【摘要】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意?客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決?提交相關(guān)部門配合和he合?Y客戶經(jīng)理可自行解決?可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)
2025-04-18 01:31
【摘要】嘉興市國信加達汽車銷售服務(wù)有限公司關(guān)于加強學習《展廳管理制度》等相關(guān)制度的通知■通知□通報□紀要□報告□計劃編號:jxgx20xx-05-06生效日期:20xx-05-16會簽人簽字銷售部:為了規(guī)范展廳管理、為了規(guī)范銷售顧問的服務(wù)流程,并通過銷售顧問的熱情、禮
2025-06-13 18:59
【摘要】版本/修改狀態(tài):A/0頁次/總頁:32/31上海大眾上海安吉斯銘東安汽車銷售服務(wù)有限公司上海安吉斯銘東安汽車銷售服務(wù)有限公司質(zhì)量手冊QualityManual受控標識:分發(fā)編號:文件編號:AJSM-QM-2011版本狀態(tài):A2011年
2024-08-21 03:11
【摘要】QualityManual受控標識:分發(fā)編號:文件編號:AJSM-QM-2020版本狀態(tài):A版本/修改狀態(tài):A/0頁次/總頁:1/31上海大眾上海安吉斯銘東安汽車銷售服務(wù)有限公司2020
2024-11-16 07:16
【摘要】------精品文檔!值得擁有!------------珍貴文檔!值得收藏!------某4S店管理制度目錄《目錄》………………………………………………………..……...………..1—3一、行為規(guī)范《員工手冊》引言………………………………………………...………….....…
2024-09-24 04:06
【摘要】抱怨處理第一單元???抱怨及抱怨處理1、什么是抱怨n為什么會產(chǎn)生抱怨:客戶滿意度客戶不滿意度期望的產(chǎn)品與服務(wù)客戶得到的產(chǎn)品和期望的產(chǎn)品與服務(wù)客戶得到的產(chǎn)質(zhì)量和價格服務(wù)的價值質(zhì)量和價格服務(wù)的價值顧客滿意度顧客不滿意度
2025-01-22 22:11
【摘要】第一篇:家政服務(wù)公司如何應(yīng)對客戶投訴 第三節(jié)如何預(yù)防投訴 給不滿意的客戶或家政服務(wù)員提供滿意的解決方案,平息他們的不滿固然重要,但更好的措施是預(yù)防投訴。 一、如何與客戶和家政服務(wù)員建立伙伴關(guān)系 ...
2024-10-10 20:07
【摘要】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務(wù)水平,及時響應(yīng)客戶反饋問題,提高客戶滿意度,特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)過程或投訴處理本身不滿意,向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為??蛻敉对V一般分為三類:一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投
2025-06-09 12:09
【摘要】嘉興市國信加達汽車銷售服務(wù)有限公司制度密級:員工培訓管理制度目錄1.目的2.范圍3.定義4.職責5.形式6.內(nèi)容7.規(guī)劃8.
2025-06-13 19:02
【摘要】客戶投訴處理流程1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程,統(tǒng)一客戶投訴受理渠道,明確投訴處理責任和原則,使投訴能得到及時有效的處理,提升集團對外形象,提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團開發(fā)的房地產(chǎn)項目因員工工作及服務(wù)不到位,或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語和定義無
2025-04-17 22:36
【摘要】濰坊魯益汽車銷售服務(wù)有限公司系統(tǒng)提升營銷力——過程決定結(jié)果山東·濰坊?濰坊魯益汽車銷售服務(wù)有限公司目錄?一、隊伍建設(shè)?二、激情管理?三、營銷關(guān)鍵成功要素管理?四、店面活動的開展?五、JRPS行動總結(jié)?六、根據(jù)要素管理制定的計劃?濰坊魯益汽車銷售服務(wù)有限公
2025-02-02 04:43
【摘要】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責,並透過此程序之運作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時。3.權(quán)責品管部門
2024-09-06 19:14
【摘要】第一篇:客戶服務(wù)中心投訴處理流程 客戶服務(wù)中心投訴處理流程 ,保持冷靜,平和。 ,改變客人心態(tài),然后處理投訴內(nèi)容。 ,進行實事求是地判斷,不帶上個人情緒和喜好。 ,真正關(guān)心客人投訴的問題...
2024-10-19 22:42
【摘要】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日??蛻敉对V處理流程(陽光快車運行流程),陽光100置業(yè)集團有限公司,集團營銷管理部,,,日常客戶投訴處理流程,1.0客戶提出各類投訴,2.0接到客戶投訴,2.1督導(dǎo)檢...
2024-11-21 04:23
【摘要】某4S店管理制度目錄《目錄》………………………………………………………..……...………..1—3一、行為規(guī)范《員工手冊》引言………………………………………………...………….....…4公司簡介……………………………………………………………………...……5員工行為規(guī)范……………………………………………………………………...6考勤制度…………
2025-04-27 04:54