淺談手機行業(yè)逆向物流的循環(huán)管理-資料下載頁
2025-04-09 02:29本頁面
【正文】 來提高消費者的參與熱情。（三）微觀設(shè)想（1）綠色研發(fā)用一個較簡單的闡釋，一般的手機設(shè)計公司最基本構(gòu)成有六個部門：ID (Industry Design)工業(yè)設(shè)計 包括手機的外觀、材質(zhì)、手感、顏色配搭，主要界面的實現(xiàn)與及色彩等方面的設(shè)計。MD(Mechanical Design)結(jié)構(gòu)設(shè)計HW(Hardware) 硬件設(shè)計 硬件主要設(shè)計電路以及天線，要和MD保持經(jīng)常性的溝通。SW(Software)軟件設(shè)計 PM(Project Management)項目管理Sourcing資源開發(fā)部 資源開發(fā)部的員工要不停地去挖掘新的資源，如新材質(zhì)、新的手機組件、測試器材等，當手機開始試產(chǎn)時，要保證生產(chǎn)線上所需要的所有生產(chǎn)物料齊備。QA(Quality Assurance)質(zhì)量監(jiān)督 QA部門負擔起整個流程質(zhì)量保證的工作，督促開發(fā)過程是否符合預(yù)定的流程，保證項目的可生產(chǎn)性。這七大部門要緊密聯(lián)系，相互配合，做好手機未進入物流循環(huán)前的質(zhì)量把關(guān)，技術(shù)鑒定。內(nèi)部因素主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略因素和運營因素。其中戰(zhàn)略因素是指逆向物流和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否相符,在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上是否處于重要的地位。運營因素是企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品特征、運營能力、顧客服務(wù)以及資金和人力資源等對開展逆向物流的影響。采用綠色設(shè)計策略提高產(chǎn)品質(zhì)量，既可減少逆向物流的發(fā)生，同時也利于逆向物流的實行。綠色設(shè)計要求產(chǎn)品設(shè)計不僅要改變傳統(tǒng)的選材程序和步驟，選材時還要考慮產(chǎn)品的使用條件和性能，了解材料對環(huán)境的影響。同時工業(yè)設(shè)計部、結(jié)構(gòu)設(shè)計部、硬件設(shè)計部和軟件設(shè)計部，要設(shè)計出模塊化的手機組件便于裝配和在逆向物流循環(huán)中的回收工作。由于手機是一種更新速度快的消費品，在實施逆向物流循環(huán)管理過程中，借助《運營管理學(xué)》中“產(chǎn)品生命周期”的思想，延長手機生命周期。這要求手機行業(yè)采用通用化的技術(shù)來生產(chǎn)標準化的零部件，防止手機過快的老化，在借助大量標準化零部件構(gòu)成的手機可以很方便地進行升級，或者拆卸。僅僅用新部件代替“問題”部件就能解決問題。其中，把“問題”部件中的標準化部件和通用部件繼續(xù)進行新型手機的設(shè)計制造，可以給生產(chǎn)者有機會循環(huán)利用零部件，應(yīng)用到新的產(chǎn)品中去。（2）增值服務(wù)手機銷售企業(yè)不僅僅是完成手機的銷售任務(wù)，重要的是在手機銷售出去后，其售后服務(wù)水平怎么樣，這也是吸引消費者購買的熱點。而手機銷售出去容易，但如果消費者不滿意，手機銷售企業(yè)也沒有能力滿足消費者需求，要求退貨等問題怎么處理。這就聯(lián)系到手機后端的處理方法。所以手機銷售企業(yè)通過逆向物流對手機進行管理，不僅是手機渠道的優(yōu)化，更為其售后服務(wù)水平進行增值。首先，分清楚消費者和流通者要求退貨的原因主要有哪些：運輸短少：遺失整個產(chǎn)品、部件、包裝等；手機部件缺少：包裝完好，內(nèi)部配件缺少；商業(yè)退回：滯銷淘汰手機；手機缺陷和品質(zhì)問題：顧客或經(jīng)銷商投訴手機無法正常使用；終端退回：經(jīng)完全使用所需要處理的手機。其次，對不同種類的退返品采取不同的處置方式，如：退返制造商；重新銷售；通過處理品或折扣商店銷售；向二級市場銷售；重新加工，或翻新；材料重用，再生或填埋。退貨管理重點必須注意：及時發(fā)現(xiàn)退貨的潛在價值，為企業(yè)增加預(yù)算外的收入；不斷改進退貨處理；保持一致目標，積累團隊經(jīng)驗；降低庫存量，改善庫存周轉(zhuǎn)；增強環(huán)保意識，減少污染；評估并改善最終處理績效；與銷售、財務(wù)、客服、品管和生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，共享資訊。生產(chǎn)者與流通者簽訂協(xié)議，生產(chǎn)者不接受流通者的任何退貨，但會根據(jù)手機行業(yè)市場的平均退貨率給與流通者經(jīng)濟上的補償。運用“以舊換新”策略或者補個差價就能夠得到新的手機，要求流通者在銷售過程中做好營銷工作，與生產(chǎn)者緊密結(jié)合，生產(chǎn)者要嚴守承諾。四﹑結(jié)語逆向物流的市場是廣闊的，而我國的大多數(shù)手機企業(yè)對這一領(lǐng)域的開發(fā)卻還存在著大量的空白。所以，對于逆向物流的實施，應(yīng)該謹守最低物流總成本原則，追求持續(xù)改善服務(wù)周期時間與速度，提供顧客優(yōu)異且一致的物流服務(wù)水準。未來的逆向物流應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展理論為依據(jù)，分析現(xiàn)代物流系統(tǒng)的運行機理。手機行業(yè)也要在綜合考慮物流、經(jīng)濟、資源、環(huán)境等因素的前提下，從政府、企業(yè)多角度探討我國符合可持續(xù)發(fā)展原則的逆向物流發(fā)展戰(zhàn)略和模式，構(gòu)成一種“資源－－產(chǎn)品－－再生資源”的逆向流動系統(tǒng)。手機行業(yè)要建立高效運行的包括生產(chǎn)者、供應(yīng)者、流通者和消費者在內(nèi)的環(huán)境和諧性的逆向物流系統(tǒng)，為經(jīng)濟系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)之間架起彼此聯(lián)系的“橋”，在追求時尚的同時，建設(shè)“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”社會。13 / 13
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1