電子商務(wù)環(huán)境下的營銷策略-資料下載頁
2025-06-24 19:52本頁面
【正文】 搜索是用戶在購物網(wǎng)站上查找目標(biāo)商品最重要的渠道，也成為了影響消費(fèi)者和商家能否進(jìn)行實(shí)質(zhì)性交易的重要因素。商家在網(wǎng)店建設(shè)過程中，必須關(guān)注通用搜索引擎和平臺自身搜索工具的網(wǎng)絡(luò)營銷作用，對網(wǎng)店的名稱或者ID加以認(rèn)真研究考慮，注重品牌的建設(shè)。另外，也要規(guī)范商品的名稱、規(guī)格、尺寸等等，便于消費(fèi)者迅速查找和搜索。即時(shí)通訊工具給予了買賣雙方實(shí)時(shí)的、有效的溝通和交流，因此，商家必須選擇有效的即時(shí)通訊工具。同時(shí)也應(yīng)該注意到，消費(fèi)者對信息交流方式的選擇是不唯一的，往往是幾種方式的綜合。商家除了要提供盡可能多的即時(shí)通訊工具，采用廣受消費(fèi)者歡迎的信息交流方式之外，也需要注重交流和溝通的及時(shí)性。 提供優(yōu)質(zhì)的商品和售后服務(wù)網(wǎng)上購物有兩點(diǎn)最讓人擔(dān)心，購物前是擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，購物后則擔(dān)心的是售后服務(wù)，商品的質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為了嚴(yán)重影響和制約消費(fèi)者網(wǎng)購行為的因素。因此，商家要想得到消費(fèi)者的信賴，就必須加強(qiáng)對商品品質(zhì)的控制，對進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)。另外，也需要在技術(shù)上保證商品網(wǎng)上描述和實(shí)際情況保持高度一致。售后服務(wù)直接影響著消費(fèi)者對商家信譽(yù)的評價(jià)，商家應(yīng)注重消費(fèi)者在網(wǎng)上對商品做出的評價(jià)，及時(shí)解決不滿意消費(fèi)者的問題，明確商品售后責(zé)權(quán)，嘗試建立相關(guān)機(jī)制，對售后服務(wù)提供有力保障。 重視自身信譽(yù)的建設(shè)，建立良好口碑商家信譽(yù)度的高低，是消費(fèi)者進(jìn)行購物選擇的一個(gè)重要因素，也影響著消費(fèi)者網(wǎng)購的信心和質(zhì)量。商家要重視自身信譽(yù)度的建設(shè)，堅(jiān)決抵制信用炒作，同時(shí)也要重視消費(fèi)者對網(wǎng)店和商品的評價(jià)，提高整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?？诒怯脩糁獣跃W(wǎng)店的重要因素，親朋好友的推薦成為網(wǎng)民嘗試網(wǎng)購的主要原因。商家重視商品和服務(wù)質(zhì)量，將有利于提高信譽(yù)度，通過適當(dāng)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，帶來更多的客流和商機(jī)，將會形成良好的口碑傳播，從而提高了市場的占有率，也有利于培養(yǎng)顧客的忠誠度和滿意度。 做好自我宣傳，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷隨著網(wǎng)絡(luò)購物成為新的購物潮流和購物方式，越來越多的人會選擇網(wǎng)購。商家要強(qiáng)化自己的核心競爭力，就必須積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不定時(shí)的在網(wǎng)店開展促銷或者新型的秒殺活動，特別是在重大或者重要節(jié)日。這樣將有利于樹立品牌形象，使網(wǎng)店人氣不斷上升，帶來銷售額和利潤的不斷提升五、參考文獻(xiàn)[1] 呂志寧. 淺談電子商務(wù)條件下營銷策略[J]. 時(shí)代經(jīng)貿(mào)(中旬刊). 2007(SC)[2] 陳巍. 市場營銷發(fā)展新趨勢[J]. 市場研究. 2007(09)[3] 高虹. 淺談電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場營銷的影響[J]. 商場現(xiàn)代化. 2007(17)[4] 王成文. 電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的變化[J]. 法制與社會. 2007(05)[5] 張玉祥. 對市場營銷發(fā)展的新趨勢的研究[J]. 企業(yè)家天地下半月刊(理論版). 2007(04)[6] 常彩鳳. 淺析電子商務(wù)對企業(yè)管理的促進(jìn)作用[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2007(03)[7] 王森林,吳志瑋. 電子商務(wù)與企業(yè)成本競爭力[J]. 商場現(xiàn)代化. 2007(09)[8] 金志芳. 電子商務(wù)條件下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造[J]. 管理科學(xué)文摘. 2006(10)[9] 徐家旺. 基于電子商務(wù)的一對一營銷若干問題探討[J]. 商場現(xiàn)代化. 2006(02)[10] 任今方. 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷的新特點(diǎn)[J]. 中國科技信息. 2006(01)[11] 牛春林. 電子商務(wù)環(huán)境下物流模式發(fā)展之探討[J]. 湖南經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2005(03)[12] 田夢飛. 論電子商務(wù)對現(xiàn)代市場營銷理論的影響[J]. 云夢學(xué)刊. 2005(01)[13] 毛晶瑩. 電子商務(wù)環(huán)境下的渠道沖突與管理對策[J]. 商場現(xiàn)代化. 2004(08)[14] 荀啟明,龐大慶. 論網(wǎng)絡(luò)與定制營銷的結(jié)合[J]. 企業(yè)經(jīng)濟(jì). 2004(03)[15] 黎志成,劉滿鳳. 基于電子商務(wù)的營銷績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)[J]. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2003(05)[16] 魏宏業(yè),呂永波. 電子商務(wù)環(huán)境下建設(shè)企業(yè)CRM系統(tǒng)的思路和策略[J]. 中國軟科學(xué). 2003(04)[17] 張喜征,曾小青. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信用管理研究[J]. 湖南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2003(0
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