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企業(yè)員工關(guān)系管理分享-資料下載頁

2025-04-08 11:16本頁面
  

【正文】 。這種處分方式的最大好處就在于能令員工深刻記憶。一般來說,員工都比較繁忙,在他做錯事情的時候,如果僅僅是偷偷記在小本子上,準(zhǔn)備等到績效考核的時候再對其實施處分,那就為時已晚,所以,熱爐原則強調(diào)的是指批評的即時性,但是這種反饋也有缺點,就是處罰人當(dāng)時太過著急,不過這個缺點能夠有效克服。紀(jì)律處分的方式2——漸進(jìn)的紀(jì)律處分漸進(jìn)的紀(jì)律處分強調(diào)的是一點一點滲透、一點比一點厲害、它的目的在于確保對員工所犯的錯誤施以最輕的懲罰。也就是能懲罰輕的時候,絕不采取更重的措施。紀(jì)律處分的方式3——無懲罰的紀(jì)律處分無懲罰的紀(jì)律處分在國外比較常見,現(xiàn)在在國內(nèi)還不是很流行。它是指當(dāng)員工犯錯誤的時候,公司采取的策略是對其既不警告也不處罰,而是給其一段時間無薪休假,比如三天或者一個星期,讓員工在家里自我反省“我還愿意遵守規(guī)章制度嗎?我還愿意繼續(xù)為這個公司工作嗎?”如果不愿意休假結(jié)束后他就會主動辭職了,如果愿意,就要自己向公司承諾以后不再犯類似的錯誤。這種懲罰方式的高明之處,就在于一旦員工自己做出承諾,其實比經(jīng)理盯著的效果要好得多,從而也就變相達(dá)到了懲戒的目的。4.紀(jì)律處分的實施難題紀(jì)律處分在實際工作中實施起來有很大的難度,許多實施者尤其是中層經(jīng)理如何對員工實施處分深感困難,甚至非常害怕用紀(jì)律去處分員工。所以,往往能聽到這樣的話語“給你處分可不是我的提議??!我告訴你是人事部干的,我替你說過好話”。尤其是對于那些技術(shù)人員來說,處罰員工會令他們擔(dān)心浪費時間和失去友誼。于是,經(jīng)常采取拖延戰(zhàn)術(shù)來躲避懲罰員工。實際上,以上難題可以通過對中層經(jīng)理的培訓(xùn)來解決問題。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是溝通的技巧,溝通技巧中最關(guān)鍵的是培訓(xùn)說話的技巧和聽話的技巧。因為紀(jì)律處分主要涉及到的就是說和聽,還要培訓(xùn)中層經(jīng)理的非權(quán)威性影響力和說服力,設(shè)法讓員工心甘情愿的領(lǐng)受處分。十一、員工的沖突管理1.沖突的定義企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧,出現(xiàn)爭議、對抗,導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張,稱該狀態(tài)為沖突。2.沖突的類型沖突可以分為有效沖突和有害沖突:有效沖突:有效沖突的形式是大家集思廣益,把自己的遠(yuǎn)見表達(dá)出來,可能有中間的沖突,但是越?jīng)_突,主意越多。有效沖突使內(nèi)部的分歧與對抗造成一個各部門相互支持的社會體系;這種沖突的暴露,恰如提供一個出氣筒,使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿。否則,壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng);有效沖突能夠增加內(nèi)聚。兩大集團的有效沖突可以表現(xiàn)它們的實力,并最后達(dá)到權(quán)力平衡,以防無休止的斗爭;可促使其聯(lián)合,以求生存,或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙?,或?lián)合壟斷市場。有害沖突有害沖突是組織中具損害性的或阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的沖突。管理者必須消除這種沖突。有效沖突也可轉(zhuǎn)化成有害沖突。有害沖突不僅能使人力、物力分散,凝聚力降低,而且還會造成人們的緊張與敵意,減低對工作的關(guān)心度。總而言之,看待沖突要一分為二,沖突不多,就不利于團隊和組織的改善提高,不利于適應(yīng)新環(huán)境;而沖突太多太大時,則會引起混亂和組織的生存危機。3.引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因能夠引發(fā)部門和員工之間沖突的原因很多,正如以上所示,目標(biāo)、時間、工作性質(zhì)、地緣、組織分工背景的差異以及缺乏溝通、爭奪資源、團體意識都能導(dǎo)致沖突的發(fā)生。4.沖突的二維模型沖突其實存在一個二維模型,也就是人們有五種沖突方式:暴力競爭型回避型協(xié)作型適應(yīng)型妥協(xié)型5.沖突的解決技術(shù)職權(quán)控制法存貨緩沖法公開矛盾利用第三方6.經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗聽完陳述后,就沒詞了向二者這之一表示贊同在其他人能聽到你說話時,表示你不應(yīng)在工作時討論這種東西阻止對方宣泄,建議雙方冷靜下來后再談?wù)J為雙方都有錯誤,指出兩者各自存在的問題引導(dǎo)雙方攻擊你縮小問題的嚴(yán)重性建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議換話題當(dāng)雙方爭執(zhí)時,表達(dá)不愉快的情緒23 / 2
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