【正文】 022 年，易居（中國）控股有限公司榮獲由中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所和中國指數(shù)研究院四家機(jī)構(gòu)聯(lián)合頒發(fā)的“20222022 連續(xù)三年中國房地產(chǎn)策劃代理百強(qiáng)企業(yè)第一名” 。? 2022 年 8 月 8 日，易居中國成功敲響紐約股票交易所的開市鐘聲（紐交所交易代碼：EJ） ，成為在美國第一家上市的中國輕資產(chǎn)地產(chǎn)概念股。版圖易居中國貳、 企業(yè)理念一、 恒大集團(tuán)企業(yè)理念企業(yè)宗旨：質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取二、 易居中國企業(yè)理念“亮劍精神”這是一種大無畏的拼搏精神。亮劍精神讓易居中國在過去七年的市場競爭中脫穎而出，讓我們驕傲地成為中國房地產(chǎn)流通行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌?！按笱憔瘛边@是一種無私的團(tuán)隊合作精神。隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，拓展的領(lǐng)域越來越廣、搶灘的城市越來越多，我們必須繼承和發(fā)揚(yáng)這種精神，讓每一個易居中國的同仁伴隨者企業(yè)的發(fā)展同步成長。“吃蟹精神”這是一種堅持不懈的創(chuàng)新精神。從“二三級市場聯(lián)動”到“上房置換模式” ，從“房屋銀行”到“購房中心” ，從“火爆營銷”到“研發(fā)咨詢” ，易居中國最不缺乏的就是創(chuàng)新精神，這也是企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)多年的根本所在。“大海精神”這是一種“包融精神” 。要建立中國房地產(chǎn)流通服務(wù)行業(yè)的企業(yè)王國，必須用海洋一般博大的胸懷來貫徹這種“大海精神” ，無論一滴水來自何方，也不論這滴水到底有多大，只要他愿意融入大海的懷抱，易居中國用最大的熱情接受他、擁抱他。參、 愿景目標(biāo)一、 恒大集團(tuán)愿景目標(biāo)打造中國最受尊敬企業(yè)和中國最具價值品牌。二、 易居中國愿景目標(biāo)貫通產(chǎn)業(yè)鏈，打造城市圈。以創(chuàng)新的理念、完善的標(biāo)準(zhǔn)、卓越的品牌、菁英的團(tuán)隊、永續(xù)的服務(wù)，發(fā)展擁有 100 萬會員，貫通房地產(chǎn)流通服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑中國最具價值的房地產(chǎn)流通服務(wù)體系，從而完善中國房地產(chǎn)流通行業(yè)的格局，提升中國房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的能級，豐富中國房地產(chǎn)流通服務(wù)的內(nèi)涵，推動中國整個房地產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。第二篇 團(tuán)隊要求關(guān)鍵詞： 組織 職責(zé) 素質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)壹、 組織架構(gòu)恒大易居大客戶部西安恒大統(tǒng)籌人重慶恒大統(tǒng)籌人成都恒大統(tǒng)籌人鄭州恒大統(tǒng)籌人武漢恒大統(tǒng)籌人沈陽恒大統(tǒng)籌人天津恒大統(tǒng)籌人南京恒大統(tǒng)籌人恒大綠洲項(xiàng)目總監(jiān)恒大名都項(xiàng)目總監(jiān)恒大綠洲項(xiàng)目總監(jiān)恒大城項(xiàng)目總監(jiān)恒大金碧天下項(xiàng)目總監(jiān)恒大華府項(xiàng)目總監(jiān)恒大名都項(xiàng)目總監(jiān)恒大綠洲項(xiàng)目總監(jiān)恒大城項(xiàng)目總監(jiān)恒大金碧天下項(xiàng)目總監(jiān)恒大綠洲項(xiàng)目總監(jiān)恒大城項(xiàng)目總監(jiān)恒大綠洲項(xiàng)目總監(jiān)恒大華府項(xiàng)目總監(jiān)恒大綠洲項(xiàng)目總監(jiān)恒大城項(xiàng)目總監(jiān)恒大金碧天下項(xiàng)目總監(jiān)恒大綠洲項(xiàng)目總監(jiān)恒大金碧天下項(xiàng)目總監(jiān)恒大金碧天下項(xiàng)目總監(jiān)一、 恒大易居大客戶部的銷售管理職能1. 工作目標(biāo)： 完成恒大項(xiàng)目的年度利潤指標(biāo)2. 工作內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)制定 完成培訓(xùn) 月度考核 預(yù)警保障3. 職能定位：1) 是恒大集團(tuán)與易居中國戰(zhàn)略合作目標(biāo)達(dá)成的重要職能部門之一；2) 制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，通過管理與督導(dǎo)，提升案場業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，保障 08 年度全國恒大項(xiàng)目利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3) 與恒大集團(tuán)營銷中心充分溝通和取得共識，建立完善、系統(tǒng)的案場操作流程和執(zhí)行規(guī)范，建立符合開發(fā)商需求及適合易居中國發(fā)展的統(tǒng)一案場銷售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4) 