【正文】 內(nèi)部培訓(xùn)師：指擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程講師的公司內(nèi)部員工u 外部培訓(xùn)師；指擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)課程講師的公司外部的人員u 入廠培訓(xùn)：指對(duì)新員工進(jìn)行公司與產(chǎn)品認(rèn)知的培訓(xùn)u 崗前培訓(xùn)；指員工正式執(zhí)行崗位工作前所接受有關(guān)崗位及其上下級(jí)的職責(zé)的培訓(xùn)u 見(jiàn)習(xí)：以旁觀別人操作、查閱操作成果記錄為主的學(xué)習(xí)方式，重于知u 實(shí)習(xí)：親自嘗試操作、旁人指點(diǎn)的學(xué)習(xí)方式，重于行u 上崗作業(yè)培訓(xùn)：指員工正式執(zhí)行崗位工作前接受崗位作業(yè)操作訓(xùn)練的培訓(xùn)u 知識(shí)技能提升培訓(xùn)；指員工為提升自身的知識(shí)和技能所接受的培訓(xùn)u 績(jī)效改善培訓(xùn)；指通過(guò)績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)的需要改善績(jī)效而進(jìn)行的培訓(xùn)u 調(diào)職與晉升培訓(xùn)；指對(duì)調(diào)職或晉升的員工所進(jìn)行的培訓(xùn)u 外派培訓(xùn)：指將公司內(nèi)部員工指派到公司之外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)的培訓(xùn)方式u 委外培訓(xùn)；外派培訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的統(tǒng)稱u 內(nèi)訓(xùn)：指在公司內(nèi)部進(jìn)行的培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)u 視屏培訓(xùn)：指接受培訓(xùn)者通過(guò)觀看錄像、電視、VCD、DVD等可視屏幕內(nèi)容的方式接受知識(shí)和技能的培訓(xùn)u 閱讀式培訓(xùn)：指接受培訓(xùn)者通過(guò)閱讀培訓(xùn)教材的方式接受知識(shí)和技能的培訓(xùn)u 傳/帶/幫式實(shí)際操作訓(xùn)練：指通過(guò)“老帶新”（老員工帶新員工）的方式傳授（接受）知識(shí)和技能的培訓(xùn)第二篇培訓(xùn)資源支持與管理本篇主要闡述培訓(xùn)所需的主要資源——人(內(nèi)部培訓(xùn)師資)與財(cái)(培訓(xùn)費(fèi)用)的支持與管理。u 具備良好的口頭表達(dá)能力；u 熟練運(yùn)用各種教學(xué)技巧與方法；u 掌握教學(xué)器材的使用方法。培訓(xùn)課程確定人力資源部安排培訓(xùn)師實(shí)施試培訓(xùn)，并選擇和組織以下人員參加培訓(xùn)：u 35名該課程的準(zhǔn)受訓(xùn)者；u 相關(guān)的專業(yè)人員；u 人力資源部經(jīng)理或培訓(xùn)專員。培訓(xùn)師需求信息發(fā)布培訓(xùn)師的應(yīng)征者可由人力資源部指定（與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的工作業(yè)績(jī)突出者、部門(mén)經(jīng)理或主管）、部門(mén)內(nèi)部推薦和自我申報(bào)三種方式產(chǎn)生，應(yīng)征者的產(chǎn)生方式初步評(píng)估與候選人產(chǎn)生人力資源部組織應(yīng)征者的上司、相關(guān)的專業(yè)人員對(duì)應(yīng)征者的任職資格進(jìn)行評(píng)估并選定23名候選人。試培訓(xùn)課堂效果評(píng)估培訓(xùn)師的確定所有培訓(xùn)師候選人的試培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織試聽(tīng)者討論培訓(xùn)效果，評(píng)價(jià)比較各候選人并選定該課程的培訓(xùn)師。負(fù)責(zé)多門(mén)課程的內(nèi)部培訓(xùn)師，人力資源部應(yīng)按課程不同分別與之簽署協(xié)議。u 遲到內(nèi)部培訓(xùn)師如不能如期進(jìn)行培訓(xùn)的講解，應(yīng)提前1天通知人力資源部，以免浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間。（獎(jiǎng)）劣汰確定確定優(yōu)秀培訓(xùn)師與需淘汰培訓(xùn)師的候選人后，人力資源部應(yīng)選擇4或6或8或10名相關(guān)專業(yè)人員與受訓(xùn)者代表投票決定優(yōu)秀培訓(xùn)師與需淘汰的培訓(xùn)師。確定需淘汰的培訓(xùn)師（或培訓(xùn)師的該課程），人力資源部與之解除內(nèi)部聘用協(xié)議（或該課程的培訓(xùn)協(xié)議）。內(nèi)部培訓(xùn)師在非工作時(shí)間授課，視培訓(xùn)的內(nèi)容與難易程度按10—20元/小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)支付課時(shí)補(bǔ)貼；工作時(shí)間授課，按5—10元/小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)支付課時(shí)補(bǔ)貼。人力資源部每年12月份制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃（詳見(jiàn)第9章“知識(shí)技能提升培訓(xùn)操作規(guī)定”）并預(yù)測(cè)入廠培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、上崗作業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效改善培訓(xùn)、調(diào)職與晉升培訓(xùn)等的培訓(xùn)量。