【正文】 . 實施策略5. 項目生存期6. 任務(wù)分解與估算7. 資源規(guī)劃 人力資源 設(shè)施工具 關(guān)鍵資源8. 時間計劃9. 預(yù)算10. 風(fēng)險識別與控制11. 項目監(jiān)控項目名稱項目編號評審時間評審地點評審類別評審人員姓名項目職責(zé)評審職責(zé)簽字No.評審項評審意見/結(jié)論0102030405060708091011… 評審報告起草人/時間 評審報告審核人/時間ID摘要類別描述優(yōu)先級來源狀態(tài)可交付物是指項目驗收時向客戶提交的系統(tǒng)、源程序和文檔，通常的項目可交付物如下：l 《需求分析報告》l 《功能規(guī)格說明書》l 《體系架構(gòu)設(shè)計說明書》l 風(fēng)格設(shè)計的效果樣片（圖片）、頁面原型以及圖素（經(jīng)切割的圖片原素）l 詳細(xì)設(shè)計文檔l 為項目實施所編制的特定的程序代碼l 可能涉及到的網(wǎng)頁框架模板l 《系統(tǒng)維護手冊》l 《用戶使用手冊》l 各階段的項目進度報告通過驗收會的形式向客戶陳述系統(tǒng)體系架構(gòu)的合理性，并從下面幾個方面對技術(shù)架構(gòu)進行驗收：l 系統(tǒng)的可靠性l 系統(tǒng)的安全性l 系統(tǒng)的延展性l 系統(tǒng)的操作性l 系統(tǒng)性能l 可能存在的技術(shù)問題和技術(shù)風(fēng)險功能驗收主要針對功能性需求的滿足程度進行驗收，通常包括以下幾個方面：l 信息展示需求的滿足程度l 業(yè)務(wù)功能需求的滿足程度l 用戶管理需求的滿足程度l 數(shù)據(jù)初始化需求的滿足程度l 應(yīng)用集成需求的滿足程度l 未完全滿足的需求在下一期項目中的安排編號任務(wù)開始時間完成時間參與部門1可交付物驗收2技術(shù)驗收3功能驗收4驗收會5最終驗收簽字九、項目經(jīng)理的職責(zé)和素質(zhì)項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理項目日常工作的個人。項目經(jīng)理通常需要明確地給予授權(quán)，以便能取得其他部門的支持與合作，帶領(lǐng)項目小組按時、按質(zhì)并在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)。信息管理部IT項目經(jīng)理的職責(zé)包括：l 挑選項目組成員；l 制定項目計劃并得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；l 對項目進行界定并得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；l 負(fù)責(zé)信息溝通；l 識別并處理風(fēng)險；l 有效分配并使用資源；l 監(jiān)控并跟蹤項目的進展；l 解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的阻礙進展的問題；l 控制范圍、成本、進度、質(zhì)量等；l 領(lǐng)導(dǎo)項目小組；l 提交項目可交付使用的成果及收益；l 負(fù)責(zé)評價項目組成員的表現(xiàn)。簡單的講，項目經(jīng)理就是要關(guān)注四方面的內(nèi)容：T——時間C——成本Q——質(zhì)量性能S——工作范圍即在規(guī)定的時間內(nèi)，在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)，完成事先確定的工作范圍內(nèi)的工作，并且達到預(yù)期的質(zhì)量性能要求，這就是項目經(jīng)理的崗位職責(zé)。中外運公司的IT項目經(jīng)理應(yīng)該面臨更激烈的競爭，需要承受更大的壓力，需要介入更廣闊的業(yè)務(wù)，具體的崗位職責(zé)體現(xiàn)在計劃、組織、指導(dǎo)、控制四個方面。計劃計劃決不是可有可無的，而是必不可少的。如果沒有計劃，項目后期的控制便沒有基礎(chǔ)。項目經(jīng)理的計劃職責(zé)具體包括：l 確定項目目標(biāo)，并取得管理層與客戶的一致意見；l 制定項目計劃，并取得管理層的批準(zhǔn)；l 確定項目所需要的資源；l 制定項目管理所用的技術(shù)、方法、程序和規(guī)章。組織項目經(jīng)理是項目責(zé)、權(quán)、利的主體，是項目的組織者。項目經(jīng)理應(yīng)該把組織職責(zé)放在首位，在項目內(nèi)部建立一個領(lǐng)導(dǎo)核心，實現(xiàn)項目班子的最佳組合和有效領(lǐng)導(dǎo)。項目經(jīng)理組織工作的核心就是配備人員、制定規(guī)章制度、明確崗位責(zé)任、建立項目內(nèi)部和外部的溝通渠道等。