患者投訴處理管理規(guī)定-資料下載頁
2025-04-12 12:53本頁面
【正文】 檢查一并交黨委辦公室，取消年度評先資格，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評不得評為優(yōu)秀、良好；屬臨床醫(yī)療、醫(yī)技人員由醫(yī)務(wù)科調(diào)查處理，處理辦法參考上述護(hù)理人員內(nèi)容。5凡強(qiáng)詞奪理，拒不認(rèn)錯(cuò)，除按上述辦法處理外，并處1月以內(nèi)待崗學(xué)習(xí)。年度內(nèi)第2次被投訴者，醫(yī)、護(hù)、技除參照上述“1”條款規(guī)定處理外，罰款1000元，并處1月內(nèi)待崗學(xué)習(xí)，同時(shí)，加扣當(dāng)月績效考核3分，年度內(nèi)取消本人及科室評先資格，本人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評不得評為優(yōu)秀、良好。年度內(nèi)第3次被投訴的中層干部，除按上述“2”條款情況處罰外，暫停行政職務(wù)，取消職務(wù)工資以觀后效。門診部各級各類人員投訴處罰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)同上，返聘人員年度被投訴2次，取消返聘。六、員工投訴員工投訴處理辦法參照患者投訴處理辦法執(zhí)行。以上投訴管理規(guī)定，適用于我院各級各類工作人員，其處罰決定納入年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評先、晉級、晉職、進(jìn)修等的參考材料。本《辦法》自宣布之日起執(zhí)行，之前與本《辦法》規(guī)定有抵觸的，以本《辦法》為準(zhǔn)。院黨委辦公室2014年8月5日6
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