【正文】 ……………………… .30 三、部門崗位責(zé)任制 廠長、副廠長（廠長助理） 崗位責(zé)任制 ……………………………………… .31 行政辦 公人員崗位責(zé)任制及任職要求 ………………………………………… .32 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………………………… .33 財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 ………………………………………………… .34 技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求 …………………………………………… .35 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 ………………………………………………… .36 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 ……………………………………… .37 交接車程序管理人員崗位責(zé)任制 ……………………………………………… .38 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 ……………………………………………… ..……………… ...39 質(zhì)檢崗位責(zé)任制 ……………………………………………… ..……………… ...40 班組長崗位責(zé)任制 ……………………………………………………………… .41 材料采購、保管崗位責(zé)任制 …………………………………………………… .42 四、規(guī)章制度 獎懲制度 …………………………………………………… ..…………… ...43— 44 員工獎勵實施細則 ………………………… ..…………………………… ...45— 46 先進生產(chǎn)工作者、勞動模范評選及獎勵辦法 ………………… ……………… .47 員工著裝規(guī)定 …………………………………………………………………… .48 公司各部門工作流程 ……………………………………………………… .49— 50 勞動人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn) ………………………………………… ..51 人事管理制度 …………………………………………… ..……………… ...52— 54 財務(wù)管理制度 …………………………………………… ..……………… ...........55 勞動紀律管理制度 ………………………………………………………… .56— 57 汽車維修服務(wù)公約 ……………… ……………………………………………… .58 汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾 ……………………………………………… .59 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ……………………………………………………………… .60 汽車組織機構(gòu)圖 ………………………………………………………………… .61 汽車維修流程圖 ………………………………………………………………… .62 汽車維修管理流程圖 …………………………………………………………… .63 維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………………… .64— 71 第 4 頁 汽車維修管理制度 ……………………… ……………………………………… .72 汽車維修竣工檢查制度 ………………………………………………………… .73 汽車電工安全操作制度 …………………………………………………… .74— 75 銷售管理制度 ……………………………………………………………… .76— 77 客戶投訴處理流程圖 …………………………………………………………… .78 銷售合同管理制度 ……………………………………………………………… .79 庫存合格車管理制度 …………………………………………………………… .80 退還貨物管理制度 …………………………… ………………………………… .81 成品庫管理制度 ………………………………………………………………… .82 門衛(wèi)管理制度 ………………………………………………………… . … ..83— 84 保潔職責(zé) ………………………………………… ..…………………………… ...85 環(huán)境保護管理制度 ……………………………………………… ...……… ..86— 87 用火、用電制度 ………………………………………………………………… .88 防火安全制度 …………………………………………………………………… .89 倉庫防火安全管理制度 ……… ..……………………………………………… ...90 消防安全條例 ……………………………………………………………… .91— 92 升降器的操作規(guī)程 ……………………………………………………………… .93 采購物資供方評價管理制度 …………………………………………………… .94 采購合同的簽訂和管理制度 …………………………………………………… .95 庫房管理制度 …………………………………………………………………… .96 技術(shù)開發(fā)部管理制度 …………………………………………………………… .97 技術(shù)開發(fā)部設(shè)計、工藝文件管 理制度 ………………………………………… .98 半成品及文件、附件管理制度 ………………………………………………… .99 生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 …………………………………………………… ...100 生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗規(guī)則 ………………………………………………………… ...101 