【正文】 底。附件三： 集團(tuán)客戶GPRS專線交付測(cè)試報(bào)告模版中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶GPRS專線交付測(cè)試報(bào)告編號(hào)：_________________________ 客戶名稱客戶地址客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶經(jīng)理聯(lián)系電話項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系電話中心接入方式□ 光纜 □ PON □ WLAN □ 無線接入 □ SDH/MSTP □ PDH □ 其他 _ 中心客戶端接入設(shè)備設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)數(shù)量設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)備注□正常 □不正?！跽? □不正常□正常 □不正?；九渲脭?shù)據(jù)◆ 互聯(lián)地址段：_______________________ ◆ 服務(wù)器地址段：___________________________◆ APN：_____________________________ ◆ GPRS移動(dòng)終端地址段：_____________________◆ 帶寬：_____________測(cè)試內(nèi)容測(cè)試結(jié)果備注專線測(cè)試用戶路由器與互聯(lián)地址PING通測(cè)試其他開通測(cè)試接入路由器與用戶服務(wù)器PING通測(cè)試測(cè)試卡激活測(cè)試測(cè)試卡與用戶服務(wù)器PING通測(cè)試用戶業(yè)務(wù)測(cè)試其他情況說明尊敬的客戶，由中國(guó)移動(dòng)________公司________分公司提供的GPRS專線業(yè)務(wù)，已于________年____月____日通過測(cè)試，各項(xiàng)指標(biāo)合格。如果在本產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題，歡迎您撥打我們的客服熱線：100868。三方簽字客戶方簽字簽字時(shí)間：客戶經(jīng)理簽字 項(xiàng)目經(jīng)理簽字附件四： 集團(tuán)客戶互聯(lián)網(wǎng)專線交付測(cè)試報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶互聯(lián)網(wǎng)專線交付測(cè)試報(bào)告編號(hào)：_________________________ 客戶名稱客戶地址客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶經(jīng)理聯(lián)系電話項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系電話接入方式□ 光纜 □ PON □ WLAN □ 無線接入 □ SDH/MSTP □ PDH □ 其他 _ 客戶端接入設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)設(shè)備數(shù)量設(shè)備狀態(tài)備注□正常 □不正?！跽? □不正?！跽? □不正?？蛻舳藚?shù)配置◆ IP地址：________________________________________ ◆ 子網(wǎng)掩碼：______________ ◆ 網(wǎng)關(guān)：______________◆ 主/備用DNS：______________、______________ ◆ 帶寬：_________標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)試內(nèi)容測(cè)試結(jié)果備注網(wǎng)關(guān)PING測(cè)試丟包率、平均時(shí)延測(cè)速網(wǎng)站下載測(cè)試下載最大速率其他測(cè)試項(xiàng)擴(kuò)展測(cè)試根據(jù)客戶需求尊敬的客戶，由中國(guó)移動(dòng)________公司________分公司提供的互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)，已于________年____月____日通過測(cè)試，各項(xiàng)指標(biāo)合格。如果在本產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題，歡迎您撥打我們的客服熱線：100868。三方簽字客戶方簽字簽字時(shí)間：客戶經(jīng)理簽字 項(xiàng)目經(jīng)理簽字附件五： 集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)專線交付測(cè)試報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)專線交付測(cè)試報(bào)告編號(hào)：_________________________客戶名稱本地裝機(jī)地址對(duì)端地址客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶經(jīng)理聯(lián)系電話項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系電話接入方式□ 光纜 □ PON □ WLAN □ 無線接入 □ SDH/MSTP □ PDH □ 其他 _ 客戶端接入設(shè)備設(shè)備品牌設(shè)備型號(hào)設(shè)備數(shù)量設(shè)備狀態(tài)備注測(cè)試方法標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)試儀表、測(cè)試位置、環(huán)回位置等內(nèi)容。