【正文】 絡(luò) 圖 總 經(jīng) 理 銷(xiāo) 售 公 司 經(jīng) 理 片區(qū) 片區(qū) 片區(qū) 地區(qū) 所轄地 區(qū) 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 地區(qū)負(fù)責(zé)人： 精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 銷(xiāo)售流程圖 市場(chǎng)分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道 （深入用戶(hù)和運(yùn)輸公司） 業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷(xiāo)售合同 轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)，安排產(chǎn)品生產(chǎn) 隨時(shí)了解所簽售車(chē)輛的 生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài) 產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷(xiāo)售部門(mén)管理 辦完結(jié)算交付客戶(hù) 完好成品待銷(xiāo)車(chē)輛入庫(kù)并建黨 精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門(mén)職能 部門(mén)名稱(chēng)： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 上級(jí)部門(mén)： 無(wú) 下級(jí)部門(mén)： 財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、行政部 (辦公室 )。 （ 5） 生產(chǎn)人員按件計(jì)資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。 （ c）公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。 （ 3） 準(zhǔn)假權(quán)限： （ a）一天之內(nèi)報(bào)工段長(zhǎng)審批。 （ 1） 員工上下班時(shí)間為（保安人員 24 小時(shí)輪換休息）： 夏季：上午： 08： 00— 12： 00 下午： 14： 00— 18： 00 冬季：上午： 08： 30— 12： 00 精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 下午： 13： 30— 18： 00 （ 2） 員工請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫(xiě)請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開(kāi)工作崗位。 考 勤 制 度 一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。 ■儀表及日常行為規(guī)范： ●工作時(shí)間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔； ●女性不濃妝，男性不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)； ●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰； ●不喧鬧或嬉戲； 精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ ●使用文明語(yǔ)言，不說(shuō)臟話(huà)； ●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）； ●謙和待人，對(duì)客戶(hù)或來(lái)賓熱情、大方、講禮貌； ●舉止和坐姿雅觀(guān)穩(wěn)重 。 公司生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動(dòng)資金有 700 萬(wàn)元人民幣。 公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)，生產(chǎn)的ＸＸ系列產(chǎn)品，在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評(píng)為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年 XX 省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的 200 家“龍虎榜”，現(xiàn)與ＸＸ車(chē)股份有限公司合作生產(chǎn)的ＸＸＸ系列豪華交通客車(chē)，取得了ＸＸＸ市質(zhì)量技術(shù)合格，達(dá)到了交通部有關(guān)ＸＸＸ車(chē)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的中級(jí)、高級(jí)Ｘ車(chē)要求。 公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、科學(xué)的管理手段及一流的技術(shù)人才，并是 XXX 汽車(chē)有限公司設(shè)置的 3S 特約維修站，同時(shí)也是 XX 地區(qū)XXX 首家特約維修站，本公司引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)電腦檢測(cè)設(shè)備，專(zhuān)用維修工具及其它輔助設(shè)施，生產(chǎn)技術(shù)及業(yè)務(wù)處理全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，技術(shù)力量雄厚，該公司管理人員及技術(shù)員工授 X 國(guó) XXX 專(zhuān)家及北京吉普公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有專(zhuān)業(yè)維修特長(zhǎng)。 公司現(xiàn)占地面積 26 余畝，臨大道的汽車(chē)展廳約 1000 平方米左右，廠(chǎng)房結(jié)構(gòu)合理。 本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 某 4S 店管理制度 目 錄 《目錄》 ……………………………………………………… ..…… ...……… ..1— 3 一、行為規(guī)范 《 員 工 手 冊(cè) 》 引言 ……………………………………………… ...………… .... .… 4 公司簡(jiǎn)介 ………………………………………………… ………………… ...…… 5 員工行為規(guī)范 …………………………………………………………………… ...6 考勤制度 ………………………………………………………………………… ...7 組織機(jī)構(gòu)圖 …………………………… ..