【正文】 . 實(shí)施策略5. 項(xiàng)目生存期6. 任務(wù)分解與估算7. 資源規(guī)劃 人力資源 設(shè)施工具 關(guān)鍵資源8. 時間計劃9. 預(yù)算10. 風(fēng)險識別與控制11. 項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號評審時間評審地點(diǎn)評審類別評審人員姓名項(xiàng)目職責(zé)評審職責(zé)簽字No.評審項(xiàng)評審意見/結(jié)論0102030405060708091011… 評審報告起草人/時間 評審報告審核人/時間ID摘要類別描述優(yōu)先級來源狀態(tài)可交付物是指項(xiàng)目驗(yàn)收時向客戶提交的系統(tǒng)、源程序和文檔，通常的項(xiàng)目可交付物如下：l 《需求分析報告》l 《功能規(guī)格說明書》l 《體系架構(gòu)設(shè)計說明書》l 風(fēng)格設(shè)計的效果樣片（圖片）、頁面原型以及圖素（經(jīng)切割的圖片原素）l 詳細(xì)設(shè)計文檔l 為項(xiàng)目實(shí)施所編制的特定的程序代碼l 可能涉及到的網(wǎng)頁框架模板l 《系統(tǒng)維護(hù)手冊》l 《用戶使用手冊》l 各階段的項(xiàng)目進(jìn)度報告通過驗(yàn)收會的形式向客戶陳述系統(tǒng)體系架構(gòu)的合理性，并從下面幾個方面對技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收：l 系統(tǒng)的可靠性l 系統(tǒng)的安全性l 系統(tǒng)的延展性l 系統(tǒng)的操作性l 系統(tǒng)性能l 可能存在的技術(shù)問題和技術(shù)風(fēng)險功能驗(yàn)收主要針對功能性需求的滿足程度進(jìn)行驗(yàn)收，通常包括以下幾個方面：l 信息展示需求的滿足程度l 業(yè)務(wù)功能需求的滿足程度l 用戶管理需求的滿足程度l 數(shù)據(jù)初始化需求的滿足程度l 應(yīng)用集成需求的滿足程度l 未完全滿足的需求在下一期項(xiàng)目中的安排編號任務(wù)開始時間完成時間參與部門1可交付物驗(yàn)收2技術(shù)驗(yàn)收3功能驗(yàn)收4驗(yàn)收會5最終驗(yàn)收簽字九、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目日常工作的個人。項(xiàng)目經(jīng)理通常需要明確地給予授權(quán)，以便能取得其他部門的支持與合作，帶領(lǐng)項(xiàng)目小組按時、按質(zhì)并在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成任務(wù)。信息管理部IT項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)包括：l 挑選項(xiàng)目組成員；l 制定項(xiàng)目計劃并得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；l 對項(xiàng)目進(jìn)行界定并得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；l 負(fù)責(zé)信息溝通；l 識別并處理風(fēng)險；l 有效分配并使用資源；l 監(jiān)控并跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展；l 解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的阻礙進(jìn)展的問題；l 控制范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量等；l 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組；l 提交項(xiàng)目可交付使用的成果及收益；l 負(fù)責(zé)評價項(xiàng)目組成員的表現(xiàn)。簡單的講，項(xiàng)目經(jīng)理就是要關(guān)注四方面的內(nèi)容：T——時間C——成本Q——質(zhì)量性能S——工作范圍即在規(guī)定的時間內(nèi)，在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)，完成事先確定的工作范圍內(nèi)的工作，并且達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量性能要求，這就是項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)。中外運(yùn)公司的IT項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該面臨更激烈的競爭，需要承受更大的壓力，需要介入更廣闊的業(yè)務(wù)，具體的崗位職責(zé)體現(xiàn)在計劃、組織、指導(dǎo)、控制四個方面。計劃計劃決不是可有可無的，而是必不可少的。如果沒有計劃，項(xiàng)目后期的控制便沒有基礎(chǔ)。項(xiàng)目經(jīng)理的計劃職責(zé)具體包括：l 確定項(xiàng)目目標(biāo)，并取得管理層與客戶的一致意見；l 制定項(xiàng)目計劃，并取得管理層的批準(zhǔn)；l 確定項(xiàng)目所需要的資源；l 制定項(xiàng)目管理所用的技術(shù)、方法、程序和規(guī)章。組織項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體，是項(xiàng)目的組織者。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把組織職責(zé)放在首位，在項(xiàng)目內(nèi)部建立一個領(lǐng)導(dǎo)核心，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目班子的最佳組合和有效領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理組織工作的核心就是配備人員、制定規(guī)章制度、明確崗位責(zé)任、建立項(xiàng)目內(nèi)部和外部的溝通渠道等。