某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理(參考版)

【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共

2024-08-17 12:51

客戶投訴管理工作規(guī)程wi-821-2客戶投訴處理管理規(guī)定-銷售管理(參考版)

【摘要】管理規(guī)定客戶投訴處理管理規(guī)定文件編號(hào)：LS/版本狀態(tài)：A/0頁碼：1/41目的通過對(duì)客戶投訴處理的流程、處理權(quán)限和時(shí)限的界定，以確?？蛻舻谋г鼓艿玫郊皶r(shí)、有效、合理的解決，并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務(wù)，以確保公司服務(wù)質(zhì)量的保持和持續(xù)改進(jìn)。2適用范圍本公司物業(yè)管理服務(wù)過程中所發(fā)生的由公

2024-08-17 17:49

客戶投訴應(yīng)對(duì)及處理管理規(guī)定(參考版)

【摘要】文件編號(hào)：YD/YD-KF-0910/003主題：客戶投訴應(yīng)對(duì)及處理管理規(guī)定

2024-09-10 15:04

客戶投訴和反饋處理管理規(guī)定(參考版)

【摘要】文件名稱版本A0客戶投訴和反饋處理管理規(guī)定頁次2頁共4頁1.目的為了快速、準(zhǔn)確、規(guī)范地處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度，特制定本文件。2.適用范圍適用于本公司生產(chǎn)所有產(chǎn)品的客戶投訴和反饋處理。3.定義投訴：是指客戶對(duì)由于本公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題提出強(qiáng)烈抱怨，通常是要求退回本公司進(jìn)行返修或要求本公司進(jìn)行賠償?shù)膯栴}。反饋：除投訴

2025-04-11 22:36

客戶投訴管理工作規(guī)程wi-821-2客戶投訴處理管理規(guī)定表格-銷售管理(參考版)

【摘要】客戶投訴記錄表編號(hào)：

2024-08-17 17:49

客戶投訴處理規(guī)定(參考版)

【摘要】第一篇：客戶投訴處理規(guī)定 客戶投訴處理規(guī)定（試行） 一、目的 規(guī)范客戶投訴處理工作，確?？蛻舻母黝愅对V能及時(shí)、合理地得到解決，以此來完善和改進(jìn)管理及服務(wù)工作，提高客戶滿意率。 二、適用范圍 ...

2024-10-21 09:37

集團(tuán)客戶投訴處理流程指引(參考版)

【摘要】區(qū)域部門職責(zé)城市（獨(dú)立項(xiàng)目）公司客戶關(guān)系部1.?負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄。2.?負(fù)責(zé)根據(jù)投訴內(nèi)容的責(zé)任劃分，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行派單。3.?負(fù)責(zé)與客戶溝通投訴處理方案，并組織方案的實(shí)施。4.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類投訴處理時(shí)限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復(fù)時(shí)限。5.?負(fù)責(zé)投訴處理的關(guān)單回訪。6.

2025-04-16 03:29

客戶投訴處理管理及規(guī)定5篇范文(參考版)

【摘要】第一篇：客戶投訴處理管理及規(guī)定 客戶投訴處理管理及規(guī)定 酒店顧客投訴處理管理，為了及時(shí)有效的化解顧客投訴，將因投訴造成的負(fù)面影響降低到最小，最大程度的維護(hù)酒店聲譽(yù)，同時(shí)為了規(guī)范酒店處理顧客投訴的程...

2024-11-15 03:11

歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度(參考版)

【摘要】Q/OPJT歐派家居集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/OPJT2472-2015歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度JTTY-1402015-04-10發(fā)布2015-04-27實(shí)施歐派家居集團(tuán)股份有限公司發(fā)

2025-04-12 01:47

客戶投訴處理制度和流程某汽車銷售服務(wù)公司(參考版)

【摘要】保定市瑞達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司制度密級(jí)：★客戶投訴處理制度和流程目錄一、目的二、適用范圍三、具體操作四、考核標(biāo)準(zhǔn)五、客

2025-06-04 09:00

豐田汽車銷售公司客戶投訴處理流程及客戶投訴規(guī)避措施(參考版)

【摘要】第1頁共7頁長沙華運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司客戶投訴處理流程及原則&重大客戶投訴規(guī)避措施第一版編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：文件編號(hào)：

2025-06-04 12:38

客戶處理投訴(參考版)

【摘要】1目錄第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)………………………1第二部分顧客滿意度測量手冊(cè)…………………14第三部分實(shí)用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

2024-09-04 14:45

酒店管理客戶投訴處理技巧(參考版)

【摘要】酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價(jià)格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神上的需要。當(dāng)賓客認(rèn)為所付出的費(fèi)用與得到的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不成正比，即認(rèn)為所購買的酒店產(chǎn)品非所值時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生投訴。一、正確認(rèn)識(shí)賓客投訴行為客人投訴不僅僅意味著客人的

2025-04-12 07:49

某通訊公司大客戶投訴處理流程(參考版)

【摘要】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進(jìn)行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意？客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決？提交相關(guān)部門配合和he合？Y客戶經(jīng)理可自行解決？可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)

2025-04-12 01:31

酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)(參考版)

【摘要】酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價(jià)格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神上的需要。當(dāng)賓客認(rèn)為所付出的費(fèi)用與得到的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不成正比，即認(rèn)為所購買的酒店產(chǎn)品非所值時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生投訴。一、正確認(rèn)識(shí)賓客投訴行為客人投訴不僅僅意味著客人的

2025-04-12 08:02

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