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新車客戶投訴處理-資料下載頁

2025-08-17 13:31本頁面

　　

【正文】題——小問題：在解決問題的同時(shí)，SA的授權(quán)為兩次保養(yǎng)（首保和二保）問題非常嚴(yán)重：盡力幫客戶處理問題、努力說服客戶提出的不合理要求、必要時(shí)考慮退車（尤其是未上牌車輛）。SA主管的授權(quán)為四次小保養(yǎng)（機(jī)油保養(yǎng)卡），可直接使用寶馬的支持政策（如：CCA/GOODWILL）再補(bǔ)流程服務(wù)經(jīng)理簽字確

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【總結(jié)】制度名客戶投訴處理規(guī)則電子文件編碼GLWA192頁碼5-1××公司客戶投訴處理規(guī)則客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：(指人為因素造成)。。各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)：(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號、料號、數(shù)量、交運(yùn)日期。(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。(3)協(xié)助客戶解決疑難或

2025-06-16 21:36

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2025-04-07 05:19

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2025-08-22 19:13

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2025-08-15 21:26

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【總結(jié)】第一篇：客戶投訴處理制度泉州億鑫汽車銷售有限公司客戶投訴處理制度和流程為有效平息客戶抱怨，更好的提升公司服務(wù)管理的良好形象，更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值，我公司特制定此制度。本制度...

2024-10-21 09:18

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2024-10-21 09:37

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【總結(jié)】客戶投訴處理流程客戶項(xiàng)目公司銷售客服部集團(tuán)營銷管理部關(guān)鍵控制點(diǎn)提交時(shí)限支持性文件投訴向客戶作解釋是否同意方案是否滿意記錄投訴N????????????????

2025-04-08 22:36

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【總結(jié)】12一、處理好客戶投訴是提高客戶滿意度的重要內(nèi)容1、冰山一角理論：浮出水面的不足20%，水面之下的高于80%。20%80%3附：何謂冰山理論？1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山

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【總結(jié)】第一篇：客戶投訴處理規(guī)定客戶投訴處理規(guī)定（試行）一、目的規(guī)范客戶投訴處理工作，確保客戶的各類投訴能及時(shí)、合理地得到解決，以此來完善和改進(jìn)管理及服務(wù)工作，提高客戶滿意率。二、適用范圍 ...

2024-10-21 09:37

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2024-10-19 22:42

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2024-10-21 09:33

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2025-04-16 22:44

客戶投訴處理方案及處理表-資料下載頁

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2025-05-03 22:46