根據(jù)制定的銷售執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)，對銷售團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)及考核；5) 對已經(jīng)完成培訓(xùn)的案場進(jìn)行月度排名考核，實(shí)施恒大案場每月督導(dǎo)制度，對案場的銷售目標(biāo)、服務(wù)水平、行政管理、開發(fā)商滿意度進(jìn)行四維度的考核，運(yùn)用大客戶項(xiàng)目績效考核的體制進(jìn)行考核，提升督導(dǎo)質(zhì)量；6) 力爭在 08 年底通過管理與考核，使恒大項(xiàng)目各案場基本達(dá)標(biāo)；7) 為使各地項(xiàng)目在開盤時能達(dá)到開發(fā)商對人員的要求，有權(quán)調(diào)配各城際公司恒大案場的銷售人員對開盤項(xiàng)目予以支持；8) 組建恒大項(xiàng)目銷售機(jī)動隊，對出現(xiàn)嚴(yán)重問題的案場給與全面的銷售輔導(dǎo)和帶教；9) 設(shè)定預(yù)警保障制度，對項(xiàng)目操作過程中發(fā)生的重大問題，及時向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到預(yù)警制度的及時性和有效性。二、 城際公司項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)1. 在各城際公司恒大項(xiàng)目總統(tǒng)籌人的領(lǐng)導(dǎo)下，在充分了解開發(fā)商銷售目標(biāo)的前提下， 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的銷售目標(biāo)；2. 根據(jù)項(xiàng)目總體的營銷策略，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的整體銷售策略和實(shí)施方案；3. 與開發(fā)商充分溝通爭取更多支持，負(fù)責(zé)獲取項(xiàng)目的相關(guān)有效資料，完善全部的銷售資料并請開發(fā)商確認(rèn)；4. 在項(xiàng)目整個營銷過程中，對銷售團(tuán)隊具有實(shí)施組織、管理、培訓(xùn)、檢查、處罰的權(quán)利；5. 負(fù)責(zé)將銷售目標(biāo)分解到各職能崗位，指導(dǎo)并監(jiān)督銷售計劃的完成情況，評價考核下屬員工工作狀況；6. 對銷售指標(biāo)和資金回籠負(fù)責(zé)，根據(jù)每期銷售指標(biāo)完成情況，結(jié)合市場因素，向開發(fā)商和上級領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議，并提出可行性的解決方案；7. 當(dāng)其他城際公司恒大項(xiàng)目需要銷售團(tuán)隊支持時，合理統(tǒng)籌銷售人員并給與積極配合；8. 依據(jù)考核辦法，對下屬員工進(jìn)行公平、公正的綜合考評、獎懲，使用有效的激勵方法，確保銷售團(tuán)隊具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力；9. 受理開發(fā)商、客戶和員工投訴，并在調(diào)查后落實(shí)相關(guān)部門、人員解決，確保和諧的工作關(guān)系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。三、 恒大全國項(xiàng)目案場組織結(jié)構(gòu)案場的銷售團(tuán)隊建設(shè)是否合理、高效、精干，是關(guān)系到恒大全國項(xiàng)目能否順利推進(jìn)的重要關(guān)鍵所在。因此，在設(shè)計案場的組織結(jié)構(gòu)時，就必須充分考慮恒大項(xiàng)目在操作過程中的全面性、整體性、系統(tǒng)性和特殊性，在崗位設(shè)置和人員配備等方面對上述要素必須充分地考量，同時又必須兼顧到地域的差異性和寬泛性。附：恒大全國項(xiàng)目案場組織架構(gòu)圖恒大全國項(xiàng)目案場組織架構(gòu)圖1. 各項(xiàng)目初期應(yīng)提前 3 個月根據(jù)項(xiàng)目需要和合項(xiàng)會要求配置案場人員；2. 案場正常配置的人員基礎(chǔ)上再增加 6－8 名機(jī)動調(diào)配人員（前臺 6 名、后臺 2 名） ；3. 各城際公司可以根據(jù)項(xiàng)目的特殊性在上述案場組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上相應(yīng)調(diào)整崗位設(shè)置，必須明確分工、設(shè)立嚴(yán)格的崗位職責(zé)，并以此作為新設(shè)立的崗位考核依據(jù)，目的為更好的推進(jìn)項(xiàng)目的銷售工作，完成恒大集團(tuán)制定的年度指標(biāo)；4. 如案場組織架構(gòu)、崗位分工和人員配置不合理，易居恒大大客戶部有權(quán)建議調(diào)整。恒大項(xiàng)目案場經(jīng)理前臺業(yè)務(wù)主管高級置業(yè)顧問中級置業(yè)顧問初級置業(yè)顧問置業(yè)顧問后臺行政主管銷售秘書檔案資料管理員銷售數(shù)據(jù)管理員銷售助理恒大項(xiàng)目項(xiàng)目總監(jiān)貳、 選聘標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵詞：專業(yè) 能力 品行一、 項(xiàng)目總監(jiān)要求：1. 年齡要求：28 歲以上，40 歲以下；2. 學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上；3. 形象要求：形象好、氣質(zhì)佳、友善且有親和力；4. 