百世快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)仲裁制度解析-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:57本頁(yè)面
【正文】 何處理？有無(wú)處罰措施？答：正常錄單時(shí)間為廣東、福建22：30，其他地區(qū)21：30。如未及時(shí)錄單，在貨物運(yùn)輸中發(fā)生異常，總部客服中心一律不受理，如查詢、延誤、破損、短少等。當(dāng)天貨物，未及時(shí)錄單，次日8點(diǎn)前未補(bǔ)錄的按照100元/票處罰，目的分撥做發(fā)件后還未錄單，按照500元/票處罰。 網(wǎng)點(diǎn)之間私自確認(rèn)費(fèi)用，投訴到總部如何處理？答：網(wǎng)點(diǎn)間私自確認(rèn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，因此總部不予受理。所有費(fèi)用必須要經(jīng)過(guò)客服中心。 什么是市區(qū)件，什么是禁卡標(biāo)志？答：市區(qū)件“是指進(jìn)入市“有禁卡標(biāo)志”區(qū)域的貨物，有“禁卡標(biāo)志”區(qū)域是指 （禁卡標(biāo)志即辦理通行全天24小時(shí)都無(wú)法進(jìn)入）。 什么是不可抗力、政府行為或突發(fā)事件？答：不可抗力通常包括兩種情況：一種是自然原因引起的，如水災(zāi)、旱災(zāi)、暴風(fēng)雪、地震等；另一種是社會(huì)原因引起的，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等。且此類貨物造成延誤不做處理。1 多班次交接如何操作？答：①、 已經(jīng)維護(hù)在V5系統(tǒng)正常交接件的班車無(wú)需更改②、 正常交接班車以外的車輛（加班車或者更換車輛）需要發(fā)起【網(wǎng)點(diǎn)加班車申請(qǐng)】，分撥中心接受加班車申請(qǐng)后方可?？恐行男敦洟?、 【網(wǎng)點(diǎn)加班車申請(qǐng)】需要提前維護(hù)【網(wǎng)點(diǎn)班車管理】，維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)交件班車④、網(wǎng)點(diǎn)交接件考核時(shí)間由網(wǎng)管提報(bào)后維護(hù)，根據(jù)維護(hù)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交接件，遵守網(wǎng)點(diǎn)班車管理1 什么是網(wǎng)點(diǎn)KPI考核，考核的內(nèi)容是什么？答：網(wǎng)管中心作為管理網(wǎng)點(diǎn)一種辦法，網(wǎng)點(diǎn)也可通過(guò)此辦法得到應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)?？己藘?nèi)容：貨量完成率（計(jì)劃貨量完成率、貨量貢獻(xiàn)率、貨量改善）、服務(wù)質(zhì)量（破損、遺失、短少、錄單準(zhǔn)確性、交接件漏掃、子單目的地準(zhǔn)確率、雙子單、違禁品、服務(wù)質(zhì)量改善）、服務(wù)時(shí)效（錄單及時(shí)率、簽收及時(shí)率、送貨延誤、回單問(wèn)題、班車到港時(shí)效、服務(wù)時(shí)效改善分）、行為考評(píng)（重量不符、問(wèn)題件、簽收、亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度、VI建設(shè)、道路運(yùn)輸許可證）、有責(zé)投訴、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等。1 什么是貨量指標(biāo)，未完成后果是什么？答：區(qū)域網(wǎng)管經(jīng)理根據(jù)網(wǎng)管中心貨量指標(biāo)分配給網(wǎng)點(diǎn)，未達(dá)標(biāo)按照規(guī)則進(jìn)行處罰。連續(xù)三個(gè)月未完成指標(biāo)需要整改或暫停。第八章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 上樓費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)？有電梯是否收取？答：上樓費(fèi)：計(jì)費(fèi)重量30公斤以內(nèi)免費(fèi)上樓，超過(guò)30公斤，最低收費(fèi)20元/票，最高收費(fèi)200元/票（最高200元是超過(guò)上樓費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，雙方協(xié)商最高收取200元/票）。超過(guò)上樓標(biāo)準(zhǔn)雙方自行協(xié)商。上樓費(fèi)收取和有無(wú)電梯無(wú)關(guān)，按照上樓標(biāo)準(zhǔn)收取。參照最新上樓標(biāo)準(zhǔn)。舉例：實(shí)重80公斤，體積重量156公斤，爬樓機(jī)無(wú)法操作，上樓費(fèi)應(yīng)收：20元+30元=50元 床墊上樓怎么收費(fèi)？答：有電梯電梯能進(jìn)的情況下：統(tǒng)一40元/件，床墊尺寸過(guò)大，無(wú)法進(jìn)入電梯，按照沒(méi)有電梯計(jì)費(fèi)。無(wú)電梯的情況下小床墊：1樓不收上樓費(fèi)，2樓收取20元，2樓以上每個(gè)樓層加收10元，最高加收100元。無(wú)電梯的情況下大床墊：1樓不收上樓費(fèi)，2樓收取40元，2樓以上每個(gè)樓層加收10元，最高加收200元。舉例：，電梯可操作，上10樓，應(yīng)收40元。小床墊定義：（不含包裝）大床墊定義：（不含包裝） 到付款，派件網(wǎng)點(diǎn)收取多少服務(wù)費(fèi)？答：派件網(wǎng)點(diǎn)存留5%，最低收取5元，最高收取200元。 客戶要求開(kāi)箱清點(diǎn)，費(fèi)用如何收取?答：開(kāi)箱清點(diǎn)（清點(diǎn)件數(shù)為最小單位數(shù)量），最低20元/票，最高不超過(guò)200元/票（50件以內(nèi)免費(fèi)清點(diǎn)）。 電商倉(cāng)庫(kù)送貨要求單車單票進(jìn)入，并要求開(kāi)箱分型號(hào)碼放如何收費(fèi)？電商倉(cāng)是否是所有的電商倉(cāng)庫(kù)都可以收費(fèi)？答：（最低收費(fèi)50元），最高300元（含清點(diǎn)、上樓等各項(xiàng)費(fèi)用，不含派費(fèi)）不是所有的電商倉(cāng)庫(kù)均可收費(fèi)，可收費(fèi)的電商倉(cāng)庫(kù)為：當(dāng)當(dāng)、京東、1號(hào)店、天貓、亞馬遜、唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)。 什么樣的貨物可以收取大貨費(fèi)？大貨費(fèi)收取多少？答：?jiǎn)渭Q重重量超過(guò)300KG（除托盤(pán)貨物外）。（帶有托盤(pán)的異形貨不屬于托盤(pán)貨物）。帶托盤(pán)的異形貨要收大貨費(fèi)，托盤(pán)貨物不收（接近標(biāo)準(zhǔn)的托盤(pán)尺寸：*1M）。 超區(qū)費(fèi)怎么收??？答：S3產(chǎn)品：50元/票； S10產(chǎn)品：50+； T3產(chǎn)品：50+； T10產(chǎn)品：50+舉例：356公斤貨物，超區(qū)費(fèi)應(yīng)收：*356公斤=89元。（50元為最低收費(fèi)）40公斤貨物，超區(qū)費(fèi)為收：*40=10元，不足最低收費(fèi)50元按50元收，實(shí)際應(yīng)收50元。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。學(xué)習(xí)參考
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