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鼎鼎香服務(wù)員培訓教材-資料下載頁

2025-04-06 06:00本頁面
  

【正文】 則影響下一泡的口感)第二泡需1分鐘可出湯,每泡往后延長1015秒出湯。六、人參烏龍:品質(zhì)特征:屬再加工茶,以西洋參的葉子碾碎及一些輔料加入烏龍茶葉制藥,具有提神醒腦,美容減脂、益壽延年、預(yù)防冠心病等功效,是天然的健康欽品。沖泡方法:燙壺、洗茶:將茶葉放入壺中,注入沒過茶葉的水(水溫95℃)溫潤1015秒后把水倒掉;采用高沖手法加滿相同水溫的水,第一泡45秒可出湯飲用,(注出湯時要把壺中茶湯倒凈,否則影響下一泡的口感)第二泡需1分鐘可出湯,每泡往后延長1015秒出湯。七:碧潭飄雪:品質(zhì)特征:屬再加工茶,花茶類,茶長緊細小,湯色青綠清澈;茉莉花香淡適度,入口清香飄逸。沖泡方法:先往玻璃杯或壺中注入七分滿的水,(水溫80℃85℃)再將茶葉投入杯中,2分鐘后可欽用。八、茉莉花茶:產(chǎn) 地:產(chǎn)于福建省福州品質(zhì)特征:屬花茶類,花香濃郁持久,滋味醇厚、湯色黃綠亮,耐泡。沖泡方法:先將茶葉投入玻璃杯或茶壺中,加入沒過茶葉的水(水溫80℃85℃)溫潤泡1015秒,再加滿水2分鐘后可欽用。九、黃山貢菊:產(chǎn) 地:安徽黃山品質(zhì)特征:采自純天然野菊花,黃山貢菊具有疏風散熱,美肝明目,清涼解毒之功能,可治傷風感冒,清心去火,血壓偏高及動脈硬化等癥。沖泡方法:先將茶葉投入玻璃或茶壺中,加入沒過茶葉的水(水溫80℃85℃)溫潤泡1015秒,再加滿水,2分鐘可飲用。十、普洱茶:產(chǎn) 地:產(chǎn)于云南省西雙版納、思茅。因普洱縣當時是滇南茶馬互市的重鎮(zhèn),茶葉從此地運銷各地,而取名普洱茶;品質(zhì)特征:屬黑茶:條索粗壯肥大,色澤烏潤或褐紅,湯色紅濃明亮,滋味醇厚回甘滑爽,香氣像陳香。分生普(青餅)熟普(熟餅)從湯色可辯生、熟。殺青—揉念—曬干—蒸壓成型—干燥,殺青—揉念—烘干—渥堆—壓模成型—干燥沖泡方法:燙壺;溫潤茶;將茶葉放入壺中,注入沒過茶葉的水(水溫:沸水)溫潤;靜置3分鐘;采用高沖手法加滿相同水溫的水,即克出湯。十一、臺灣高山烏龍茶的特點: 在臺灣飲茶人士貫稱的“高山茶”是指海拔1000公尺以上茶園所產(chǎn)的半球型包種茶(市面上俗稱烏龍茶)。臺灣茶區(qū)海拔高度在1000公尺以上包括有阿里山脈、玉山山脈、雪山山脈、中央山脈和臺東山脈等。主要產(chǎn)地為嘉義縣、南頭縣內(nèi),海拔10001300公尺新型茶區(qū),因為高山氣候冷涼,早晚云霧籠罩,平均日照短,致使茶樹芽葉所含兒茶素類等苦澀成分降低,而茶氨酸以及可溶氮等對甘味有貢獻之成分含量,而且芽葉柔軟,葉肉厚,果膠質(zhì)含量高,因此高山茶具有色澤翠綠鮮活,滋味甘醇、滑軟,厚重帶活性,香氣淡雅,水色蜜綠顯黃以及耐沖泡等特色。十二、阿里山茶: 產(chǎn)于阿里山海拔12001500公尺常年云霧籠罩,日夜溫差大,日照充足,茶葉碧綠,具有高山茶清香,最大特色:滋味濃厚,韻味強,水色蜜綠,外觀結(jié)實,墨綠,為高山 茶之極品。