對于項(xiàng)目組的工作，項(xiàng)目經(jīng)理要獲得項(xiàng)目組成員的承諾；對于項(xiàng)目組外部的工作，項(xiàng)目經(jīng)理需要與客戶界定各自的職責(zé)范圍并達(dá)成協(xié)議，還要注意與項(xiàng)目組成員和客戶的溝通協(xié)調(diào)。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該營造一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作環(huán)境，使各方面的人員都能高效地工作。組織工作成功的標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目組織能夠高效率運(yùn)轉(zhuǎn)和能夠?qū)崿F(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理組織工作的具體內(nèi)容包括：l 開發(fā)項(xiàng)目所需要的人力資源，即組建項(xiàng)目小組；l 建立適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)圖；l 對項(xiàng)目各職位進(jìn)行描述，制定項(xiàng)目管理責(zé)任矩陣；l 確保項(xiàng)目組成員理解和接受他們的職責(zé)；l 組織項(xiàng)目組成員制定項(xiàng)目計劃；l 促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊內(nèi)外部的有效溝通；l 根據(jù)批準(zhǔn)的項(xiàng)目計劃，配置各種資源。指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理需要把握項(xiàng)目的方向，需要指引項(xiàng)目組成員有效地完成項(xiàng)目目標(biāo)，需要進(jìn)行項(xiàng)目決策，這些都是項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)職能。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組的最高決策者，及時、正確地做出各種決策，既是項(xiàng)目經(jīng)理的基本任務(wù)，也是項(xiàng)目管理能否順利實(shí)施的重要前提，更是項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)職能具體體現(xiàn)在：l 具體指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目計劃中的各項(xiàng)活動；l 提供階段性的項(xiàng)目進(jìn)展報告及相關(guān)信息；l 定期對項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行評價，根據(jù)實(shí)際需要對項(xiàng)目的計劃、組織機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行調(diào)整；l 根據(jù)項(xiàng)目計劃，評價項(xiàng)目績效；l 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目內(nèi)外部門的聯(lián)系、匯報、溝通與檢查；l 處理沖突，化解矛盾，減小風(fēng)險；l 促進(jìn)項(xiàng)目組的團(tuán)隊建設(shè)；l 協(xié)調(diào)和解決職能部門與項(xiàng)目組之間的沖突或問題；l 隨時了解項(xiàng)目的總體進(jìn)度，及時解決發(fā)生的問題和矛盾；l 確保糾正措施及時實(shí)施?？刂祈?xiàng)目經(jīng)理的另外一大類職責(zé)是控制。項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)部和外部的各種信息反饋，不斷地對項(xiàng)目計劃進(jìn)行調(diào)整與控制，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，使項(xiàng)目取得成功。具體的控制職能包括：l 確定項(xiàng)目中各種活動的優(yōu)先級；l 如遇到項(xiàng)目變更的情況，對項(xiàng)目范圍內(nèi)的變更進(jìn)行評價，并與相關(guān)方進(jìn)行溝通；l 對成本、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取整改措施，對分配下去的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，保證這些工作能按要求完成；l 與客戶或項(xiàng)目分承包商保持充分有效的溝通，確保合同條款得到有效履行。項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到項(xiàng)目管理的成敗。作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，必須具有四種素質(zhì)，分別為品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)和身體素質(zhì)。品德素質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備正直、誠實(shí)、誠信，關(guān)心他人的道德品質(zhì)，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法、銳意進(jìn)取的責(zé)任感。能力素質(zhì)一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備多方面的能力，包括領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)能力、組建團(tuán)隊的能力、解決沖突的能力，以及創(chuàng)業(yè)能力、獲得及分配資源的能力，具體包括：l 獲得充分資源的能力；l 組織及組建團(tuán)隊的能力；l 權(quán)衡目標(biāo)的能力；l 應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力；l 談判及廣泛溝通的能力；l 快速決策的能力；l 有管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力；l 有技術(shù)能力；l 有創(chuàng)業(yè)能力。