淺談手機(jī)行業(yè)逆向物流的循環(huán)管理(編輯修改稿)
2025-05-06 02:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)者把他們穿破的耐克鞋送回至當(dāng)初買(mǎi)走的那家商店。這些鞋子會(huì)被送回到耐克公司，經(jīng)碎化﹑加工處理后，可用于鋪設(shè)，制成籃球場(chǎng)地和跑道，并成立基金維護(hù)這些籃球場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)這種看似完全沒(méi)有必要的逆向物流是要有成本費(fèi)用的，但這種行為提升了品牌價(jià)值，并且還是促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)它們商品的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。 耐克公司和雅詩(shī)蘭黛公司的經(jīng)歷讓手機(jī)行業(yè)應(yīng)該有所啟發(fā)：實(shí)施逆向物流管理的有效性，保障生產(chǎn)﹑流通企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，又能夠減少資源消耗和廢棄物的排放。以及要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光預(yù)測(cè)問(wèn)題，這樣做還能宣傳企業(yè)本身的形象——對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，舒心。（三）手機(jī)行業(yè)逆向物流的構(gòu)成要素和實(shí)施難度分析手機(jī)行業(yè)作為一個(gè)特殊的電子行業(yè)，零部件小，人手接觸不到，構(gòu)成手機(jī)的零部件種類(lèi)繁多，對(duì)技術(shù)專(zhuān)業(yè)性要求很高，隨著多媒體細(xì)分市場(chǎng)的深入發(fā)展以及龐大的用戶(hù)基數(shù)，使得換機(jī)率也逐漸擴(kuò)大。各個(gè)配套環(huán)節(jié)都較為分散，各個(gè)環(huán)節(jié)相互之間又比較單一，配套產(chǎn)業(yè)難以形成合力,因此手機(jī)行業(yè)逆向物流也有其獨(dú)特一面。首先，分析手機(jī)行業(yè)逆向物流中回收手機(jī)的來(lái)源。通過(guò)走訪“二七”商圈的大賣(mài)場(chǎng)，了解到手機(jī)回收的主要來(lái)源有以全國(guó)連鎖性商店和手機(jī)賣(mài)場(chǎng)為主，例如，迪信通等手機(jī)銷(xiāo)售企業(yè)在物流或銷(xiāo)售過(guò)程中損壞的手機(jī)，因顧客不滿(mǎn)意要求退貨，返修手機(jī)即由于生產(chǎn)造成的瑕疵導(dǎo)致企業(yè)大批回收的出廠手機(jī)，還有消費(fèi)者手中更新?lián)Q代而沒(méi)有價(jià)值的手機(jī)。這些手機(jī)都是手機(jī)行業(yè)逆向物流流程中“物流”的構(gòu)成. 其次，根據(jù)上面的逆向物流的流程圖，對(duì)手機(jī)行業(yè)逆向物流的5種主要方式進(jìn)行分析:(1)報(bào)廢處理?；厥盏氖謾C(jī)經(jīng)檢驗(yàn)已經(jīng)不具備使用價(jià)值，直接報(bào)廢處理?；厥盏氖謾C(jī)要么在垃圾場(chǎng)進(jìn)行掩埋處理，要么進(jìn)行焚化。即便如此，這也不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的處理方法。(2)修理。如果手機(jī)無(wú)法按照設(shè)計(jì)要求工作，企業(yè)就需要對(duì)其回收并維修，通過(guò)修理將無(wú)法按照設(shè)計(jì)要求工作的手機(jī)部件恢復(fù)到可工作狀態(tài)，但可能質(zhì)量有所下降。修理的目標(biāo)是減少維修成本，節(jié)約產(chǎn)品維修時(shí)間和延長(zhǎng)手機(jī)使用壽命。修理多是更換手機(jī)零部件，或者是單個(gè)或小批量的手機(jī)零部件修復(fù)。最終流向一般是二手手機(jī)市場(chǎng)。其流程為：回收→檢驗(yàn)→修理→二手市場(chǎng)。這樣不足之處是容易造成黑手機(jī)的蔓延。(3)再制造。