【摘要】客戶投訴記錄表編號:
2025-08-09 17:49
【摘要】管理規(guī)定客戶投訴處理管理規(guī)定文件編號:LS/版本狀態(tài):A/0頁碼:1/41目的通過對客戶投訴處理的流程、處理權(quán)限和時限的界定,以確保客戶的抱怨能得到及時、有效、合理的解決,并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務(wù),以確保公司服務(wù)質(zhì)量的保持和持續(xù)改進。2適用范圍本公司物業(yè)管理服務(wù)過程中所發(fā)生的由公
【摘要】管理規(guī)定物業(yè)服務(wù)中心投訴處理管理規(guī)定文件編號:LS/版本狀態(tài):A/0頁碼:1/31目的通過對客戶投訴處理的流程、處理權(quán)限和時限的界定,以確保客戶的抱怨能得到及時、有效、合理的解決,并建立和完善投訴事件的檔案管理和跟蹤服務(wù),以確保物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的保持和持續(xù)改進。
2025-06-18 09:01
【摘要】文件編號:YD/YD-KF-0910/003主題:客戶投訴應(yīng)對及處理管理規(guī)定
2024-09-10 15:04
【摘要】文件名稱版本A0客戶投訴和反饋處理管理規(guī)定頁次2頁共4頁1.目的為了快速、準確、規(guī)范地處理客戶投訴和反饋,提升客戶滿意度,特制定本文件。2.適用范圍適用于本公司生產(chǎn)所有產(chǎn)品的客戶投訴和反饋處理。3.定義投訴:是指客戶對由于本公司產(chǎn)品的質(zhì)量問題提出強烈抱怨,通常是要求退回本公司進行返修或要求本公司進行賠償?shù)膯栴}。反饋:除投訴
2025-04-11 22:36
【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共
2025-08-09 12:51
【摘要】編制/修訂原因說明:明確客戶意見及投訴分類,規(guī)范客戶意見及投訴處理的運作方式,提高公司市場反饋響應(yīng)速度與解決問題效率,促進公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售運作、物流運作和客戶服務(wù)水平的不斷提高,從而持續(xù)提高客戶滿意度。章節(jié)號修訂(內(nèi)容)說明修訂人/時間修訂,2012?年第?1?版因文件模板及內(nèi)容的調(diào)整,對原外貿(mào)客戶投訴處理流程進
2025-04-10 23:06
【摘要】客戶投訴處理流程管理一、我區(qū)客戶投訴個人代理人案件處理的情況介紹(一)客戶投訴個人代理人案件的來源渠道情況從今年上半年各公司上報的《客戶投訴個人代理人月報表》來看,客戶投訴個人代理人案件主要通過95519客戶服務(wù)電話咨詢投訴中心轉(zhuǎn)達、客戶信函投訴、保監(jiān)辦轉(zhuǎn)介等渠道,其中,95519客服中心轉(zhuǎn)來的投訴個人代理人案件占所有投
2025-01-12 04:07
【摘要】酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系,也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品,從而滿足自身在物質(zhì)上和精神上的需要。當(dāng)賓客認為所付出的費用與得到的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不成正比,即認為所購買的酒店產(chǎn)品非所值時,就會產(chǎn)生投訴。一、正確認識賓客投訴行為客人投訴不僅僅意味著客人的
2025-04-12 07:49
2025-04-12 08:02
【摘要】第一篇:客戶投訴處理規(guī)定 客戶投訴處理規(guī)定(試行) 一、目的 規(guī)范客戶投訴處理工作,確保客戶的各類投訴能及時、合理地得到解決,以此來完善和改進管理及服務(wù)工作,提高客戶滿意率。 二、適用范圍 ...
2024-10-21 09:37
【摘要】第一篇:客戶投訴處理管理及規(guī)定 客戶投訴處理管理及規(guī)定 酒店顧客投訴處理管理,為了及時有效的化解顧客投訴,將因投訴造成的負面影響降低到最小,最大程度的維護酒店聲譽,同時為了規(guī)范酒店處理顧客投訴的程...
2024-11-15 03:11
【摘要】第一篇:客戶投訴處理管理辦法 客戶投訴處理管理辦法 第一章總則 第一條為提高全社服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范客戶投訴處理和管理工作,提高服務(wù)效率,保護客戶利益,提升客戶滿意度,維護中社信譽,依據(jù)中國銀監(jiān)會《關(guān)...
2024-10-21 09:06
【摘要】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,第三部分,客戶管理,中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部,內(nèi)容提綱,一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運用,中國石油陜...
2024-11-22 02:17
【摘要】中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部第三部分客戶管理中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部內(nèi)容提綱一、客戶管理中應(yīng)遵循的基本原則二、加油站不同群體的差異化服務(wù)三、客戶檔案管理與運用中國石油陜西咸陽銷售分公司零售管理部客戶管理遵循的基本原則?
2025-01-12 04:51