電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理11-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:51本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)了解每一操作對(duì)產(chǎn)品成本和質(zhì)量的影響，也可以在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表其對(duì)改進(jìn)成本管理與質(zhì)量控制的合理化建議，充分發(fā)揮員工對(duì)成本管理的能動(dòng)性。供應(yīng)鏈前后延伸運(yùn)用電子商務(wù)使企業(yè)與外部供應(yīng)鏈更緊密地結(jié)合在一起，甚至把原外部供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)納入了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中。向客戶(hù)提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但是會(huì)相應(yīng)增加產(chǎn)品成本。電子商務(wù)條件下，企業(yè)可以通過(guò)供應(yīng)商的搜索引擎，快速、低廉地查找到能夠提供合適原料的商家，再由訂貨部門(mén)根據(jù)原料的價(jià)格．質(zhì)量等進(jìn)行在線成本分析，減低采購(gòu)成本。另一方面，“企業(yè)可以在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段就與供應(yīng)商建立密切的合作關(guān)系。雙方共同對(duì)客戶(hù)個(gè)性化定制的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，完成以成本為基礎(chǔ)的報(bào)價(jià)，降低雙方的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并獲得產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的好處。企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，客戶(hù)可以直接瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上產(chǎn)品信息，直接下單購(gòu)買(mǎi)。這樣減少了企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷(xiāo)售費(fèi)用，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。企業(yè)與其他同類(lèi)型的生產(chǎn)廠商不再只是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。企業(yè)在戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下，分析本企業(yè)所缺乏的資源，尋找具有互補(bǔ)資源的合作企業(yè)，雙方共同分?jǐn)傎Y源成本。在企業(yè)資源和實(shí)力一定的情況下能夠最大限度地降低成本、增加收益。例如，IBM公司與DELL超過(guò)百億美元的技術(shù)授權(quán)合同使雙方都獲得巨大的利益。物流管理在電子商務(wù)條件下，企業(yè)運(yùn)用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)功能，記錄下企業(yè)物資轉(zhuǎn)移所經(jīng)過(guò)的每一條路徑和相應(yīng)發(fā)生的費(fèi)用。運(yùn)用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以隨時(shí)監(jiān)控物流的方向和成本，及時(shí)報(bào)告客戶(hù)物流狀況，并在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上制定出最佳路線。物流的數(shù)字化管理不僅保證發(fā)貨與生產(chǎn)相銜接，同時(shí)及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的送貨要求；在發(fā)貨后．借助電子支付手段進(jìn)行收款管理。有利于減少發(fā)貨延時(shí)，發(fā)貨出錯(cuò)的可能性。售后服務(wù)售后服務(wù)企業(yè)“滿(mǎn)足客戶(hù)果求”戰(zhàn)略的重要一環(huán)。企業(yè)當(dāng)然有義務(wù)解決客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的任何問(wèn)題，但這是要付出代價(jià)的。企業(yè)花費(fèi)的成本必然要分?jǐn)偟焦?yīng)商和客戶(hù)身上，只有降低交出；才會(huì)為客戶(hù)和供應(yīng)商帶來(lái)福利，才會(huì)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)通過(guò)提供在線服務(wù)．能夠讓客戶(hù)方便地查詢(xún)到產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，相關(guān)訂單和發(fā)運(yùn)產(chǎn)品的位置，并解決大部分關(guān)于售出產(chǎn)品的質(zhì)量、維護(hù)，甚至退貨的問(wèn)題，大大節(jié)約了企業(yè)人力資源成本，也為客戶(hù)節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢(qián)?？傊?，由于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間以網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，信息流基本上可以與物流、資金流同步，企業(yè)管理者也可以直接從跨越企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，貫穿產(chǎn)品全生命周期的信息系統(tǒng)中獲取與決策相關(guān)的可靠信息進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，并充分利用電子商務(wù)資源創(chuàng)造戰(zhàn)略成本優(yōu)勢(shì)，從而保持企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。
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