【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言1、服務(wù)客
2025-01-22 04:10
【總結(jié)】VIP客戶服務(wù)體系終期成果匯報中國移動通信集團(tuán)上海有限公司2023年10月目錄項項目背景目背景項目成效項目成效項目總結(jié)項目總結(jié)項項目目實(shí)實(shí)施施1、市場競爭環(huán)境n核心客戶流失,利潤寶地失守n話務(wù)量流失,對客戶的掌控能力下降n核心客戶將帶動更多關(guān)聯(lián)客戶離網(wǎng)n……n終端捆綁——通過贈送高端終端綁定用戶已經(jīng)是聯(lián)
2025-01-27 03:47
【總結(jié)】7/8x通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-04-09 01:30
【總結(jié)】打造中高端客戶關(guān)鍵時刻精準(zhǔn)服務(wù)體系上報公司:中國移動江蘇公司目錄項目背景項目實(shí)施項目成效項目總結(jié)中高端保有形勢日趨嚴(yán)峻,服務(wù)價值提升遭遇瓶頸電信聯(lián)通n電信以寬帶和固話捆綁、工作手機(jī)為主要策略,策反我網(wǎng)中高端客戶n憑借成熟的3G制式優(yōu)勢,聯(lián)合iPhone等強(qiáng)勢手機(jī)品牌,加強(qiáng)與連鎖手機(jī)賣場合作,劍指中高端
2025-01-22 05:46
【總結(jié)】湖南移動高價值客戶分層服務(wù)體系項目終期成果匯報中國移動湖南有限公司2023年10月項目成效項目背景項目總結(jié)目錄項目實(shí)施客戶服務(wù)在通信企業(yè)中將占據(jù)越來越重要的地位時間關(guān)注客戶關(guān)注運(yùn)營銷售導(dǎo)向?客戶分群服務(wù)?面向?qū)κ洲D(zhuǎn)向面向客戶?推出八
2025-01-17 05:30
【總結(jié)】i/12機(jī)械科學(xué)研究院(集團(tuán))戰(zhàn)略規(guī)劃報告第四部分集團(tuán)行業(yè)服務(wù)體系戰(zhàn)略報告2022年8月i/12目錄第一章行業(yè)服務(wù)體系內(nèi)外部分析..............................................................................1.機(jī)械院各二級單位均具有較高的行業(yè)地位.......
2025-08-01 23:07
【總結(jié)】上報公司:中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司構(gòu)建中高端客戶熱線直航專屬服務(wù)體系——一點(diǎn)接入、全程貫通、服務(wù)協(xié)同背景:中高端客戶保有面臨空前挑戰(zhàn)實(shí)施:構(gòu)建中高端客戶的熱線直航與屬朋務(wù)體系成效:中高端客戶保有率及價值有效提升總結(jié):實(shí)現(xiàn)了一點(diǎn)接入,全程朋務(wù)的熱線直航與屬模式目錄電信以
2025-01-24 00:50
【總結(jié)】中國移動廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月廣東移動集團(tuán)客戶服務(wù)營銷管理交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價值管理的“差異化”服務(wù)營銷機(jī)制,基于界面功能提升
2025-02-21 15:54
【總結(jié)】1目的,建立具有競爭力的服務(wù)體系。,展開各項針對性的服務(wù)工作。:,提供物超所值產(chǎn)品。,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。,提升客戶關(guān)系價值。,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展愿景。2范圍包含:土地開發(fā)的指導(dǎo)—根據(jù)市場調(diào)研與客戶需求,提出對土地開發(fā)的建議。產(chǎn)品規(guī)劃的指導(dǎo)—藉由系統(tǒng)化調(diào)研與對市場深入的了解,提出產(chǎn)品定位與規(guī)劃的建議,并對成果進(jìn)行審查與提出修正意見。工程管理—運(yùn)
2025-06-25 02:04
【總結(jié)】客戶服務(wù)體系目錄定義?客戶服務(wù)體系管理1.?提高客戶服務(wù)1.?定義?客戶服務(wù)體系管理1.?提高客戶服務(wù)1.?展開 編輯本段?定義? 客戶服務(wù)體系?——是優(yōu)秀企業(yè)尤其是銷售服務(wù)企業(yè)的重要構(gòu)成部分。是由明確?“客戶服務(wù)理念
2025-06-24 22:53
【總結(jié)】講師:鄧裕升客戶服務(wù)培訓(xùn)1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)?一、客戶服務(wù)體系架構(gòu)?二、客戶服務(wù)體系運(yùn)作?三、客戶投訴處理作業(yè)?四、客戶索賠處理作業(yè)?五、客戶退貨處理作業(yè)?六、服務(wù)配件管理1/25/20232023年度JOMOO客戶服務(wù)培訓(xùn)一、JOMOO客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)體系
2025-02-28 15:42
【總結(jié)】ZONDYCYBERGROUPCO.,LTD客戶服務(wù)意識及公司服務(wù)體系課程要求?Open:開放的心態(tài),積極參與,全員互動?Close:封閉的環(huán)境,不受外界干擾,請把手機(jī)調(diào)靜音學(xué)習(xí)態(tài)度?如何用裝有半杯咖啡的杯子去喝一杯茶?答案:把咖啡倒掉后沏上一杯茶。課程大綱?扯下客戶服務(wù)的遮羞布
2025-02-28 15:52
【總結(jié)】如何創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系劉先明先明工作室首席咨詢師.講課提綱一、引言;二、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系須明確“五個是什么”;三、建設(shè)和完善客戶服務(wù)體系的內(nèi)容;四、建設(shè)品牌客戶服務(wù)體系時須注意的幾個方面。一、引言、服務(wù)客戶的質(zhì)量和成效影響和
2025-02-08 12:19
【總結(jié)】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的
2025-01-24 00:31
【總結(jié)】xx通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增用戶的30%以上
2025-05-16 05:25