【文章內容簡介】 大地增加了人工的費用，同時效率也低下。電子商務下的物流研究電子商務(EC)是二十世紀信息化、網絡化的產物,由于其日新月異的發(fā)展,已廣泛引起了人們的注意。但是人們對電子商務所涵蓋的范圍卻至今沒有一個統(tǒng)一的、規(guī)范的認識。但是不能否認,電子商務中的任何一筆交易,都包含著以下幾個基本的流,既信息流、商流、資金流和物流[34]。電子商務的出現(xiàn),徹底改變了物流的運作方式,豐富了物流技術理論,提升了現(xiàn)代物流的運營內涵。電子商務活動對物流的影響,主要表現(xiàn)在以下方面`:在電子商務的狀態(tài)下,人們在進行物流活動時,物流的各種職能及功能可以通過虛擬化的方式表現(xiàn)來,在這種虛擬化的過程中,人們可以通過各種的組合方式,尋求物流的合理化,使商品實體在實際的運動過程中,達到效率最高、費用最省、距離最短、時間最少的功能。電子商務可實現(xiàn)整體物流的網絡實時控制。在電子商務下,物流的運作是以信息為中心的,信息不僅決定了物流的運動方向,而且也決定著物流的運作方式。在實際運作過程中,通過網絡上的信息傳遞,可以有效地實現(xiàn)對物流的實施控制,實現(xiàn)物流的合理化。在傳統(tǒng)的物流活動中,雖然有時也有依據計算機對物流實時控制,但這種控制都是以單個的運作方式來進行的。而在電子商務時代,網絡全球化的特點,可使物流在全球范圍內實施整體的實時控制。電子商務將改變物流企業(yè)對物流的組織管理,及其競爭狀態(tài)。電子商務要求物流以社會的角度來實行系統(tǒng)的組織和管理,以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。這就要求企業(yè)在組織物流的過程中,不僅要考慮本企業(yè)的物流組織和管理,而且更關注全社會的整體系統(tǒng)。同時,競爭形式由對單純對抗轉變?yōu)楹献鞲偁?。原因是電子商務需要全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動,對于一個企業(yè)來說,既使它的規(guī)模再大,也是難以達到該要求的。這就迫使物流企業(yè)應相互聯(lián)合起來,在競爭中形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài),以實現(xiàn)物流高效化、合理化、系統(tǒng)化。首先,電子商務將促進物流基礎設施的改善。電子商務高效率和全球性的特點,要求物流也必須達到這一目標。而物流要達到這一目標,良好的交通運輸網絡、通信網絡等基礎設施則是最基本的保證。其次,電子商務將促進物流技術的進步。物流技術水平的高低是實現(xiàn)物流效率高低的一個重要因素,要建立一個適應電子商務運作的高效率的物流系統(tǒng),加快提高物流的技術水平則有著重要的作用。最后,電子商務將促進物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低,也影響著電子商務高效率優(yōu)勢的實現(xiàn)問題。只有提高物流的管理水平,將科學的管理手段和方法應用于物流管理當中,才能確保物流的暢通進行,實現(xiàn)物流的合理化和高效化,促進電子商務的發(fā)展。電子商務不僅要求物流管理人員既具有較高的物流管理水平,而且也要求物流管理人員要具有較高的電子商務知識,并在實際的運作過程中,能有效地將二者有機地結合在一起。美國在定義電子商務概念時,就有強大的現(xiàn)代化物流作為支持,只須將電子商務與其進行對接即可,并非電子商務過程不需要物流的電子化。而我國作為一個發(fā)展中國家,物流業(yè)起步晚、水平低,引進電子商務時,并不具備能夠支持電子商務活動的現(xiàn)代化物流水平,所以,在引入時,一定要注意配備相應的現(xiàn)代化的物流技術模式,否則電子商務活動難以推廣[35]。從根本上來說,物流電子化應是電子商務的組成部分,缺少了現(xiàn)代化的物流過程,電子商務過程就不完整。2. 電子商務概念模型的基本要素電子商務概念模型(見圖2一1)是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的一般抽象描述,它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成”。在電子商務概念模型中,電子商務實體是指能夠從事電子商務的客觀對象,它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機構和個人等。電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交易的場所,它由各種各樣的商務活動參與者,利用各種通訊裝置,通過網絡連接成一個統(tǒng)一的整體。交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體的商務活動的內容,例如詢價、報價、轉帳支付、廣告宣傳、商品運輸等。物流實施是實現(xiàn)電子商務的保證 電子商務的流程如圖2一2[36]所示。圖中的“發(fā)貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨”,表明物流是實現(xiàn)電子商務的重要環(huán)節(jié)和基本保障。()l物流能夠保障生產生產的全過程從原材料的采購開始,便要求有相應的供應物流活動,將所采購的材料到位,否則生產就難以進行。合理化、現(xiàn)代化的物流,通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結構、減少資金占壓、縮短生產周期,保障了現(xiàn)代化生產的高效進行。