專業(yè)要求：具備房地產(chǎn)公司三年以上項(xiàng)目總監(jiān)崗位經(jīng)歷及三個 5 萬平方米以上或兩個 10 萬平方米以上項(xiàng)目的操盤經(jīng)驗(yàn)，具有良好的市場判斷和分析能力、項(xiàng)目操控和執(zhí)行能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、完善的表達(dá)能力、充分的溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 Office 軟件；5. 品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境并承受較高的工作壓力。二、 案場經(jīng)理要求：1. 年齡要求：25 歲以上，35 歲以下；2. 學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上；3. 形象要求：五關(guān)端正，體形勻稱。男士身高 米或以上，女士身高 米或以上；4. 專業(yè)要求：具備房地產(chǎn)公司兩年以上案場經(jīng)理崗位經(jīng)歷及兩個 5 萬平方米以上或一個 10 萬平方米以上項(xiàng)目的操盤經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 Office 軟件；5. 品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境并承受較高的工作壓力。三、 案場主管（前臺業(yè)務(wù)）要求：1. 年齡要求：24 歲以上，35 歲以下；2. 學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上；3. 形象要求：五關(guān)端正，體形勻稱。男士身高 米或以上，女士身高 米或以上；4. 專業(yè)要求：具備房地產(chǎn)公司兩年以上案場主管崗位經(jīng)歷及兩個 3 萬平方米以上或一個 5 萬平方米以上項(xiàng)目的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 Office 軟件；5. 品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。四、 案場主管（后臺行政）要求：1. 年齡要求：25 歲以上，35 歲以下；2. 學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上； 3. 形象要求：五關(guān)端正，體型勻稱。男士身高 米或以上，女士身高 米或以上；4. 專業(yè)要求：具有房地產(chǎn)公司一年以上客服主管崗位經(jīng)歷或兩個 3 萬平方米以上項(xiàng)目的銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，以及熟練運(yùn)用 Office 軟件和良好的數(shù)據(jù)管理能力；5. 品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。五、 置業(yè)顧問要求：（視項(xiàng)目情況而定）1. 年齡要求：22 歲以上，30 歲以下；2. 學(xué)歷要求：高中學(xué)歷及以上；3. 形象要求：五關(guān)端正，體形勻稱。男士身高 米或以上，女士身高 米或以上；4. 專業(yè)要求：具有房地產(chǎn)公司一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)及兩年以上銷售行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力，熟練運(yùn)用 Office 軟件；5. 品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有積極旺盛的斗志、鍥而不舍的耐力，高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的團(tuán)隊意識。六、 銷售助理要求：1. 年齡要求：25 歲以上，35 歲以下；2. 學(xué)歷要求：大專學(xué)歷及以上；3. 形象要求：五關(guān)端正，體型勻稱。男士身高 米或以上，女士身高 米或以上；4. 專業(yè)要求：具有房地產(chǎn)公司一年以上客服崗位經(jīng)歷或兩個 3 萬平方米以上項(xiàng)目的銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的普通話表達(dá)能力、溝通能力，以及熟練運(yùn)用 Office 軟件和良好的數(shù)據(jù)管理能力；5. 品行要求：品行端正，熱衷于房地產(chǎn)事業(yè)，具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。參、 崗位職責(zé)關(guān)鍵詞：責(zé)任 分工 溝通 協(xié)調(diào)一、 項(xiàng)目總監(jiān)1. 項(xiàng)目執(zhí)行與管理的總負(fù)責(zé)人；2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟單、研展、維護(hù)、執(zhí)行和結(jié)案的全過程；3. 負(fù)責(zé)與開發(fā)商進(jìn)行有效溝通，提高開發(fā)商滿意度，確保項(xiàng)目營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場、產(chǎn)品、客戶、價格定位，落實(shí)企劃推廣和銷售執(zhí)行；5. 根據(jù)項(xiàng)目要求制定工作目標(biāo)和指標(biāo)，分解指標(biāo)并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員以確保各端口的目標(biāo)完成；6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的招募、培訓(xùn)、考核、定崗及協(xié)調(diào)工作；7. 