【正文】 周圍排水口和下水道，保證排水暢通。十六、綠化維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)要求服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)1園林綠化喬 木 修剪：集中修剪一年一到二次，小范圍內(nèi)隨時(shí)修剪；澆水：不干旱不澆水；施肥：一年2次，春、秋季各一次；病蟲害防治：410月份每月一次，有蟲害時(shí)隨時(shí)噴藥；1. 行道樹修剪要保持樹冠完整美觀，主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜，通氣透光，根據(jù)不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹冠體量，樹高一般控制在1017米之間，注意不能影響高壓線、路燈（1分）2. 病蟲枝、蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝及干枯枝葉要及時(shí)剪除（1分）3. 修剪時(shí)按操作規(guī)程進(jìn)行，留茬不超過3㎝ （1分）4. 肥料要埋施，切忌肥料裸露（1分）5. 樹枝不觸到建筑物或影響車輛、行人（1分）6. 樹基直徑1米范圍內(nèi)無雜草（1分）7．發(fā)生病蟲危害，最嚴(yán)重的危害率5%以下，單株受害程度在5%以下；（1分）8．無長度超過15㎝的枯枝，無枯葉（1分）9．植株生長健康，黃葉少于1%；生長健康，枯黃葉3﹪以下（1分）10．樹木無缺株，無死樹（2分）11．植株開頭自然，無外力作用的傾斜（1分）12．澆水時(shí)，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（1分）22木 本 灌 木木 本 灌 木 修剪：a、一般花木徒長枝不超過20公分；b、大面積有花蕾時(shí)不修剪； 澆水：35天一次；施肥：一年2次，春、秋季各一次，根據(jù)長勢(shì)增加或減少次數(shù)；病蟲害防治：410月份每月一次，有蟲害時(shí)隨時(shí)噴藥；補(bǔ)植：一個(gè)月完成。1．下部光禿不超過30% （1分）2．植株整齊一致（2分）3．常年開花植物一年三季適時(shí)開花（1分）4．花壇輪廓清晰，無殘缺；缺株裸露面積不超過3030㎝（2分）5. 花謝后及時(shí)將殘花殘枝剪去（1分）6．花壇修剪平整，無碎葉，速生樹種新長枝不超過30cm；生長較慢樹新長枝不超過15cm（2分）7．植物生長不影響車輛和行人（1分）8．植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（1分）9．發(fā)生病蟲害，最嚴(yán)重的危害在5%以下；病害8﹪以下，蟲害5﹪以下（1分）10．植株修剪符合要求，造型優(yōu)美（1分）11．黃葉少于2%；枯黃葉3﹪以下（1分）12．澆水時(shí)，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（1分）3草 本 灌 木修剪：一年2次；澆水：35天；施肥：一年1次；病蟲害防治：410月份每月一次，有蟲害時(shí)隨時(shí)噴藥；補(bǔ)植：一周(需申購苗木的15天)。1．植株整齊一致，疏密均勻（2分）2．常年開花植物一年三季適時(shí)開花（2分）3．花壇輪廓清晰，無殘缺；每處缺株裸露面積不超過3030㎝（2分）4. 花謝后及時(shí)將殘花殘枝剪去（2分）5．花壇修剪平整,無碎葉（2分）6．植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（1分）7．發(fā)生病蟲害，最嚴(yán)重的危害率在5%以下；病害8﹪以下，蟲害5﹪以下（1分）8．黃葉小于1%；枯黃葉3﹪以下（2分）9．澆水時(shí)，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（1分）4綠 籬修剪：a、一般花木徒長枝不超過20公分；b、大面積有蓓蕾時(shí)不修剪；水：35天一次；施肥：一年2次，春、秋季各一次，特殊情況除外；病蟲害防治：410月份每月一次，有蟲害時(shí)隨時(shí)噴藥；補(bǔ)植：一個(gè)月完成。1．下部光禿不不超過30%；植株整齊一致（1分）2．常年開花植物一年四季鮮花盛開,時(shí)花適時(shí)開花；花謝后及時(shí)將殘花殘枝剪去（1分）3．無斷層；缺株裸露面積不超過3030㎝（1分）4．花壇修剪平整，無碎葉，速生樹種新長枝不超過30cm；生長較慢的樹種新長枝不超過15cm（1分）5．植物生長不影響車輛和行人；植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（）6．發(fā)生病蟲危害，最嚴(yán)重的危害在5%以下；病害8﹪以下，蟲害5﹪以下（1分）7．植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；黃葉少于1%；枯黃葉3﹪以下（1分）8．