【總結】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”;三、建設和完善客戶服務體系的內容;四、建設品牌客戶服務體系時須注意的幾個方面。一、引言1、服務客
2025-01-22 04:10
【總結】VIP客戶服務體系終期成果匯報中國移動通信集團上海有限公司2023年10月目錄項項目背景目背景項目成效項目成效項目總結項目總結項項目目實實施施1、市場競爭環(huán)境n核心客戶流失,利潤寶地失守n話務量流失,對客戶的掌控能力下降n核心客戶將帶動更多關聯(lián)客戶離網n……n終端捆綁——通過贈送高端終端綁定用戶已經是聯(lián)
2025-01-27 03:47
【總結】7/8x通信公司大客戶服務體系一、總則1.大客戶服務體系提出的背景電信市場的日益開放導致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務管理,尤其是大客戶的服務與管理。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關注的焦點課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴重,專線客戶的下線已經占新增
2025-04-09 01:30
【總結】打造中高端客戶關鍵時刻精準服務體系上報公司:中國移動江蘇公司目錄項目背景項目實施項目成效項目總結中高端保有形勢日趨嚴峻,服務價值提升遭遇瓶頸電信聯(lián)通n電信以寬帶和固話捆綁、工作手機為主要策略,策反我網中高端客戶n憑借成熟的3G制式優(yōu)勢,聯(lián)合iPhone等強勢手機品牌,加強與連鎖手機賣場合作,劍指中高端
2025-01-22 05:46
【總結】湖南移動高價值客戶分層服務體系項目終期成果匯報中國移動湖南有限公司2023年10月項目成效項目背景項目總結目錄項目實施客戶服務在通信企業(yè)中將占據(jù)越來越重要的地位時間關注客戶關注運營銷售導向?客戶分群服務?面向對手轉向面向客戶?推出八
2025-01-17 05:30
【總結】i/12機械科學研究院(集團)戰(zhàn)略規(guī)劃報告第四部分集團行業(yè)服務體系戰(zhàn)略報告2022年8月i/12目錄第一章行業(yè)服務體系內外部分析..............................................................................1.機械院各二級單位均具有較高的行業(yè)地位.......
2025-08-01 23:07
【總結】上報公司:中國移動通信集團湖北有限公司構建中高端客戶熱線直航專屬服務體系——一點接入、全程貫通、服務協(xié)同背景:中高端客戶保有面臨空前挑戰(zhàn)實施:構建中高端客戶的熱線直航與屬朋務體系成效:中高端客戶保有率及價值有效提升總結:實現(xiàn)了一點接入,全程朋務的熱線直航與屬模式目錄電信以
2025-01-24 00:50
【總結】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月廣東移動集團客戶服務營銷管理交流內容交流內容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經理隊伍建設三、客戶經理隊伍建設四、集團產品營銷推廣四、集團產品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升
2025-02-21 15:54
【總結】1目的,建立具有競爭力的服務體系。,展開各項針對性的服務工作。:,提供物超所值產品。,創(chuàng)造優(yōu)質貼心服務。,提升客戶關系價值。,實現(xiàn)集團發(fā)展愿景。2范圍包含:土地開發(fā)的指導—根據(jù)市場調研與客戶需求,提出對土地開發(fā)的建議。產品規(guī)劃的指導—藉由系統(tǒng)化調研與對市場深入的了解,提出產品定位與規(guī)劃的建議,并對成果進行審查與提出修正意見。工程管理—運
2025-06-25 02:04
【總結】客戶服務體系目錄定義?客戶服務體系管理1.?提高客戶服務1.?定義?客戶服務體系管理1.?提高客戶服務1.?展開 編輯本段?定義? 客戶服務體系?——是優(yōu)秀企業(yè)尤其是銷售服務企業(yè)的重要構成部分。是由明確?“客戶服務理念
2025-06-24 22:53
【總結】講師:鄧裕升客戶服務培訓1/25/20232023年度JOMOO客戶服務培訓?一、客戶服務體系架構?二、客戶服務體系運作?三、客戶投訴處理作業(yè)?四、客戶索賠處理作業(yè)?五、客戶退貨處理作業(yè)?六、服務配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶服務培訓一、JOMOO客戶服務體系客戶服務體系
2025-02-28 15:42
【總結】ZONDYCYBERGROUPCO.,LTD客戶服務意識及公司服務體系課程要求?Open:開放的心態(tài),積極參與,全員互動?Close:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請把手機調靜音學習態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶服務的遮羞布
2025-02-28 15:52
【總結】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務體系劉先明先明工作室首席咨詢師.講課提綱一、引言;二、建設品牌客戶服務體系須明確“五個是什么”;三、建設和完善客戶服務體系的內容;四、建設品牌客戶服務體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務客戶的質量和成效影響和
2025-02-08 12:19
【總結】卓越的客戶服務管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務與管理二、提升客戶服務的領導力三、加強客戶服務的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團隊主要內容一.什么是卓越的客戶服務與管理一.什么是卓越的
2025-01-24 00:31
【總結】xx通信公司大客戶服務體系一、總則1.大客戶服務體系提出的背景電信市場的日益開放導致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務管理,尤其是大客戶的服務與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運營商廣泛關注的焦點課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴重,專線客戶的下線已經占新增用戶的30%以上
2025-05-16 05:25