十三、凍項茶:產(chǎn)于臺灣南投縣的鹿谷鄉(xiāng),凍頂山地區(qū),屬性濃香,茶湯金黃,其味甘醇芳香。十四、人參烏龍茶:屬再加工茶,以西洋參的葉子碾碎及一些輔助料加入烏龍茶葉所制,具有提神醒腦、美容減脂、延年益壽、預(yù)防冠心病等功效,是天然的健康飲品。十五、桂花烏龍茶:采用上等春茶為原料主特級桂花經(jīng)過多次焙制而成之良品,香氣足,口感佳。十六、閩南烏龍鐵觀音:中國十大名茶之一,素有“茶中之王”之稱,產(chǎn)于福建安溪縣。屬烏龍茶,外形茶條卷曲,色澤青褐,沉重如鐵,葉表帶白霜,青蒂綠腹蜻蜒頭狀,湯色金黃,濃艷清澈,入口回甘帶蜜味,有天然馥郁的蘭花香,香高而持久。十七、閩北烏龍大紅袍:也叫武夷巖茶。貴在有天然香味,在清代梁章鉅的《歸田鎖記》中把武夷巖茶的韻味歸納為“活甘清香”。產(chǎn)在福建北部武夷山地區(qū),120周圍華里,峰邊疊翠,九曲溪回轉(zhuǎn)其間,有36峰,99巖,巖巖有茶,非巖不茶,武夷山有“茶樹品種王國”之稱。宋元兩個朝代曾作為貢品,盛極一時。武夷巖茶品品質(zhì)獨特,它未經(jīng)窨花,茶湯卻有濃郁的鮮花甘馨可口,回味無窮。18世紀傳入歐洲后,倍受當?shù)厝罕姷南矏郏小鞍俨≈帯泵雷u。 武夷山茶的澌包飲別具一格,“杯小如胡桃,壺小如香櫞”茶湯的香氣自口吸入,從咽喉經(jīng)鼻孔呼出,連續(xù)三次,所謂“三口氣”即可鑒別巖茶的上品的香氣。民間有“皇帝的身價、乞丐的外衣、菩薩的心腸”的說法。 以上六種茶葉的沖泡方法:燙茶洗茶,將茶葉放入壺中,注入沒過茶葉的水,(水溫:100攝氏度)溫潤1015秒后把水倒掉采用高沖水手法加滿壺相同水溫的水。第一泡45秒即可出湯飲用;(注:加湯時要把壺中的茶湯倒干凈,否則影響下一泡的口感)第二泡需1分鐘即可出湯;每泡往后延長1015秒出湯。 茶中營養(yǎng)最高是綠茶。因為綠茶不發(fā)酵,那么就沒有破壞它里面的東西,哪種綠茶最好呢?喝明前茶。因為尋時候綠茶的芽還沒有長開。到四月份,蟲子就上來了,綠茶還分雨前茶和明前茶。4月5號清明,春分3月22日到清明節(jié)4月5日之前的茶稱為明前茶;22號是谷雨。4月5日到22日的茶叫谷雨前茶。5月的中號是立夏,4月22日到5月5日是夏茶。十八、安吉白茶:產(chǎn)于浙江省安吉縣,屬綠茶類。安吉產(chǎn)茶歷史悠久,公元780年,唐代茶圣陸羽專著《茶經(jīng)》載“浙西,以湖州上……行安吉、武康二縣山谷,與金洲、梁洲同”。安吉縣林業(yè)局于1981年4月在山河鄉(xiāng)銀坑村研制白片茶。品質(zhì)特點:外形條索挺直,似蘭花,色綠翠,白毫顯露;沖泡后,湯色清澈明亮,清香四溢,葉底芽葉肥壯,嫩綠,明亮,朵朵可辨;飲后,鮮甜爽口,生津止喝,唇齒留香,沁人心脾;回味無窮,風格獨特。綠茶的沖泡方法:先將茶葉投入玻璃杯或茶壺中,加入沒過茶葉的水(水溫:80攝氏度85攝氏度),溫潤泡1015秒,再加滿水,2分鐘后即飲用。十八、茉莉花王:產(chǎn)于福建省福州屬再加工茶類,花香濃郁鮮靈持久,滋味醇厚,湯色黃綠明亮,耐泡。高檔品種三泡仍香顯味濃。茶味花香融為一體,令人心曠神怡,具有良好的健胃功用,裨益人體健康。