澆水時(shí)，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（）5球 類修剪：一月一次；5—10月生長期一月二次；澆水：35天；施肥：一年2次（春、秋各一次）；病蟲害防治：410月份每月一次，有蟲害時(shí)隨時(shí)噴藥；補(bǔ)植：一個(gè)月。1．植株整齊一致；常年開花植物一年四季鮮花盛開；花謝后及時(shí)將殘花殘枝剪去（1分）2．無殘缺，無死樹（1分）3．植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；無碎葉；速生樹種新長枝不超過15cm；生長較慢的樹種新長枝不超過10cm（1分）4．植物生長不影響車輛和行人；植物基座無垃圾、石塊等廢棄物，無雜草（1分）5．發(fā)生病蟲害，最嚴(yán)重的單株危害在5%以下；病害8﹪以下，蟲害5﹪以下（1分）6．單株黃葉少于1%；枯黃葉3﹪以下（1分）7．澆水時(shí)，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（）6草 坪修剪：2025天一次；澆水：10天一次，草坪修剪后澆水一次；施肥：一年4次（每季一次）；病蟲害防治：春、夏季每月一次，秋、冬季按實(shí)際情況；補(bǔ)植：510天。1．四季常綠，覆蓋率達(dá)98%以上（樹陰下的草皮允許適當(dāng)稀疏）（1分）2．無廢棄物，無垃圾石塊，雜草率低于3%（1分）3．草皮平整，無下陷、無坑洼積水（1分）4．葉色濃綠，無枯黃葉；枯黃葉3﹪以下（1分）5．適時(shí)修剪，草的高度一致，邊緣整齊（1分）6．高度控制：5—8cm（1分）7．發(fā)生病蟲危害，最嚴(yán)重的危害率5%以下；病害8﹪以下（1分）8．草坪上無踐踏，無大于2020cm的受損面積；無裸露地；每處裸露面積不超過3030㎝（1分）9．草地上無糞便，無蚊蠅（1分）10．澆水時(shí)，不將泥土沖到路牙、路面，泥水不流到路牙、路面（1分）7園 林 設(shè) 施及時(shí)修整綠地維護(hù)竹籬笆、塑料柵欄及鐵柵欄；及時(shí)檢查對(duì)新栽種喬木的支撐與綁縛；及時(shí)修理滴水、滲水、跑水的水籠頭、水管；園林機(jī)械、工具使用后，及時(shí)保養(yǎng)，入庫。及時(shí)整理各種綠化標(biāo)識(shí)牌。1．綠地中的植草磚無破損，卵石路無破損缺石（1分）2．維護(hù)綠地的竹籬笆、塑料柵欄、鐵柵欄等平直、整齊，無破損、斜倒（1分）3．綠地中的水籠頭、水管不滴水，不跑水，不滲水，其附近不積水（1分）4．綠化機(jī)械、工具不丟棄、擺放在綠地上（）5．綠化標(biāo)識(shí)牌清晰干凈，無銹斑，懸掛平整或直立不傾斜、不倒伏（1分）6．護(hù)樹支撐用三根支撐物，均勻分布，支撐在同一支撐點(diǎn)，高約為樹干的2/3處（1分）8整體美觀按時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。、寫、刻、劃現(xiàn)象，樹上無垃圾（2分）、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品（2分）（2分）9資料管理《培訓(xùn)記錄表》《設(shè)備使用登記表》《綠化管理工作日志》《培訓(xùn)計(jì)劃表》《培訓(xùn)計(jì)劃表》1．資料記錄及時(shí)、詳細(xì)、完整，客觀、真實(shí)（2分）2．資料按時(shí)歸檔，歸類擺放整齊（1分）配合《綠化員工行為守則》20分作為員工工作評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。總計(jì)100分十七、綠化工日常操作守則綠化維護(hù)工作是為了保證園區(qū)綠化美化，給人以美的享受。作為綠化員工除了要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度之外，還要在日常的維護(hù)工作中執(zhí)行相關(guān)崗位的制度守則，具體內(nèi)容如下：熟悉相關(guān)工作的操作流程，設(shè)備的使用維護(hù)。（）服裝整齊，統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌。（）禁止在工作區(qū)（草坪、樹林）內(nèi)吸煙。（1分）非工作時(shí)間嚴(yán)禁踩踏草坪，攀援樹木。（）不得在園區(qū)內(nèi)亂扔雜物。（1分）午休期間嚴(yán)禁飲酒。（2分）操作剪草機(jī)等機(jī)械設(shè)備時(shí)禁止打鬧，機(jī)械設(shè)備工作時(shí)3米范圍內(nèi)不允許進(jìn)行其他作業(yè)。（1分）操作設(shè)備時(shí)必須佩戴相應(yīng)防護(hù)用具。（）嚴(yán)禁私自采摘花卉、果實(shí)。（1分）10在業(yè)主生活區(qū)作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁大聲喧嘩。（1分）1嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)日工作計(jì)劃（特殊情況由技術(shù)人員視情況而定）（2分）1遇到突發(fā)情況，嚴(yán)禁私自處理，及時(shí)通報(bào)技術(shù)人員后再做處理。