擴(kuò)展測(cè)試測(cè)試內(nèi)容測(cè)試結(jié)果參考值備注標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試結(jié)果誤碼秒≤6個(gè)/2小時(shí)誤碼率≤10E7擴(kuò)展測(cè)試結(jié)果（根據(jù)客戶需求）尊敬的客戶，由中國(guó)移動(dòng)________公司________分公司提供的數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)，已于________年____月____日通過測(cè)試，各項(xiàng)指標(biāo)合格。如果在本產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題，歡迎您撥打我們的客服熱線：100868。三方簽字客戶方簽字簽字時(shí)間：客戶經(jīng)理簽字項(xiàng)目經(jīng)理簽字附件六： 集團(tuán)客戶語音專線交付測(cè)試報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶語音專線交付測(cè)試報(bào)告編號(hào)：_________________________ 客戶名稱客戶地址客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶經(jīng)理聯(lián)系電話項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系電話接入方式□ 光纜 □ PON □ WLAN □ 無線接入 □ SDH/MSTP □ PDH □ 其他 _ 客戶端接入設(shè)備設(shè)備品牌設(shè)備型號(hào)設(shè)備數(shù)量設(shè)備狀態(tài)備注客戶端參數(shù)配置◆ IP地址：______________ ◆ 子網(wǎng)掩碼：______________ ◆ 網(wǎng)關(guān)：______________◆ 電話門數(shù)：_____ ◆號(hào)碼：______________ —— ______________標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)試內(nèi)容測(cè)試結(jié)果參考值備注移動(dòng)電話撥測(cè)(含省內(nèi)外長(zhǎng)途)固定電話撥測(cè)(含省內(nèi)外長(zhǎng)途)被叫接測(cè)計(jì)費(fèi)測(cè)試其他功能測(cè)試(長(zhǎng)短號(hào)、彩鈴等)擴(kuò)展測(cè)試（根據(jù)客戶需求）尊敬的客戶，由中國(guó)移動(dòng)________公司________分公司提供的語音專線業(yè)務(wù)，已于________年____月____日通過測(cè)試，各項(xiàng)指標(biāo)合格。如果在本產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題，歡迎您撥打我們的客服熱線：100868。三方簽字客戶方簽字簽字時(shí)間：客戶經(jīng)理簽字項(xiàng)目經(jīng)理簽字附件七： 集團(tuán)客戶現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)確認(rèn)書中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)**有限公司***分公司集團(tuán)客戶現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)確認(rèn)書工單編號(hào)：_________________________ 客戶名稱服務(wù)地點(diǎn)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話電路名稱電路編號(hào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員其他配合人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間客戶問題描述現(xiàn)場(chǎng)檢查情況處理結(jié)果□ 恢復(fù)正常 □ 需要進(jìn)一步觀察 □ 未修復(fù) □ 其他___________ 下次上門服務(wù)時(shí)間：_________現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員簽字： 整改措施尊敬的_____________客戶：非常感謝您使用中國(guó)移動(dòng)的信息服務(wù)，對(duì)于此次故障為您工作帶來的不便，我們深感歉意。為了提高我們的服務(wù)水品，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，請(qǐng)您提供寶貴的建議。我們將在今后的工作中，不斷努力，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。***************************************************************************************************客戶意見客戶簽字：日期:附件八： 集團(tuán)客戶故障處理報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶故障處理報(bào)告業(yè)務(wù)類別：出具部門：填寫人：報(bào)告日期：工單編號(hào)：_________________________ 客戶名稱客戶地址客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶經(jīng)理聯(lián)系電話電路編號(hào)電路名稱故障起始時(shí)間故障結(jié)束時(shí)間故障歷時(shí)服務(wù)等級(jí)故障處理人故障現(xiàn)象故障處理過程故障原因分析整改措施尊敬的_____________客戶：非常感謝您使用中國(guó)移動(dòng)提供的信息服務(wù)，對(duì)于此次故障為您工作帶來的影響，我們深感歉意。