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對政策、市場和競爭項(xiàng)目進(jìn)行縝密的調(diào)查和分析，對項(xiàng)目的持續(xù)操作提供正確的營銷策略和執(zhí)行方案；8. 協(xié)調(diào)企劃、市場、銷售等相關(guān)工作，積極拓展有效的銷售通路；9. 負(fù)責(zé)與相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系；、標(biāo)準(zhǔn)地項(xiàng)目執(zhí)行，樹立良好的市場形象和行業(yè)口碑。二、 案場經(jīng)理 1. 項(xiàng)目案場銷售和管理第一責(zé)任人；2. 主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售指標(biāo)的完成和案場行政管理工作；3. 負(fù)責(zé)案場所有人員的培訓(xùn)、考核及考評工作；4. 在職責(zé)范圍內(nèi)有效處理、控制案場突發(fā)事件，維護(hù)開發(fā)商聲譽(yù)和利益； 5. 制作完成案場各類報表，確保相關(guān)數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性；6. 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的要求，對市場和競爭項(xiàng)目進(jìn)行縝密的市場調(diào)查和分析，對項(xiàng)目的持續(xù)操作提供可靠的市場依據(jù)；7. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)做好項(xiàng)目操作執(zhí)行的各項(xiàng)工作；8. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行相關(guān)的企劃推廣工作，積極拓展有效的銷售通路；9. 與開發(fā)商、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系；、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶服務(wù)，樹立良好的市場形象和行業(yè)口碑。三、 案場主管（前臺業(yè)務(wù)）1. 工作積極、高效帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊，負(fù)責(zé)每階段銷售指標(biāo)完成；2. 對銷售團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn)、考核和考評，不斷提高專業(yè)水平；3. 幫助置業(yè)顧問解決疑難問題，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能級；4. 建立良好的客戶關(guān)系，對客戶資源進(jìn)行有效利用；5. 反饋各類相關(guān)數(shù)據(jù)、信息，對銷售方案提出合理建議；6. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)和案場經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)的企劃推廣工作，積極拓展有效的銷售通路；7. 負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)板塊內(nèi)的銷售工作順利推進(jìn)；8. 負(fù)責(zé)案場業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)報表匯總統(tǒng)計工作；9. 與開發(fā)商、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系；、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶服務(wù)，樹立良好的市場形象和行業(yè)口碑。四、 案場主管（后臺行政）1. 負(fù)責(zé)案場人員管理制度的有力執(zhí)行；2. 負(fù)責(zé)案場各類物品驗(yàn)收、交接、保管、保修等相關(guān)工作，確保案場物品的完好性，維護(hù)案場的正常運(yùn)營；3. 負(fù)責(zé)案場內(nèi)各類往來文件、客戶資料的整理、歸檔和保管，保證項(xiàng)目資料的完整性；4. 熟練掌握明源及公司系統(tǒng)，確保系統(tǒng)內(nèi)的各類數(shù)據(jù)正確；5. 負(fù)責(zé)各類銷售數(shù)據(jù)、行政數(shù)據(jù)的匯總、編制，及時提交開發(fā)商和公司的相關(guān)部門；6. 對銷售助理進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提高工作積極性和效率；7. 接受客戶投訴，合理處理購房矛盾，維護(hù)開發(fā)商的聲譽(yù)和利益；8. 配合開盤前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完善；9. 配合開發(fā)商做好網(wǎng)上簽約的相關(guān)事宜，同時完成相關(guān)資料的交接和歸檔工作；、銀行人員做好房款和按揭款的對接工作，確保銷售資金的快速回籠；、相關(guān)合作單位有效溝通，建立良好的合作關(guān)系；、標(biāo)準(zhǔn)地為客戶服務(wù)，樹立良好的市場形象和行業(yè)口碑。五、 置業(yè)顧問1. 自覺遵守公司和恒大案場制定的一切規(guī)章制度；2. 全力完成團(tuán)隊和個人各項(xiàng)工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)指標(biāo)；