集團(tuán)客戶投訴處理制度房地產(chǎn)類-資料下載頁

【總結(jié)】*************編號*********名稱******版本*/*第10頁共10頁編制***更改**審核**批準(zhǔn)**生效期**********1.目的：投訴是我們獲取經(jīng)營信息的重要渠道，也是我們改善產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平的重要依據(jù)。為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展和專業(yè)化方向確立后，對投訴處理的效率和質(zhì)

2025-06-07 08:15

【管理精品】處理客人投訴規(guī)定-資料下載頁

【總結(jié)】3處理客人投訴的規(guī)定編號：餐廳—004目的：處理好客人投訴，為酒店贏得更多的回頭客制約范圍：餐飲部員工、主管、質(zhì)量管理員、經(jīng)理生效日期：程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行崗位核查媒介1．對客人投訴快速反應(yīng)（1）服務(wù)員在接到客人投訴后，

2025-04-23 07:23

客戶投訴管理工作規(guī)程wi-821-3物業(yè)服務(wù)中心投訴處理管理規(guī)定-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)中心投訴處理管理規(guī)定文件編號：LS/版本狀態(tài)：A/0頁碼：1/31目的通過對客戶投訴處理的流程、處理權(quán)限和時(shí)限的界定，以確?？蛻舻谋г鼓艿玫郊皶r(shí)、有效、合理的解決，并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務(wù)，以確保物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的保持和持續(xù)改進(jìn)。

2025-06-13 09:01

客戶投訴處理程序-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理程序文件代碼：擬制：李雪蓮發(fā)布日期：審核：張小合版本：B0頁碼：/3批準(zhǔn)：王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁次更改內(nèi)容簽核表序號內(nèi)頁版本1B0/（首次發(fā)布）

2024-08-26 10:14

客戶投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升集團(tuán)對外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語和定義無

2025-04-08 22:36

客戶投訴處理手冊-資料下載頁

【總結(jié)】客訴處理手冊內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因

2025-06-26 15:02

新車客戶投訴處理-資料下載頁

【總結(jié)】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個(gè)月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車，處理新車客戶投訴的要點(diǎn)一、投訴途徑和應(yīng)對方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度，明確表達(dá)如果客戶需要我們會立即上門拜訪，或者安排專業(yè)人員回電。（主動向客戶提出到場，能趕到現(xiàn)場的就盡量趕到現(xiàn)場解決。）2、及時(shí)通知CRM經(jīng)理，由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)Ｈ嘶仉姟?/span>

2024-08-26 13:31

外貿(mào)客戶投訴管理規(guī)定-資料下載頁

【總結(jié)】編制/修訂原因說明：明確客戶意見及投訴分類，規(guī)范客戶意見及投訴處理的運(yùn)作方式，提高公司市場反饋響應(yīng)速度與解決問題效率，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售運(yùn)作、物流運(yùn)作和客戶服務(wù)水平的不斷提高，從而持續(xù)提高客戶滿意度。章節(jié)號修訂（內(nèi)容）說明修訂人/時(shí)間修訂，2012?年第?1?版因文件模板及內(nèi)容的調(diào)整，對原外貿(mào)客戶投訴處理流程進(jìn)

2025-04-07 23:06

某郵政速遞物流公司客戶投訴處理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】2附件：廣州市郵政速遞物流公司客戶投訴處理辦法為加快客戶投訴處理的響應(yīng)速度和規(guī)范投訴處理操作，進(jìn)一步做好郵政客戶服務(wù)工作，現(xiàn)按照市局《關(guān)于印發(fā)廣州郵政客戶投訴處理工作實(shí)施細(xì)則的通知》（穗郵政【2009】297號）的相關(guān)工作要求，特制定本辦法。一、適用范圍：各區(qū)（市）分公司、快件監(jiān)管中心、同城速遞中心、電子商務(wù)中心、客戶服務(wù)中心二、啟動時(shí)間：2009年12月1日

2025-04-18 04:12

客戶投訴處理流程-資料下載頁

【總結(jié)】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運(yùn)作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時(shí)。3.權(quán)責(zé)品管部門

2024-08-31 19:14

酒店管理中客戶投訴處理藝術(shù)-資料下載頁

【總結(jié)】酒店管理中客戶投訴處理藝術(shù)-----------------------作者：-----------------------日期：酒店管理中的投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價(jià)格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神

2025-04-09 07:59

【營銷管理方案】客戶投訴處理方案-資料下載頁

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客戶投訴處理方案文案名稱××制造廠客戶投訴處理方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、目的為了改善客戶售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特制定本控制程序。二、客戶投訴

2025-05-11 13:58

某集團(tuán)投訴管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】13/13某集團(tuán)投訴管理辦法（試行）1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范投訴處理程序，使投訴案件能得到及時(shí)、公正、合理地解決，特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部、專業(yè)集團(tuán)及各成員企業(yè)。職責(zé)與權(quán)限集團(tuán)督查室負(fù)責(zé)投訴的統(tǒng)一管理。（1）制定和修改投訴管理制度；（2）直接受理并辦理（含移交辦理）投訴；

2025-04-12 22:18

某汽配集團(tuán)店面管理制度-資料下載頁

【總結(jié)】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-05-28 06:17

某集團(tuán)投訴管理方案概述-資料下載頁

【總結(jié)】13/13某集團(tuán)投訴管理辦法（試行）1總則目的為保障某“創(chuàng)造滿意”核心能力的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范投訴處理程序，使投訴案件能得到及時(shí)、公正、合理地解決，特制訂本辦法。適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部、專業(yè)集團(tuán)及各成員企業(yè)。職責(zé)與權(quán)限集團(tuán)督查室負(fù)責(zé)投訴的統(tǒng)一管理。（1）制定和修改投訴管理制度；（2）直接受理并辦理（含移交辦理）投訴；

2025-04-25 23:52

某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理-資料下載頁

某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理(參考版)

某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理-文庫吧資料

某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理-展示頁

某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理-在線瀏覽