知識素質(zhì)一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有較寬的知識面和較新的知識結(jié)構(gòu)。中外運(yùn)的IT項(xiàng)目多是復(fù)雜的和動態(tài)的，因此我們的IT項(xiàng)目經(jīng)理必須提高知識水平，不斷掌握新的技術(shù)，才能適應(yīng)中外運(yùn)的IT項(xiàng)目管理的需要。另外，中外運(yùn)的IT項(xiàng)目管理還涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)論、控制論和信息論，因此我們的IT項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)具有工程、管理、經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷和法律等方面的知識，才能在競爭中取勝，才能確保我們的IT項(xiàng)目取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。身體素質(zhì)一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備強(qiáng)健的身體和充沛的精力，以適應(yīng)重負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率工作的需要。如果項(xiàng)目經(jīng)理身體不好，經(jīng)常生病，或需要看醫(yī)生，或需要休息，必然給項(xiàng)目工作帶來負(fù)面影響。技能的缺乏是項(xiàng)目經(jīng)理失敗的主要原因之一，項(xiàng)目管理的新技術(shù)、新情況，使項(xiàng)目經(jīng)理面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求項(xiàng)目經(jīng)理具備更高的技能。項(xiàng)目管理的技能作為項(xiàng)目經(jīng)理，基本的項(xiàng)目管理知識是必須掌握的，包括項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理等幾個方面的內(nèi)容。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備兩方面的經(jīng)驗(yàn)：與項(xiàng)目有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和使用項(xiàng)目管理軟件的經(jīng)驗(yàn)。人際關(guān)系技能作為項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的技能就是人際關(guān)系技能。項(xiàng)目經(jīng)理的工作主要是跟人打交道，這些人包括他的老板、客戶、其它部門的經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、承包商等。如果項(xiàng)目經(jīng)理缺乏人際關(guān)系技能，不能很好地跟人打交道，項(xiàng)目將會遇到很多麻煩。領(lǐng)導(dǎo)技能項(xiàng)目經(jīng)理擁有領(lǐng)導(dǎo)技能是項(xiàng)目成功的重要前提之一。項(xiàng)目經(jīng)理要帶領(lǐng)一個團(tuán)隊完成項(xiàng)目所要求的工作，領(lǐng)導(dǎo)技能是重要的技能之一。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該善于啟用新人，使新人與項(xiàng)目組其他成員能夠融洽相處。談判和溝通技能項(xiàng)目經(jīng)理會在很多問題上與上司、客戶、同事、項(xiàng)目組成員、承包商、供應(yīng)商等進(jìn)行談判，因此談判技能是必不可少的。另外，在項(xiàng)目管理的進(jìn)程中，項(xiàng)目經(jīng)理越來越多地被要求給高層管理者或客戶做比較正式的項(xiàng)目進(jìn)展演示，因此需要項(xiàng)目經(jīng)理具備相當(dāng)?shù)难葜v與溝通技巧。客戶關(guān)系和咨詢技能中外運(yùn)的IT項(xiàng)目經(jīng)理不能只是坐在辦公室的技術(shù)專家，而是必須身處客戶第一線，識別客戶的需求，了解項(xiàng)目利益相關(guān)者的期望，然后制定和實(shí)施滿足這些需求和期望的解決方案。因此，為滿足這些要求而應(yīng)具備的聆聽和理解客戶需要的能力，以及針對客戶的需求，量身定制的更有價值解決方案的咨詢能力，已成為項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力。業(yè)務(wù)和財務(wù)技能中外運(yùn)的IT項(xiàng)目經(jīng)理在制定技術(shù)方案的時候，不僅僅關(guān)注能否滿足客戶的需要，能否滿足業(yè)務(wù)的需要，還要從財務(wù)的角度，分析這種方案能給組織帶來的利潤和收益。開拓進(jìn)取的創(chuàng)新技能項(xiàng)目是一次性的、獨(dú)特的工作，沒有先例、沒有固定的解決模式，而且，項(xiàng)目管理過程中又存在各種各樣不確定的風(fēng)險，因此，需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠?yàn)榱丝蛻艉凸镜睦娑_拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，能夠憑借堅韌不拔的精神去克服和應(yīng)對項(xiàng)目中的風(fēng)險。高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，能夠超越自身項(xiàng)目的局限，完全理解項(xiàng)目與公司戰(zhàn)略、客戶目標(biāo)之間的有機(jī)關(guān)系。有了這樣的視野，項(xiàng)目經(jīng)理就可以看到其他人看不到的東西，就可以從公司整體戰(zhàn)略的角度來更好地管理項(xiàng)目，才能為項(xiàng)目和組織做出更大的貢獻(xiàn)。