客訴處理管理規(guī)范標準[詳]-資料下載頁
2025-04-08 22:41本頁面
【正文】 2家具建材部樓層經(jīng)理日167。 每日接待的客訴于24小時內(nèi)100%錄入系統(tǒng)167。 系統(tǒng)中錄入的客訴描述完整、準確167。 每日未結(jié)案客訴的100%進度跟蹤167。 高等級客訴及時上報顧客服務(wù)部、商場總經(jīng)理客服經(jīng)理周3商場總經(jīng)辦商場總經(jīng)理/營運副總（總助）周167。 每周對于商場未結(jié)案客訴100%跟進處置進度167。 每周對于商場高等級未結(jié)案客訴跟蹤處理167。 對于客訴發(fā)生原因進行分析研究，并有效降低客訴量167。 對于在客訴系統(tǒng)錄入、客訴處置、客訴上報流程中不規(guī)范行為進行獎懲小區(qū)營運部長月4小區(qū)營運管理推進部部長周167。 每周排查區(qū)域內(nèi)各商場系統(tǒng)中客訴錄入量是否存在異常167。 每周對于區(qū)域內(nèi)各商場系統(tǒng)中未結(jié)案客訴100%進行跟蹤167。 對于區(qū)域內(nèi)各商場上報的高等級客訴第一時間上報集團，并給予商場相應(yīng)的指導(dǎo)意見及建議167。 負責區(qū)域客訴人員的技能提升，組織相應(yīng)培訓(xùn)工作大區(qū)營運部長月1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1