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某汽車銷售服務(wù)公司汽車店管理制度大全-文庫(kù)吧

2025-08-09 04:06 本頁面


【正文】 珍貴文 檔 !值得收藏! 公司星級(jí)表彰,創(chuàng)造了良好的維修服務(wù)體系。 公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù),生產(chǎn)的XX系列產(chǎn)品,在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評(píng)為一等品,取得了免檢資格,并榮獲九七年 XX 省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的 200 家“龍虎榜”,現(xiàn)與XX車股份有限公司合作生產(chǎn)的XXX系列豪華交通客車,取得了XXX市質(zhì)量技術(shù)合格,達(dá)到了交通部有關(guān)XXX車評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的中級(jí)、高級(jí)X車要求。 公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長(zhǎng)各科室負(fù)責(zé)制,招聘人員均有大專以上 文憑,同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),工作在生產(chǎn)第一線。 公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款,資金雄厚,現(xiàn)流動(dòng)資金有 700 萬元人民幣。 員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴(yán)禁以下行為: ●盜竊; ●辱罵他人、打架斗毆; ●出賣或泄漏公司秘密。 ■儀表及日常行為規(guī)范: ●工作時(shí)間按規(guī)定著裝,保持儀容整潔; ●女性不濃妝,男性不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā); ●不亂扔廢物或雜物,不隨地吐痰; ●不喧鬧或嬉戲; 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! ●使用文明語言,不說臟話; ●不酒后作業(yè)(特情須經(jīng)允許); ●謙和待人,對(duì)客戶或來賓熱情、大方、講禮貌; ●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重 。 ■其它必須遵守的行為規(guī)范: ●安全生產(chǎn)規(guī)程 ●生產(chǎn)工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎(jiǎng)懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請(qǐng)?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。 考 勤 制 度 一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。 二、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無關(guān)的事,更不得無故曠工。有事請(qǐng)假,獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。 ( 1) 員工上下班時(shí)間為(保安人員 24 小時(shí)輪換休息): 夏季:上午: 08: 00— 12: 00 下午: 14: 00— 18: 00 冬季:上午: 08: 30— 12: 00 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 下午: 13: 30— 18: 00 ( 2) 員工請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作,并填寫請(qǐng)假條,按程序批準(zhǔn)后有效。特殊情況來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的,應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告,返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。 ( 3) 準(zhǔn)假權(quán)限: ( a)一天之內(nèi)報(bào)工段長(zhǎng)審批。 ( b)人事部三天至五天之內(nèi)。 ( c)公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。 ( 4) 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù),或假期已滿未銷假,又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。 ( 5) 生產(chǎn)人員按件計(jì)資,管理人員每月休息四天,法定假日照常休息,因工作不能休息者,視作加班,計(jì)發(fā)加班工資。 按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 組織機(jī) 構(gòu)圖 川東 北 市郊縣 川 西 川 南 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 設(shè) 備 售后服務(wù)部 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 業(yè)務(wù)主管 車間主任 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 總經(jīng)理 廠 辦 副總經(jīng)理 保 衛(wèi) 衛(wèi) 資 料 財(cái) 務(wù) 生產(chǎn)部 技術(shù)部 廠 長(zhǎng) 檢驗(yàn)部 供應(yīng)部 銷售部 計(jì) 量 特約維修部 索款賠 備 件 庫(kù) 房 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 辦公室崗位圖 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 人 事 部 勞 資 獎(jiǎng) 勵(lì) 懲 罰 招 聘 培 訓(xùn) 福 利 職稱評(píng)定 核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲動(dòng)議 執(zhí)行懲罰決定 人員招聘錄用 調(diào)動(dòng)內(nèi)部招聘 人員培訓(xùn) 考 核 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 財(cái)務(wù)崗位圖 財(cái) 務(wù) 部 會(huì) 計(jì) 出 納 財(cái) 務(wù) 分 析 記 帳 核 算 各種付款 各種收款 分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 