人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按照年度預(yù)算與單項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算的費(fèi)用執(zhí)行培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)施必要的控制以確保培訓(xùn)的管理活動(dòng)在公司發(fā)展制度下進(jìn)行。一般遵循“培訓(xùn)需求－培訓(xùn)計(jì)劃－培訓(xùn)實(shí)施－培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)”的程序展開(kāi)，并對(duì)各個(gè)培訓(xùn)工作的：‘u 需求對(duì)象、內(nèi)容u 計(jì)劃的時(shí)間、內(nèi)容、步驟u 培訓(xùn)實(shí)施的方式方法、過(guò)程控制事項(xiàng)u 效果評(píng)價(jià)的方法、時(shí)機(jī)、結(jié)果應(yīng)用等培訓(xùn)過(guò)程步驟做出了明確規(guī)定。人數(shù)較多時(shí)，由培訓(xùn)專員安排分批進(jìn)行培訓(xùn)。人力資源部經(jīng)理至少半年必須對(duì)《入廠培訓(xùn)教材》重新進(jìn)行評(píng)審，培訓(xùn)專員根據(jù)審核結(jié)果修訂《入廠培訓(xùn)教材》，以確保《入廠培訓(xùn)教材》的適宜性。新員工報(bào)到后，人力資源專員為其辦理入職手續(xù)，同時(shí)發(fā)放《員工手冊(cè)》。培訓(xùn)形式包括：u 集中講解培訓(xùn)；u 觀看投影錄像（視屏培訓(xùn)）；u 新員工單獨(dú)閱讀《入廠培訓(xùn)教材》。做完課堂效果評(píng)價(jià)后，由培訓(xùn)專員帶領(lǐng)新員工全面參觀，包括：u 公司辦公樓（操作工人除外）u 生產(chǎn)辦公室u 車間u 辦公區(qū)/廠區(qū)飲水點(diǎn)u 辦公區(qū)/廠區(qū)洗手間u 吸煙區(qū)u 員工食堂及飲水點(diǎn)u 員工宿舍及洗手間u 其他與日常工作/生活相關(guān)的場(chǎng)所?；诳荚囀菑?qiáng)化培訓(xùn)效果的目的，入廠培訓(xùn)的考試采用允許查閱《員工手冊(cè)》的開(kāi)卷考試方式。第二章 崗前培訓(xùn)操作規(guī)定培訓(xùn)操作流程圖培訓(xùn)責(zé)任者入廠培訓(xùn)見(jiàn)習(xí)流程合格不合格終止試用考核工作溝通對(duì)象與內(nèi)容介紹新員工的下屬介紹新員工的崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)講述新員工的崗位職責(zé)講述部門(mén)環(huán)境介紹新員工的直接上司介紹培訓(xùn)專員新員工的直接上司或部門(mén)文員新員工的直接上司新員工的直接上司新員工的直接上司新員工的直接上司新員工的直接上司人力資源部下列人員無(wú)需進(jìn)行崗前培訓(xùn)與見(jiàn)習(xí)安排，參加完入廠培訓(xùn)（或僅進(jìn)行全面參觀）后直接進(jìn)行上崗作業(yè)培訓(xùn)即可。對(duì)新員工介紹其直接上司采用新員工獨(dú)立閱讀其直接上司的介紹資料的方式，新員工參加完入廠培訓(xùn)（或僅進(jìn)行全面參觀）后由培訓(xùn)專員向新員提供其直接上司的介紹資料。新員工的直接上司（或安排部門(mén)文員）為新員工介紹部門(mén)工作環(huán)境，包括：u 部門(mén)同事；u 文件資料及其使用規(guī)定；‘u 辦公設(shè)備/用具及其使用規(guī)定；u 部門(mén)職能與部門(mén)運(yùn)作程序；u 部門(mén)工作紀(jì)律與各項(xiàng)管理規(guī)定；u 部門(mén)內(nèi)部其它與日常工作相關(guān)的人、事、物等。如新員工是管理者則其直接上司還需為其介紹他/她的直接下屬的情況，包括：u 各下屬崗位名稱（出示部門(mén)崗位架構(gòu)圖）；u 各下屬崗位職責(zé)（出示對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)）；u 各下屬姓名、性別、籍貫；u 各下屬的性格特征；u 特別說(shuō)明。主要溝通對(duì)象應(yīng)選擇與新員工的崗位職責(zé)中的13項(xiàng)主要工作的溝通對(duì)象。在崗前培訓(xùn)的過(guò)程中，新員工的直接上司可以隨時(shí)根據(jù)新員工接受培訓(xùn)的情況評(píng)估和預(yù)測(cè)新員工的工作適應(yīng)性，提出試用意見(jiàn)報(bào)人力資源部。第三章 見(jiàn)習(xí)操作規(guī)定合格不合格不合格不合格不合格合格審核審核合格不合格不合格審核終止試用見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)通知3…不合格見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)通知3…見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)通知1監(jiān)督見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定人力資源部到最后見(jiàn)習(xí)部門(mén)報(bào)到寫(xiě)見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)報(bào)告上崗操作培訓(xùn)寫(xiě)見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)報(bào)告到部門(mén)3…報(bào)到到部門(mén)1報(bào)到新員工見(jiàn)習(xí)部門(mén)接待新員工安排新員工見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)接待新員工安排新員工見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)接待新員工安排新員工見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)最后的見(jiàn)習(xí)部門(mén) 培訓(xùn)需求基于公司各項(xiàng)工作的相關(guān)聯(lián)性，不同層次不同類型的人員需了解與其工作關(guān)系密切的相關(guān)部門(mén)的工作動(dòng)作方式，以能高效的溝通和完成公司的功能。 