所謂再制造就是以先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)為手段，修復(fù)和改造廢舊設(shè)備，使之恢復(fù)性能。它不同于一般的維修，與再生相比，再制造則保持手機(jī)的原有特性，通過(guò)拆卸、檢修、替換等生產(chǎn)工序使回收手機(jī)恢復(fù)到“新手機(jī)”的狀態(tài)，其流程為回收→檢驗(yàn)→生產(chǎn)加工→銷(xiāo)售→消費(fèi)。這是當(dāng)前制造業(yè)紛紛提倡的做法。同樣，手機(jī)行業(yè)在應(yīng)該嘗試進(jìn)行手機(jī)再制造，來(lái)降低成本。(4)再生。只是為了手機(jī)零件資源的循環(huán)再利用而不再保留回收手機(jī)的任何結(jié)構(gòu)，其流程為：回收→檢驗(yàn)→生產(chǎn)加工。在這一流程中，對(duì)技術(shù)的要求比較高，需要專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)。(5)再利用?；厥盏氖謾C(jī)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格后直接再利用，進(jìn)行再次銷(xiāo)售，其間可能要經(jīng)過(guò)調(diào)配和花費(fèi)比較低的維護(hù)費(fèi)用，其流程為：回收→檢驗(yàn)→銷(xiāo)售。這樣做會(huì)造成冒牌手機(jī)的逼真仿制名牌手機(jī)。手機(jī)的再利用主要針對(duì)于零部件即到達(dá)使用壽命的手機(jī)可以分解為部件和最終的零件。其中的部分零部件性能良好，無(wú)須重新制造和維修就可以再次使用。它們可能會(huì)被放在手機(jī)配件區(qū)中供維修使用，或者再次銷(xiāo)售。 最后，為什么手機(jī)行業(yè)逆向物流的實(shí)施具有一定難度？關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：(1)難于和正向物流準(zhǔn)確的銜接，形成合理的閉環(huán)循環(huán)系統(tǒng)。逆向物流是通過(guò)渠道成員將物資從消費(fèi)點(diǎn)返回到原產(chǎn)地的過(guò)程，包括退貨、不合格品退回、維修與再制造、物料替代、物品循環(huán)利用、廢棄物回收處理等流程，從而使這些物資重新獲得價(jià)值并得到正確處置。而正向物流是貨物從生產(chǎn)到消費(fèi)的實(shí)際方向上的物流，與供應(yīng)鏈的運(yùn)作方向一致。目前手機(jī)企業(yè)只是在關(guān)注正向物流的運(yùn)作，忽略了逆向物流的作用。(2)手機(jī)回收在逆向物流過(guò)程中產(chǎn)生的時(shí)間﹑數(shù)量難以預(yù)測(cè)，地點(diǎn)較為分散，難以集中進(jìn)行。由于缺乏成熟的專(zhuān)業(yè)化的再使用(二手)市場(chǎng)，回收手機(jī)的再分銷(xiāo)沒(méi)有穩(wěn)定的顧客群，因此對(duì)回收手機(jī)市場(chǎng)需求的不確定性也是企業(yè)實(shí)施逆向物流的障礙。(3)“牛鞭效應(yīng)”可能被強(qiáng)化，風(fēng)險(xiǎn)逐級(jí)放大。逆向物流雖能減少或規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但采取寬松的回收策略而加大了自身的風(fēng)險(xiǎn)。 除上述幾項(xiàng)外，手機(jī)行業(yè)逆向物流的困難還有：供應(yīng)者與生產(chǎn)者對(duì)退還產(chǎn)品的質(zhì)量狀況﹑價(jià)值的重新定價(jià)，和反應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短有不一致性；逆向物流系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施需要大量的資金和專(zhuān)業(yè)人員；生產(chǎn)企業(yè)對(duì)回收責(zé)任的意識(shí)淡薄，還繼續(xù)持有以往賣(mài)方市場(chǎng)的陳舊觀點(diǎn)，認(rèn)為產(chǎn)品一旦售出，所承擔(dān)的責(zé)任就結(jié)束。三﹑整合與優(yōu)化手機(jī)行業(yè)逆向物流的初步設(shè)想《國(guó)務(wù)院關(guān)于落實(shí)科
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