對于項目組的工作，項目經(jīng)理要獲得項目組成員的承諾；對于項目組外部的工作，項目經(jīng)理需要與客戶界定各自的職責(zé)范圍并達成協(xié)議，還要注意與項目組成員和客戶的溝通協(xié)調(diào)。另外，項目經(jīng)理還應(yīng)該營造一種團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作環(huán)境，使各方面的人員都能高效地工作。組織工作成功的標(biāo)準(zhǔn)是項目組織能夠高效率運轉(zhuǎn)和能夠?qū)崿F(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。項目經(jīng)理組織工作的具體內(nèi)容包括：l 開發(fā)項目所需要的人力資源，即組建項目小組；l 建立適當(dāng)?shù)捻椖抗芾斫M織機構(gòu)圖；l 對項目各職位進行描述，制定項目管理責(zé)任矩陣；l 確保項目組成員理解和接受他們的職責(zé)；l 組織項目組成員制定項目計劃；l 促進項目團隊內(nèi)外部的有效溝通；l 根據(jù)批準(zhǔn)的項目計劃，配置各種資源。指導(dǎo)項目經(jīng)理需要把握項目的方向，需要指引項目組成員有效地完成項目目標(biāo)，需要進行項目決策，這些都是項目經(jīng)理的指導(dǎo)職能。項目經(jīng)理是項目組的最高決策者，及時、正確地做出各種決策，既是項目經(jīng)理的基本任務(wù)，也是項目管理能否順利實施的重要前提，更是項目能否實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。項目經(jīng)理的指導(dǎo)職能具體體現(xiàn)在：l 具體指導(dǎo)實施項目計劃中的各項活動；l 提供階段性的項目進展報告及相關(guān)信息；l 定期對項目的進展情況進行評價，根據(jù)實際需要對項目的計劃、組織機構(gòu)和人員進行調(diào)整；l 根據(jù)項目計劃，評價項目績效；l 負(fù)責(zé)與項目內(nèi)外部門的聯(lián)系、匯報、溝通與檢查；l 處理沖突，化解矛盾，減小風(fēng)險；l 促進項目組的團隊建設(shè)；l 協(xié)調(diào)和解決職能部門與項目組之間的沖突或問題；l 隨時了解項目的總體進度，及時解決發(fā)生的問題和矛盾；l 確保糾正措施及時實施?？刂祈椖拷?jīng)理的另外一大類職責(zé)是控制。項目經(jīng)理必須根據(jù)項目內(nèi)部和外部的各種信息反饋，不斷地對項目計劃進行調(diào)整與控制，以達到預(yù)期目標(biāo)，使項目取得成功。具體的控制職能包括：l 確定項目中各種活動的優(yōu)先級；l 如遇到項目變更的情況，對項目范圍內(nèi)的變更進行評價，并與相關(guān)方進行溝通；l 對成本、進度和質(zhì)量進展情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取整改措施，對分配下去的工作表現(xiàn)進行跟蹤，保證這些工作能按要求完成；l 與客戶或項目分承包商保持充分有效的溝通，確保合同條款得到有效履行。項目經(jīng)理素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到項目管理的成敗。作為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，必須具有四種素質(zhì)，分別為品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)和身體素質(zhì)。品德素質(zhì)項目經(jīng)理必須具備正直、誠實、誠信，關(guān)心他人的道德品質(zhì)，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法、銳意進取的責(zé)任感。能力素質(zhì)一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該具備多方面的能力，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)能力、組建團隊的能力、解決沖突的能力，以及創(chuàng)業(yè)能力、獲得及分配資源的能力，具體包括：l 獲得充分資源的能力；l 組織及組建團隊的能力；l 權(quán)衡目標(biāo)的能力；l 應(yīng)付危機及解決沖突的能力；l 談判及廣泛溝通的能力；l 快速決策的能力；l 有管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力；l 有技術(shù)能力；l 有創(chuàng)業(yè)能力。