茶與健康:茶是我國天然的健康飲料,被譽為國飲。古代醫(yī)學視茶為藥物,認為茶葉據(jù)有提神、助消化、利尿、解毒、治下痢、治眼腫、治皮膚潰瘍以及強心等功效,近年來更視為天然健康飲料。根據(jù)國內(nèi)外學者研究的結(jié)果,茶葉中的保健成份對人健康有不可估量的功效。 茶與健美:肥胖是讓現(xiàn)代人最頭疼的問題,飲茶能促進脂肪乳化,提高脂肪分解的速度,不僅能解除肥胖者的煩惱,茶中豐富的維生素還能改善肌肉與皮膚的彈性,抑制色斑的形成,為您的容顏增光。提神解悶:茶葉中含有的咖啡堿能興奮中樞神經(jīng),刺激大腦皮層,所以能振奮精神,集中注意力,而且喝茶不同于飲酒,沒有副作用。一杯馥郁芬芳的好茶同時也是一劑平心靜氣的良方。防齲健齒:茶是含氟較高的飲料,百氟是盡人皆知的抗齲防蛀元素。順便提醒您,中下檔次的粗茶含氟量反而高于高檔茶,用茶漱口,便宜有效,何樂不為?喝茶抗癌:茶葉中的茶多酚和各類維生素,能有效防治細胞的惡性突變,維生素C、維生素E可抑制致癌物質(zhì)來硝酸胺的形成,綠茶可抑制黃曲霉素對肝臟的毒害、預(yù)防結(jié)石病、預(yù)防痛風、消除人體中有害鹽類、防治維生素缺乏癥、補充微量元素以及防治暈車、暈船等多種作用。防止動脈硬化:茶葉能降血脂、降膽固醇,尤其是烏龍茶更具有明顯的抗凝溶栓作用,能有效降低血管壁脆性、降低血液黏稠度、增加血液流速,并且無副作用,是活血化淤的良藥。疏肝明目:茶葉中富含的維生素A是形成視網(wǎng)膜的重要物質(zhì)、維生素B、維生素B維生素C都是視神經(jīng)、血管、晶狀體的必要營養(yǎng)成分,茶還能利尿,排尿是重要的清熱解毒過程,有毒物質(zhì)通過肝臟代謝后排出體外,能使血液和臟腑精氣純凈。消炎解毒:我楞民間很早就知道利用茶葉治療痢疾,其殺菌效果與黃蓮不相上下。茶葉中的天然抗氧化劑和沉淀劑、大量的還原性物質(zhì),具有沉淀重金屬和某些生物堿式鹽功效,是慢性中毒行之有效的解毒方法。健胃助消化:茶葉中的茶多酚、咖啡堿、B族維生素等可以促進胃液分泌,提高消化酶的活性。酒足飯飽、大魚大肉之后,一杯清茶可以消除胃脹不適。第八部分 餐廳常識一、安全知識安全用電公司員工要有一般的用電常識,要做到以下幾點:(1)使用電器后要拉掉電閘,切斷電源,嚴禁在電器設(shè)備周圍堆放易燃易爆物品。(2)對室內(nèi)的電器設(shè)備及線路要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)電線老化、接觸不良、絕源不好、短路等要及時報告上級,進行維修更換。(3)下班后,要專人檢查電器設(shè)備是否斷電,要關(guān)閉電源。(4)店外的霓紅燈在雨天要及時關(guān)閉。(5)員工在做衛(wèi)生及服務(wù)工作時,如果有需要用手接觸電器的情況,要將手擦拭干凈,以免過電。使用煤氣的注意事項及安全操作(1)在使用煤氣罐前要檢查罐體是否漏氣,主要是接口處和提手焊接處,如發(fā)現(xiàn)有濕的現(xiàn)象,如油一樣的物質(zhì),證明該煤氣罐漏氣(用洗衣粉或洗滌劑泡沫抹在漏氣處檢查是否 漏氣)(2)在安裝氣罐時,要檢查壓力閥是否完好,裝好后檢查是否有活動,并對皮管、減壓閥、打火器接口進行檢查以確保安全。