（1分）備注：合計(jì)20分第五部分 相關(guān)制度（獎(jiǎng)懲制度）一、維修人員獎(jiǎng)懲制度為充分調(diào)動(dòng)維修人員的工作積極性，自覺形成良好的工作習(xí)慣，特制定維修人員獎(jiǎng)懲制度：維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的上下班時(shí)間，遲到早退按公司相關(guān)規(guī)定處罰；維修人員上崗期間要按規(guī)定著裝、佩帶工牌，不按規(guī)定著裝者一次罰款5元；維修人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程，違反規(guī)程冒險(xiǎn)作業(yè)者一次罰款100元；維修人員未按規(guī)定巡視，編造虛假記錄者一次罰款10元；維修人員到業(yè)主家實(shí)施維修，要嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程。違反流程作業(yè)一次罰款10元；野蠻作業(yè)致使業(yè)主投訴，一次罰款50元；給公司造成嚴(yán)重影響的一次性罰款100元，后果嚴(yán)重者將予以辭退； 維修人員玩忽職守，給公司帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，除根據(jù)實(shí)際情況處以罰款外，將對(duì)該人員予以辭退；嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，努力為公司塑造良好形象的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)50元；工作表現(xiàn)突出，為公司贏得良好聲譽(yù)的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元；認(rèn)真巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，為公司避免了重大經(jīng)濟(jì)損失，除給以通報(bào)表揚(yáng)外，一次性獎(jiǎng)勵(lì)100~200元；工作一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨、勤勤懇懇的員工，將上報(bào)公司重獎(jiǎng)。二、保潔員獎(jiǎng)懲管理規(guī)定為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工的考核管理，確保獎(jiǎng)懲分明，特對(duì)保潔人員的獎(jiǎng)懲作以下規(guī)定：保潔員薪金分為基本工資和績效獎(jiǎng)金。其中基本工資全額800元、績效獎(jiǎng)金100元；全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；績效獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金為20—80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。部門負(fù)責(zé)人實(shí)行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達(dá)標(biāo)者，將處以罰款520元不等；全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)公司辦公室。三、保安部員工獎(jiǎng)懲制度為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理機(jī)制，加大對(duì)保安隊(duì)員的考核力度，不斷提高保安員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)及職責(zé)，特制定以下獎(jiǎng)懲制度。違反《交接班制度》者，罰款5~50元；違反《巡檢制度》者，罰款5~50元；違反《保安人員值崗的行為》者，罰款5~50元；違反《保安人員文明用語》者，罰款5~50元；違反《保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》者，罰款5~50元；違反《警衛(wèi)室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》者，罰款5~50元；違反《對(duì)講機(jī)使用制度》者，罰款5~50元；違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者，按價(jià)賠償并罰款5~50元；凡當(dāng)月違反各項(xiàng)制度超過三次以上者，公司進(jìn)行勸退。68 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