內(nèi)部核算 預(yù) 算 對(duì)未來提出建議 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 銷售部崗位圖 銷 售 中 心 公 共 關(guān) 系 市 場(chǎng) 銷 售 服 務(wù) 形象設(shè)計(jì) 廣 告 客戶情報(bào) 同業(yè)情報(bào) 簽訂合同 產(chǎn)品推銷 銷前培訓(xùn) 售前設(shè)計(jì) 促銷活動(dòng) 潛在客戶管理 聲像記錄 客戶管理 售后服務(wù) 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 生產(chǎn)部崗位 圖 生 產(chǎn) 部 機(jī) 修 電 工 鈑 工 漆 工 內(nèi) 部 設(shè) 備 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 采購(gòu)崗位圖 一、入庫(kù) 二、發(fā)出 綜合配套計(jì)劃(按接車和訂單排列) 采購(gòu)(采購(gòu)單) 入庫(kù)驗(yàn)收 主管簽字 財(cái)務(wù)報(bào)賬 存檔 憑工單工號(hào) 填領(lǐng)料卡(領(lǐng)料人簽字) 財(cái)務(wù)結(jié)算 資料月份存檔 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 產(chǎn)品開發(fā)程序 市場(chǎng)調(diào)研 信息收集 產(chǎn)品立項(xiàng) 總經(jīng)理批準(zhǔn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書 產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 樣本試制 編寫產(chǎn)品申報(bào)資 料 (說明書等) 樣本做道路試 驗(yàn)或視同鑒定 完成申報(bào)程序 投入生產(chǎn) 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 按生產(chǎn)計(jì)劃 準(zhǔn)備附件 期檢查三類底盤 進(jìn)入工位 組焊車身骨 架及外蒙皮 檢驗(yàn)車身質(zhì)量 進(jìn)入涂裝工位 車身的酸洗、磷化 車身的刮灰、 噴漆處理 檢 驗(yàn) 按客車內(nèi)飾裝配等和 電器裝配工藝等執(zhí)行 裝配車身附件 整車初試 復(fù) 修 整車復(fù)試 整車收尾處理 合格交車 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 銷 售 網(wǎng) 絡(luò) 圖 總 經(jīng) 理 銷 售 公 司 經(jīng) 理 片區(qū) 片區(qū) 片區(qū) 地區(qū) 所轄地 區(qū) 地區(qū)負(fù)責(zé)人: 地區(qū)負(fù)責(zé)人: 地區(qū)負(fù)責(zé)人: 地區(qū)負(fù)責(zé)人: 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 銷售流程圖 市場(chǎng)分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道 (深入用戶和運(yùn)輸公司) 業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同 轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門,安排產(chǎn)品生產(chǎn) 隨時(shí)了解所簽售車輛的 生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài) 產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷售部門管理 辦完結(jié)算交付客戶 完好成品待銷車輛入庫(kù)并建黨 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 總經(jīng)理(副總經(jīng)理)部門職能 部門名稱: 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 上級(jí)部門: 無 下級(jí)部門: 財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、行政部 (辦公室 )。 部門本職: ⒈ 實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo); ⒉ 擬定公司的基本管理制度; ⒊ 決定公司具體規(guī)章制度,組織和完善公司的基本工作程序; ⒋ 按既定的模式管理公司,保證公司的營(yíng)銷管理工作有序的進(jìn)行; ⒌ 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案; 建立銷售臺(tái)帳進(jìn)入微機(jī)管理 建立客戶檔案并通知售后服務(wù)部門 回訪客戶,征求客戶意見和建議, 對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)方案 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! ⒍ 決定公司部門級(jí)經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng); ⒎ 創(chuàng)建公司企業(yè)文化; ⒏ 保證公司合法經(jīng)營(yíng),保證公司員工安全及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯; ⒐ 代表公司對(duì)外開展商務(wù)活動(dòng)。 ⒑ 堅(jiān)持原則,秉公辦事,不徇私情。 ⒒ 督促直接下屬落實(shí)職責(zé),經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 管轄范圍: 1.所屬員工; 2.公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。 行政(辦公室)部門職能 部門名稱: 辦公室 上 級(jí)部門: 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 下屬部門: 后勤部、人事部 部門職能: 企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理、為企業(yè)及時(shí)提供合格人才和人力。 主要職能: 1. 文件的擬、收、發(fā)、存; 2. 召開會(huì)議、會(huì)議記錄; 3.法律事務(wù):證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查; 精品文檔 !值得擁有! 珍貴文 檔 !值得收藏! 4.檢查:檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行; 5. 公司用工制度,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)
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