(3)打開開關(guān)的時要用手左右壓開關(guān),檢查開關(guān)處罐體的小皮墊是否老化,漏氣,檢查各個接口處是否漏氣的現(xiàn)象。(4)試火:火打著后,要看內(nèi)處火苗是否正常,如是紅火容易把鍋燒黑,而且不開鍋,應(yīng)調(diào)大風門調(diào)到藍火即可,火要正常不要太硬,如太硬容易回火造成漏氣,遇到回火時,先把火關(guān)掉,然后把風門調(diào)小,打開火調(diào)到適當即可,如連著二三下沒打著,需稍停幾秒鐘后再進行操作。電打火打不著有如下幾種現(xiàn)象:A、看打火口是否出氣,如不出氣,里面小氣孔堵了(用針輕輕捅開)電子不出火星,檢查線路和大鍋槽里是否有水,如里面有水,電直接導(dǎo)入水中,導(dǎo)致火打不著。B、氣出而火打不著,打火針與出氣口距離不合適,應(yīng)調(diào)好距離。C、內(nèi)焰火小或不著,經(jīng)常滅,可能內(nèi)焰出氣口堵了,用針捅開即可D、如內(nèi)焰或外焰紅火特大,檢查風門有無調(diào)好,安裝不合適,內(nèi)焰或外焰出氣口變大需更換出氣口的頭。E、出現(xiàn)開關(guān)失靈,直接放置無反應(yīng),打不了火,可能里面的拔動器已變形,用鉗子夾直即可,暫時使用后重新更換。F、每天巡臺時,注意看和聽,火是否正常,是否有回火聲,要定期進行全面檢查,清理皮管,鐵夾子需定期更換,在安裝皮管時,用生料帶纏好,鐵夾子上緊,不能活動,并用洗衣粉泡沫進行檢查是否漏氣,以保證安全,每天用餐完畢后關(guān)閉所有煤氣總閥即可,每天上下午開餐前全面檢查并設(shè)專人操作,保證安全。防火常識為確保顧客與財產(chǎn)的安全,餐廳每一位員工都必須掌握一定的防火常識。(1)下班前要仔細檢查餐廳內(nèi)是否有未熄滅的煙頭及火種在桌椅上隱燃。(2)煙缸內(nèi)的煙頭、煙灰要單獨濕滅、倒掉,不得包在臺布內(nèi)一同處理。(3)廚房內(nèi)要保持清潔,要及時清理可燃物,不準亂扔煙頭。(4)餐廳、廚房工作人員都有要熟悉消防器材使用方法,注意維護保養(yǎng),不得任意挪用,保持良好的待用狀態(tài)。二、易耗品的保管與使用*托盤盤巾的使用:(1)盤巾要每日清洗,保持干凈、衛(wèi)生。(2)撤臺時,臟物品盡量放在盤子里。(3)顏色不干凈的盤巾,可改做抹布,不要丟掉。(4)打火機的存放要遠離火源。*餐巾紙(1)餐巾紙是專為客人用的,服務(wù)員不能用。(2)每位顧客每次只給兩張,不要大把的將餐巾給顧客。(3)餐巾紙在存放時要注意防潮、防火等。*桌面上的調(diào)料架:(1)調(diào)料需要定期更換,保持物品的新鮮,不變質(zhì)。(2)換下來的調(diào)料,應(yīng)還回廚房使用。(3)調(diào)料架要經(jīng)常清洗,保持干凈衛(wèi)生。*口布:(1)口布應(yīng)做到一次一洗,保持清潔衛(wèi)生。(2)有了破損的口布,經(jīng)報損后應(yīng)改做抹布,不應(yīng)丟棄。(3)口布在存放時要注意防潮。