電子商務(wù)環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理-資料下載頁
2025-04-07 21:51本頁面
【正文】 產(chǎn)品成本和質(zhì)量的影響，也可以在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表其對改進成本管理與質(zhì)量控制的合理化建議，充分發(fā)揮員工對成本管理的能動性。供應(yīng)鏈前后延伸運用電子商務(wù)使企業(yè)與外部供應(yīng)鏈更緊密地結(jié)合在一起，甚至把原外部供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)納入了企業(yè)內(nèi)部價值鏈中。向客戶提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，但是會相應(yīng)增加產(chǎn)品成本。電子商務(wù)條件下，企業(yè)可以通過供應(yīng)商的搜索引擎，快速、低廉地查找到能夠提供合適原料的商家，再由訂貨部門根據(jù)原料的價格．質(zhì)量等進行在線成本分析，減低采購成本。另一方面，“企業(yè)可以在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段就與供應(yīng)商建立密切的合作關(guān)系。雙方共同對客戶個性化定制的產(chǎn)品進行成本分析，完成以成本為基礎(chǔ)的報價，降低雙方的市場風(fēng)險，并獲得產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的好處。企業(yè)實行網(wǎng)上銷售，客戶可以直接瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁上產(chǎn)品信息，直接下單購買。這樣減少了企業(yè)銷售過程的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷售費用，降低營銷成本。企業(yè)與其他同類型的生產(chǎn)廠商不再只是純粹的競爭關(guān)系。企業(yè)在戰(zhàn)略計劃的指導(dǎo)下，分析本企業(yè)所缺乏的資源，尋找具有互補資源的合作企業(yè)，雙方共同分?jǐn)傎Y源成本。在企業(yè)資源和實力一定的情況下能夠最大限度地降低成本、增加收益。例如，IBM公司與DELL超過百億美元的技術(shù)授權(quán)合同使雙方都獲得巨大的利益。物流管理在電子商務(wù)條件下，企業(yè)運用強大的計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫存儲功能，記錄下企業(yè)物資轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的每一條路徑和相應(yīng)發(fā)生的費用。運用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以隨時監(jiān)控物流的方向和成本，及時報告客戶物流狀況，并在統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上制定出最佳路線。物流的數(shù)字化管理不僅保證發(fā)貨與生產(chǎn)相銜接，同時及時滿足客戶的送貨要求；在發(fā)貨后．借助電子支付手段進行收款管理。有利于減少發(fā)貨延時，發(fā)貨出錯的可能性。售后服務(wù)售后服務(wù)企業(yè)“滿足客戶果求”戰(zhàn)略的重要一環(huán)。企業(yè)當(dāng)然有義務(wù)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的任何問題，但這是要付出代價的。企業(yè)花費的成本必然要分?jǐn)偟焦?yīng)商和客戶身上，只有降低交出；才會為客戶和供應(yīng)商帶來福利，才會提高客戶滿意度，并與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)通過提供在線服務(wù)．能夠讓客戶方便地查詢到產(chǎn)品生產(chǎn)進度，相關(guān)訂單和發(fā)運產(chǎn)品的位置，并解決大部分關(guān)于售出產(chǎn)品的質(zhì)量、維護，甚至退貨的問題，大大節(jié)約了企業(yè)人力資源成本，也為客戶節(jié)省了大量的時間和金錢?？傊?，由于企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間以網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，信息流基本上可以與物流、資金流同步，企業(yè)管理者也可以直接從跨越企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)價值鏈，貫穿產(chǎn)品全生命周期的信息系統(tǒng)中獲取與決策相關(guān)的可靠信息進行戰(zhàn)略成本管理，并充分利用電子商務(wù)資源創(chuàng)造戰(zhàn)略成本優(yōu)勢，從而保持企業(yè)長久競爭力。10 / 10
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