………………………………………… .8 辦公室崗位圖 …………………………………………………………………… ...9 財(cái)務(wù)崗位圖 ……………………………………………………………………… .10 銷(xiāo)售部崗位圖 …………………………………………………………………… .11 生產(chǎn)部崗位圖 ………………………………………… ………………………… .12 采購(gòu)部崗位精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 圖 …………………………………………………………………… .13 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序 …………………………………………………………………… .14 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 工 藝 過(guò)程 ……………………………………………………………… .15 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)圖 ……………………………………………………………………… .16 銷(xiāo)售流程圖 ……………………………………………………………………… .17 二、各部門(mén)職能 總 經(jīng) 理 （ 副 總 經(jīng) 理 ） 部 門(mén) 職能 ………………………………………………… .18 行 政 （ 辦 公 室 ） 部 門(mén) 職能 ………………… …………………………………… .19 財(cái)務(wù)部門(mén)職能 …………………………………………………………………… .20 銷(xiāo)售部門(mén)職能 …………………………………………………………………… .21 供應(yīng)部門(mén)職能 …………………………………………………………………… .22 生產(chǎn)部門(mén)職能 …………………………………………………………………… .23 車(chē) 間 主 任 工 作 職責(zé) ……………………………………………………………… .24 工 段 長(zhǎng) 工 作 職責(zé) ………………………………………………………………… .25 班 組 長(zhǎng) 工 作 職責(zé) ……………………………………… ………………………… .26 檢驗(yàn)員職責(zé) ……………………………………………………………………… .27 配 件 采 購(gòu) 員 職責(zé) ………………………………………………………………… .28 庫(kù)管員職精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 責(zé) ……………………………………………………………………… .29 生 產(chǎn) 、 業(yè) 務(wù) 室 工 作 職責(zé) ………………………………………………………… .30 三、部門(mén)崗位責(zé)任制 廠(chǎng) 長(zhǎng) 、 副 廠(chǎng) 長(zhǎng) （ 廠(chǎng) 長(zhǎng) 助 理 ） 崗 位 責(zé) 任制 ……………………………………… .31 行 政 辦 公 人 員 崗 位 責(zé) 任 制 及 任 職 要求 ………………………………………… .32 人 事 管 理 員 崗 位 責(zé) 任 制 及 任 職 要求 … ………………………………………… .33 財(cái) 務(wù) 部 崗 位 責(zé) 任 制 及 任 職 要求 ………………………………………………… .34 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 部 崗 位 責(zé) 任 制 及 任 職 要求 …………………………………………… .35 生 產(chǎn) 部 崗 位 責(zé) 任 制 及 任 職 要求 ………………………………………………… .36 事 務(wù) 部 后 勤 人 員 崗 位 責(zé) 任 制 及 任 職 要求 ……………………………………… .37 交 接 車(chē) 程 序 管 理 人 員 崗 位 責(zé) 任制 ……………………………………………… .38 業(yè) 務(wù) 崗 位 責(zé) 任制 ……………………………………………… ..……………… ...39 質(zhì) 檢 崗 位 責(zé) 任制 ………………………… …………………… ..……………… ...40 班 組 長(zhǎng) 崗 位 責(zé) 任制 ……………………………………………………………… .41 材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制 …………………………………………………… .42 四、規(guī)章制度 獎(jiǎng)懲制度 …………………………………………………… ..…………… ...43 —44 員 工 獎(jiǎng) 勵(lì) 實(shí) 施 細(xì)精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 則 ………………………… ..…………………………… ...45— 46 先 進(jìn) 生 產(chǎn) 工 作 者 、 勞 動(dòng) 模 范 評(píng) 選 及 獎(jiǎng) 勵(lì) 辦法 ………………………………… .47 員工著裝規(guī)定 …………………………………………………………………… .48 公 司 各 部 門(mén) 工 作 流程 ……………………………………………………… .49— 50 勞 動(dòng) 人 事 制 度 、 用 工 制 度 及 工 資 標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………… ..51 人事管理制度 …………………………………………… ..……………… ...52— 54 財(cái)務(wù)管理制度 …………………………………………… ..……………… ...........55 勞 動(dòng) 紀(jì) 律 管 理 制度 ………………………………………………………… .56— 57 汽 車(chē) 維 修 服 務(wù) 公約 ……………………………………………………………… .58 汽 車(chē) 有 限 公 司 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 保 修 承諾 ………………………………… …………… .59 產(chǎn) 品 的 監(jiān) 視 和 測(cè)量 ……………………………………………………………… .60 汽 車(chē) 組 織 機(jī) 構(gòu)圖 ………………………………………………………………… .61 汽 車(chē) 維 修 流 程圖 ………………………………………………………………… .62 汽 車(chē) 維 修 管 理 流 程圖 …………………………………………………………… .63 維 修 業(yè) 流 程 標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………………… .64— 71 汽 車(chē) 維 修 管 理 制度 ……………………………………………………………… .72 汽 車(chē) 維 修 竣 工 檢 查 制度 …………………………………………………… …… .73 精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 汽 車(chē) 電 工 安 全 操 作 制度 …………………………………………………… .74— 75 銷(xiāo)售管理制度 ……………………………………………………………… .76— 77 客 戶(hù) 投 訴 處 理 流 程圖 …………………………………………………………… .78 銷(xiāo) 售 合 同 管 理 制度 ……………………………………………………………… .79 庫(kù) 存 合 格 車(chē) 管 理 制度 …………………………………………………………… .80 退 還 貨 物 管 理 制度 ……………………………………………………………… .81 成 品 庫(kù) 管 理 制度 ………………………………………………………………… .82 門(mén)衛(wèi)管理制度 ………………………………………………………… . … ..83— 84 保潔職責(zé) ………………………………………… ..…………………………… ...85 環(huán) 境 保 護(hù) 管 理 制度 ……………………………………………… ...……… ..86— 87 用 火 、 用 電 制度 ………………………………………………………………… .88 防火安全制度 …………………………………………………………………… .89 倉(cāng) 庫(kù) 防 火 安 全 管 理 制度 ……… ..……………………………………………… ...90 消防安全條例 …………………………………………… ………………… .91— 92 升 降 器 的 操 作 規(guī)程 ……………………………………………………………… .93 采購(gòu)物資供方評(píng)價(jià)管理制度 …………………………………………………… .94 采購(gòu)合同的簽訂和管理制度 …………………………………………………… .95 庫(kù)房管理制精品文檔 !值得擁有！ 珍貴文 檔 !值得收藏！ 度 …………………………………………………………………… .96 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā) 部 管 理 制度 …………………………