培訓(xùn)專員根據(jù)《新員工見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)計(jì)劃表》填寫(xiě)新員工第一個(gè)見(jiàn)習(xí)部門(mén)的《見(jiàn)習(xí)/實(shí)習(xí)通知》（見(jiàn)附件１１），預(yù)算并注明見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)所需時(shí)間。實(shí)習(xí)安排人力資源部必須告知新員工在每個(gè)部門(mén)見(jiàn)習(xí)／實(shí)習(xí)結(jié)束后必須寫(xiě)一份見(jiàn)習(xí)報(bào)告，見(jiàn)習(xí)報(bào)告必須包含個(gè)人對(duì)見(jiàn)習(xí)部門(mén)的運(yùn)作優(yōu)缺點(diǎn)分析及其改善建議。并且在一個(gè)月內(nèi)完成見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)。銷售類跟單員；倉(cāng)管員；生產(chǎn)管理（ＰＣ）類人員；除日薪ＱＣ之外的ＱＣ。評(píng)價(jià)新員工的見(jiàn)習(xí)／實(shí)習(xí)效果僅以新員工的見(jiàn)習(xí)報(bào)告作為依據(jù)。基于此，其見(jiàn)習(xí)報(bào)告僅分發(fā)人力資源部與新員工的直接上司，是否分發(fā)見(jiàn)習(xí)部門(mén)由人力資源部、新員工及其直接上司協(xié)商決定。人力資源部會(huì)同各部門(mén)經(jīng)理制定《各崗位新員工上崗作業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與方式表》（見(jiàn)附件12）并適時(shí)進(jìn)行修改。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實(shí)施記錄依據(jù)。再次培訓(xùn)后重新進(jìn)行考核。第五章 知識(shí)技能提升培訓(xùn)操作規(guī)定培訓(xùn)階段培訓(xùn)操作流程培訓(xùn)需求統(tǒng)一規(guī)劃個(gè)人提出管理者提出No培訓(xùn)需求取消評(píng)估Yes培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃外派培訓(xùn)讀書(shū)式培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施No培訓(xùn)效果評(píng)估效果評(píng)估Yes結(jié)束人力資源部每年12月份需與總裁溝通，根據(jù)下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)制訂以下類型的通用性培訓(xùn)需求制度（具體課程選擇可參考附件14《培訓(xùn)課程列舉表》）：u 高、中、基各層管理人員的通用性培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃；u 營(yíng)銷類人員、研發(fā)技術(shù)人員、生產(chǎn)制造人員、人力資源管理者以及財(cái)務(wù)類人員等各類專業(yè)人員的通用性培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃。對(duì)于管理者提出或個(gè)人提出的知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求，由人力資源部培訓(xùn)專員會(huì)同需培訓(xùn)員工的部門(mén)經(jīng)理，在提出培訓(xùn)需求后的一周內(nèi)進(jìn)行評(píng)估。人力資源部經(jīng)理會(huì)同需培訓(xùn)的核心員工分析確定培訓(xùn)內(nèi)容和課程，共同制定個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》。第六章 績(jī)效改善培訓(xùn)操作規(guī)定責(zé)任者流程圖生成文檔/表單《績(jī)效考核表》員工與其直接上司績(jī)效面談本部門(mén)人員當(dāng)培訓(xùn)師需培訓(xùn)員工的直接上司培訓(xùn)需求部門(mén)外人員當(dāng)培訓(xùn)師培訓(xùn)需求申請(qǐng)《員工知識(shí)技能提升培訓(xùn)需求表》需培訓(xùn)員工的直接上司人力資源部所屬部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)方式分析所屬部門(mén)/人力資源部《培訓(xùn)課程計(jì)劃表》表》培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)師《培訓(xùn)簽到表》培訓(xùn)實(shí)施不合格需培訓(xùn)員工的直接上司效果評(píng)估《績(jī)效考核表》合格結(jié)束管理者根據(jù)績(jī)效面談選定13項(xiàng)需要提升的績(jī)效指標(biāo)，分析達(dá)到績(jī)效指標(biāo)所需的知識(shí)技能，確定所需