相反,缺少了現(xiàn)代化的物流,生產將難以順利進行。無論電子商務是怎樣便捷的貿易形式,仍是無米之炊。(2)物流服務于商流在商流活動中,商品所有權在購銷合同簽訂的那一時刻起,便由供方轉移到需方,而商品實體并沒有因此而移動。在電子商務下,消費者通過上網點擊購物,完成的商品所有權的交割過程,既商流過程。但電子商務的活動并未結束,只有商品和服務真正轉移到消費者手中,商務活動才告以終結。在整個電子商務的交易過程中,物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流,多少輕松的商流活動都仍會退化為一紙空文。(3)物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證物流是電子商務中實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證,缺少了現(xiàn)代化的物流技術,電子商務給消費者帶來的購物便捷則等于零,消費者必然會轉向他們認為更為安全的傳統(tǒng)購物方式,那網上購物就沒有存在的必要[37]。從以上的論述中可見,物流是電子商務重要的組成部分。我們必須拋棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化,而忽視物流電子化”的觀念,大力發(fā)展現(xiàn)代化物流,以進一步推廣電子商務。我國電子商務下逆向物流相關問題的討論我國電子商務的發(fā)展始于20世紀90年代初,以國家公共通信網絡為基礎,相繼實施了以國家“金關”、“金橋”、“金稅”、“金卡”四個信息化工程為代表的一系列“金字工程”,為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了條件。進入二十世紀后,有跡象表明我國電子商務的主體正在從媒體和電子商務服務商轉換為企業(yè)[38]。逆向物流的有效實施離不開電子商務平臺,體現(xiàn)在信息系統(tǒng)和相關信息技術對逆向物流運作的支持。當前,我國電子商務下的逆向物流基本國情不容樂觀,具體表現(xiàn)為:盡管我國從20世紀90年代就引進了逆向物流概念,但對逆向物流概念的認識與接受和對其理論的研究和運用還只限于個別行業(yè)或個別部門,遠沒有得到全社會的普遍共識。有人認為,逆向物流就是廢品收集和搬運,而沒有認識到逆向物流是由收集、運輸、倉儲、裝卸、再加工與物流信息等要素構成的系統(tǒng)。也有人認為,物流是一個成本支出項目,是竭力降低成本的領域,而沒有認識到物流不僅是一個成本項目,更是一個收益項日,從而是價值實現(xiàn)、促進銷售、增加收益的競爭手段或戰(zhàn)略。這此認識都是缺乏現(xiàn)代逆向物流理念的具體表現(xiàn),從而也是影響我國逆向物流發(fā)展的思想障礙[39]”。逆向物流的硬件技術如收集、拆卸、運輸、儲存、再加工等所涉及的各種機械設備、運輸工具、公路建設、場站設施以及服務于物流的電腦、通訊網絡設備等都還很不完善。逆向物流基礎設施的優(yōu)劣直接影響到逆向物流作業(yè)的效率與作業(yè)成本,是發(fā)展逆向物流產業(yè)的重要基礎與環(huán)境?，F(xiàn)階段,承擔逆向物流運作的主要是制造企業(yè)和物流企業(yè)。這些企業(yè)中有內部網絡的比例較低,大多數企業(yè)計算機和網絡基礎設施薄弱,缺乏有關的專業(yè)人才。即使有部分企業(yè)已經開展了逆向物流信息項目,但由于自身的管理制度不夠健全,己上馬的項目一般不能高效實用的運作[40]。高效的逆向物流必須有高度自動化作為保證。而我國目前在企業(yè)的逆向物流過程中主要還依靠人工收集/分揀廢舊物,沒有采用現(xiàn)代的逆向物流操作系統(tǒng),因此滿足不了電子商務逆向物流的需求。、法規(guī)近年來,國家頒布了一系列有關電子商務和逆向物流的法規(guī)。但電子商務下的逆向物流是完整的體系,他不僅涉及參加交易的商業(yè)個體,而且還和人民生活質量和消費水平息息相關[41]。因此,如果沒有相應的完整法律、法規(guī)作保障,那么無法保證電子商務下逆向物流活動的順利實現(xiàn)。我國在逆向物流方面的教育還相當落后。逆向物流知識沒有得到普及,甚至許多人不識逆向物流為何物。即使有所了解,也只是知道它主要的是提供廢棄物收集和處理的服務,而不知道它是涵蓋商流、資金流、信息流等子系統(tǒng)的綜合體系。我國高等院校中設置物流專業(yè)和課程的僅有10所,而設置逆向物流專業(yè)的幾乎沒有,遠遠不能滿足市場對逆向物流人才的需求。這現(xiàn)狀與逆向物流業(yè)在國民經濟中的地位,與逆向物流業(yè)的發(fā)展速度非常不相稱。中國經濟迅速發(fā)展,生產力水平空前提高,產品數量呈級數倍激增。大量短周期、快速更新的產品不斷涌現(xiàn),尤其是電子電器產品,這些產品的人均使用率很高,使用完的廢舊品會在短期內大量產生。面臨環(huán)境污染和資源浪費兩大難題,政府必須采取有效措施,正確決策就是:通過管制,令企業(yè)建立回收網絡,進行處理。對企業(yè)而言,由于廢舊物品地點比較分散,各自的使用壽命變動較大,構建網絡成本很高,如果該網絡沒有完善的信息交流平臺和先進的信息交換技術,只是依靠傳統(tǒng)的作業(yè)處理方法,就會加重企業(yè)的負擔,令其不能接受該治理成本。此時,企業(yè)為了保持盈利,只能接受政府的罰款,將治理問題轉交給政府,增加國家的治理成本,影響經濟的正常發(fā)展。電子商務的快捷、便利,低成本