電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷策略-文庫(kù)吧資料
2025-06-30 19:52本頁(yè)面
【正文】 和服務(wù)的價(jià)格時(shí)，要考慮國(guó)際化因素，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的需求狀況和價(jià)格情況，以確定本企業(yè)的價(jià)格策略。消費(fèi)者首先在因特網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品提出基本要求，并確定可接受的價(jià)格，系統(tǒng)軟件則可以根據(jù)價(jià)格的限制顯示滿足要求的產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，甚至消費(fèi)者還可以自己設(shè)計(jì)組裝產(chǎn)品或?qū)ζ髽I(yè)提供的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?。在Web環(huán)境下，由于因特網(wǎng)的互動(dòng)性，顧客可以和企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)還可以通過(guò)因特網(wǎng)迅速建立和更改產(chǎn)品項(xiàng)目，并應(yīng)用因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及營(yíng)銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，使企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從各方面滿足顧客的需要，以最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。由于因特網(wǎng)表現(xiàn)出的信息對(duì)稱性，企業(yè)和顧客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交換。 實(shí)行整合營(yíng)銷策略 產(chǎn)品策略電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者通過(guò)因特網(wǎng)選擇產(chǎn)品并對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品組合及服務(wù)提出具體要求；企業(yè)則可以根據(jù)消費(fèi)者的選擇及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品、完善服務(wù)，使消費(fèi)者的需求及時(shí)得到滿足。由于彼此迥異的消費(fèi)群體的增加意味著為每一個(gè)群體提供特制產(chǎn)品或特別服務(wù)的難度將更大；由于社會(huì)的分解將使每一人群中有代表性的人更難找到，進(jìn)而使確認(rèn)每一人群需求的難度越來(lái)越大；由于社會(huì)總的多樣化增強(qiáng)，各個(gè)群體的需要的范圍將會(huì)廣泛得多，其差異也將增大。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)其資源狀況、產(chǎn)品性質(zhì)和市場(chǎng)環(huán)境等因素，設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)系列，來(lái)滿足一個(gè)或多個(gè)消費(fèi)群體的需要，以此作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。而“為誰(shuí)的需要服務(wù)”是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)抉擇。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，Web環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)上虛擬商店為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，企業(yè)無(wú)須設(shè)立店面、店房、裝潢、擺放貨品、服務(wù)人員等等，只須在網(wǎng)上設(shè)立自己的網(wǎng)址，利用網(wǎng)上收集到的信息，通過(guò)經(jīng)銷商送貨上門，方便快捷，大大降低其經(jīng)營(yíng)成本。企業(yè)只要花費(fèi)很小的成本就可以通過(guò)因特網(wǎng)建立自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，一步到位成為“跨國(guó)公司”。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為市場(chǎng)是二維的，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)受到地理環(huán)境和交通工具的限制。 轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是人們對(duì)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的思想總結(jié)，是指導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的綱領(lǐng)、準(zhǔn)則。網(wǎng)絡(luò)化的管理使企業(yè)能迅速、準(zhǔn)確、全面地了解需求信息、實(shí)現(xiàn)基于客戶的服務(wù)信息。充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，充分利用電子商務(wù)，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。作為企業(yè)的一員，人人都應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量第一的觀念，同時(shí)企業(yè)本身也應(yīng)該長(zhǎng)期持久地開(kāi)展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)企業(yè)自己的信息反饋系統(tǒng)、消費(fèi)者資料庫(kù)、可以清晰、全面地了解每一位消費(fèi)者的有關(guān)信息，諸如，購(gòu)買習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品的偏好等，為企業(yè)了解消費(fèi)者需求信息，開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷提供了條件；網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性可以提高營(yíng)銷效率，從根本上增加消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者提供了極為方便快捷的服務(wù)，可以大大提高購(gòu)物效率，對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。 針對(duì)消費(fèi)者行為的變化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式 營(yíng)銷發(fā)生變革的根本原因在消費(fèi)者身上，面對(duì)消費(fèi)者心理行為的變化，企業(yè)必須嘗試創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式與手段，以適應(yīng)需求新變化。企業(yè)在塑造品牌形象時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法在產(chǎn)品上附加能體現(xiàn)精神需求的要素，創(chuàng)造個(gè)性化、差異化的品牌形象。企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)重視消費(fèi)者心理需求的分析研究，加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬性的開(kāi)發(fā)，重視產(chǎn)品的品位、形象、個(gè)性、情調(diào)，感性等方面的塑造，營(yíng)造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的產(chǎn)品心理屬性或賦予產(chǎn)品與消費(fèi)者個(gè)性相似的個(gè)性形象，發(fā)掘出有價(jià)值的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。每一個(gè)員工的思想領(lǐng)域，為顧客捉供最高效、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在企業(yè)外部以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的協(xié)作，促使企業(yè)價(jià)值鏈上的所有部門和企業(yè)都為顧客利益共同工作，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。樹(shù)立整合營(yíng)銷觀念。樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷觀念，以知識(shí)產(chǎn)品普及和宣傳為先導(dǎo)，用知識(shí)推動(dòng)營(yíng)銷，引導(dǎo)消費(fèi)，贏得顧客。面對(duì)消費(fèi)者心理行為的變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)賦于當(dāng)代營(yíng)銷理念新的時(shí)代內(nèi)容，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。四、電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)決策4．1 生產(chǎn)商應(yīng)對(duì)策略在以消費(fèi)者為中心的買方經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)新的時(shí)代形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境要求，企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中必須深入研究消費(fèi)者心理行為的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷組合策劃。如戴爾的直銷模式“Go Direct”,實(shí)現(xiàn)了戴爾的超速增長(zhǎng),滿足了顧客的
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