ae業(yè)務手冊-資料下載頁
2024-10-24 12:51本頁面
【導讀】我們與客戶對你的期望。管理代理商的資源。業(yè)務人員具體的職責。“小費”和“禁忌”。我們的期望是讓這些原則形成你在職培訓的基礎。但是你也是我們代理商未來的資深管理人員！我們必須教你怎樣去成。評估的技能方面逐漸進行。避免“我”的字眼，與同事分。成為團隊一員&享受快樂。領受指令，但提好的問題。確保建議以堅實的理由為基礎。展現(xiàn)主動性與熱情。高瞻遠矚，預見客戶所需。你總是所有項目（完稿、媒介計劃、發(fā)票、TVC帶子…決不企圖去“讓客戶去看看如何”，如果作品拿出代理商，我們必。不斷知會媒介部門廣告作品，把他們也當作整個小組工作的部分。計劃和參與即將開展的工作。估價負責人簽署的許可及客戶的許可應該適當和及時地處理來推動。從故事腳本到制作一個TVC會輕易地占用3個月。即使使用代理商或客戶人員也要簽定演員出演合同。在最后拍攝之前一定確保版權，電檢的批準。用可執(zhí)行的財務管理表確保對客戶花費正確而詳細的控制，監(jiān)控收。計劃好并與業(yè)務總監(jiān)協(xié)調。
【正文】 4． 實地調查的時間和地點 5． 結論 6． 建議行動 f） 競爭對手文案評估 目的：分析進而了解競爭品牌的策略 內容： 1． 品牌 2． 產品 3． 產品功能特性 4． 目標消費者 5． 主張 6． 支持點 7． 故事梗概 8． 執(zhí)行的語調和態(tài)勢 9． 制作品質 10． 其它說明 g） 傳播策略： 目的：準確而簡明地概括了主要策略元素的文件 原則：品牌策略需有客戶、創(chuàng)意總監(jiān)、客戶服務小組組長、 總經理的認同及簽字 內容：（參見附加說明） 19 h） 廣告簡報： 目的： 對傳播策略的補充 定義具體的廣告任務 原則： 由業(yè)務總監(jiān) /組長發(fā)展，與創(chuàng)意總監(jiān)討論并鑒定，由客戶簽署文件 注明預算，特定制作需要 只有在流程指導審評后才發(fā)工作卡號 內容：（參見附加說明） * 完成這些表格（ g amp。 h）是業(yè)務總監(jiān)的職責 i） 預算 /收入預估： 目的： 把客戶的每月花費提供給代理商管理層 按季度提供給客戶服務總監(jiān)和財務總監(jiān) 內容：（參見附加說明） j） 應收賬目： 目的： 由財務部來控制債務與及時付款事項，發(fā)票問題等 就當前付款結算狀況與 CSD、財務長、小組組長（ AD、AAD）開會討論，小組組長負責促使客戶按時付款 原則： 在發(fā)票發(fā)出 30天內收款 內容：（參見附加樣本） 20 * 表格的完成（ i amp。 j ） ， 控制預算和追賬是業(yè)務總監(jiān)的職責 k） 媒介簡報： 目的： 為產出有效率的媒體計劃與購買提供全面的簡報說明 市場、產品、消費者和創(chuàng)意相關信息都非常重要 準確說明求要，以期好的媒體效果 原則： 當要求綜合競爭分析報告時，交件時間要在承諾客戶之前與計劃者商量核查 作出年度媒介計劃與季 度預算調整，更好的管理客戶預算趨勢 與媒介小組保持經常交流：趨勢變化、實際購買變化、購買后表現(xiàn)，及時回復客戶 內容：（參見附件） 21 有益的“小費”和一些“決不” ? 鼓勵你的客戶，讓他們相信他 /她是你唯一的客戶 ? 盡早為會議提交議程，在會后 24小時之內提交會議記錄 ? 準備定期的工作進程報告 ? 事先為所有工作估價，在工作開始前請客戶簽認，需要時申請預付 ? 安排常規(guī)的與客戶面對面的會議 ? 定期與客戶及代理商的資深人員回顧工作 ? 定期提出看法 ? 每到一個月，問你自己“在這個月除了我的本職工作外，我還為 客戶做了些什么？（并承交給 AD/AAD） ? 絕不假設任何事，檢查再檢查 ? 記住，每件事都是你的錯，相應地自己去補救 ? 絕不承諾你不能辦到的事（永遠辦到你承諾的事） ? 絕不尋找借口 ? 絕不對客戶和同事撒謊，誠實面對任何事 ? 絕不以代理商承諾直到你確保這么做是正確的 ? 絕不要延遲交工 … 但是在工作時間不足時要多爭取時間 ? 絕不要開會遲到 ? 絕不要求開會除非你知道你將從中得到什么 ? 絕不把名字簽在一件很糟的潦草的書面材料上 ? 絕不因為我們自己人的過錯而責備客戶 ? 絕不當著一個客戶的面去批評一位同事 ? 絕不忘記做自己的工作，如果你的記性很差， 養(yǎng)成記下‘要做的事’的好習慣 ? 絕不放過難題（問題、責任），每一個代理商的失誤就是業(yè)務人員的失誤
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