為了提升我們的服務(wù)水品，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，敬請(qǐng)您向我們提供寶貴的意見。我們將在今后的工作中，不斷努力，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。***************************************************************************************客戶意見客戶簽字： 日期:附件九： 集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)整告知函中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)調(diào)整告知函尊敬的_____________________客戶（單位）：感謝您使用中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)！因*********原因，****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分，我公司將進(jìn)行**********，屆時(shí)將會(huì)影響您*****業(yè)務(wù)的正常使用，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)中斷時(shí)間為**分鐘。為保證您的業(yè)務(wù)安全，請(qǐng)?zhí)崆白龊弥鱾錁I(yè)務(wù)的倒換測(cè)試和重要數(shù)據(jù)備份,建議您安排相關(guān)人員進(jìn)行割接后的業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)工作。如果您在割接過程中或者割接結(jié)束后有任何問題，歡迎撥打故障投訴電話或客戶經(jīng)理電話尋求解決。最后感謝您對(duì)我們工作的支持，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”為使命，為您打造更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的信息服務(wù)。割接相關(guān)人員聯(lián)系人/聯(lián)系方式：客戶經(jīng)理/聯(lián)系方式：724小時(shí)故障投訴電話：附件：客戶受影響電路清單 中國(guó)移動(dòng)安徽公司**分公司****年**月**日……………………………………………………………………………………客戶反饋函反饋結(jié)果□同意割接 □申請(qǐng)更改割接時(shí)間 □不同意割接可中斷時(shí)間段可中斷時(shí)長(zhǎng)業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)聯(lián)系人：____________ 聯(lián)系電話：_____________其他意見 客戶簽字： 日期：附件十： 集團(tuán)客戶現(xiàn)場(chǎng)巡檢報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶現(xiàn)場(chǎng)巡檢報(bào)告出具部門：填寫人：報(bào)告日期：客戶名稱巡檢地點(diǎn)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶業(yè)務(wù)巡檢人員環(huán)境溫度□ 正常 □ 不正常濕度：□ 正常 □ 不正常光電纜布放□ 凌亂 □ 一般 □ 整齊 其他情況說明：機(jī)房鼠患、消防設(shè)施等設(shè)備狀況設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)指示燈告警□ 緊急 □ 重要 □ 一般 □ 無告警 設(shè)備清潔度□ 積塵較厚 □ 一般□ 清潔已用端口數(shù)可用端口數(shù)設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)指示燈告警□ 緊急 □ 重要 □ 一般 □ 無告警 設(shè)備清潔度□ 積塵較厚 □ 一般□ 清潔已用端口數(shù)可用端口數(shù)標(biāo)簽（資料準(zhǔn)確性）設(shè)備標(biāo)簽□ 無標(biāo)簽 □ 破損□ 需修改 □ 完好電源標(biāo)簽□ 無標(biāo)簽 □ 破損□ 需修改 □ 完好光纜標(biāo)簽□ 無標(biāo)簽 □ 破損□ 需修改 □ 完好電路標(biāo)簽□ 無標(biāo)簽 □ 破損□ 需修改 □ 完好電源（如果屬于移動(dòng)維護(hù)）UPS告警□ 緊急 □ 重要 □ 一般 □ 無告警 整流器/逆變器告警□ 緊急 □ 重要 □ 一般 □ 無告警 交流電壓□ 正常 □ 不正常直流電壓□ 正常 □ 不正常零地電壓□ 正常 □ 不正常設(shè)備接地□ 正常 □ 不正常其他巡檢項(xiàng)目記錄例如：對(duì)用戶近期頻繁發(fā)生故障電路的測(cè)試操作記錄巡檢過程中所作的操作，如設(shè)備清掃、線纜整理、標(biāo)簽黏貼等?？傮w評(píng)估業(yè)務(wù)運(yùn)行的總體評(píng)估整改意見客戶意見及簽字附件十一： 集團(tuán)客戶客戶端應(yīng)急演練報(bào)告中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司***分公司集團(tuán)客戶客戶端應(yīng)急演練報(bào)告客戶名稱應(yīng)急演練地點(diǎn)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶經(jīng)理聯(lián)系電話演練負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話起始時(shí)間結(jié)束時(shí)間影響業(yè)務(wù)及設(shè)備范圍演練項(xiàng)目演練記錄效果評(píng)估整改意見負(fù)責(zé)人簽字：日期：客戶意見日期：簽字：65 / 6