百世匯通快遞代理創(chuàng)業(yè)項目策劃書-資料下載頁
2025-08-03 06:09本頁面
【正文】 內(nèi)，如：化學(xué)物品，易燃易爆物品，各類液體，及危害人身安全的器具等。一旦危險品泄露爆炸等意外，損壞物品或員工都得不償失，因此要嚴(yán)防承攬這類物品。 （4）、貨物存放過程中易發(fā)生損壞。貨物存放按照時間擺放在貨架上，不間斷清點，對于標(biāo)明易破損貨物，要格外放好，保證貨物不受損。 （5）、 每到年底都是快遞丟失的高峰期，快遞員都要防范。而且在招人時要盡可能了解員工品行，防止內(nèi)盜。每個快遞公司都有月結(jié)費用的大客戶，一旦丟失一件大客戶的物品，都有可能導(dǎo)致一個月的費用泡湯，而嚴(yán)重的后果就是可能導(dǎo)致公司運作出問題。 （6）、防水是做快遞業(yè)務(wù)要特別注意的問題。飛機票、報稅單、合同等文件一旦遇水很可能報廢，從而引發(fā)的連鎖賠償很多。 （7）、快遞行業(yè)是高強度體力工作，“過勞死”在這一行業(yè)中曾有發(fā)生。因此，不是有人來應(yīng)聘就錄用，要給新員工進行體檢。此外，給老員工也不忘定期安排體檢，把用人風(fēng)險降到最低。七、管理制度 業(yè)務(wù)員每天必須將所在區(qū)域的貨物派送出去，如遇特殊情況，必須進行二次派送。 業(yè)務(wù)員送貨要與顧客約定好時間，保證按時達到，如遇特殊情況，應(yīng)及時與顧客聯(lián)系的。 業(yè)務(wù)員在送（收）上門過程中不得私自收取顧客加急費 、不得私吞顧客贈品。 業(yè)務(wù)員在送件過程中，必須等顧客檢查完快件才離開的。且送（收）過程中對顧客言語要禮貌的，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。文員必須每天將派送貨物進行掃描到位，如遇特殊情況，必須向公司進行匯報。八、特色服務(wù) 根據(jù)顧客需求進行貨物派送。一般小區(qū)客戶是送貨到客戶家里，而不是寄放于小區(qū)保安處。每天堅持二次派送，對于無法取得聯(lián)系的顧客采取循環(huán)式聯(lián)系，保證服務(wù)態(tài)度。業(yè)務(wù)員禮儀培訓(xùn)，與客戶相處于朋友模式，對于長期合作客戶經(jīng)常聚會進行信息溝通和感情交流。九、發(fā)展策略 通過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：目前株洲地區(qū)很多高校的師生對快遞服務(wù)具有大量的需求，小到一封快遞、一份期刊，大到行李、包裹，但是由于各種各樣的原因，很多學(xué)校位于城市郊區(qū)，周邊服務(wù)設(shè)施并不健全，根本沒有形成配套的服務(wù)體系，郵件的送寄往往需要通過郵局遞送，很多郵局的服務(wù)水平還有待提高，中小型包裹的托運更是很不方便，存在著很大的潛在市場。因此，我們認(rèn)為：株洲地區(qū)大中專院校校內(nèi)快遞業(yè)務(wù)市場目前還存在相當(dāng)大的潛力，作為從事快遞服務(wù)的公司，在保證周邊大中專院校和附近小區(qū)居民的小型包裹和郵件等快遞業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時，進一步提高快遞業(yè)務(wù)量，提高快遞服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，拓展多個區(qū)域高校的快遞業(yè)務(wù)，逐步占領(lǐng)這些地區(qū)高校的市場，進而整個株洲市場拓展。A方案：通過與周邊校園學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司緊密合作，形成企業(yè)聯(lián)盟，合作中的一方送達另一方所在城市的小型包裹和郵件，由另一方免費送貨上門，完成“門到門”送貨，通過這種方式逐步進入這些高校的包裹、郵件快遞市場，提升萬方在這些高校的知名度。B方案：通過我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前有些學(xué)校還沒有創(chuàng)業(yè)公司，有些學(xué)校的創(chuàng)業(yè)公司對于快遞業(yè)務(wù)興趣不大，鑒于這樣的情況，我們可以考慮在這些學(xué)校設(shè)立分公司，也上門取貨和送貨上門，聘用這些高校素質(zhì)比較高的學(xué)生作為我們的業(yè)務(wù)員，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸獲得師生的肯定，并逐步占領(lǐng)這些高校的快遞市場。上述A、B兩套方案屬于不同的營運模式，可以同步實施，當(dāng)然某一份具體的快遞訂單選擇A方案還是B方案，要根據(jù)訂單的目的地來進行選擇。項目策劃人：林志勇二〇一三年十月十九日13
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