質(zhì)量管理體系烏龜圖-資料下載頁
2025-04-08 04:59本頁面
【正文】 業(yè)績指標(biāo):質(zhì)量成本不良率M1經(jīng)營計劃管理過程烏龜圖資源配置:1電腦、Email2傳真機(jī)、電話3打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)施過程輸入:1公司發(fā)展的需要2最高管理者的意圖和策略3公司內(nèi)外部環(huán)境的信息4顧客的需求和期望工作文件：1經(jīng)營計劃管理程序2數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用程序3質(zhì)量成本控制程序4糾正和預(yù)防措施程序經(jīng)營計劃職責(zé)分工主責(zé)部門：管理層配合部門：各相關(guān)部門過程輸出:1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2經(jīng)營計劃3經(jīng)營計劃完成統(tǒng)計4過程績效趨勢圖5質(zhì)量成本計劃6質(zhì)量成本報告7改進(jìn)措施業(yè)績指標(biāo):1經(jīng)營計劃項目實施達(dá)標(biāo)率2過程績效指標(biāo)達(dá)成率支持過程：報價過程、APQP過程、合同評審過程、顧客信息處理過程、生產(chǎn)過程、質(zhì)量成本控制過程、文件和記錄管理過程、內(nèi)審過程、管理評審過程、持續(xù)改進(jìn)第21頁共25頁M2內(nèi)部審核過程烏龜圖資源配置:1電腦、Email2傳真機(jī)、電話3打印機(jī)、復(fù)印機(jī)4具有資質(zhì)的內(nèi)審員過程輸入:1年度內(nèi)部審核計劃2質(zhì)量管理體系文件3臨時審核需求4體系運(yùn)行事實內(nèi)部審核職責(zé)分工主責(zé)部門：質(zhì)檢科配合部門：各相關(guān)部門過程輸出:1審核計劃2質(zhì)量體系審核檢查表3過程審核檢查表4產(chǎn)品審核檢查表5不符合項報告6不符合項分布表7不符合項整改材料8內(nèi)審報告工作文件：1內(nèi)部審核控制程序2產(chǎn)品審核控制程序3產(chǎn)品審核作業(yè)指導(dǎo)書4 過程審核作業(yè)指導(dǎo)書業(yè)績指標(biāo):1改進(jìn)措施準(zhǔn)時結(jié)案率5記錄控制程序6崗位說明書支持過程：顧客信息處理過程、人力資源管理過程、文件和記錄過程、經(jīng)營計劃過程、內(nèi)審過程、管理評審過程、持續(xù)改進(jìn)過程第22頁共25頁M3管理評審過程烏龜圖資源配置:1電腦、Email2傳真機(jī)、電話3打印機(jī)、復(fù)印機(jī)4會議室過程輸入:1管理評審計劃2各部門準(zhǔn)備的管理評審輸入資料3影響質(zhì)量管理體系的重大事件工作文件：1管理評審程序2記錄控制程序管理評審職責(zé)分工主責(zé)部門：管理層配合部門：各相關(guān)部門過程輸出:1管理評審會議記錄2改進(jìn)措施追蹤報告業(yè)績指標(biāo):1改進(jìn)措施準(zhǔn)時結(jié)案支持過程：APQP過程、顧客信息處理過程、生產(chǎn)過程、不合格品控制過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程、不合格品過程、經(jīng)營計劃過程、內(nèi)部審核、持續(xù)改進(jìn)過程第23頁共25頁M4持續(xù)改進(jìn)過程烏龜圖資源配置:1電腦、Email2傳真機(jī)、電話3打印機(jī)、復(fù)印機(jī)過程輸入:1產(chǎn)品檢驗中不合格品連續(xù)發(fā)生時2顧客反饋不良或退貨時3內(nèi)外部審核發(fā)現(xiàn)不符合時4質(zhì)量目標(biāo)、過程績效指標(biāo)未達(dá)成或出現(xiàn)異常趨勢時5制造過程能力不足或不穩(wěn)定時6提案改進(jìn)建議書工作文件：1糾正和預(yù)防措施程序2內(nèi)部審核控制程序持續(xù)改進(jìn)職責(zé)分工主責(zé)部門：質(zhì)檢科配合部門：各相關(guān)部門過程輸出:1信息反饋單2糾正預(yù)防措施處理單3改進(jìn)計劃4改進(jìn)成果5質(zhì)量方針和目標(biāo)完成情況報告6數(shù)據(jù)分析報告業(yè)績指標(biāo):1改進(jìn)措施結(jié)案率3產(chǎn)品審核控制程序4顧客抱怨/退貨處理程序5持續(xù)改進(jìn)控制程序6數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用程序支持過程：顧客信息處理過程、APQP過程、工程更改過程、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程、不合格品控制過程、文件和記錄管理過程、經(jīng)營計劃過程、內(nèi)部審核過程、管理評審過程、第24頁共25頁M5糾正和預(yù)防措施處理過程烏龜圖資源配置:1電腦、Email2傳真機(jī)、電話3打印機(jī)、復(fù)印機(jī)過程輸入:1產(chǎn)品檢驗中不合格品連續(xù)發(fā)生時2顧客反饋不良或退職責(zé)分工主責(zé)部門：品質(zhì)部配合部門：各相關(guān)部門貨時3內(nèi)外部審核發(fā)現(xiàn)不符合時4質(zhì)量目標(biāo)、過程績效指標(biāo)未達(dá)成或出現(xiàn)異常趨勢時5制造過程能力不足或不穩(wěn)定時糾正和預(yù)防措施處理過程輸出:1品質(zhì)異常反饋單2糾正和預(yù)防措施處理單工作文件：1糾正和預(yù)防措施控制程序2內(nèi)部審核程序3產(chǎn)品審核程序業(yè)績指標(biāo):1改進(jìn)措施結(jié)案率4顧客抱怨/退貨處理程序5持續(xù)改進(jìn)控制程序支持過程：顧客信息處理過程、APQP過程、工程更改過程、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程、不合格品控制過程、文件和記錄管理過程、經(jīng)營計劃過程、內(nèi)部審核過程、管理評審過程、第25頁共25頁
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