ae業(yè)務(wù)手冊(參考版)
2024-10-28 12:51本頁面
【正文】 j ） ， 控制預(yù)算和追賬是業(yè)務(wù)總監(jiān)的職責(zé) k） 媒介簡報： 目的： 為產(chǎn)出有效率的媒體計劃與購買提供全面的簡報說明 市場、產(chǎn)品、消費者和創(chuàng)意相關(guān)信息都非常重要 準(zhǔn)確說明求要，以期好的媒體效果 原則： 當(dāng)要求綜合競爭分析報告時，交件時間要在承諾客戶之前與計劃者商量核查 作出年度媒介計劃與季 度預(yù)算調(diào)整，更好的管理客戶預(yù)算趨勢 與媒介小組保持經(jīng)常交流：趨勢變化、實際購買變化、購買后表現(xiàn)，及時回復(fù)客戶 內(nèi)容：（參見附件） 21 有益的“小費”和一些“決不” ? 鼓勵你的客戶，讓他們相信他 /她是你唯一的客戶 ? 盡早為會議提交議程，在會后 24小時之內(nèi)提交會議記錄 ? 準(zhǔn)備定期的工作進程報告 ? 事先為所有工作估價，在工作開始前請客戶簽認(rèn)，需要時申請預(yù)付 ? 安排常規(guī)的與客戶面對面的會議 ? 定期與客戶及代理商的資深人員回顧工作 ? 定期提出看法 ? 每到一個月，問你自己“在這個月除了我的本職工作外，我還為 客戶做了些什么？（并承交給 AD/AAD） ? 絕不假設(shè)任何事，檢查再檢查 ? 記住，每件事都是你的錯，相應(yīng)地自己去補救 ? 絕不承諾你不能辦到的事（永遠辦到你承諾的事） ? 絕不尋找借口 ? 絕不對客戶和同事撒謊，誠實面對任何事 ? 絕不以代理商承諾直到你確保這么做是正確的 ? 絕不要延遲交工 … 但是在工作時間不足時要多爭取時間 ? 絕不要開會遲到 ? 絕不要求開會除非你知道你將從中得到什么 ? 絕不把名字簽在一件很糟的潦草的書面材料上 ? 絕不因為我們自己人的過錯而責(zé)備客戶 ? 絕不當(dāng)著一個客戶的面去批評一位同事 ? 絕不忘記做自己的工作，如果你的記性很差， 養(yǎng)成記下‘要做的事’的好習(xí)慣 ? 絕不放過難題（問題、責(zé)任），每一個代理商的失誤就是業(yè)務(wù)人員的失誤 。 有組織 有重點 專業(yè) 會議檢查清單 ? 提早預(yù)定會議室 ? 檢查所有 A/V視聽設(shè)備正常工作 ? 如果會議在代理商處舉行，通知秘書與接線員有客戶在開會 ? 如果會議提供水果點心或工作餐，要提早預(yù)定 ? 布置好會議室 ? 將與會議無關(guān)的東西移走 ? 分發(fā)好議程（確保你 有充足的議程復(fù)印件以備不時之需） 筆記本、鉛筆也要合適擺放好 ? 為客戶與提案人員安排最佳座位 ? 使會議需要的提案與相關(guān)資料有序的擺放 ? 確保所有人按時參加會議，在前臺迎接客戶 會議進行 14 資深團隊領(lǐng)導(dǎo)主持會議，有如下職責(zé)： ? 以議程重點開始會議并提醒時間限制 ? 扼要說明以前達成地共識 ? 保持討論并按會議議程進行 確保會議有重點、按規(guī)則 按主次安排討論并避免遺漏 初級業(yè)務(wù)人員應(yīng)該準(zhǔn)備并記?。? ? 拿到材料并隨時準(zhǔn)備發(fā)給相關(guān)人員，注意經(jīng)常不必把材料給每一個人，“保護森林” —— 不要浪費紙張 ? 清晰準(zhǔn)確地記錄 下所有的下一步行動和結(jié)論共識，你不用費勁記下每個細(xì)節(jié)，記住記錄下這些行動應(yīng)由誰來負(fù)責(zé) ? 在會議的一般討論部分，如果你確有觀點應(yīng)大膽提出來 —— 但是沒有人喜歡一條聰明的驢，別嘩眾取寵 ? 避免互傳紙條，它會干擾注意力而且不禮貌 ? 不要不打招呼就離開會議室（告訴你的資深主管為什么你要離開） 15 行 業(yè) 基 本工具 a） 會議議程： 目的：確保會議重點和規(guī)則 按主次排列討論，避免漏洞 內(nèi)容：每個主題均是單獨的一點 說明：和相關(guān)與會者確認(rèn)所有議項（與客戶，與代理商小組成員核 查） b） 傳真信件 /備 忘
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