生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運規(guī)則 …………………………………………… 102 工具管理制度 ………………………………………………………………… ...103 計量器具管理制度 …………………………………………………………… ...104 保修技工安全操作制 度 ………………………………………………… .105— 107 氧焊工安全操作制度 …………………………………………………… .108— 109 電焊工安全操作規(guī)程 ………………………………………………………… ...110 油漆工安全操作規(guī)程 …………………………………………………………… 111 鈑金工安全操作制度（包銅工） ……………………………………………… 112 砂輪機安全使用規(guī)程 ………………………………………………………… ...113 升降器管理制度 ……………………………………………………………… ...114 升降器 操作規(guī)程 ……………………………………………………………… ...115 機修班職責(zé) …………………………………………………………………… ...116 第 5 頁 機修工職責(zé) …………………………………………………………………… ...117 電工班職責(zé) …………………………………………………………………… ...118 電工職責(zé) ……………………………………………………………………… ...119 公司招聘員工規(guī)定 …………………………………………………………… ...120 員工招聘規(guī)程 ………………………………………………………………… ...121 XX 汽車 服務(wù)公司 《員工手冊》引言 您好！歡迎您閱讀《員工手冊》。 公司的每一位員工都有均等的機會立足本職、誠實勞動、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實現(xiàn)自身的社會價值，公司期望您成為員工團隊中杰出的一員，竭盡所能助您成功。 第 6 頁 公 司 簡 介 XX 汽車服務(wù) 公司，位于 XXXXXXX，交通方便，是經(jīng)濟發(fā)展的理想地段。 公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動資金有 XX 萬元人民幣。 ■儀表及日常行為規(guī)范： ●工作時間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔； ●女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)； ●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰； ●不喧鬧或嬉戲； ●使用文明語言，不說臟話； 第 7 頁 ●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）； ●謙和待人，對客戶或來賓熱情、大方、講禮貌； ●舉止 和坐姿雅觀穩(wěn)重。 考 勤 制 度 一、嚴格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行的一項有力措施。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。 （ 1） 員工上下班時間為（保安人員 24 小時輪換休息）： 夏季：上午： 08： 00— 12： 00 下午： 14： 00— 18： 00 冬季：上午： 08： 30— 12： 00 下午： 13： 30— 18： 00 （ 2） 員工請假應(yīng)向直接上級匯報正在辦理的工作，并填寫請假條，按程序批準(zhǔn)后有效。 （ 3） 準(zhǔn)假權(quán)限： （ a）一天之內(nèi)報工段長審批。 （ c）公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。 （ 5） 生產(chǎn)人員按件計資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。 第 9 頁 組織機 構(gòu)圖 川東 北 市郊縣 川 西 川 南 機 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 設(shè) 備 售后服務(wù)部 機 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 業(yè)務(wù)主管 車間主任 財務(wù)統(tǒng)計 機 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 總經(jīng)理 廠 辦 副總經(jīng)理 保 衛(wèi) 衛(wèi) 資 料 財 務(wù) 生產(chǎn)部 技術(shù)部 廠 長 檢驗部 供應(yīng)部 銷售部 計 量 特約維修部 索款賠 備 件 庫 房 第 10 頁 辦公室崗位圖 人 事 部 第 11 頁 財務(wù)崗位圖 勞 資 獎 勵 懲 罰 招 聘 培 訓(xùn) 福 利 職稱評定 核準(zhǔn)獎懲動議 執(zhí)行懲罰決定 人員招聘錄用 調(diào)動內(nèi)部招聘 人員培訓(xùn) 考 核 第 12 頁 財 務(wù) 部 會 計 出 納 財 務(wù) 分 析 記 帳 核 算 各種付款 各種收款 分析財務(wù)數(shù)據(jù) 內(nèi)部核算 預(yù) 算 對未來提出建議 第 13 頁 銷售部崗位圖 銷 售 中 心 公 共 關(guān) 系 市 場 銷 售 服 務(wù) 形象設(shè)計 廣 告 客戶情報 同業(yè)情報 簽訂合同 產(chǎn)品推銷 銷前培訓(xùn) 售前設(shè)計 促銷活動 潛在客戶管理 聲像記錄 客戶管理 售后服務(wù) 第 14 頁 生產(chǎn)部崗位圖 生 產(chǎn) 部 機 修 電 工 鈑 工 漆 工 內(nèi) 部 設(shè) 備 第 15 頁 采購崗位圖 一、入庫 二、發(fā)出 綜合配套計劃（按接車和訂單排列） 采購（采購單） 入庫驗收 主管簽字 財務(wù)報賬 存檔 憑工單工號 填領(lǐng)料卡（領(lǐng)料