(4)不能用口布擦拭餐具及其它用具,或用口布來擦灰打掃衛(wèi)生。*玻璃器皿:(1)從餐桌上撤下來的玻璃器皿。應(yīng)放在指定的位置。玻璃器皿不可以堆放在一起。(2)洗刷時,要按程序去做,避免不必要的破損。(3)玻璃器皿在拿放時要注意輕拿、輕放,避免碰撞。*吸管:(1)吸管要放在遠離地面的位置,并且要密封好,避免落灰。三、設(shè)備保養(yǎng)常識電冰箱的使用與保養(yǎng):1.食品冰箱。用于儲存需冷凍的直接入口的食品,又稱展示柜??腿擞貌蜁r可直觀選用柜內(nèi)食品。展示柜要保持干凈、明亮,食品擺放要整齊美觀,食品要新鮮,制作工藝要精美,給客人以食欲感。展示柜不得放其它物品,隨開隨關(guān),保持其溫度。 食品冰箱的保養(yǎng)。定期用消毒液消毒柜里。經(jīng)常擦拭外部;隨時擦亮玻璃,食品每日更新。電源插頭周圍不要堆放雜務(wù);一旦發(fā)現(xiàn)電動機聲音不正常時,應(yīng)立即通知維修部門檢查修理。2.飲料冰箱。飲料冰箱,是冷藏酒水和飲料的冰箱。冰箱內(nèi)的酒水要碼放整齊,方便取用。應(yīng)以先儲先用為原則,掌握箱內(nèi)的溫度,防止凍碎瓶體,應(yīng)注意酒水使用期限。冰箱要定期清洗,清洗冰箱應(yīng)用無腐蝕的清潔劑稀釋后進行清洗;再用清水擦拭干凈,確保冰箱內(nèi)無異味,無污垢;冰箱外部每天擦拭,玻璃門要保持光亮,冰箱拉手應(yīng)用清潔劑每日擦洗,保持冰箱外部清潔??照{(diào)機的使用及保養(yǎng):空調(diào)機是現(xiàn)代化餐廳經(jīng)營的必要設(shè)備。空調(diào)設(shè)備能改善室內(nèi)溫度,為賓客創(chuàng)造一個良好的就餐環(huán)境。餐廳服務(wù)員應(yīng)掌握空調(diào)的使用及保養(yǎng)知識,合理調(diào)節(jié)室溫,滿足就餐顧客的需求。使用冷氣時一般比室外氣溫低4~5186。C;使用熱風時控制在8~~20186。C 。空調(diào)機關(guān)閉后再啟動,須間隔幾分鐘。不要堵塞吸入口和吹入口。空調(diào)機的插頭應(yīng)上班時插好,下班時拔掉;空氣過濾網(wǎng)要經(jīng)常打掃,每2周清洗一次。清洗時,從面板上取下過濾網(wǎng),用吸塵器或用溫水加中性洗滌劑清理污垢,然后用清水洗凈,并用抹布把水吸干。電視機的使用與保養(yǎng):電視機已成為人們生活中必不可少的生活電器,更成為酒店、餐廳必不可少的設(shè)備。使用電視機前應(yīng)仔細閱讀說明書,掌握每個按鈕的功能。電視機應(yīng)放在通風良好的地方。放置位置要距離墻5厘米以上,屏幕一般要背對窗戶放置,以避免陽光直射。接收電視節(jié)目,調(diào)好對比度、亮度和色度,以達到滿意的圖像和不失真的聲音。電視機不能靠近熱源,開機時不要將散熱孔堵住,也不要放置在箱體中,影響機內(nèi)熱量散發(fā)。機殼及前面的操作部分的污漬,要用柔軟干布輕輕擦凈,塵污過多時,可用水和中性洗滌劑擦拭,而后用柔軟布擦干。雷雨
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