集團(tuán)客戶投訴處理流程指引-展示頁

【摘要】區(qū)域部門職責(zé)城市（獨(dú)立項(xiàng)目）公司客戶關(guān)系部1.?負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、記錄。2.?負(fù)責(zé)根據(jù)投訴內(nèi)容的責(zé)任劃分，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行派單。3.?負(fù)責(zé)與客戶溝通投訴處理方案，并組織方案的實(shí)施。4.?負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類投訴處理時(shí)限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復(fù)時(shí)限。5.?負(fù)責(zé)投訴處理的關(guān)單回訪。6.

2025-04-22 03:29

客戶投訴處理管理及規(guī)定5篇范文-展示頁

【摘要】第一篇：客戶投訴處理管理及規(guī)定 客戶投訴處理管理及規(guī)定 酒店顧客投訴處理管理，為了及時(shí)有效的化解顧客投訴，將因投訴造成的負(fù)面影響降低到最小，最大程度的維護(hù)酒店聲譽(yù)，同時(shí)為了規(guī)范酒店處理顧客投訴的程...

2024-11-15 03:11

歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度-展示頁

【摘要】Q/OPJT歐派家居集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/OPJT2472-2015歐派家居集團(tuán)客戶投訴處理管理制度JTTY-1402015-04-10發(fā)布2015-04-27實(shí)施歐派家居集團(tuán)股份有限公司發(fā)

2025-04-18 01:47

客戶投訴處理制度和流程某汽車銷售服務(wù)公司-展示頁

【摘要】保定市瑞達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司制度密級(jí)：★客戶投訴處理制度和流程目錄一、目的二、適用范圍三、具體操作四、考核標(biāo)準(zhǔn)五、客

2025-06-14 09:00

豐田汽車銷售公司客戶投訴處理流程及客戶投訴規(guī)避措施-展示頁

【摘要】第1頁共7頁長沙華運(yùn)通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司客戶投訴處理流程及原則&重大客戶投訴規(guī)避措施第一版編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：文件編號(hào)：

2025-06-14 12:38

客戶處理投訴-展示頁

【摘要】1目錄第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)………………………1第二部分顧客滿意度測量手冊…………………14第三部分實(shí)用溝通技巧…………………………20第四部分物業(yè)管理的有效投訴處理……………272第一部分服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

2024-09-12 14:45

酒店管理客戶投訴處理技巧-展示頁

【摘要】酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價(jià)格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神上的需要。當(dāng)賓客認(rèn)為所付出的費(fèi)用與得到的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不成正比，即認(rèn)為所購買的酒店產(chǎn)品非所值時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生投訴。一、正確認(rèn)識(shí)賓客投訴行為客人投訴不僅僅意味著客人的

2025-04-18 07:49

某通訊公司大客戶投訴處理流程-展示頁

【摘要】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進(jìn)行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意？客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決？提交相關(guān)部門配合和he合？Y客戶經(jīng)理可自行解決？可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)

2025-04-18 01:31

酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)-展示頁

【摘要】酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價(jià)格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神上的需要。當(dāng)賓客認(rèn)為所付出的費(fèi)用與得到的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不成正比，即認(rèn)為所購買的酒店產(chǎn)品非所值時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生投訴。一、正確認(rèn)識(shí)賓客投訴行為客人投訴不僅僅意味著客人的

2025-04-18 08:02

集團(tuán)客戶投訴處理制度房地產(chǎn)類-展示頁

【摘要】*************編號(hào)*********名稱******版本*/*第10頁共10頁編制***更改**審核**批準(zhǔn)**生效期**********1.目的：投訴是我們獲取經(jīng)營信息的重要渠道，也是我們改善產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平的重要依據(jù)。為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展和專業(yè)化方向確立后，對(duì)投訴處理的效率和質(zhì)

2025-06-16 08:15

【管理精品】處理客人投訴規(guī)定-展示頁

【摘要】3處理客人投訴的規(guī)定編號(hào)：餐廳—004目的：處理好客人投訴，為酒店贏得更多的回頭客制約范圍：餐飲部員工、主管、質(zhì)量管理員、經(jīng)理生效日期：程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行崗位核查媒介1．對(duì)客人投訴快速反應(yīng)（1）服務(wù)員在接到客人投訴后，

2025-05-05 07:23

客戶投訴管理工作規(guī)程wi-821-3物業(yè)服務(wù)中心投訴處理管理規(guī)定-客戶服務(wù)管理-展示頁

【摘要】管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)中心投訴處理管理規(guī)定文件編號(hào)：LS/版本狀態(tài)：A/0頁碼：1/31目的通過對(duì)客戶投訴處理的流程、處理權(quán)限和時(shí)限的界定，以確保客戶的抱怨能得到及時(shí)、有效、合理的解決，并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務(wù)，以確保物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的保持和持續(xù)改進(jìn)。

2025-06-28 09:01

客戶投訴處理程序-展示頁

【摘要】客戶投訴處理程序文件代碼：擬制：李雪蓮發(fā)布日期：審核：張小合版本：B0頁碼：/3批準(zhǔn)：王明旺N0.總版本發(fā)布日期更改頁次更改內(nèi)容簽核表序號(hào)內(nèi)頁版本1B0/（首次發(fā)布）

2024-09-01 10:14

客戶投訴處理流程-展示頁

【摘要】客戶投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升集團(tuán)對(duì)外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語和定義無

2025-04-17 22:36

客戶投訴處理手冊-展示頁

【摘要】客訴處理手冊內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因

2025-07-05 15:02

某汽配集團(tuán)客戶投訴處理規(guī)定(doc)-銷售管理-展示頁

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