知識素質(zhì)一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該具有較寬的知識面和較新的知識結(jié)構(gòu)。中外運的IT項目多是復(fù)雜的和動態(tài)的，因此我們的IT項目經(jīng)理必須提高知識水平，不斷掌握新的技術(shù)，才能適應(yīng)中外運的IT項目管理的需要。另外，中外運的IT項目管理還涉及經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)論、控制論和信息論，因此我們的IT項目經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)具有工程、管理、經(jīng)濟、金融、市場營銷和法律等方面的知識，才能在競爭中取勝，才能確保我們的IT項目取得顯著的經(jīng)濟效益。身體素質(zhì)一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備強健的身體和充沛的精力，以適應(yīng)重負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率工作的需要。如果項目經(jīng)理身體不好，經(jīng)常生病，或需要看醫(yī)生，或需要休息，必然給項目工作帶來負(fù)面影響。技能的缺乏是項目經(jīng)理失敗的主要原因之一，項目管理的新技術(shù)、新情況，使項目經(jīng)理面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求項目經(jīng)理具備更高的技能。項目管理的技能作為項目經(jīng)理，基本的項目管理知識是必須掌握的，包括項目范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理等幾個方面的內(nèi)容。另外，項目經(jīng)理還應(yīng)具備兩方面的經(jīng)驗：與項目有關(guān)的工作經(jīng)驗和使用項目管理軟件的經(jīng)驗。人際關(guān)系技能作為項目經(jīng)理，最重要的技能就是人際關(guān)系技能。項目經(jīng)理的工作主要是跟人打交道，這些人包括他的老板、客戶、其它部門的經(jīng)理、項目組成員、供應(yīng)商、承包商等。如果項目經(jīng)理缺乏人際關(guān)系技能，不能很好地跟人打交道，項目將會遇到很多麻煩。領(lǐng)導(dǎo)技能項目經(jīng)理擁有領(lǐng)導(dǎo)技能是項目成功的重要前提之一。項目經(jīng)理要帶領(lǐng)一個團隊完成項目所要求的工作，領(lǐng)導(dǎo)技能是重要的技能之一。項目經(jīng)理還應(yīng)該善于啟用新人，使新人與項目組其他成員能夠融洽相處。談判和溝通技能項目經(jīng)理會在很多問題上與上司、客戶、同事、項目組成員、承包商、供應(yīng)商等進行談判，因此談判技能是必不可少的。另外，在項目管理的進程中，項目經(jīng)理越來越多地被要求給高層管理者或客戶做比較正式的項目進展演示，因此需要項目經(jīng)理具備相當(dāng)?shù)难葜v與溝通技巧?？蛻絷P(guān)系和咨詢技能中外運的IT項目經(jīng)理不能只是坐在辦公室的技術(shù)專家，而是必須身處客戶第一線，識別客戶的需求，了解項目利益相關(guān)者的期望，然后制定和實施滿足這些需求和期望的解決方案。因此，為滿足這些要求而應(yīng)具備的聆聽和理解客戶需要的能力，以及針對客戶的需求，量身定制的更有價值解決方案的咨詢能力，已成為項目經(jīng)理的核心能力。業(yè)務(wù)和財務(wù)技能中外運的IT項目經(jīng)理在制定技術(shù)方案的時候，不僅僅關(guān)注能否滿足客戶的需要，能否滿足業(yè)務(wù)的需要，還要從財務(wù)的角度，分析這種方案能給組織帶來的利潤和收益。開拓進取的創(chuàng)新技能項目是一次性的、獨特的工作，沒有先例、沒有固定的解決模式，而且，項目管理過程中又存在各種各樣不確定的風(fēng)險，因此，需要項目經(jīng)理能夠為了客戶和公司的利益而開拓進取、銳意創(chuàng)新，能夠憑借堅韌不拔的精神去克服和應(yīng)對項目中的風(fēng)險。高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光項目經(jīng)理還應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，能夠超越自身項目的局限，完全理解項目與公司戰(zhàn)略、客戶目標(biāo)之間的有機關(guān)系。有了這樣的視野，項目經(jīng)理就可以看到其他人看不到的東西，就可以從公司整體戰(zhàn)略的角度來更好地管理項目，才能為項目和組織做出更大的貢獻。