貝貝樂園孕嬰店管理制度-資料下載頁
2025-04-07 22:11本頁面
【正文】 組”直接以年齡或身高數(shù)編號，“單數(shù)尺碼”或“雙數(shù)尺碼”以單數(shù)或雙數(shù)編號，購衣可根據(jù)上表所列的單，雙號尺碼與年齡、身高的對應(yīng)關(guān)系選擇合適尺碼進(jìn)貨的基本原則 進(jìn)得好，才能銷得快，銷得快才能利潤高！生意成敗進(jìn)貨是關(guān)鍵！1． 確保進(jìn)貨質(zhì)量嬰兒用品的使用對象是小寶寶，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求特別高，不一定是要進(jìn)特別高檔的產(chǎn)品，但一定是要進(jìn)質(zhì)量有保證的商品，正規(guī)供應(yīng)商的價格是相差不遠(yuǎn)的，假如有出現(xiàn)價格特別低的商品，我們就要小心了，小心假冒產(chǎn)品，舊款產(chǎn)品，有瑕疵的產(chǎn)品或保質(zhì)期將到的產(chǎn)品。假如產(chǎn)品也是好的，但有些價格就是特別低，那只不過是供應(yīng)商在用知名產(chǎn)品引誘客戶合作，您就要小心謹(jǐn)慎了，對方有可能就要開始玩價格游戲了，供應(yīng)商也要賺錢，沒有人會去做慈善機構(gòu)。對于我們來說，產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，價格只要不會比別的供應(yīng)商就行。2． 勤進(jìn)快銷對于新開店的客戶、對市場預(yù)測不擅長的客戶、資金情況緊張的客戶，我們就盡可能的采取勤進(jìn)快銷原則，這種方式的好處是沒什么庫存風(fēng)險，減少了資金壓力，不好的地方是增加了進(jìn)貨成費用。3． 以需進(jìn)貨開店三個月后，業(yè)主就應(yīng)該有這種能力！假如業(yè)主進(jìn)貨都是靠感覺進(jìn)貨，一是他一定做不大，二是他一定很容易壓貨。預(yù)測市場需求是開店的最基礎(chǔ)要求，負(fù)責(zé)人學(xué)會根據(jù)以往的銷售情況做出下個階段的銷售進(jìn)貨，然后讓進(jìn)來的貨在預(yù)算時間內(nèi)銷售完畢，從而最大限度的讓資金快速周轉(zhuǎn)！4． 集中采購集中采購，一方面是指一次采購中，要采購盡可能多的商品，避免無謂增加采購頻率，另一方面是指盡可能從公司總部那里采購多個品牌和品種的商品，減少僅獲得次數(shù)。5． 就近采購對于一些體積比較大，重量比重的商品，竄貨不見得有優(yōu)勢，一是運費高，二是出現(xiàn)質(zhì)量問題返回去不方便。本地發(fā)貨一是費用省，二是補貨快，三是可以隨時調(diào)換！客戶的八種心理從眾心理：從眾心理每一個行業(yè)都有，只不過嬰兒用品業(yè)里特別明顯，因為年輕媽媽對商品并不是很了解，而使用對象又這么嬌貴，一般輕易不敢給寶寶使用新品，寧可雷同，絕不標(biāo)新立異,所以當(dāng)客戶有購買意向時我們要先說：這款用的人最多了、這款賣了很多年了之類的話，能使客戶打消顧慮心理，促使成交！ 價高心理：立場決定了心理。對于客戶來說，所有的商品價格都是高的，所以當(dāng)有客戶當(dāng)面說我們的商品價格高時是沒必要做太多解釋的，但假如是背后說我們價格高，那就有必要仔細(xì)了解一下行情了。虛榮心理：基本上的女客戶都會有虛榮心，這是本性。她們會和你聊一些高檔產(chǎn)品，表示她想使用或正在使用,當(dāng)客戶有購買意向，而產(chǎn)品價格又高出她預(yù)想范圍時候，是充分利用客戶虛榮心最好的時候,導(dǎo)購員可以說：這款產(chǎn)品很好，但價格有點高，一般客戶我從不介紹，現(xiàn)在我和你說一下它的功能和使用方法。（這句話包含了四個意思，一、產(chǎn)品是物有所值得；二、她是能識貨的，三、她的消費層次高、四、假如不聽你介紹，她就變成了不識貨的），一般情況，虛榮心強的客戶是要繳械投降的。逆反心理：個性強的客戶逆反心理特別嚴(yán)重，碰上這種客戶，我們一是要少說話，你介紹的越多她越是不買,二是要正話反說，比如你想推銷愛護(hù)洗發(fā)精，你不妨說，強生的洗發(fā)精賣得很好，你可以多看看。這類客戶一般具有：額寬、腰直、說話聲音大、速度快等特點。攀比心理：攀比心理有時是母愛的一種體現(xiàn)，想讓自己的寶寶在同層次，同區(qū)域的同伴中吃穿住行都不掉隊,對于有攀比心理的客戶，導(dǎo)購員引導(dǎo)語言是：“這一個品牌在你們上班族（經(jīng)商族、白領(lǐng)族、）消費圈里一直都賣得很好,我想這應(yīng)該是你們的消費品味都到了這個份上的緣故，所以大家眼光都相差不遠(yuǎn)。擺闊心理：擺闊心理不同于虛榮心理，擺闊只純粹是為了顯示有錢，并不存在眼光、知識層面等因素,這類客戶她們也不一定懂產(chǎn)品，只是人云亦云，挑貴的、知名度高的買，我們只向她推薦知名度高的、價格高的產(chǎn)品，別介紹二線品牌，不然她會覺得你看不起她,在購物時，你要表現(xiàn)出羨慕或驚訝的意思，因為她們賣一大堆的產(chǎn)品，目的無非就是為了讓能引起你的羨慕和驚訝罷了。尋缺心理：嬰兒用品店有一個常見的現(xiàn)象：沒有這種產(chǎn)品時，不斷的有客戶尋問怎么會沒有？一旦真正有了，又沒人問津了,這就是我們說的客戶尋缺心理，因為客戶潛意識里是和我們對立的，她總想找些我們沒有的產(chǎn)品來證明這是我們的漏洞，來證明我們做得還不夠好，從而讓她在交易時能在心理上占上風(fēng),所以導(dǎo)購員一定要分清：哪種產(chǎn)品是客戶真正需要的，哪種產(chǎn)品只是隨便問問并不一定想要的，這樣才不會讓我們進(jìn)貨時出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致庫存！成就感心理：新開的嬰兒用品店里，有些客戶進(jìn)來后不是先看你有多少產(chǎn)品，裝修的好不好，她就低頭尋找她以前買過的商品看你這里價格怎么樣，所有的產(chǎn)品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她這會有根有據(jù)的告訴你，你的產(chǎn)品價格高，比如什么產(chǎn)品，比誰高，高多少。然后得出經(jīng)驗：老板，你的產(chǎn)品定價高,她會歪著頭等你回答,這是客戶的一種奇怪的心理現(xiàn)象，她只是通過這么一種方式難為你，從而獲得一種成就感,其實她真正購物時也不一定會因為你價格高一些她就會放棄，只要你能讓她產(chǎn)生成就感，并且能給她一個合理的解釋，她一樣會成為你的客戶。因為對于她來說，證明你價格高是一回事，購買你的產(chǎn)品是另外一回事！14 / 1
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