作的人，實(shí)在太沒有敬業(yè)精神了?！　。紩M力工作的人，以創(chuàng)造良好的工作氣氛。